Билет № 19

1. Этика библиотечно-информационной деятельности

БЭ – междисциплинарный раздел б-ведения, возникший в 20 в. на стыке с этикой, включающий вопросы моральных и нравственных принципов, норм приминительно к биб. деятельности. (объект – профессиональная мораль б-ря как одна из форм биб. проф. сознания,

предмет – проф. этика б-ря, морально-нравственные отношеня в библ. деле в целом.)

Разработка началась во втор пол. 1990 – х

Методологич. основу сост. основные категории философской этики, объектом кот. явл. мораль , нравственность как форма общественного сознания и одна из важнейших сторон жизнедеятельности личности.

Тесно связана с биб. психологией, социологией БД и биб. педагогикой.

Формирование происходит в неразрывной связи с поиским путей реализации целей и задач библиотек и анализом их повседневной работы. Следование нормам проф. этики облегчает выбор правильной линии поведения. БЭ призвана гармонизировать отношения личности и общества, содействовать преемственности биб. профессии, наследованию новыми поколениями специалистов профессиональных моральных ценностей накопленных на протяжении веков.

Библиотечная этика регулирует поведение библиотекаря так, чтобы укреплялся его авторитет, раскрывалась общественная значимость профессии. От библиотекаря требуется не только высокая квалификация, но и глубокое осознание своего морального долга перед посетителями библиотеки.

Библиотечная этика формирует у библиотекаря понятие своего профессионального долга и чести, прививает навыки культуры общения и высокого профессионализма. Особенностью труда библиотекаря является общение с читателями, коллегами, внешними организациями.

Профессиональная мораль выражена в некоторой совокупности специфических норм и правил (общих и конкретных)

Оказание библиотечных услуг требует от библиотекаря не только квалификации, но и знания современных норм профессиональной этики:

- свободный доступ к информации, как неотъемлемое право личности.

- имеет моральное право решить, предоставлять или нет читателю требуемую информацию, может отказать подросткам в выдаче литературы по изготовлению самодельного оружия, проповедующей фашизм, насилие, жестокость и т.д.,

- строит свои отношения с потребителями на основе уважения к личности и ее информационным потребностям,

- охраняет конфиденциальность данных об информационной деятельности пользователя,

- признает авторские права на интеллектуальную собственность,

- стремится к профессиональному совершенствованию,

- повышению уровня профессионального образования,

- уважает знания коллег и охотно передает свои знания,

- относится с уважением к коллегам, способствует авторитету профессии,

- заботится о высоком общественном статусе профессии.

БЭ охватывает отношения б-ря с читателем, коллективом, обществом, государством, отношения работников между собой и отношения между коллективами.

Нормы специфичны – отражают особенности социального контекста в котором используются. (Ванеев, Моргенштерн

2. Справочно-библиографическое обслуживание в библиотеке.

СБО – обслуживание в соответствии с разовыми запросами пользователей, поэтому СБО представляет совокупность приема разовых запросов, библиографического поиска и выдачи библиографической (фактографической) инф-ции, т.е. СБО осуществляется в режиме «запрос – ответ». К сфере СБО относят библиографические консультации.

БД – это область информационной деятельности по удовлетворению потребностей в библиографической информации.

Библиогр. информация – информация о доку ментах, необходимая для их идентификации и использования.

Цели СБО: Удовлетворение разнообразных запросов пользователей; Предоставление полной и точной информации; Предоставление оперативной информации в удобной для читателей форме.

Сущность СБО проявляется через совокупность действий, которые основаны на последовательности процессов.

Свойства СБО: Динамичность (постоянная смена запросов); Случайность запросов; Индивидуальность запросов; Типичность; Последовательность процессов.

Структура СБО: Пользователь -> Запрос -> Библиограф -> Библиографический поиск -> Ответ (отказ) -> Пользователь.

Качество СБО определяется:

Объемом и составом СБФ;

Уровнем компьютеризации СБА;

Опытом работы библиографа;

Эрудицией и интуицией библиографа.

Результатом СБО являются:

Библиографические и фактографические справки;

Методические консультации;

Отказы.

Методика выполнения справки:

Прием и анализ запроса;

Определение круга источника поиска;

Проведение библиографического поиска и отбор информации;

Оформление справки и передача читателю.

Справки делятся на 4 группы:

Тематические – подбор на определенную тему;

Адресные – местонахождение документа;

Уточняющие – библиографическая;

Фактографические – словарные, хронологические, географические справки, предметные, текстовые.

Консультация вместо справки предлагается в сл. случаях:

Если по теме запроса имеются готовые библиограф указ;

Если по теме запроса необходимо просмотреть источники за большие отрезки времени;

Если нужна литер для диплома или диссерт(платн услуга);

Если необходима литература в развлекательных целях.

Отказы учитываются и анализируются.

Управление СБО включает:

Единую систему информации СБО;

Распределение функций СБО между отделами;

Планирование СБО;

Методическая помощь по СБО;

Повышение проф квалификации библиографов