22. Процесс принятия управленческих решений.

Принятие решений:

• Это сознательная и целенаправленная деятельность

• Это поведение, основанное на факторах и ценностях ориентациях

• Это выбор альтернатив в рамках состояния организационной среды

• Это часть общего процесса управления, в зависимости от того, какая ситуация

• Это обязательная часть ежедневной работы менеджера

• Это важно для выполнения других функций управления

Правильное принятие решения – это область науки, которую можно познать из книг, а принятие правильных решений – это искусство, способность, приобретенная с опытом, а всё вместе в сумме компетентность руководителей.

При принятии решений важен творческий подход – это открытый, гибкий и самостоятельный способ отношения личности к окружению. Творческий подход – это не предубеждение, положительное отношение к ситуации.

Творческое выражение – с помощью которого личность отвечает на вызовы внешнего окружения, выражает свои мысли и мотивы, чувства в повседневной деятельности.

Творческое производство – это, когда личность с помощью творческого процесса осуществляет такое соединение известных факторов, которые для нее являются новыми.

Творческий процесс решения проблемы включает определение проблемы, сбор данных, выработка идей и предложений по альтернативным решениям, принятие решений, присоединение к решению и убеждение других в его правильности и деятельности контроля.

Основной момент в процессе принятия решения является цель. Нет цели и нет проблемы.

Цель – это показатель, но единственного показателя нет, поэтому проблема целеполагаема.

Оптимальное решение может быть при такой скорости обработки информации, которая может быть в пределах так называемого резерва бездействия, т.е. времени в течение которого не возникает новая ситуация или последствие возникновения ситуации остаются стабильными.

Характеристика условий, в которых принимаются ситуационные решения:

1. Разрешение ситуации для руководителя данного ранга обязательно и не может быть отложено, снято или перепоручено

2. Заданы жесткие сроки, т.е. дефицит времени, чем динамичнее внешняя среда, тем сложнее ситуация

3. Принятие или не принятие решения содержит очевидные угрозы

4. Из возможных вариантов руководитель выбирает тот, который отвечает требованиям оптимальности.

Эффективность управления зависит от комплексного учета, в том числе и процедуры принятия решений и их реализация.

Но для этого необходимо соблюдать методологические основы, поэтому процесс принятия решений менеджером должен основываться на понимании политичного аппарата и использовании его на практике, в частности это включает методологию управленческих решений. Она включает формулировку целей управления, выбор методов принятия решений, их разработку, критерии оценки вариантов и составления логических схем выполнения операции, разработка решений.

Методы разработки управленческих решений включают в себя способы и приемы выполнения операций необходимых в разработке управленческих решений. К ним относят: способы анализа, обработку информации, выбор варианта действий и т.д.

Организация, разрабатывая управленческие решения, предполагает установку действий отдельных подразделений и отдельных работников в процессе принятия решений. Для этого используются различные регламенты, нормативы, требования, инструкции, ответственность.

Качество управленческого решения – это совокупность свойств, которыми обладает управленческое решение, в той или иной мере отвечает потребностям устного решения проблемы.

Объектами принятия управленческих решений являются такие виды деятельности: Технологическое развитие, Организация основного и вспомогательного производства, Маркетинговая деятельность, Социальное развитие, Экономическое и финансовое развитие, Организация заработной платы, Кадровое обеспечение, Бухгалтерская деятельность и прочее.

Решение является результатом выбора из множества вариантов и представляет собой руководство к действию на основе разработки проекта или плана работ.