ЦЕ ЦІКАВО

Національні традиції вітання

Кожному народу, кожній соціальній групі властива своя манера вітання. Так, монголи та індокитайці проявом увічливості вважають потирання носа, а в Новій Зеландії вітають один одного торкаючись носами. Серед народів Нігеру проявом поваги є дотик лобом до підлоги, а ось жителі Тибету вітаючись знімають головний убір правою рукою, ліву закладають за вухо і при цьому висовують язик. Японців з дитинства привчають посміхатися, щоб нікому не псувати настрою своїм «кислим виглядом». Тому на обличчі японця завжди посмішка, і коли він пригнічений, і коли йому соромно чи боляче. В Японії застосовуються три види поклонів: найнижчий – сайкейрей, середній – під кутом 30° і легкий – під кутом 15°. У басейні ріки Конго існує звичай подавати один одному обидві руки і, схилившись, дути на них. У країнах Європи вітають один одного, трохи підіймаючи правою рукою капелюх і роблячи легкий уклін головою. Вітальні формули за своїм змістом у різних етномовних спільнотах дуже відмінні, іноді дивні з нашого погляду. Так, стародавні єгиптяни запитували: Як пітнієш? Античні греки закликали:Радуйся! А сучасні монголи з'ясовують:Як кочуєш? Як худоба? Такими фразами обмінюються й поважні люди, які, звісно, не кочують і здебільшого не мають худоби. Всім цим вітанням властива однакова спрямованість: засвідчити увагу до людини, своє ґречне ставлення, спитати, чи з нею все гаразд тощо.

У ситуації прощання найбільш уживаними і нейтральними є такі вислови:

До побачення! До понеділка!

До (наступної) зустрічі! Сподіваюсь, ми ще побачимось!

На все добре! Радий буду Вас бачити!

Прощання може бути одночасно й побажанням:

Усього Вам доброго! Щасливо!

Усього Вам найкращого! Хай щастить!

Бувайте здорові! Щасливої дороги!

Перш ніж попрощатися співрозмовники досить часто висловлюють своє враження від зустрічі:

Ми приємно провели час. Приємно було познайомитися.

Мені приємно було поспілкуватися з Вами. Я задоволений нашою зустріччю.

Приємно, що ми знайшли спільну мову.

Чудово, що ми дійшли згоди у вирішенні питання.

Прощанню може передувати подяка за успіх ділової зустрічі:

Дякую, що вислухали мене. Дякую, що приділили мені увагу.

Дуже вдячний Вам за цінні поради.

У ситуаціях професійного спілкування можливі ситуації, коли необхідно вибачитися:

Вибачте, що затримав Вас. Вибачте, що забрав у Вас так багато часу.

Вибачте, що потурбував Вас.

Вибір форм подяки також визначає ситуація спілкування. Найуживанішими є вислови:

Спасибі. Дякую.

Спасибі за допомогу. Дякую за пораду.

Дякую за те, що допомогли мені. Я Вам вдячний.

Щиро Вам вдячний. Велике Вам спасибі.

Я Вам дуже (щиро, глибоко, надзвичайно) вдячний.

Я хочу подякувати Вам за допомогу.

Я хотів би подякувати Вам.

Слова, що передають власне подяку, можуть супроводжувати вислови, які підсилюють вдячність мовця або містять комплімент:

Спасибі, Ви так мені допомогли.

Дякую! Ви так багато зробили для мене.

Дякую, Ви дуже люб’язні.

Спасибі, я Вам дуже зобов’язаний.

Дякую, я зворушений Вашою увагою.

Етикет вимагає, щоб висловлена вдячність не залишалася без відповіді. Найчастіше вживають такі мовленнєві форми:

Будь ласка. Мені приємно було допомогти Вам.

Прошу. Завжди радий Вам допомогти.

Не варто. Завжди до ваших послуг.

Немає за що.

Надзвичайно важливим у професійному спілкуванні є вдалий вибір форми вибачення. У різних типах спілкування найчастіше вживають такі вислови:

Пробачте. Я хочу попросити у вас вибачення.

Вибачте, будь ласка. Я повинен попросити у вас вибачення.

Прошу вибачення. Я не можу не попросити у вас вибачення.

Дозвольте попросити у вас вибачення.

Разом з наведеними вище висловлюваннями вживаються фрази:

Я не хотів Вас образити. Я завдав Вам стільки турботи (хвилювань).

Я завинив перед Вами. Мені дуже прикро (неприємно, жаль),

Прошу Вас, не ображайтесь. що так сталося.

Я завинив перед Вами. Я не хотів завдати Вам неприємностей.

Я відчуваю свою провину перед Вами.

Ми розглянули різноманітні висловлювання етикету, якими може супроводжуватися міжперсональне професійне спілкування. Як бачимо, мова надає

людині багато можливостей, щоб ввічливо привітатися і попрощатися, тактовно подякувати, щиро попросити вибачення та ін. Володіння цим мовним багатством та вміле його використання допомагає людині створити бажаний імідж, забезпечує діловий успіх, сприяє поліпшенню стосунків з колегами, співпрацівниками.