8.4. Воля как регулятор трудового поведения работника

Трудовая деятельность не может осуществляться без волевого компонента личности.

Воля -это сознательное регулирование человеком своего поведения и деятельности, связанное с преодолением внутренних и внешних препятствий12, с.71. Волевая регуляция определяется сознанием и способна влиять на первоначальную мотивацию поведения.

В специальной литературе не существует единого подхода к определению места воли в структуре психических явлений. С одной стороны, волю можно рассматривать как свойства человека, с другой – как его состояние. Волевые состояния являются необходимым компонентом трудовой деятельности и во многом определяют ее эффективность.

Волевые действия, осуществляемые человеком, подразделяют на простые и сложные 13, с.71. При выполнениипростых волевыхдействий возбуждение почти автоматически переходит в само действие без промежуточных этапов.Сложное волевое действиевключает следующие звенья:

• осознание цели и стремление достичь ее;

• осознание ряда возможностей для достижения цели;

• появление мотивов, утверждающих или отрицающих эти возможности;

• борьба мотивов и выбор;

• принятие одной из возможностей в качестве решения;

• осуществление принятого решения;

• преодоление внешних препятствий и объективных трудностей.

Волевой акт неразрывно связан с приложением волевых усилий, т.е. формированием состояния нервно-психического напряжения, необходимого для достижения цели. При этом мобилизуются физические, интеллектуальные и моральные возможности работника.

Выделяют следующие признаки волевого действия:

• отсутствие непосредственного эмоционального удовольствия в процессе и результате выполнения работы, хотя моральное удовлетворение при этом может фиксироваться;

• усиленное внимание к выполняемой работе;

• преодоление себя для достижения результата. Это особенно характерно для тех случаев, когда человеку приходится действовать вопреки своим природным данным (например, при выполнении холериком монотонной работы);

• наличие борьбы мотивов. Волевое действие предпринимается в условиях жесткой конкуренции мотивов, когда ни одни из них не может быть подавлен без волевого усилия.

Физиологической основойволевых действий является функционирование лобных долей головного мозга, при поражении которых отмечается состояние болезненного безволия, называемоеабулией.

Выполняя волевые действия и преодолевая препятствия, человек формирует в себе волевые качества, которые специалисты подразделяют на следующие группы:

• первичные (базовые) качества: энергичность, настойчивость, выдержка;

• вторичные, формирующиеся в процессе онтогенеза (индивидуального развития) несколько позже: смелость, решительность, самообладание, уверенность в себе;

• третичные \-качества, связанные:

а) с морально-ценностными ориентациями: ответственность, дисциплинированность, обязательность;

б) определяемые отношением человека к труду: деловитость, инициативность и др.

Волевая регуляция может включаться на любом этапе деятельности:

• в самом начале работы или при ее подготовке;

• при выборе действия – когда работник отказывается от более простых способов решения задачи и выбирает более сложные и эффективные;

• при выполнении волевого действия;

• при контроле и проверке правильности выполнения действия.

Как уже отмечалось, воля неразрывно связана с борьбой мотивов. Чаще всего к волевым действиям оказываются способны люди с сильной нервной системой. Борьба мотивов для них не является выбором способов к отступлению. Их цель: преодолев себя, приложив максимум волевых усилий, добиться осуществления намеченного. Люди со слабой нервной системой в результате борьбы мотивов нередко выбирают наиболее простые способы решения проблемы, требующие минимального нервно-психического напряжения. Такие работники мотивированы на избегание неудач, а не на достижение успехов. Поэтому поручать им рискованную работу, связанную с необходимость приложения волевых усилий, нецелесообразно.

Волевое поведение человека нередко проявляется при борьбе мотивов аффилиаций и отвергания.

Аффилиация – это стремление к сотрудничеству и налаживанию контактов.

Отвергание– это боязнь быть непринятым значимыми для человека людьми.

При борьбе мотивов аффилиации и отвергания волевая личность, если того потребуют интересы дела, преодолеет мотив отвергания. Для достижения цели такой работник предпочтет те пути решения проблемы, которые связаны с активными действиями, даже если при этом есть шанс быть непонятым или отвергнутым значимыми для него людьми. К примеру, токарь высокой квалификации будет работать в полную силу, перевыполняя свою норму, и в том случае, если на него будут «косо» смотреть члены его бригады, имеющие более низкую квалификацию или по каким-либо причинам не желающие работать с полной отдачей.

Как считает Л.А. Столяренко, необходимость сильной воли возрастает при наличии:

• трудных ситуаций внешнего мира;

• сложного, противоречивого внутреннего мира в самом человеке.

Динамика воли в зависимости от трудностей внешнего мира человека представлена на рис. 8.213, с.72.

Рис. 8.2. Динамика воли в зависимости от трудности внешнего мира и сложности внутреннего мира человека:

1 - воля не требуется (желания человека просты, одноз­начны, любое желание осуществимо в легком мире);

2 - требуются волевые усилия по преодолению препятст­вий реальной действительности, нужно терпение, но сам человек внутренне спокоен, уверен в своей правоте в силу однозначности своих желаний и целей;

3 - требуются волевые усилия по преодолению внутрен­них противоречий, сомнений. Человек внутренне сложен, идет борьба мотивов и целей, человек мучается при приня­тии решения;

4 - требуются интенсивные волевые усилия для преодо­ления внутренних сомнений для выбора решения и осу­ществления действий в условиях объективных помех и трудностей. Волевое действие здесь выступает как созна­тельно принятое на основе внешней и внутренней необходимости.

Развитию воли человека необходимо целенаправленно содействовать. Этому способствуют сознательные усилия по обретению контроля за своим поведением, выработка волевых качеств, постановка все более сложных задач и более отдаленных целей.

Человек, не обладающий достаточно сильной волей, может укрепить ее с помощью специальных упражнений. К примеру, можно попытаться удержать на вытянутой руке какой-то предмет в течение определенного, заранее заданного времени. Опуская прежде времени руку с грузом, человек расписывается в собственном бессилии и слабоволии.

Ставить перед собой цель нужно реальную, достижимую, хотя и требующую определенных волевых усилий. Упражнения, основанные на достижении легкодоступной цели, так же как и упражнения, связанные с невозможностью ее достижения (выучить японский язык за одну ночь), вызывают нежелательные психические реакции (апатию, самоуверенность и т. п.).

Совершенствование волевой регуляции работников способствует повышению эффективности трудовой деятельности и обеспечивает оптимальное распределение трудовых усилий для выполнения требуемой производственной задачи.

Вопросы для самоконтроля

1. Перечислить основные психические состояния, проявляющиеся во время трудовой деятельности.

2. Что является физиологической основой психических состояний?

3. Чем эмоции отличаются от чувств?

4. Какова роль эмоций в трудовой деятельности и в формировании взаимоотношений в трудовом коллективе?

5. Привести примеры классификаций эмоций и чувств.

6. Какие способы можно использовать для разрядки эмоциональных переживаний?

7. Раскрыть сущность понятий «стресс» и «дистресс».

8. Как проявляется волевая регуляция поведения в труде?

9. Какие способы развития воли вам известны?

Литература

1. Абраменко А.И., Алексеев А.А. и др. Практикум по общей психологии: Уч. пособие / Под ред. А.И. Щербакова. – М.: Просвещение, 1990. – С. 202-230.

2. Анохин П.К. Эмоции. – В кн. Большая медицинская энциклопедия. – Т. 5. – М., 1964.

3. Блум Ф., Лейзерсон А., Хофстедтер Л. Мозг, разум, поведение. – М.: Мир, 1988. – 248 с.

4. Крушельницька Я.В. Фізіологія і психологія праці. – К.: КНЕУ, 2000. – С. 96-99.*

5. Наенко Н.И. Психическая напряженность. М.: Изд-во МГУ, 1976.

6. Немов Р.С. Психология: Учебник для студ. в 3-х кн. - Общие основы психологии. - Кн. 1. – М.: Просвещ., Владос, 1995. – С. 358-388.*

7. Немов Р.С. Психология: Уч. пособие. – М.: Просвещ., 1990. – 301 с.*

8. Немчин Т.А. Состояние нервно-психического напряжения. – Л.: Изд-во ЛГУ, 1983.

9. Общая психология / Под ред. А.В. Петровского. – М.: Просвещ., 1986. – 464 с.*

10. Платонов К.К. Занимательная психология. – М.: Мол. Гвардия, 1986. – 224 с.

11. Популярная психология: Хрестоматия: Уч. пособие / Сост. В.В. Мироненко. – М.: Просвещ., 1990. – 399 с.

12. Селье Г. Стресс без дистресса. – М.: Просвещ., 1982.

13. Столяренко Л.Д. Основы психологии. – Ростов н/Д: Феникс, 1997. – С. 67-85, 327-329.*