Ответы по маркетингу

1.Понятие маркетинга

Маркетинг — это деятельность, связанная с рыночными отношениями, представляет собой работу на рынке и с рынком: с одной стороны идет воздействие на потребителя, а с другой стороны изучаются потребности потребителей.

Маркетинг всегда ориентирован на потребности потребителей, изучает эти потребности и использует их в деятельности предприятия.

Маркетинг представляет собой очень неоднозначное явление, сложное и многогранное, его трактуют неоднозначно, например: 1)рассматривается как философия бизнеса; 2)маркетинг — совокупность инструментов, с помощью которых организация воздействует на потребителей, формируя лояльное отношение к себе и своим товарам, совокупность инструментов — маркетинговый комплекс или маркетинг-микс: 4P - продвижение(promotion), цена(price), сбыт(place), продукт(product); 3)рассматривается как часть системы управления предприятием с целью получения прибыли;

2.Концепции маркетинга и их развитие

Концепции — понимание сути явлений. Изучение концепций позволяет проследить развитие маркетинга.

Различают концепции маркетинга:

1.Производственная - 90-е 19в.

Производственная концепция сформировалась в условиях удовлетворительного спроса, потребность в рекламе отсутствует, производители делают ставку на увеличение объемов производства.

2.Товарная - 90-е 19в.

Товарная концепция возникает в период обострения конкуренции, производитель хочет выделиться, появляются первые рекламные объявления.

3.Сбытовая — 30-е г.

В 30-е годы рынок наполняется товарами, возникает необходимость в рекламе. Сбытовая концепция связана с навязыванием товаров. Слоган: «Мы продадим все, что вы произвели».

4.Потребительская — 50-е г.

Потребительская концепция — изучение потребностей. «Мы произведем все, что вы захотите».

5.Социально-этическая — 70-е г.

Социально-этическая концепция предполагает, что производители должны удовлетворять здоровые потребности, не засорять среду, не ущемлять меньшинства и т.д.

6.Концепция отношений — 80-е — наст.вр.

Концепция отношений — производитель ставит задачу не только получить6 но и удержать потребителя, личная работа.

3.Функции предприятия и функции маркетинга

Маркетинг — функция предприятия, на ряду с производственной функцией, управлением кадрами, управлением производством, финансовой, логистической функциями.

Функции маркетинга:

1. Аналитическая функция: исследование рынков продукции, выявление целевых рынков, исследование собственных возможностей в соответствии с требованиями рынка и собственными целями, анализ требований и предпочтений потребителей относительно товара, цен, сбыта, коммуникаций.

2. Стратегическая функция: сегментирование целевых рынков, замеры и прогнозирование спроса на продукцию, выбор целевых сегментов рынка и стратегии поведения предприятия, обеспечение прибыли от реализации товаров и услуг и финансовой стабильности функционирования предприятия.

3. Производственная функция: позиционирование товара на рынке, разработка новых товаров и усовершенствование уже выпускающихся в соответствии с принятой стратегией управления качества и конкурентоспособностью готовой продукции, изготовление повторной партии пользующейся спросом продукции, организация материально-технического снабжения,формирование затрат на производство товаров с учетом ценовых предпочтений потребителей и издержек конкурентов.

4. Сбытовая функция: организация системы товародвижения, организация сервисного обслуживания, организация целенаправленной сбытовой, ценовой и товарной политики с учетом результатов сбыта.

5. Стимулирующая функция: организация системы формирования спроса и стимулирования сбыта, выбор видов рекламы, темы и дивиза рекламной компании, средств рекламы, создание образа предприятия, планирование личной продажи, выбор наиболее эффективного продвижения.

6. Функция управления и контроля: организация стратегического и оперативного планирования на предприятии, информационное обеспечение управления, организация контроля, контроль за издержками на всех этапах производства и сбыта.