12. Понятие «квалиметрия». Объекты квалиметрии. Методические принципы.

Квалиметрия – это наука об измерении и количественной оценки качества всевозможных предметов и процессов, т.е. объектов реального мира. Объекты квалиметрии 1.Произв-й процесс,технолгический процесс, технологическая схема или ее элементы(технол оборудование)2.Продукция – изделие(машиностроения, легкой пром-ти) –материал – продукт(химический, биологический) 3. Услуга, работа 4.Интеллектуальный продукт –технологический метод – программный продукт –научный продукт(концепция,методика) –прочие нематериальные продукты (организацион) Объектом квалиметрии может быть все, что представляет собой нечто цельное, что может быть вычленено для изучения, исследовано и познано.-одушевлённый (например, специалист) или неодушевлённый (например, автомашина);-продукт труда (например, бетон для дорожного покрытия ) или продукт природы (например, природный рельеф местности на трассе будущей автодороги);-материальный (например, цех по ремонту техники) или идеальный (например, рекламный телевизионный ролик);-естественный (например, горный ландшафт) или искусственный (например, комплекс сооружений);-продукция (например, одежда) или услуга (например, эксплуатация и ремонт электрооборудования). Основными методическими принципами квалиметрии являются :1.Квалиметрия обязана давать практике хозяйственной деятельности людей (т.е. экономике) общественно полезные методы достоверной квалификационной и количественной оценки качества различных объектов исследования. 2. Приоритет в выборе определяющих показателей для оценки качества продукции всегда на стороне потребителя.3. квалиметрическая оценка качества продукции не может быть получена без наличия эталона для сравнения — без базовых значений показателей определяющих свойств и качества в целом. 4.Показатель любого уровня обобщения, кроме самого нижнего (исходного) уровня, предопределяется соответствующими показателями предшествующего иерархического уровня.

Под самым низким иерархическим уровнем показателей следует понимать единичные показатели простейших свойств, формирующих качество. Более высокий иерархический уровень составляют обобщенные показатели качества. Показателем качества высшего иерархического уровня является интегральный показатель.5. Качество целого объекта (в частности, продукции или процесса) обусловлено качеством его составных частей.6. При количественной оценке качества, особенно по комплексному показателю, недопустимо использование взаимообусловленных и, следовательно, дублирующих показателей одного и того же свойства.7. Оценивается качество только той продукции, которая способна выполнять полезные функции в соответствии с ее назначением.

13. Понятие качества. Свойства качества. Задачи обеспечения качества.

Кач-во продукции – это совокупность св-в продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением. (ISO 9000:2000)Из определения кач-ва следует, что, во-первых, качество понятие динамическое: поскольку со временем потребности могут изменяться, необходимо периодически пересматривать и требования к качеству. Во-вторых, поскольку качество - совокупность свойств, необходимы показатели для их описания и количественные характеристики для их оценки.

Св-во. Концепции :•Атрибутивную.•Функционально – кибернетическую. Атрибутивная отражает взаимодействие в сис-ме отношений субъект – объект. В ней свойства выступают как результат познания определенного признака, принадлежащего данному объекту. Само качество выступает, как сложное свойство.

Функционально – кибернетическая концепция определяет свойства через взаимодействие в системе объект – объект или объект – среда. Здесь свойство оказывается связанным через взаимодействие с формами движения. Именно в этом аспекте физические, механические, информационные и др. типы свойств несут информацию об особенностях объекта. Свойства в этой концепции представляют, как динамический элемент качества, как “функцию времени”.

По отношению к объекту свойств делят на внешние и внутренние. Внутренние– это появления новых свойств у целого. Внешние– это источник изменения свойств во времени, динамичности качества. К ним относятся: проектная, производственная и экспериментальная среды.

4 стадии обеспечения кач-ва

1.обеспечение качества выпускаемой продукции (внеш цель) и повышение эффективности произ-ва (внутр цель):

2.контроль(потребитель должен получить только годные изделия, численность контролеров в высокотехнологических отраслях стало составлять до 40% от числа производственных рабочих.)

3.управление качеством;(начали разрабатываться и внедраться стат методы контроля.)

Разнообразные физические свойства, важные для оценки качества, сконцентрированы в потребительной стоимости. Важными свойствами для оценки качества являются:

• технический уровень, материализующий в продукции научно-технические достижения;

• эстетический уровень, характеризующийся комплексом свойств, связанных с эстетическими ощущениями и взглядами;

• эксплуатационный уровень, связанный с технической стороной использования продукции (уход за изделием, ремонт и т. п.);

• техническое качество – гармоничная увязка предполагаемых и фактических потребительных свойств в эксплуатации изделия (функциональная точность, надежность, длительность срока службы).

14. Продукция. Показатель качества продукции. Классификация показателей качества.

Кач-во продукции – это совокупность св-в продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением. Показатели кач-ва – количественная характеристика одного или нескольких св-в продукции. Каждый вид продукции характеризует свой перечень показателей кач-ва, зависящий от назначения продукции. Различают: единичные, комплексные, интегральные, базовые, относительные, обобщенные. Единичный показатель характеризует 1 из св-в продукции ( кислотность, единица оптической плотности, масса и др.) Комплексный показатель характеризует несколько св-в продукции и связан с единичным показателем: а) функциональной зависимостью (m=Vq) , б) коэффициентами весомости при отсутствии функциональной зависимости (органолептическая оценка). Интегральный показатель – разновидность комплексного, кот определяет оптимальную совокупность св-в продукции с экономической точки зрения : ИП= ∑ (полезного эффекта потребляемой продукции)/∑( затрат на ее производство)

Базовый показатель характеризует показатель кач-ва продукции, принятый за основу при ее сравнительной оценки (в кач-ве базового образца могут выступать показатели кач-ва нормативных документов, перспективно нового продукта, зарубежные аналоги).

Относительный показатель – относится характеристика кач-ва продукции, основанная на сравнении показателя кач-ва с базовыми значениями. Обобщенный показатель – безразмерный показатель. Формально характеризующий кач-во на основании учета всех единичных показателей.

Показатели характеризующие св-ва продукции можно объединить в следующие группы: 1)Показатели назнаения – характеризуют св-во продукции определяющие основные функции, для выполнения которых она предназначена и области ее применения. 1.1 классификационные – показатели, по которым продукцию можно отнести к той или иной классификационной группе. 1.2 функциональные – характеризуют способность объекта удовлетворять определенным способностям человека. 1.3 показатели состава и структуры.

2)Показатели надежности – применительны к пищевым продуктам. Позволяют характеризовать сохроняемость и ремонтопригодность. 2.1 показатели сохроняемости – характеризуют способность продукции не изменять св-ва при режимах хранения и транспортировки. 2.2 показатели ремонтопригодности – характеризуют степень восстанавливаемости исходных св-в продуктов.

3) Эргономические показатели характеризуют систему « человек – продукция» и учитывают комплекс гигиенических, антропометрических, физиологических и психологических св-в человека, проявляемых им при потреблении продукции. 3.1 показатель гигиеничности пищевых продуктов характеризует их безвредность. 3.2 антропометрические характеризуют степень соответствия потребностям человека. 3.3 физиологические показатели характеризуют соответствие изделий возможностям органов чувств и энергетическим возможностям человека. 3.4 психологические показатели характеризуют соответствие изделий возможностям восприятия и переработки человеком информации

4)Эстетические показатели – характеризуют информационную выразительность, рационность форм, целостность композиции.

5)Экологические показатели – характеризуют уровень вредных воздействий на окружающую среду при потреблении и эксплуатации продукции.

6)Экономические показатели – отражают отдельные виды затрат или суммарные затраты на разработку изготовления и эксплуатацию или потребление продукции.

7)Показатели транспортабельности – характеризуют способность продукции к транспортировке.

8)Патентно-правовые показатели – характеризуют степень обновления технических решений, использованных изделий, их патентную защиту в России и зарубежом.

9)Показатели безопасности – учитывают безвредность и безопасность изделий.