Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

Лекции и КР. по Системному Анализу

.pdf
Скачиваний:
33
Добавлен:
02.04.2015
Размер:
1.41 Mб
Скачать

Министерство образования и науки Российской Федерации

Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет

И.А. САДЧИКОВ, А.В. АМЕЛЬЧЕНКО

СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ В УПРАВЛЕНИИ ПРЕДПРИЯТИЕМ

Рекомендовано учебно-методическим объединением по образованию в области производственного менеджмента в качестве учебного пособия

для студентов, обучающихся по специальностям: 080502(5) «Экономика и управление на предприятии химической промышленности»; 080502н «Экономика и управление на предприятии нефтяной и газовой промышленности

Санкт-Петербург

2011

SaveStud.Su

Утверждено редакционно-издательским советом СПбГИЭУ УДК 338.42:66 (075.8)

ББК 65.9(2)304.17 С14

РЕЦЕНЗЕНТЫ:

зав. кафедрой менеджмента и маркетинга, д.э.н., профессор П.П. Табурчак (СПбГТУ), к.э.н., А.А. Яковлев (ООО «ЭПН»)

д.э.н., профессор В.А. Балукова(СПбГИЭУ)

САДЧИКОВ И.А., АМЕЛЬЧЕНКО А.В. Системный анализ в управлении предприятием: Учеб. пособие по спец.: 080502(5) – Экономика и управление на предприятии химической промышленности, 080502н : Экономика и управление на предприятии нефтяной и газовой промышленности / СПбГИЭУ. – СПб., 2011.

Пособие сформировано с учетом особенностей учебного плана по специальностям 080502(5) – «Экономика и управление на предприятии химической промышленности» и 080502н – «Экономика и управление на предприятии нефтяной и газовой промышленности» рабочей программы по дисциплине «Системный анализ в управлении предприятием».

Пособие знакомит с сущностью системного подхода, с приемами его практического применения при решении организационных и управленческих задач на предприятиях нефтегазохимического комплекса, проблем развития нефтегазохимических производств.

Авторы признательны заслуженному деятелю науки РФ, декану факультета экономики и менеджмента, зав. кафедрой менеджмента и маркетинга СПбГТУ, д.э.н., профессору П.П. Табурчаку; профессору, д.э.н. В.А.Балуковой и директору ООО «Экономики и переработки нефти», к.э.н. А.А.Яковлеву за советы и рекомендации, высказанные при рецензировании рукописи.

SaveStud.Su

СОДЕРЖАНИЕ

 

В В Е Д Е Н И Е

4

1. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О СИСТЕМНОМ АНАЛИЗЕ

5

1.1. Сущность и становление системного подхода

5

1.2. Понятия и особенности систем

21

1.3. Основные элементы и этапы системного анализа

49

1.4. Методы системного анализа

85

2. НЕФТЕГАЗОХИМИЧЕСКИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ КАК СОЦИАЛЬНО-

ЭКОНОМИЧЕСКИЕ СИСТЕМЫ

95

2.1.Характеристика промышленного предприятия как сложной

социально-экономической системы

95

2.2. Системная характеристика предприятий нефтегазохимического комплекса

106

2.3.Система организационно-экономических преобразований в

нефтегазохимическом комплексе

115

3. МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМНОГО АНАЛИЗА ПРОБЛЕМ УПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЕМ НЕФТЕГАЗОХИМИЧЕСКИХ ПРЕДПРИЯТИЙ117

3.1. Системный подход к управлению развитием

117

нефтегазохимических предприятий

117

3.2. Формализация решения организационно-экономических проблем

120

3.3. Выявление и систематизация путей достижения цели. Структуризация

проблемы

124

3.4. Дерево целей

126

3.5. Выбор вариантов решения проблемы

131

4.ПРАКТИЧЕСКИЕ УПРАЖНЕНИЯ ПО СТРУКТУРИЗАЦИИ

ПРОБЛЕМЫ

139

4.1. Описание проблемной ситуации

139

4.2. Построение дерева целей

141

4.3. Использование экспертных оценок

153

5. ПРАКТИЧЕСКИЕ УПРАЖНЕНИЯ ПО ВЫРАБОТКЕ РЕШЕНИЙ

167

5.1. Содержание задачи.

167

5.2 Измерение предпочтений решений

173

5.3. Методы решения многоцелевых и многоситуационных проблем

178

5.3. Выбор решения в условиях неопределенности

187

Заключение

197

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

199

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

201

Терминологический словарь

201

ПРИЛОЖЕНИЕ 2.

205

Банк тестовых заданий по дисциплине

205

SaveStud.Su

В В Е Д Е Н И Е

Настоящее пособие ориентировано на экономистов-

менеджеров предприятий нефтегазохимического комплекса и все пояснения, которые делаются в тексте, исходят из потребности этой категории специалистов.

Методология системного анализа базируется на активном использовании математического аппарата и вычислительной тех-

ники. Но в то же время она не замыкается только на возможно-

стях вычислительной техники. Системный анализ в определенной части формирует процедуры проработки проблем с целью полу-

чения ее решения на основе как интуиции, здравого смысла, опы-

та, так и возможностей использования вычислительной техники.

Настоящее пособие содержит практические примеры ис-

пользования системного подхода к анализу проблем развития нефтегазохимических производств. Авторы с благодарностью примут все рекомендации по их конкретизации и расширению, по рациональному применению в деятельности химических пред-

приятий.

SaveStud.Su

1.ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О СИСТЕМНОМ АНАЛИЗЕ

1.1.Сущность и становление системного подхода

Непрерывное развитие событий, которые, нарастая, меняют

границы, структуру и динамику всех сфер жизнедеятельности че-

ловека, в условиях, когда невозможно предсказать что же насту-

пит в ближайшее 5-10 лет: стабилизация, ускорение или нечто иное; когда,

во-первых, необходимо постоянно вести борьбу за долю рынка, предвидеть требования клиентов, обеспечивать точные сроки поставок, повышать качество продукции, назначать цены с учетом условий конкуренции, заботиться о поддержании репута-

ции предприятия у потребителей, предвидеть возможные техно-

логические прорывы;

во-вторых, при этом решать и внутренние проблемы пред-

приятия: выбирать эффективные пути достижения конечных ре-

зультатов деятельности, развивать инвестиционные процессы,

обеспечивать рост производительности труда, повышать эффек-

тивность организации и автоматизации производственных про-

цессов, выплачивать дивиденды, соблюдать требования проф-

союзов;

в-третьих, решать социальные проблемы и соблюдать эколо-

гические требования, современное предприятие вынуждено по-

стоянно осуществлять выбор лучшего варианта развития. Это та-

кой вариант, реализация которого принесет положительный или

SaveStud5 .Su

хотя бы не отрицательный результат, т.е. вариант, обеспечиваю-

щий взаимную увязку многообразных и разноцелевых задач, при-

сущих финансово-хозяйственной деятельности предприятий.

Среди широкого арсенала средств, с помощью которых ме-

неджеры пытаются решать данные проблемы, особую актуаль-

ность в последнее время приобретает системный подход (СП).

Системный подход явился одним из тех методологических направлений современной науки, становление которых было свя-

зано с преодолением кризиса, охватившего научное познание на рубеже XIX-XX вв.. Конкретным выражением этой методологии явилась социально-экономическая концепция марксизма, создан-

ная с учетом методологических завоеваний немецкой классиче-

ской философии, и в настоящее время, с учетом последующего развития науки, можно утверждать, что «Капитал» явился одной из первых работ, в которой была реализована новая научная ме-

тодология исследования сложного объекта.

В том же XIX веке новые принципы познания начали про-

никать и в сферу естествознания, о чем говорит, в частности, соз-

дание эволюционной теории в биологии. Как отмечал К.М. Хайлов, «понять развитие системного подхода в биологии – значить проследить, как формировалось само понятие “биологи-

ческая система” и строилась системная картина жизни»1. Сле-

дующим конкретным выражением обновления принципов подхо-

1 Хайлов К.М. Системы и систематизация в биологии//Проблемы методологии системных исследований. М.:Мысль, 1970, с.128.

SaveStud6 .Su

да к объекту изучения явилось создание статистической физики,

опирающейся на вероятностный принцип объяснения, который позволял получить более строгую и точную картину происходя-

щих событий. Вслед за физикой статистические методы начали распространяться и на другие области знаний, в том числе на со-

циальные науки. Распространение этих принципов подхода к объекту изучения означало, что причинно-следственные связи перестали быть единственным видом связей, признаваемых нау-

кой. Наряду с ними «права гражданства» приобрели функцио-

нальные, корреляционные связи, связи развития и т.д.

Следующий этап формирования предпосылок системного подхода связан с попытками построить специально-научные кон-

цепции, базирующиеся на системных принципах. В биологии в этом смысле значительную роль сыграли организмические кон-

цепции. Развитие организмических идей позволило по-новому поставить проблему целостности в биологии: целостность пере-

стала быть только постулатом, поскольку были открыты конкрет-

ные пути к обнаружению и изучению ее механизмов. Что же ка-

сается отдельных биологических дисциплин, то наибольшее рас-

пространение системный подход получил в экологии. Экологиче-

ские исследования особенно важны тем, что они по существу за-

вершили формирование предпосылок для систематической разра-

ботки биологической организации. В результате организован-

ность живой материи была признана не менее важным фактором,

чем способность к эволюции. На этой базе биология раньше, чем

SaveStud7 .Su

какая-либо другая область знаний, пришла к осознанию не только множественности связей изучаемого объекта, но и многообразия типов этих связей. Этот вывод стал одним из главных тезисов системного подхода.

Еще один важный аспект системного подхода сформировал-

ся в связи с развитием социологических исследований в нашей стране и за рубежом. До некоторых пор социологические иссле-

дования опирались главным образом на аппарат структурно-

функционального анализа, сфера действий которого ограничива-

лась процессами функционирования. Но современный социаль-

ный организм не может быть понят вне процессов развития. Не-

обходимость совмещения двух подходов к социальным явлениям

(подход с точки зрения функционирования и подход с точки зре-

ния развития) позволила уточнить эту проблему и сформулиро-

вать ее в форме относительно взаимосвязанных неизменных ха-

рактеристик социальных систем с различными типами и видами социальных изменений. Пути же решения вышеуказанной про-

блемы напрямую связаны с развитием системного подхода.

Если в социальных исследованиях был поставлен только во-

прос о необходимости синтеза двух подходов, то современная техника выдвинула общую проблему синтеза многих различных факторов и подходов при конструировании сложных технических систем. Таким образом, если иметь в виду современную технику в строгом смысле этого слова, то она по самому своему существу является сложной многоуровневой системой: ее основной объект

SaveStud8 .Su

– системы различного рода; системным является сам способ их конструирования, предполагающий строго скоординированную работу тысяч исполнителей, начиная с фундаментальных иссле-

дований и заканчивая производством. Иными словами, развитие техники приводит к системной организованности самой деятель-

ности, т. е. к требованию строгой взаимосвязи усилий и методов различных специалистов.

Таким образом, историческое развитие системных идей можно представить несколькими отдельными направлениями,

каждое из которых непосредственно связано с развитием опреде-

ленной науки: философии, физики, химии, экологии и т.д. Но традиционные науки, несмотря на многовековой путь своего раз-

вития, не явились базой для решения организационных проблем,

ибо каждая из них изучала лишь свою часть окружающего нас мира.

Попытку разработать общую науку об организации одним из первых предпринял российский врач, философ и экономист А.А. Богданов (1873-1928), настоящая фамилия Малиновский. В

период с 1912 г., первое издание, по 1917 г. была опубликована двухтомная работа «Тектология: (Всеобщая организационная наука)». Исходным пунктом «Тектологии» (в переводе с грече-

ского – учение о строительстве) является признание необходимо-

сти подхода к изучению любого явления с точки зрения его орга-

низации, т.е. с точки зрения как отношений всех ее частей, так и отношений ее как целого со средой. По своей сути это первый

SaveStud9 .Su

развернутый вариант общей теории систем. Именно Богданову А.А. принадлежит идея, что все существующие объекты и про-

цессы имеют определенный уровень организованности, при этом все явления рассматриваются как непрерывные процессы органи-

зации и дезорганизации: «у человечества нет иной деятельности кроме организационной, нет иных задач, кроме организацион-

ных»2. К сожалению, А.А. Богданов не дает строгого определения понятия организации, но делает ценнейшее открытие, что уро-

вень организации тем выше, чем сильнее свойства целого отли-

чаются от простой суммы свойств его частей: «соединение оди-

наковых рабочих сил на какой-нибудь механической работе при-

водит к возрастанию практических результатов. Но, всецело за-

висит от способа сочетания данных сил»3. Самой важной особен-

ностью «Тектологии» является то, что основное внимание уделя-

ется закономерностям развития организации, рассмотрению со-

отношений устойчивого и изменчивого, значению обратных свя-

зей, учету собственных целей организации, роли открытых сис-

тем. Кроме того, по мнению некоторых ученых, именно работа А.А. Богданова стала отправным пунктом для последующих ис-

следований в области общей теории систем.

Так, А.Л. Тахтаджян отмечал, что наиболее близок к «Тек-

тологии» У. Росс Эшби, которого объединяет с А.А. Богдановым

2 Богданов А.А. Тектология. Всеобщая организационная наука: В 2 кн./ Редкол.: Л.И.Абалкин (отв. ред ) и др.М.: Экономика, 1989, Кн. 1, с.71.

3 Там же, с.114.

SaveStud10 .Su