МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Кафедра Менеджмента

УТВЕРЖДАЮ:

Зав.кафедрой Менеджмента, д.э.н., проф.

__________ И.С.Межов

«___»_______________20__г.

Дипломная работа на тему

Совершенствование рекламной деятельности в целях Антикризисного управления на

предприятии ИТ-сферы

Автор дипломной работы

(подпись студента, выполнившего дипломную работу)

Телендий Т.В. Группа ФБ-82с (фамилия, инициалы студента) (в которой обучался студент)

Бизнес

(факультет)

Специальность 080503- Антикризисное управление

(код и наименование специальности) Руководитель дипломной работы Профессор Лавровский Б.Л.

(подпись, инициалы, фамилия)

Новосибирск, 2013г.

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Кафедра Менеджмента

УТВЕРЖДАЮ:

Зав. кафедрой Менеджмента,

д.э.н., проф.

_____________И.С.Межов.

«___»_______________20__г.

Задание на дипломную работу

студенту(ке) группы

(фамилия, инициалы) (обучения)

1. ТемаСовершенствование рекламной деятельности в целях Антикризисного

управления на предприятии ИТ-сферы

Утверждена приказом по НГТУ № _________ от «____» ______________ 200__ г.

2. Дата представления работы к защите «10» июня 2013 г.

3. Цели работы (исходные данные)разработать систему по совершенствованию

рекламных мероприятий ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» в целях антикризисном управления.

1.Анализ теоретических подходов к формированию антикризисных мер.

2 Критический анализ зарубежного опыта маркетинговой политики в антикризисном .

управлении.

3. Оценка существующей рекламной политики на ЗАО «Эр-Телеком Холдинг»

4 Разработка новой рекламной политики ЗАО «Эр-Телеком Холдинг»

4. Содержание работы

1. Теоретические подходы к формированию и антикризисных мер на предприятиях 2. Анализ ЗАО «Эр-Телеком»

3. Формирование нового подхода к совершенствованию рекламной политики ЗАО "Эр-Телеком Холдинг"

5. Перечень графического и (или) иллюстрационного материала

8 рис.,

15 табл.,

9 прилож., 34 источн.

Руководитель работы

(подпись, дата) (фамилия, инициалы)

Задание принял к исполнению

(подпись студента, дата) (фамилия, инициалы студента)

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 6

1 Теоретические подходы к формированию и антикризисных мер на предприятиях 10

1.1.Понятие, цели, задачи антикризисного управления 10

1.2. Элементы зарубежного опыта антикризисного управления 13

1.2.1  Особенности антикризисного управления в РФ, история формирования. 16

1.2.2. Уроки антикризисного управления для России 17

1.3 Роль маркетинга в антикризисном управлении. 18

1.4. Реклама 20

1.4.1 Экономическая эффективность рекламы 22

1.4.2 Психологическая эффективность рекламы 26

2. Анализ ЗАО «Эр-Телеком» 31

2.1. Анализ хозяйственной деятельности ЗАО "Эр-Телеком Холдинг" 31

Цель предприятия по мнению компании: быть лучшими. Лучшими в своем деле. Предоставлять услуги лучшего качества, обеспечивать лучший сервис и делать это так, чтобы пользователи получали удовольствие от общения с нами. [20]. 32

2.2 Анализ внутренней и внешней среды. 38

2.2.1.Анализ маркетинговой политики ближайших конкурентов 45

2.3 Анализ существующей рекламной деятельности ЗАО «Эр-Телеком Холдинг» 51

2.3.1 Продукт, емкость и сегментация рынка 51

2.3.1 Профиль потребителя, схема распределения продуктов, методы стимулирования продаж. 55

Сотрудников компаний-клиентов «ЭР-Телекома» интересует не наполнение, а качество связи и сервисное обслуживание. Их требования учитываются следующим образом, разработаны специальные информационные пакеты, в которые включается следующая информация: 56

1. Технологические характеристики сети «ЭР-Телеком»: 56

2. Сервисные характеристики сети «ЭР-Телеком»: 57

3. Клиенты «ЭР-Телеком» получают следующие преимущества: 57

2.3.2.Реклама, PR 58

3 Формирование нового подхода к совершенствованию РЕКЛАМНОЙ политики 65

ЗАО "Эр-Телеком Холдинг" 65

3.1 Ключевые критерии совершенствования антикризисной рекламной политики (стратегии) ЗАО "Эр-Телеком Холдинг" 65

3.2. Изучение рынка, выводы и рекомендации 72

3.3. Проектирование системы рекламых мероприятий на ЗАО "ЭР-Телеком Холдинг" 81

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 94

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 97