Конфликт как феномен межличностных взаимоотношений в группе
Понятийная схема анализа конфликтов.
Типы конфликтов.
Основные стадии протекания конфликтов.
Структура конфликта.
Факторы снижения конфликтности.
Методы урегулирования конфликтов.
Посредничество.
Характеристика социально-психологического конфликта.
Модель социально-психологического конфликта.
2 Стадии развития конфликта.
3 Функции конфликта.
Эффекты конфликта
5 Стратегии конфликтного поведения.
Причины межличностных конфликтов
Модель социально-психологического конфликта.
Конфликт ( от лат. conflictus – столкновение) – столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов субъектов взаимодействия.
СПК – вид отношений – межличностных, личности и группы, межгрупповых, - в основе которых лежит объективное противоречие целей, интересов, мнений участников. На психологическом уровне это противоречие проявляется в сильных негативных переживаниях участников по отношению к ситуации, оппонентам и самим себе.
Из этого определения вытекает, что далеко не каждое объективное противоречие превращается в конфликт. Оно должно пройти некоторый путь от собственно противоречия до конфликта как психологической реальности. А конфликт как психологическая реальность обязательно включает переживания участников, которые по своему знаку в большинстве случаев негативны. И этот факт – наличие острых негативных переживаний – очень многое определяет, делает конфликт тем, чем он для каждого из нас является, - испытанием, тяжелым моментом, болезненной перспективой развития отношений. Эмоции многое запутывают, трансформируют в изначальных противоречиях.
Противоречие, которые лежит в основе СПК, порождает так называемую «объективную конфликтную ситуацию». Это основа будущей проблемы.
Объективная конфликтная ситуация имеет свою обязательную структуру, которая графически может быть изображена следующим образом:
Сторона конфликта Объект конфликта Сторона конфликта
(внешняя / внутрення ( внутренняя / внешняя
позиция) позиция)
Р. Битянова выделяет два основных структурных компонента конфликтной ситуации – это стороны конфликта и его объект.
Сторона конфликта представлена конкретными людьми и их целями. Эти цели близки в рамках одной стороны и находятся в противоречии с целями оппонентов – тех, кто составляет другую сторону. Участников в конфликте может быть много, стороны – только две. Каждая сторона занимает в конфликте определенную позицию. Позиция в данном случае – это более или менее точный ответ участников на вопрос, почему я (мы) участвую в конфликте, чего я (мы) добиваюсь.
Внутренняя позиция – это совокупность мотивов, реальных интересов, ценностей, побуждающих человека или группу участвовать в конфликте. Эти побудительные силы далеко не всегда осознаются самими участниками, и еще реже предъявляются окружающим. Чаще всего предъявляется внешняя позиция, она представляет собой мотивировку. Которая звучит лично и социально вполне приемлемо, так, что ее не стыдно предъявить миру и в нее не трудно поверить самому. (Сокрытие внутренней позиции далеко не всегда свидетельствует о двуличии человека, о вытеснении им непозволительных желаний, т.к. мы знаем, что осознание мотивов- непростая работа души, особый рефлексивный процесс, на который в ходе конфликта может не хватать ни времени, ни душевных сил).
Объект СПК – это реальный или идеальный предмет, к обладанию которым стремятся все участники данного взаимодействия. Этот объект обладает двумя «неприятными» свойствами, которые и превращают его в эпицентр разногласий:
Он неделим, и по убеждению оппонентов может принадлежать только одной стороне весь целиком;
И он обладает разной степенью доступности для участников. Каждый пытается всеми доступными средствами сделать его более доступным для себя и менее доступным для другого. Очень важно, что если для кого-то из участников объект практически недоступен, это ни в коей мере не означает его близкого поражения. Просто его конфликтные шаги будут более острыми, поступки – экстремальными и эскалирующими конфликт.
Таким образом, если взаимодействие имеет такую структуру(2 стороны и объект), оно имеет много шансов превратитьсяв настоящий психологический конфликт.
Это становится возможным, если объективное противоречие пройдет стадииидентификации и формирования субъективного образа конфликта.
1 стадия. В данном случае подидентификациейпонимаетсянахождение лиц, препятствующих достижению цели. Человек, включенный в систему объективно противоречивых отношений с другими людьми или группой, может долгое время не осознавать этого. Но в какой-то момент его шаги по достижению значимой для него цели оказываются невозможными или неэффективными. Возникает состояние фрустрации.
Противореч.
цели
попытка
истинная конфликт.
достижения цели идентификация поведение
Проблем. ФрустрацияКонфликт. Исход конфликта