- •«Челябинский государственный университет» (фгбоу впо «ЧелГу») Костанайский филиал
- •Краткий конспект лекций
- •Краткий конспект лекций
- •Тема 1. Этика: понятие, содержание и социальная ценность
- •1.Понятие и содержание этики
- •2.Этика в системе гуманитарного знания.
- •3.Основные категории этики. Теоретические проблемы этики
- •Тема 2. Важнейшие моральные и этические учения
- •Античная этика
- •Англосаксонская этика: от ф. Бэкона до р. Хэара
- •Западно-европейская этика: от м. Монтеня до а. Швейцера
- •Русская этика: от ф. М. Достоевского до н. О. Лосского
- •Нравственность и религия
- •Нравственное содержание буддизма
- •Этика конфуцианства
- •Иудейская этика
- •Христианская этика
- •Исламская этика
- •Тема 3. Прикладная этика
- •1. Понятие прикладной этики.
- •2.Предпринимательская этика
- •3. Этика науки
- •История научной этики. Основная идея этики науки была выражена ещё Аристотелем— «Платон мне друг, но истина дороже».
- •Современная научная этика
- •Тема 4. Вербальные и невербальные коммуникации
- •1. Искусство убеждения.
- •3.Основы публичного выступления.
- •1. Определение цели выступления.
- •2. Соберите информацию о вашей аудитории
- •3. Конструируйте свой образ
- •4. Определите свою роль
- •5. Подготовка речи
- •6. Выстраивайте речь в соответствии с законами восприятия.
- •7. Максимально используйте возможности языка.
- •8. Организуйте пространство для выступления.
- •9. Настройка на аудиторию.
- •10. Выступление.
- •11. Адекватно реагируйте на критику.
- •12. Закрепление достигнутого результата.
- •Тема 5. Вербальные и невербальные коммуникации
- •2.Подготовка и проведение деловых совещаний
- •Тема 6. Документационное обеспечение делового общения
- •3.Требования к документам
- •Тема 7. Деловой этикет.
- •1.Происхождение, сущность и ценность этикета.
- •2.Нормы, принципы, такт и манеры поведения
- •3.Культура повседневности
- •Тема 8. Этический кодекс.
- •Тема 9. Проблемы этики
- •Экологическая этика
- •3. Биомедицинская этика
- •Моральные проблемы искусственного аборта
- •Проблема эвтаназии
- •Проблема смертной казни Насилие и государство
- •4.2. Смертная казнь: аргументы «за» и «против»
Тема 5. Вербальные и невербальные коммуникации
Вид лекции: информационная лекция
Компетенции:
ОК-6 – умение логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь;
ОК-7 – готовностью к кооперации с коллегами, работе в коллективе;
ОК-10 – стремление к личностному и профессиональному росту;
ОК-19 -способностью осуществлять деловое общение: публичные выступления, переговоры, проведение совещаний, деловую переписку, электронные коммуникации.
ПК-6 – способностью эффективно организовывать работу на основе знания прогрессов групповой динамики и принципов формирования команды;
ПК-25 – знакомством с основами межкультурных отношений в менеджменте, способностью эффективно выполнять свои функции в менеджменте.
Образовательные технологии:Технологии «Дебаты»
Цель: Формирование основ ораторского искусства и публичного выступления.
Задачи:
Изучение правил ведения деловой беседы, переговоров, совещаний.
Развитие коммуникативных качеств в деловом общении
Формирование культуры общения
Основные понятия: деловое общение, деловые беседы и переговоры
План:
Деловое общение
Подготовка и проведение деловых совещаний
Содержание:
Деловое общение
Умение общаться с деловым партнером, понимание психологии другого человека, интересов другой организации можно считать одним из определяющих факторов в процессе ведения переговоров. Это умение главенствует не только на деловых переговорах. Если человек умеет побуждать к деятельности других людей, то он состоится в качестве руководителя.
В основе человеческого поведения лежат сокровенные желания. Прежде всего, надо понять эти желания, затем надо заставить вашего собеседника страстно чего-то пожелать. Тот, кто сможет это сделать, завоюет весь мир, а кто не сможет – останется в одиночестве. Человек, который пытается бескорыстно служить другим людям, приобретает огромное преимущество. Человеку, способному поставить себя на место других людей и понять ход их мыслей, нет необходимости беспокоиться о своем будущем.
В политической, предпринимательской, коммерческой и иных сферах деятельности важную роль играют деловые беседы и переговоры. Изучением этики и психологии переговорных процессов занимаются не только отдельные исследователи, но и специальные центры, а методика ведения переговоров включается в программы подготовки специалистов различных профилей.
Деловые беседы и переговоры осуществляется в вербальной форме (англ. verbal
- словесный, устный). Это требует от участников общения не только грамотности, но и следования этике речевого общения. Кроме того, важную роль играет, какими жестами, мимикой мы сопровождаем речь (невербальное общение). Особую важность знание невербальных аспектов общения приобретает при ведении переговорных процессов с иностранными партнерами, представляющими иные культуры и религии. Самое существенное, заключено в умении слушать собеседника, постоянно проявлять к нему внимание и поощрять его наградами, т.е. отмечать положительные качества, помогать самоутверждению партнера по переговорам. Джон Д. Рокфеллер утверждал, что "умение общаться с людьми – это товар, и я заплачу за него больше, чем за что-либо другое на свете"