Вопросы для самопроверки:

1. Что такое бесконфликтное общение и при каких условиях оно может быть реализовано на практике.

2. Что такое конфликт в деловом общении?

3. Какова структура конфликта?

4. Какие виды конфликтов возникают в организации и каковы их причины?

5. Какие стадии проходит в развитии конфликт?

6. Какие функции выполняют конфликты в организации?

7. Какие стратегии поведения демонстрируют участники конфликтов?

8. Какие способы управления конфликтами может использовать руководитель?

9. Что такое арбитраж и как он может осуществляться в руководителем?

10. Что такое медиация и как она осуществляется?

Практическое занятие № 11 Тема: Перцептивная функция в деятельности руководителя

Цель – закрепить знания о психологической сущности перцептивной функции в работе руководителя.

Содержание темы:

Понятие перцепция. Механизмы перцепции (рефлексия, аттракция, идентификация, каузальная атрибуция, идентификация, стереотипия). Ошибки социальной перцепции (эффект «ореола», эффект Барнума, эффект апперцепции, эффект края (первого впечатления и последнего впечатления), эффект бумеранга, эффект красоты, эффект близости, эффект простого нахождения в поле зрения, эффект консенсуса, эффект дискриминации, эффект фаворитизма, эффект «черной овцы» и пр.).

В результате изучения данной темы студент должен:

знать:

• Понятие перцепция.

• Механизмы перцепции.

• Ошибки социальной перцепции.

уметь:

• правильно интерпретировать категориальный аппарат психологии управления;

Методические рекомендации по изучению темы:

• Внимательно изучите теоретический материал. Уточните интерпретацию понятия социальная перцепция и ее функции. Рассмотрите механизмы социальной перцепции. Охарактеризуйте ошибки, возникающие в процессе восприятия человеком человека или иного объекта, причины их возникновения и способы устранения.

Вопросы для обсуждения:

1. Понятие перцепция.

2. Механизмы перцепции.

3. Ошибки социальной перцепции.

Литература:

1. Агеев В.С. Механизмы социального восприятия // Психологический журнал.- 1989.- № 2.

2. Психология менеджмента / Под ред. Г.С. Никифорова.- СПб.: Питер, 2004.

3. Психология управления персоналом / Под ред. А.В. Батаршева, О.А. Лукьянова.- М.: Психотерапия, 2007.

4. Столяренко Л.Д. Психология управления.- Р/н/Дону: Феникс, 2007.

5. Шарухин А.П. Психология менеджмента.- СПб.: Речь, 2005.

Задания для самостоятельной работы:

1. Гулевич О.А., Онучин А.Н. Изучение эффектов межгруппового восприятия// Вопросы психологии.- 2002.- №3.- с. 132- 146 (конспект)

2. познакомиться с методиками диагностики перцептивной компетентности (литература: Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика личности и малых групп.- М., 2002).

Вопросы для самопроверки:

1. Что такое социальная перцепция?

2. При помощи каких механизмов осуществляется перцепция?

3. Какие ошибки могут возникать в процессе социальной перцепции?

Практическое занятие № 12 Тема: Инновационная функция руководителя

Цель – закрепить знания о психологических особенностях реализации на практике руководителем функции внедрения инноваций на производстве.

Содержание темы:

Понятие инновация. Виды инноваций. Значение внедрения инноваций на производстве. Этапы внедрения инноваций. Факторы, определяющие успешное внедрение инноваций. Стратегии внедрения инноваций. Особенности подготовки трудового коллектива к внедрению инноваций. Психологические барьеры, препятствующие реализации инновационного процесса в организации.

В результате изучения данной темы студент должен:

знать:

• Понятие инновация.

• Этапы внедрения инноваций.

• Факторы, определяющие успешное внедрение инноваций.

• Стратегии внедрения инноваций.

• Психологические барьеры, препятствующие реализации инновационного процесса в организации.

уметь:

• правильно интерпретировать категориальный аппарат психологии управления;

Методические рекомендации по изучению темы:

Внимательно изучите теоретический материал. Уточните интерпретацию понятия инновация и ее виды. Рассмотрите значение внедрения инноваций. Охарактеризуйте факторы, определяющие обуславливающие эффективное внедрение инноваций в организации. Рассмотрите этапы внедрения инноваций. Раскройте стратегии внедрения инноваций и психологические барьеры, препятствующие реализации инновационного процесса в организации.

Вопросы для обсуждения:

1. Понятие инновация.

2. Этапы внедрения инноваций.

3. Стратегии внедрения инноваций.

4. Факторы, определяющие успешное внедрение инноваций.

5. Психологические барьеры, препятствующие реализации инновационного процесса в организации.

Литература:

1. Основы управления в условиях критических изменений.- Екатиренбург, , 2000.

2. Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология.- СПб.: Речь, 2000.