- •Егидес Аркадий Петрович Лабиринты общения, или Как научиться ладить с людьми краткое введение,
- •Длинное введение,
- •Деловое и аффилиативное общение
- •Общение и принципы нравственности
- •Общение в разнообразных малых группах
- •Конфликтогенное и синтонное коммуникативное поведение
- •Конфликтоген — это плохо!
- •Психозащитная природа конфликтогенного коммуникативного поведения
- •Как проявляются конфликтогены и синтоны
- •«Холодный» и «теплый» мир
- •Надо научиться разбираться в людях,
- •Как располагать к себе людей... Конфликтогены и синтоны, связанные с позициями «выше», «ниже», «на равных»
- •Обязан, а не сделал...
- •Точки над «а»...
- •Мелкие пакости и мелкие услуги
- •Этика и этикет
- •Начало и конец цитаты...
- •Знакомый знакомого
- •Оценки... Самооценка...
- •Отрицательные оценки...
- •Защита отрицанием отрицания
- •Надо ли?
- •Оценки и дети
- •Почему мы даем людям отрицательные оценки?
- •Ситуация оценивания
- •Как защищаться?
- •«Полоса нейтральная»
- •Помоги, но тактично!
- •Ищи в людях хорошее!
- •Осторожно — яма!
- •Обвинения конфликтогенны!
- •Как следствие обвинений —
- •А каковы причины?
- •Наверное, лучше нейтральность!
- •Следуя примеру Христа
- •Виноваты — извиняйтесь!
- •Смеяться, право, не грешно?
- •Как реагируют люди на юмор?
- •Как же быть с юмором?
- •А как быть с юмором в семье?
- •Можно ли эффективно защищаться
- •Но вернемся в семью
- •Критика
- •Категоричность? Категорически нет!!
- •Умеренность в уверенности
- •Активная антикатегоричность
- •На жизнеповедение тоже влияют
- •Каковы же способы влияния,
- •Что здесь конфликтогенно, а что синтонно?
- •Авторитарный стиль — это «вместо», а не «вместе»
- •Демократический стиль — это «вместе, а не вместо!»
- •Kontinuum «авторитарность — демократичность»
- •Плюсы и минусы авторитарности
- •Минусы и плюсы демократического стиля влияния
- •Мотивы авторитарности
- •Так как же влиять? Еще несколько замечаний
- •Семья и стили влияния
- •Тренинг антиавторитарности и демократических навыков
- •Манипуляция
- •Приятие — неприятие Улыбаться — это не все
- •Хмурое лицо.
- •Молчание — знак несогласия
- •Помни имя его
- •Увеличение психологической дистанции
- •Если партнер неприятен
- •Улыбка — это уже много
- •Знаки положительного внимания
- •Вам нравится произносить имя
- •Уменьшение дистанции
- •Превентивные знаки приятия
- •Сопротивление неприятию
- •Отказ от общения
- •Дарите щедро свое общение
- •Приятие приятия...
- •При общении по делу,
- •Быть интересным
- •Отнимать у партнера потребное ему внимание,
- •Сосредоточивать на партнере потребное ему внимание,
- •Игры в тайны мадридского двора
- •«Имеющий ухо (слышать) да слышат!»
- •Не, ты послушай, что я тебе скажу...
- •Дай себя перебить.
- •Вдохновляй на разговор
- •Сопротивление говоруну
- •Вступление в контакт
- •Черная неблагодарность,
- •Разберемся в психологических механизмах
- •После того как вы сказали «здрась-сьте»...
- •Воровская этика
- •Девальвация
- •Сопротивление неблагодарному
- •Следуя совету Канта
- •Манипуляция и благодарность
- •«Уравнительная фаза»
- •Защита от девальвации
- •В глаза или за глаза...
- •Ориентировка в коммуникативной ситуации
- •Синтоны-конфликтогены и психотип
- •Тренинг — это можно и самостоятельно
- •Вам дан конфликтоген,
- •Неоптимальные формы реагирования на конфликтоген Неуправляемый конфликт
- •Холодная напряженность.
- •Пристройка снизу.
- •Избегание —
- •Требования к реагированию на конфликтоген
- •Достоинство человека.
- •Наказание за конфликтоген
- •Конструктивное разрешение противоречия
- •Снизить межличностную напряженность —
- •Уменьшить внутриличностную напряженность
- •Как в шахматах...
- •Ситуация должна быть управляема
- •Наше поведение в конфликте должно быть аутентичным,
- •Глубокий нравственно-психологический анализ
- •Вспомним о самоактуализации
- •Почему же люда практикуют неоптимальные формы?
- •Другие возможности
- •Оптимальные формы реагирования на конфликтоген Мягкая конфронтация
- •Описание своего состояния
- •Просьба снять конфликтоген
- •Частичное оправдание партнера
- •Мирные инициативы
- •Конструктивные предложения
- •Подавить конфликтогены
- •Подавать синтоны
- •Интонации
- •Жесткая конфронтация
- •Формулирование обвинения
- •Требования снять конфликтоген
- •Мирные инициативы
- •Конструктивные предложения
- •Формулирование угрозы.
- •Подача допустимых конфликтогенов
- •Изъятие синтонов
- •Интонации
- •Управляемый конфликт
- •Если нет инстанции
- •Управляемый конфликт при наличии инстанции
- •Знакомство.
- •Усесться
- •Репортаж об инциденте
- •Мягкая и жесткая конфронтация и управляемый конфликт в более высокой инстанции.
- •Интонации, взор, жесты, позы
- •Повышение давления в линии «мягкая конфронтация — жесткая конфронтация — управляемый конфликт»
- •Еще замечания по мягкой и жесткой конфронтации
- •Соблюдайте этапность.
- •Выйти из конфронтации с достоинством.
- •Не сбивайтесь на лексикон Соловья-разбойника
- •Пробуксовка
- •Унизительные компромиссы
- •Дополнительные конфликтогены
- •Уверенное записывание
- •Ориентировка при получении конфликтогена
- •Был ли конфликтоген?
- •Мягче — жестче
- •Преднамеренность — нечаянность
- •Человек коми не предупреждался
- •Хороший человек.
- •Возраст
- •Близкий человек
- •Здоровье
- •Психологическое состояние...
- •Мои мотивы
- •Какой у вас психотип?
- •Свидетели
- •Соотношение сил
- •Психологическая подготовка
- •Вы у власти,
- •Дефицит времени
- •Интеграция в ориентировке
- •Тренинг реагирования на конфликтогены
- •Ролевой тренинг.
- •Полевой тренинг.
- •Там и тогда
- •Четыре вида тренинга
- •Обойдемся без посредника
- •«А нравственно ли это?» -
- •Но почему это так трудно
- •Психотехника знакомства. Основной алгоритм
- •«Дозволенные и оправданные» темы...
- •Продемонстрировать ненавязчивостъ
- •Повторный контакт
- •Нейтральные темы
- •Темы, представляющие взаимный интерес,
- •Темы общего дела
- •Еще несколько соображении по психотехнике знакомства Затягивай разговор
- •Надо избавиться от свидетелей
- •Обеспечить достойный отход
- •Руби сук по плечу
- •Не руби сук, на котором еще не сидишь
- •Уметь проигрывать
- •Только для мужчин?
- •Надо повысить свою привлекательность
- •Каковы плюсы умения знакомиться...
- •Тренинг психотехники знакомства
- •Всласть ли власть?..
- •Рычаги власти. Первые годы супружества
- •Кто в молодом возрасте привлекательнее?
- •У нее лучше психотехника общения
- •Любовь и деньги
- •До и после двадцати четырех
- •Для кого разрыв будет больнее?
- •Рычаг власти — ребенок
- •Имущественный крах
- •Развод — драма для молодого мужа
- •Жена умело нащупывает рычаги принуждения.
- •Общественное мнение.
- •Он не сведущ в домоведении
- •Ребенок как субъект — рычаг масти
- •Она его переговорит
- •Помойное ведро не вынес — полового акта не будет
- •Жалкое превосходство
- •Главное средство власти — манипуляция
- •«Дай рвущемуся к власти навластвоваться всласть»
- •А что же муж?
- •Это только модель
- •Рычага власти. Конец супружеского двадцатилетия
- •Кто привлекательнее?
- •Психотехника общения
- •Возможности замены у него увеличились
- •Психологическое состояние в связи с разрывом
- •Повзрослевшие дети —
- •Общественное мнение
- •Домоведение
- •Теперь не переговорит
- •Не пришила пуговицу — полового акта не будет
- •Ультиматумы вместо манипуляции
- •Скрепя сердце и скрипя зубами
- •Процесс пошел
- •Но возможен ли оптимальный брак?
- •Воспитание гражданина россии и психология
- •Недосмотр психологов и педагогов
- •В медико-психологической сфере
- •Проблемы, которые бьют по глазам Дедовщина в школе
- •Как ладить со значимыми старшими?
- •Одиночество —
- •Школьная любовь
- •Сексуальные и околосексуальные проблемы
- •Профессиональная судьба
- •Супружество и собственная семья в будущем
- •Материальное мракобесие,
- •Катастрофическое обнищание
- •От проблемных детей к проблемам детей!
- •Психологическая помощь — средство воспитания
- •Не соревнование, а взаимопомощь!
- •Греки приплыли в Трою,
- •Методы должны быть жизненными!
- •«Лего» и Барби
- •Прогулка по окрестностям
- •Эстетика и воспитание
- •Внутришкольный клуб
- •Как работает клуб
- •Свободное общение
- •Вечера интенсивного общения
- •Что может клуб?
- •Психология — большая
Можно ли эффективно защищаться
от унижающего юмора? Вопрос непраздный для многих людей. Можно. И нужно. Но это непросто, и если природные способности к самонаучению меньше, чем у других, имеет смысл специально заняться этим, прибегнув к помощи психологов. Способов такого обучения может быть разработано много. И мы в клубе общения «Маленький принц» в течение многих лет проводим такое обучение.
Проработав и приняв те нравственные позиции в отношении юмора, которые мы обсуждали, участники в составе уже сформированной как коллектив малой группы сначала выясняют, что в каждом из них есть такого, что могло бы подвергнуться осмеянию. Затем пробуем разобраться, стоит или не стоит устранять это в себе. В принципе лучшая защита от насмешки — перестать быть смешным. Скажем, такая вещь, как очки, по мнению малокультурных людей, смешна, но не отказываться же из-за этого от очков. А вот мужчины, прикрывающие лысину отросшими у висков волосами, могут подвергнуться насмешкам, в то время как просто лысина мало у кого вызывает даже улыбку — дело привычное. Кое-кто после разговора отказывается от такого «естественного» парика. А другим, может быть, надо изменить интонации, замедлить темп речи — это тоже поддается тренировке. Или заменить что-то в одежде, подобрать более правильно косметику. А то, может статься, скорректировать что-то во взглядах на жизнь. И перестать раздражаться по каким-либо поводам. Короче, как уже сказано, не надо быть смешным.
Но вот мы поняли, что нет иного пути, кроме как обоснованно защититься от необоснованного юмора, который с большой вероятностью может быть обращен именно на этот неизбежный недостаток. Группа садится в крут, и планомерно каждый по кругу становится объектом юмора всей группы. Договариваемся не щадить никого. Но ведь все добровольно, и каждого поочередно высмеивают. И каждый имеет право нападать.
В игру включаются смелые. Но и им трудно. Прежде всего человек должен привыкнуть выстаивать под градом насмешек, не прятать глаз, вести себя достойно. Голос негромкий, ритм речи размеренный. И попытаться отбиться. Если не удается это сделать самому, то за тебя отбивается группа. Группа нападает, группа и отбивается. Юмор движется по часовой стрелке, каждый по нескольку раз оказывается под огнем. Такой своеобразный юмористический синхрофазотрон, где «частицы юмора разгоняются и начинают светиться». Сначала ответы неинтересны, но потом, когда появляется некое поле, становится все интереснее. Прежде всего, даже если человек не может придумать ничего для себя, то группа набирает для него отбивки на типичные для него нападки, и ему становится легче жить, так как у него есть заготовки. Но любопытно, что при многократном прохождении юмористической стрелы через человека у него появляется вдохновение и его экспромты становятся все более качественными.
Отбивки должны восстанавливать достоинство и быть соразмерными силе юмористической агрессии партнера. Допустим, можно сказать мягко и без попытки юморотворчества простое «ну, почему вы так со мной?». А можно, чтобы ответ был юмористическим. Причем для сохранения мира сперва с уходом от сражения:
• Я в дуэлях не участвую...
• Отлично, выстрел за мной, но, может быть, лучше вообще разоружиться...
Можно ответить на том же уровне юмористической агрессии.
■ У нас была девушка с прелестным именем Клара (в переводе с латинского — ясная, чистая, светлая). Но «каждый дурак», который с ней знакомился, тут же спрашивал ее... О чем? Совершенно верно, о кораллах, о Карле, о кларнете... Кто как мог. Она себя уже и Парой, называла и Клавой.
Но нет, это та ситуация, когда надо помнить имя свое, не расставаться с ним и достойно ответить, ладно уж, будем так считать, на безобидную шутку безобидной шуткой.
Группа нашла ей отбивку. Когда теперь ей говорили о кораллах, она спрашивала:
— Ну почему вы со мной так не по-колпаковски?
После такого ответа (фразой из другой скороговорки) практически всегда следовала улыбка, и не было никакой напряженности. А тот, кто неуклюже «острил» насчет кораллов, смекал, что и в следующий раз ответят, но вдруг похлеще, и уже не задирался.
А ведь иногда надо и похлеще. У девушки с более привычным именем Таня был молодой, талантливый и нахальный руководитель. Физик, только что окончивший Московский физико-технический институт. Физики же, как известно, шутят. Шутил и он. Постоянно. Люди опасались его шуток, а Таня — так до дрожи в руках. И вот, подавая однажды ему на подпись бумагу, она услышала:
— Танечка, деточка, вы дрожите от страсти ко мне или от страха передо мной?
Шутка стала варьироваться по обстоятельствам, и Таня собиралась было уже менять работу. Пришла же в клуб, в сущности, для того, чтобы найти формы защиты. Группа нашла отбивку. И в следующий раз, когда он спросил, мол, от страха или от страсти, Таня ответила:
— От омерзения.
Больше на эту тему он не заговаривал. Но в связи с тем, что она прошла и другие темы курса «Психотехника общения», она не испортила с ним отношения, а существенно улучшила, причем не только свои, но и других сотрудников.
А вот юноша с не слишком, скажем так, прижатыми к голове ушами. Он хотел уже делать операцию, так как насмешки его одолели. Члены группы оказались не менее безжалостными, чем доморощенные остряки, и дали такие посылы:
• А уши у тебя оттопырены для того, чтобы летать?
• Да нет, скорее — чтобы хлопать ими.
• А ты их долго отращивал?
Но вот жертва немного освоилась. Юноша нашелся сам:
• Что бы я делал без них, ведь надо же улавливать ваш тонкий юмор...
А можно обучить использовать юмор для утверждения своей активной жизненной позиции. В «Маленьком принце» вот что мы делаем в ролевом тренинге. Один играет за водителя такси, отказывающегося везти вас, ущемляющего ваши права. Вы сначала мягко, потом все более жестко проводите с ним разговор. На стадии жесткой конфронтации надо найти юмористическо-сатирические ходы. Если это не получается сразу, то группа вам помогает. И вот:
• Простите, пожалуйста, вы хотите, чтобы я вас довезла за свои деньги туда, куда вам надо, но в мои планы входит за свои деньги доехать туда, куда мне надо.
Запишем. Это можно использовать в аналогичных ситуациях. Так сказать, запатентуем. Но дальше больше. Идут экспромты. Вы на собрании предлагаете выбрать молодых и достойных. Грубое и ярое сопротивление со стороны начальников старческого возраста. Ну что ж, за дело, сатира:
• Друзья, что же получается, у нас не заводоуправление, а деддом.
• Готовьте фрак Воланда, сударь, здесь собрался весь тот свет.
Что, зло? А как же? А не зло было для всего общества, когда главный лидер страны никак не мог выговорить слово «социалистический», а все-то у него получалось «сосиски», но продолжал-таки занимать место и не заниматься делом?.. Сейчас меняется многое. Но появляются новые, совсем иные «веселые» мерзости.
В школе юмора «Маленького принца» проводится тренинг и гуманного юморотворчества, не направленного на партнера. Тренинговая задача — юмор на себя. Но без ёрничества. Или «на нас». Или повеселить безотносительной шуткой. Если это удачно, группа дает условный, но весомый приз. Ну а если вдруг на занятиях по гуманному юмору (а не по конфронтационному защитному) проскочила шутка в чей-то адрес или если ты засмеялся над неловкостью товарища, — тебя сурово накажут.
Через некоторое время в процессе таких занятий человек овладевает юмористической стихией. В то время как прежде она владела человеком. Это знаменует собой иную, более высокую степень личностной свободы.