5. Коммуникационные инструменты pr кампании

Компания использует такие каналы коммуникации как ТВ, Интернет и специальные брошюры в магазинах. Также одним из основных способов коммуникации являются каталоги ИКЕА. Известность марки ИКЕА в России очень высока. Для того, чтобы запомниться российским потребителям ИКЕА сделала несколько ярких коммуникационных шагов: Рассылка фирменных каталогов. Рекламные щиты на улицах. Широкая реклама на телевидении. Концепция торговли мебелью креативна и доступна. Поэтому идея рекламной кампании - "большой магазин для большой страны" - понятна.

1. Каталоги. Выход первого каталога: 1951 год. Тираж первого каталога: 250 000 штук. Мировой тираж каталога: издается раз в год 208-миллионам тиражом. Как заявляют в компании, по тиражу это третье в мире издание после Библии и «Гарри Поттера». Тираж в России: 8 миллионов экземпляров. Срок работы над каталогом: 10 месяцев.

2) СМИ. Телевидение – основной канал, обеспечивающий максимальный охват широкой аудитории и позволяющий позиционировать Компанию на массовом рынке. ТВ-реклама является приоритетным рекламным носителем для услуг массового спроса, поскольку позволяет обеспечить большое число контактов с аудиторией, закрепляет название и позицию компании, визуальные константы рекламной кампании в сознании потребителей. В рекламной кампании предусмотрено участие известных личностей, вызывающих доверие и симпатию у аудитории. В коммуникационной кампании участвует известный российский писатель Евгений Гришковец. Компания посчитала, что «его жизненные ценности очень похожи на ценности наших покупателей. Это, в первую очередь, открытость, искренность, простота. Это все ценности ИКЕА.»

Радио, также как и телевидение, является каналом коммуникации, обеспечивающим значительный охват массовой аудитории. Однако в данном случае представляется целесообразным не постоянное, а периодическое его использование, в частности при анонсировании предстоящих событий.

3) Интернет. Поскольку «ИКЕА» имеет функционирующий корпоративный сайт, рекомендуется только более активное его продвижение.

Для продвижения сайта в сети интернет необходима рекламная кампания, включающая следующие инструменты:

1. индексирование в поисковых системах и каталогах интернет-ресурсов;

2. регистрация на отраслевых торговых площадках;

3. банерная реклама;

4. контекстная реклама в поисковых системах

4. Наружная реклама. Наружная реклама является вторым по эффективности после телевидения визуальным рекламным носителем. Размещение рекламы на магистральных щитах (формат 6 м х 3 м) позволяет обеспечить эффект «постоянного присутствия» торговой марки на рынке. Минимально необходимое количество поверхностей для достаточно заметной рекламной кампании в г. Уфа (а также в других городах-«миллионниках») составляет 5-10 поверхностей. При этом обязательна ежемесячная ротация поверхностей с целью «снятия» новых транспортных и пешеходных потоков. Компания «ИКЕА» всегда следует четырем правилам: каждый наш товар должен быть функциональным, отличаться хорошим дизайном и высоким качеством и в то же время быть доступным по цене. Это неизменные правила, которым компания следует на протяжение всего периода существования компании и пытается подчеркнуть в каждой рекламной кампании.

В России прошла презентация нового каталога ИКЕА, которая сопровождалась коммуникационной кампанией «Всё в дом». В поддержку каталога компания выпустила два рекламных ролика. Они транслируются в эфире крупнейших федеральных и региональных телеканалов. Также была размещена наружная реклама, посвященная выходу нового каталога. Весь следующий год пройдет под эгидой слогана «Всё в дом» Глобальной темой кампании на 2012 год является эффективное использование имеющегося пространства, где главную роль играет организация хранения. Приоритетом на протяжение следующего года будет разработка новых доступных решений для российских покупателей. Кроме того, мы разработали решение для оптимизации жилого пространства, где проживают сразу несколько человек. Эти решения представлены не только в каталоге, но и видеороликах, а также непосредственно в магазинах.

5) Интерактив непосредственно с покупателями (клиентами). В рамках кампании проводится конкурс, посвященный «вещным ценностям». Условия конкурса описаны на сайте ИКЕА. «Мы просим всех россиян присылать нам истории о вещах, которые они любят и хранят. Мы уже получили много историй, они все очень трогательные и интересные. Лучшие из них лягут в основу сценария для фильма, который мы собираемся снять, а потом продемонстрировать во всех каналах коммуникации.»

Маркетинговой рекламной кампанией является Клуб IKEA FAMILY. Условия получения и правила пользования картой размещены на официальном сайте. Компания успешно проводит политику дисконтирования. ИКЕА приглашает посетить специальные мероприятия для членов клуба IKEA FAMILY, где специалисты делятся своим опытом и идеями обустройства дома.

IKEA предоставляет всем своим клиентам возможность попасть на обложку каталога, сфотографировавшись в определенные сроки в одном из магазинов сети.

6) Рекламная полиграфия. Она может включать:

• презентационный буклет фонда;

• корпоративную открытку (темы: Новый год, 23 февраля, 8 марта, День рождения, общее поздравление);

• корпоративный календарь.

6) Корпоративные каталоги

Печатные корпоративные СМИ до сих пор, не смотря на активное развитие интернета, являются актуальным способом информирования как собственного персонала компании, так и партнеров и клиентов компании о событиях, происходящих в компании и вокруг нее. Выпуск корпоративного бюллетеня имеет следующие цели:

• поддержка информированности клиентов об основных направлениях бизнеса, ориентирах и целях компании;

• признание успехов и достижений компании.

Корпоративный бюллетень может выпускаться ежеквартально и рассылаться по адресам, содержащимся в клиентской базе.

По ряду причин бюллетень является более предпочтительным источником информации, чем рассылка писем: во-первых, читать бюллетень интереснее, чем простое письмо; во-вторых, он содержит интересные материалы для чтения на профессиональные темы, элементы учебного пособия и профессионального справочника; в-третьих, позволяет достаточно подробно рассказывать о продуктах и услугах фонда; в-четвертых, потребители оценивают то внимание, которое им уделено.

7) Транзитная реклама

Фирменный транспорт должен функционировать как бесплатный рекламный носитель. Для этого необходимо разработать макет оформления фирменного транспорта.