- •Вопрос 1. Понятие маркетинга, структура маркетинговой деятельности
- •Вопрос 2. Философия маркетинга
- •Вопрос 3. Производственная концепция, условия ее эффективности
- •Вопрос 4. Товарная концепция, условия ее эффективности
- •Вопрос 5. Концепция маркетинга, частные и общие причины возникновения концепции
- •Вопрос 6. Социально-этический маркетинг.
- •7. Функции маркетинга.
- •Вопрос 8. Понятие сегментирования рынка, необходимость сегментирования.
- •Вопрос 9. Позиционирование товара на рынке. Условия правильного позиционирования.
- •Вопрос 10. Критерии выделения сегментов рынка.
- •Вопрос 11. Требования, предъявляемые к сегментам рынка.
- •12. Профиль сегмента рынка образовательных услуг (оу).
- •Вопрос 13. Стратегии маркетинговой деятельности
- •Вопрос 14. Выбор целевых сегментов рынка
- •18. Типы маркетинга в зависимости от вида спроса
- •19. Субъекты маркетинговой деятельности, их характеристика
- •20. Характеристики потребителей. Категории потребителей по восприятию ими товаров-новинок.
- •31.Классический и продлённый жизненный цикл товара
- •32. Бостонская матрица и портфель товаров
- •33.Разработка нового товара. Степень новизны товара
- •34. Товарные стратегии. Матрица Ансоффа
- •35. Ценовая политика. Факторы, влияющие на формирование цен
- •36. Функции цены
- •37. Ценовые стратегии с учетом стратегии конкуренции.
- •38. Цели, задачи, основные направления ценовой политики
- •39. Функции каналов распределения
- •40. Оптовая торговля
- •42. Товарная реклама, формирование спроса и стимулирование сбыта
- •Вопрос 43. Критерии выбора каналов рекламных посланий
- •Вопрос 44. Престижная реклама
- •Вопрос 45. Связи с общественностью – понятие, назначение, функции
- •Вопрос 46. Современная система деловой коммуникации
- •Вопрос 47. Методы «pr». Требования к специалисту в области pr
- •Вопрос 48. Основные направления исследований в маркетинге
- •Вопрос 49. Виды маркетинговых исследований
- •Вопрос 50. Этапы маркетинговых исследований
- •1. Выявление проблем и формулирование целей исследования.
- •2. Отбор источников информации.
- •3. Сбор информации.
- •4. Анализ собранной информации.
- •5. Представление полученных результатов.
Вопрос 49. Виды маркетинговых исследований
Выделяют следующие методы (виды) проведения маркетинговых исследований:
разведочное;
описательное;
казуальное.
Разведочное исследование – маркетинговое исследование, проводимое с целью сбора предварительной информации, необходимой для лучшего определения проблем и выдвигаемых предположений (гипотез), в рамках которых ожидается реализация маркетинговой деятельности, а также для уточнения терминологии и установления приоритетов среди задач исследований.
Описательное исследование – маркетинговое исследование, направленное на описание маркетинговых проблем, ситуаций, рынков. При проведении данного исследования обычно ищутся ответы на вопросы, начинающиеся со слов: кто, где, когда и как. Как правило, такая информация содержится во вторичных данных или собирается путем проведения обследования.
Казуальное исследование – маркетинговое исследование, проводимое для проверки гипотез относительно причинно-следственных связей.
Выделяют два типа маркетинговой информации:
вторичные данные;
первичные данные.
Под вторичной информацией понимаются данные, собранные ранее из внешних и внутренних источников для целей, отличных от целей маркетингового исследования.
Внутренними источниками служат бюджетные отчеты, сообщения торгового персонала самой организации, обзоры рекламаций потребителей, планы производства и т.д.
Внешними источниками являются данные международных организаций, правительства, официальной статистики, периодической печати, научных исследований и др., которые могут принадлежать и частным организациям. Внешнюю информацию можно подразделить на официально опубликованную, доступную для всех, и так называемую синдикативную информацию, недоступную для широкой публики и издаваемую отдельными организациями.
Сбор вторичной информации обычно предшествует сбору первичной информации.
Первичная информация – это данные, полученные специально для решения конкретной маркетинговой проблемы путем проведения так называемых полевых маркетинговых исследований; их сбор осуществляется путем наблюдений, обследований, экспериментальных исследований, выполняемой над частью общей совокупности исследуемых – выборкой.
Существует четыре основных метода сбора первичных данных:
опрос;
наблюдение;
эксперимент;
имитация.
В ходе опроса происходит систематический сбор информации от опрашиваемых лиц посредством контактов с ними лично, по телефону или по почте. Он может дать данные об отношениях, прошлых покупках и характеристиках потребностей. Однако на его точность влияют неправильные или искаженные ответы. Для фиксации ответов используется анкета (вопросник).
Маркетинговые исследования помогают определить возможные направления развития бизнеса. Их нужно проводить, принимая решения:
о выходе на новые рынки,
о введении нового продукта,
о ребрендинге,
об определении цены на продукцию (услуги) Вашей компании,
о каналах и методах продвижения товаров,
о формировании сбытовой политики и методах стимулирования клиентов.
Маркетинговые исследования в соответствии с целями делятся на три большие группы:
разведывательного характера;
описательно-прогностического характера;
оправдательного характера.
Исследования разведывательного характера подразумевают не промышленный шпионаж или конкурентную разведку, а поиск первичной информации и выработку представления о происходящем на рынке. Их проводят, чтобы понять потребителя, оценить рынок или действия конкурентов.
Описательно-прогностические исследования предполагают не только описание того, как ведут себя потребители (рынки), но и то, какие факторы влияют на это поведение, как оно менялось в прошлом. Их осуществляют, чтобы на основе полученных данных построить прогноз поведения потребителей (развития рынков).
Маркетинговые исследования с оправдательными целями нужны для подтверждения уже имеющейся информации. Например, Ваша компания и так знает, что она лидер на рынке в своем регионе. Однако чтобы не быть голословным, использовать этот аргумент в рекламе и избежать обвинений со стороны конкурентов (в распространении недостоверной информации и т. п.), Вам нужно официальное заключение независимой исследовательской компании. Это и будет оправдательное исследование.
Оправдательные исследования могут потребоваться для оценки эффективности рекламной кампании. В таком случае осуществляются замеры до и после ее проведения. Изменение доли рынка, узнаваемости марки, увеличение числа лояльных потребителей и будут показывать, насколько успешной была рекламная кампания.