- •Целительная сила убеждений
- •Новый взгляд на здоровье и болезнь
- •Виноваты ли мы в том, что болеем?
- •Превращая поражение в победу
- •1. Карта — это не территория
- •2. Сознание и тело — части единой киб-ской системы
- •3. Весь наш жизненный опыт закодирован в нервной системе
- •5. Смысл сообщения в реакции, которую оно вызывает
- •6. Не бывает поражений, бывает только обратная связь
- •7. В основе любого поведения лежит положительное намерение, оно связано с первоначальным окружением
- •8. Любое поведение представляет собой выбор наилучшего варианта из имеющихся в данный момент
- •9. Каждый располагает всеми необходимыми ему ресурсами
- •10. Вселенная представляет собой дружественную нам среду, изобилующую ресурсами
- •Хотеть и мочь
- •Чего боится всякий разумный украинец?
- •Что важнее для бизнеса: "Зачем" или "Каким образом"?
- •Хорощший маркетинг всегда выигрывает у хорошего продукта или услуги.
Хорощший маркетинг всегда выигрывает у хорошего продукта или услуги.
В украинском бизнесе маркетинг не стал еще осознанной потребностью. Продажи есть почти у всех. А маркетинга-нет. Тем более- Атакующего. Разве что отдельные элементы. Между тем, любая серьезная западная фирма еще до того. как выпустить любой продукт на любой рынок делает абсолютно стандартный маркетинговый анализ, выстраивает стратегию и приводит ее в исполнение.
Приезжают в Украину 1-2 представителя с очень небольшими деньгами, снимают помещение (как все), нанимают персонал (тоже, вроде, как наши) и, глядишь - через год обороты в несколько десятков миллионов уже на месте. Потом, они могут передать часть бизнеса местным партнерам или продолжать сами. И все это спокойно, без напряга, планомерно. Наверное это и есть культура менеджмента и маркетинга.
Управление бизнесом "по украински" гораздо напряженнее и романтичнее. На каждом шагу неожиданности и подвиги. Кстати, это бизнес в той же самой стране. Другое дело те менеджеры и предприниматели, кто сумел отхлебнуть этой самой бизнес-культуры.
А такие есть. Помню, как работая в XEROXе я восхищался одной из киевских фирм. Каждый менеджер знал, что делать. Клиент передавался из рук в руки, как по конвейеру и с улыбкой. Реклама бьет в точку. Все части управления, маркетинга и финансов согласованы. Это было устроено даже лучше, чем тогда в XEROXe. И динамика продаж соответствовала. Значит - можем и мы. В этой стране. Только нужно учиться. По моим прикидкам маржа в этой фирме была выше среднего по отрасли, а то, что клиент был удовлетворен выше среднего - это невооруженным глазом было видно. Значит и у нас можно построить Атакующий маркетинг.
То есть нужно учиться и нужно изменяться. Помню историю, когда английский Sharp предложил и частично оплатил элементарный маркетинговый и управленческий консалтинг и тренинги у 40 своих дилеров. Оборот вырос у Sharpa по стране втрое, а у дилеров впятеро. Еще 30 дилерских фирм консалтинга и тренингов побоялись и весь прирост продаж достался смелым сорока. Кто не успел-тот опоздал.
Что же все-таки такое и зачем нужен Атакующий маркетинг?
Если бы я искал другое определение для Атакующего маркетинга, то возможно назвал бы его "Управлением долговременными бизнес-проектами"
Система Атакующего Маркетинга направлена на управление двумя параметрами бизнеса: долговременной прибылью и долговременной ценностью товара или услуги для потребителя.
Вот основной принцип маркетинговой атаки-Нужно сделать прибыльность и потребительскую ценность ваших товаров и услуг выше среднего по отрасли.
Одновременно!
Именно эти конкретные и абсолютно необходимые для долговременного бизнеса "выше среднего" и отличают Атакующий маркетинг. Именно эти "выше среднего" отличают победу в бизнесе от "животiння" или поражения.
Для достижения этих "выше среднего" и используются инструменты управления, маркетинга, психологии, финансов.
Важно и то, что Атакующий маркетинг направлен как наружу, на удовлетворение потребителя, так и внутрь, на саму систему бизнеса и всех сотрудников фирмы. Методы согласования целей подразделений и сотрудников с целями фирмы по прибыли и потребительской ценности играют важную роль в системе.
В последнее время наиболее востребованы в Украине консалтинг и тренинги по 3 направлениям Атакующего маркетинга.
-
Методы управления фирмой на основе Атакующего маркетинга
-
Методы Атакующего создания и развития прибыльных торговых марок и
-
Методы организации и управления прямым и дилерским сбытом и сервисом.
Итак, атакующий маркетинг - это когда
-
руководство фирмы и маркетологи с участием всех подразделений сознательно вырабатывают стратегию бизнеса и ясное видение будущего на основе стандартного бизнес-анализа
-
руководство фирмы владеет методами мотивации, непрерывно ведет и мотивирует сотрудников к повышению прибыли и созданию все более высокой потребительской ценности
-
атакующее отношение к бизнесу внедряется и пропитывает всю фирму благодаря четким системам планирования, мотивации и внутренних PR
-
сотрудники осознанно и профессионально применяют инструменты маркетинга. менеджмента, финансов для достижения стратегических и повседневных целей от закупок и производства до послепродажного сервиса.
Именно для этого, а не из-за нынешней моды на тренинги необходимо учиться руководителям и маркетологам, привлекать консалтинг, наращивать Атакующий потенциал своего бизнеса. Тогда и конкурент не страшен, и будущее просматривается более надежно.