План Успеха

Трехуровневая система – структурируем работу в персональной группе

Рост персональной группы обеспечивает четкое выполнение своих функций каждым участником команды на всех уровнях – Консультанта, Менеджера, Директора. Орифлэйм рекомендует Лидерам структурировать работу, опираясь на трехуровневую систему:

Как трехуровневая система «активизирует» и «наполняет» активность структуры?

В структуре Лидера есть три уровня Консультантов:

Уровень 1: Консультанты (0%-9% по Плану Успеха) Уровень 2: Менеджеры (12%-21% по Плану Успеха) Уровень 3: Директора

Ожидания от работы каждого из уровней, естественно, разные. Трехуровневая система предлагает способ интеграции работы всех уровней для получения наилучших результатов. Активность нижних уровней «наполняет» верхние. А мероприятия на верхнем уровне помогают «активизировать» работу нижних уровней. Укрепляется командный дух, каждый участник команды учится многим вещам на практике; люди в целом более активны, а это помогает увеличить объем продаж и рекрутирования.

Уровень 1: Консультанты могут рекрутировать «один-на-один», проводя ВВО с помощью тренинг-фолдера, или приглашать людей на презентации «Возможности Орифлэйм» 2 или 3 уровня.

Уровень 2: Менеджеры проводят небольшие встречи дома, в кафе, торгово-развлекательных центрах или любом другом удобном месте. Акценты во время ВВО могут быть расставлены по-разному – на бизнес-возможностях или индустрии красоты и косметики. После этой встречи Менеджер и спонсоры новичков проводят для них тренинг «Успешный старт». На этом тренинге новичок учится показывать каталог и собирать заказы; составлять «Список

знакомых» (часто его называют «банком данных» имен); приглашать людей на ВВО. Также спонсор вместе с новичком составляют план работы на неделю. Обязанность спонсора – сопровождать новичка на всех встречах, помогать расти и развиваться. Тем, кто не захотел зарегистрироваться после ВВО, показывают каталог и предлагают стать клиентом Орифлэйм.

20 | Система Продаж и Рекрутирования Орифлэйм

Уровень 3: Менеджеры приглашают свою персональную группу, а также максимальное количество потенциальных будущих Консультантов на еженедельные Директорские встречи. Здесь Директор, с помощью всех своих Менеджеров, проводит презентацию «Возможности Орифлэйм». В конце встречи спонсоры также проводят тренинг «Успешный старт».

В начале каждого каталожного периода, в дополнение к ВВО, Директор проводит презентацию нового каталога.

Во время таких встреч все собравшиеся получают удовольствие от общения, узнают о возможностях Орифлэйм, и гости либо регистрируются – либо становятся клиентами, а Консультанты Орифлэйм получают заряд энергии и энтузиазма.

Помимо этих встреч Директор, с помощью своих Менеджеров, проводит обучающие мероприятия: уроки Университета Орифлэйм, тренинги по продукции. Помимо знаний Консультанты получают на этих мероприятиях мощную мотивационную поддержку.

По окончании этих встреч, как правило, Менеджеры проводят встречу с Директором, чтобы запланировать действия и мероприятия на следующую неделю. Иногда в дополнение к деловой части ВВО проводятся развлекательные мероприятия, посвященные праздникам, дням рождения, в которых задействованы все участники персональной группы.

Преимущества трехуровневой системы

•Четко описывает действия Консультантов на каждом уровне.

•Помогает Лидерам организовать работу и продвигаться по Плану Успеха.

•Вовлекает Менеджеров (12%-18% по Плану Успеха) в процесс рекрутирования.

•Помогает Директорам активно рекрутировать и развивать персональную группу.

•Позволяет наладить непрерывную систему эффективного рекрутирования и продаж, вне зависимости от специальных кампаний.

Система Продаж и Рекрутирования Орифлэйм | 21

Встреча «Возможности Орифлэйм» в трехуровневой системе

Опытные Лидеры умеют отлично проводить презентации, тогда как начинающие Лидеры часто считают, что никогда не смогут достичь таких же вершин ораторского искусства. Поэтому даже опытным Лидерам мы рекомендуем проводить выступления, придерживаясь стандартного содержания презентации «Возможности Орифлэйм», – так Консультантам структуры будет легче дуплицировать своего Лидера, проводя их самостоятельно.

На всех трех уровнях Консультанты используют единый формат и ключевые фразы, делая акцент на той или иной теме, в зависимости от аудитории и целей встречи.

•ВВО, ориентированная на бизнес-возможности, – классический вариант презентации, рассказывающей о компании, возможностях дохода в Орифлэйм, натуральной шведской косметике и работе Консультанта. Эта встреча заканчивается регистрацией новых Консультантов и общением с новыми клиентами. Новички проходят тренинг «Успешный старт», а клиенты смотрят каталог и делают заказы. Такие встречи проходят «один-на- один», в небольших группах Менеджера или на более масштабных еженедельных Директорских встречах.

•Во время ВВО с акцентом на продукцию обычно сначала рассказывают о бизнесе, а затем

подробно раскрывают тему косметики Орифлэйм, демонстрируя средства по уходу за кожей и декоративную косметику. Эта встреча также заканчивается предложением зарегистрироватся или стать клиентом компании. Такие встречи могут проводить Консультанты, Менеджеры в небольших группах или Директора на более масштабных еженедельных встречах.

•ВВО, посвященная запуску нового каталога, проходит на еженедельной Директорской встрече в начале каждого периода, и также строится по стандартной схеме. Однако Менеджеры или Директор больше рассказывают о новинках каталога, скидках и специальных предложениях. Чтобы эти встречи были интересными, мы рекомендуем разнообразить описание тем каталогов шутками, представлениями или играми.

22 | Система Продаж и Рекрутирования Орифлэйм

Создаем и развиваем команду Орифлэйм

Ключевая Команда

Опыт показывает, что Консультант, стремящийся стать Лидером (от 12% и выше по Плану Успеха), имеет гораздо больше шансов на успех, если он сумеет создать Ключевую Команду. Эта команда состоит минимум из 5 Консультантов, которые решили не только продавать косметику, но и стать Лидерами Орифлэйм.

5 правил Ключевой Команды

Спросите Консультантов вашей структуры, кто из них хочет расти в Орифлэйм, и создайте команду единомышленников, которые хотят работать вместе для достижения своих целей. Участники вашей Ключевой Команды, так же как и вы сами, должны соблюдать 5 правил:

1.С энтузиазмом рассказывать минимум 3 новым людям об Орифлэйм.

2.Приглашать минимум 1 потенциального Консультанта на каждую встречу.

3.Участвовать в мероприятиях 1 и 2 уровня, а также во всех встречах, проводимых компанией.

4.Принимать на себя все задания, делегированные Лидером команды.

5.Расти! Перейдите на новое звание Лестницы Успеха!

–на уровне 12% вы формируете свою Ключевую Команду и выполняете действия Уровня 2;

–на уровне 21% вы выполняете действия, предусмотренные Уровнем 3.

Создаем Ключевую Команду

Люди будут приходить в команду как из первой линии, так и из других линий вашей персональной группы. Естественно, что каждый участник вашей персональной группы может принимать участие в мероприятиях вашей команды. Однако Ключевая Команда – это ваш основной «костяк», формирующий Единство, Дух и Страсть всей вашей персональной группы. Многие Консультанты из Ключевой Команды в будущем станут Лидерами.

По статистике, Ключевая Команда – это около 10% от количества активных Консультантов вашей ПГ, то есть, один человек из десяти. Если эта цифра больше – отлично! А если меньше – не унывайте. Обычно половина этих людей уже имеет опыт в сфере продаж и ведения бизнеса, а в некоторых сразу чувствуется лидерский потенциал. Вторая половина – это люди, которые еще многого не знают и не умеют, зато они полны энтузиазма учиться и развиваться. Обе половины очень важны для успеха вашей команды, эти люди станут вашими Ключевыми Консультантами.

Заректурировав новых Консультантов, пригласите их в Ключевую Команду, чтобы они смогли проникнуться Единством, Духом и Страстью и, как следствие, быстро начали расти. Благодаря этому будет расширяться ваша первая линия. Убедитесь, что участники Ключевой Команды тоже активно рекрутируют. Не расстраивайтесь, если кто-то из участников не захочет больше работать в команде. Оставляйте в Ключевой Команде лишь тех людей, которые действительно хотят работать. И вы точно наберете 10%!

Для начала решите, в ком вы видите потенциал, и пригласите этих людей в Ключевую Команду. Во время личной беседы предложите человеку возможность работать с вами лично. Или, в

качестве другого варианта, объявите во всеуслышанье, что формируете Ключевую Команду. Отправьте письма каждому участнику персональной группы. Предложите людям возможность больше зарабатывать, расти и воплощать свои мечты в Орифлэйм.

Система Продаж и Рекрутирования Орифлэйм | 23

Какой бы метод вы ни выбрали, необходимо провести организационную встречу, во время которой вы вместе с вашей командой поставите цели и запланируете действия, необходимые для успешного старта. Давайте рассмотрим эти действия.

Лидерство

После того как ваша Ключевая Команда сформирована, вам необходимо ее возглавить. Ведь люди не могут начать действовать сами, им нужен Лидер, им нужны вы!

Действия Лидера:

1)Установить тесные контакты с участниками команды – поделиться видением и целями.

2)Проводить официальные встречи по бизнес-планированию, на которых вы формируете цели, планы и приводите их к общему знаменателю.

3)Организовывать, управлять и делегировать работу внутри команды.

4)Проводить совместные ВВО и мероприятия.

5)Контролировать результаты и поощрять участников команды.

Командное достижение цели

Поделившись мечтами и целями с другими участниками вашей команды, вы наверняка заметите много общего. Общие цели – это то, что помогло вам стать одной командой. Итак, главная задача вашей команды – ставить цели и достигать их вместе:

-Определите желаемый групповой объем продаж и рекрутирования.

-Рекрутируйте вместе.

-Показывайте каталоги вместе.

-Демонстрируйте продукцию Орифлэйм и собирайте заказы вместе.

-Изучайте информацию о новых продуктах и бизнес-возможностях вместе.

-Помогайте Консультантам стать активными вместе.

-Посещайте Директорские ВВО и мероприятия вместе.

Приближайтесь к достижению вашей мечты вместе!

Динамика развития команды

Вы быстро достигнете уровня Менеджера 12%. Это очень важный этап в вашей карьере – ведь вы начинаете проводить встречи Уровня 2 вместе с участниками вашей Ключевой Команды. Работая по Системе ПРО, участники Ключевой Команды вскоре и сами достигнут уровня 12%. Это очень важное событие в вашем бизнесе. Как только в команде вырастает новый Менеджер, ваша задача – помочь ему сформировать его Ключевую Команду и

проводить ВВО раз в неделю так же, как это делаете вы.

«Шпаргалка» для 12-процентников

Новый Менеджер:

•Создает свою Ключевую Команду

•Проводит небольшие ВВО

•Ведет презентацию, используя папку-тренинг «Возможности Орифлэйм»

•Учится проводить встречи «один-на-один» и выступать перед аудиторией

•Проводит тренинг «Успешный старт» для каждого своего новичка

•Работает в команде, помогает «активизировать» работу других Консультантов

•Посещает встречи Уровня 3 вместе с другими

•Посещает еженедельные Директорские встречи

24 | Система Продаж и Рекрутирования Орифлэйм

Мы рекомендуем новому Менеджеру и его Ключевой Команде занимать места рядом друг с другом на Директорских ВВО, а также постепенно брать на себя часть проведения презентации. Теперь вы можете дуплицировать все действия трехуровневой системы.

Вскоре еще один участник вашей команды станет Менеджером, то есть, приобретет большую самостоятельность. Убедитесь, что Менеджер дуплицирует все действия, которым научился за время работы с вами. Со временем будет расти количество 12-процентников, а затем – 15%, 18%, и вот... вы достигаете уровня 21%. Поздравляем! Вы стали Старшим Менеджером!

Ключевая команда Директора

•Проводит ВВО Уровня 2 Вы создаете вашу Ключевую Команду, в которой еженедельно продолжаете проводить не-

большие встречи, а также развиваете будущих Лидеров, в скором времени достигающих 12%.

•Каждый участник проводит ВВО «один-на-один»

•Все работают в команде, помогая «активизировать» работу других Консультантов Вы следите, чтобы все Менеджеры помогали Консультантам своих персональных групп,

а ваша Ключевая Команда – заботилась обо всех остальных Консультантах, не входящих

в ПГ Менеджеров.

•Проводит встречи Уровня 3 вместе с Менеджерами и Ключевой Командой

Команда Менеджеров

•Проводит встречи Уровня 2 отдельно Теперь у вас есть Команда Менеджеров. Ваши Менеджеры и их Ключевые Команды

проводят ВВО Уровня 2 отдельно от вас и вашей Ключевой Команды. Но каждую неделю вы и ваши Менеджеры собираетесь вместе на встрече Уровня 3, включающей ВВО, тренинг и планирование действий на следующую неделю.

•Проводит совместные презентации нового каталога В начале каждого каталога, на одной из ваших еженедельных встреч, вы, совместно

с командой ваших Менеджеров, проводите презентации каталога. Это ВВО с акцентом на продукцию и лучшие предложения каталога.

Это новый уровень вашего Лидерства!

Ключевая

Команда

Директора

Ключевая

Команда

Менеджера

Система Продаж и Рекрутирования Орифлэйм | 25

Планируем и организуем бизнес

Планирование успеха – важнейшая часть работы Менеджера и Лидера. Анализируя работу своей группы и себя как Лидера, вы привьете своей команде культуру эффективного управления. Это положительно скажется на результатах и доходах структуры в целом.

Планируем цели на каталог

1.«Отчет о развитии персональной группы (ПГ)» и «Информационный листок» – ключевые инструменты управления вашей структурой и планирования ее деятельности.

2.Выделите один день в начале каждого каталога для того, чтобы вместе с вышестоящим Лидером проанализировать работу и развитие вашей группы, а также запланировать объем продаж в предстоящем каталоге. Придерживайтесь принципа: поставленные вами задачи должны превосходить критерии участия в Лидерском Клубе.

3.Выделите трех Консультантов вашей ПГ, чей потенциал вы оцениваете как наиболее высокий, и проводите с каждым из них встречи, на которых вы разработаете индивидуальный план работы. Сфокусируйтесь на развитии этих людей в течение

запланированного периода.

4.Следите за тем, чтобы новички вашей группы использовали все преимущества Стартовой программы, а Консультанты – стремились быть участниками Бизнес-Класса в каждом каталоге. Это позволит вам поддерживать стабильно высокий уровень продаж в вашей группе. Подавайте пример того, какие цели ставит перед собой успешный Лидер.

План активности на период каталога

1.Отметьте в вашем календаре количество часов, которые вы посвятите работе в Орифлэйм. Решите, в какое время вы сможете работать: в течение дня, по вечерам, на выходных.

2.Отметьте все запланированные мероприятия: Директорскую встречу, ВВО в небольшой группе, помощь в организации и проведении Директорской ВВО. Назначьте даты встречи с вашим КАМом и вышестоящим Директором для обсуждения целей и планов.

3.Выделите время для встречи с вашими клиентами и личных продаж, рекрутирования, а также для работы с неактивными Консультантами.

Ивонна КЛЯЙН и Армандо ФРАНКО,

Глобальные Лидеры Орифлэйм, Мексика

«Философия Орифлэйм делает ее поистине уникальной компанией. Это компания, созданная для людей. Орифлэйм не копирует другие компании, верит в себя и свои силы и является примером для других – как нужно развиваться, показывая ранее неизведанные пути. Быть частью Орифлэйм означает участие в судьбе, мечтах и успехе многих людей. Это ни с чем не сравнимое чувство – быть частью огромной семьи.

Вместе с Орифлэйм мы познали новую для нас концепцию бизнеса, в котором нет финансовых рисков, зато есть возможность использовать

наше воображение и креатив, а также улучшать нашу жизнь, помогая другим людям жить лучше!».

26 | Планируем и организуем бизнес

Кончи ЛИЛ,

Глобальный Лидер Орифлэйм, Испания

«Я занималась своей семьей и детьми, и мне очень хотелось найти нечто, что привнесло бы в мою жизнь что-то помимо ежедневных домашних обязанностей. Подруга рассказыла мне о том, что работает в шведской косметической компании, благодаря чему она может путешествовать по свету и работать в свободном графике. Я зарегистрировалась и уже через несколько недель вовсю продавала косметику и предлагала людям тоже начать работать в Орифлэйм. Мои мечты сбылись, и сейчас моя работа – помогать другим воплощать их мечты, достигать финансовой независимости, путешествовать и заводить новых друзей».

Работа с «Информационным листком»

1.«Информационный листок» позволяет вам отслеживать эффективность работы каждого Консультанта вашей ПГ. Используйте его для того, чтобы оказывать необходимую помощь новичкам, определять потенциальных Лидеров, работать с неактивными Консультантами.

2.Старайтесь общаться в начале каталога с теми Консультантами, которые впервые

не разместили заказ в предыдущем каталоге. На второй неделе каталога пообщайтесь с теми, для кого текущий каталог стал уже третьим неактивным каталогом. На третьей

неделе каталога поговорите с Консультантами, которые разместили заказ в предыдущем каталоге, но еще не разместили в текущем.

3.Разделите контроль эффективности с Менеджерами вашей структуры или перспективными Консультантами. По возможности работайте с неактивными Консультантами лично, либо – если у вас нет времени – по телефону. Старайтесь всегда поддерживать персональный контакт – это обеспечит хороший результат.

4.Лучший способ поддерживать высокий уровень активности и рекрутирования в вашей ПГ – организовывать интересные и насыщенные встречи «Возможности Орифлэйм» и приглашать на них максимальное количество людей вашей команды.

«Лидерство – это способность научить каждого человека в вашей группе достигать свои личные цели, и, как следствие, реализовывать ваши».

Планируем и организуем бизнес | 27

ОНЛАЙН-ПОДДЕРЖКА БИЗНЕСА

Задача каждого Лидера – обучить своих людей использовать современный удобный инструмент для работы: Интернет и все услуги, доступные на нашем корпоративном сайте www.oriflame.ru. Орифлэйм обеспечивает онлайн-поддержку бизнеса Консультантов. Вы

можете:

–размещать заказы для себя и своей группы, выбирая наиболее удобный для вас способ оплаты и получения заказа;

–получать «Информационный листок» с различными уровнями детализации, вплоть до содержания заказа;

–создать и пользоваться своим собственным адресом электронной почты на сервере Орифлэйм;

–осуществлять онлайн-регистрацию новых Консультантов.

Также в различных странах Орифлэйм предлагает следующие услуги:

–просмотр истории заказов вашей группы, включая объем и распределение баллов бонуса;

–интерактивный План Успеха, с помощью которого можно смоделировать свою группу и доходы;

–получение информации об отсутствующих позициях;

–рассылки по электронной почте

–возможность sms-рассылок участникам вашей структуры.

НА САЙТЕ ВЫ ТАКЖЕ СМОЖЕТЕ НАЙТИ:

–полный ассортимент продукции с ценами текущего каталога;

–информацию об ингредиентах и применении продукции;

–историю ваших заказов;

–последние новости для Консультантов;

–условия текущих акций и кампаний;

–специальные онлайн-распродажи.

Подробно о работе сайта www.oriflame.ru можно узнать из Справочника Консультанта.

Не забывайте о том, какую большую роль играют мелочи. Почему бы не отправить Консультанту вашей группы, достигшему хороших результатов, открытку с поздравлением по электронной почте? Вам это легко, а Консультанту будет приятно!

28 | Планируем и организуем бизнес