§1.1. Понятие и сущность системы маркетинга

Система маркетинга - комплекс рыночных отношений и информационных потоков, которые связывают фирму с рынками сбыта ее товаров.

Система маркетинга — это общее представление о маркетинге на предприятии, охватывающее структуру службы маркетинга, но только как часть, как отдельный элемент всей системы. Если руководствоваться общими определениями системы, то под системой маркетинга предприятия следует понимать совокупность разнообразных элементов — материальных и понятийных, а также людей, определенным образом связанных между собой и своим взаимодействием обеспечивающих выработку маркетинговых стратегий, а также тактических маркетинговых решений, позволяющих предприятию проводить взвешенную маркетинговую товарную и ценовую политику на рынке. [7]

К системе маркетинга отводятся три глобальные функции: аналитическая, производственная и функция продвижения.

Функции системы маркетинга.

1. Аналитическая функция

   1. исследование рынка анализ и прогнозирование тенденций рынка;

   2. определение потребительского поведения и факторов конкурентоспособности;

   3. анализ известности бренда и эффективности имиджа;

   4. прогнозирование спроса на продукцию предприятия; внутренний маркетинговый консалтинг определение "узких мест" во взаимоотношениях с потребителем;

   5. представление интересов клиентов на предприятии;

   6. рекомендации по корректировке миссии и цели организации; стратегическое планирование и маркетинговый аудит разработка плана и стратегии маркетинга;

   7. формирование маркетинговой политики предприятия;

   8. маркетинговый аудит.

2. Производственная функция (функция развития производства)

   1. НИОКР;

   2. дизайн;

   3. тестирование продукции, упаковки и т.п.;

   4. контроль качества;

   5. сервис (пред- и послепродажное обслуживание, гарантийное обслуживание).

3. Коммуникации с потребителями и продвижение товара реклама.

   1. Организация маркетингового канала;

   2. Сбыт;

   3. Трейд-промоушн;

   4. Сейлс-промоушн;

   5. Клиентский сервис;

   6. PR;

Под маркетинговой системой фирмы еще понимается совокупность всех подразделений предприятия, выполняющих или непосредственно влияющих на выполнение одной из функций маркетинга. Замечу, что общие функции маркетинговой системы, которые для каждого конкретного случая по-своему дробятся и закладываются в основу должностных инструкций и положений об отделах.  Какой будет единая система маркетинга компании, зависит от поставленных ею целей. 

Основные понятия маркетинга:

1.Нужда - чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо.

2.Потребность - нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

3.Спрос - это потребность, подкрепленная покупательной способностью.

4. Товар - это все, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования потребления.

5.Обмен - акт получения от кого-либо желаемого объекта с с предложением чего-либо взамен.

6. Сделка - коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами.

7. Рынок - совокупность существующих и потенциальных покупателей товара.

8.Сегмент рынка - это крупная, чётко определённая группа покупателей внутри рынка со сходными потребностями и характеристиками, в отличии от других групп целевого рынка.

9.Поставщики - субъекты маркетинговой системы, в функцию которых входит обеспечение организаций-партнёров и других компаний необходимыми материальными ресурсами.

10.Конкуренты - юридические или физические лица, соперничающие, то есть выступающие в качестве соперника по отношению к другим предпринимательским структурам или предпринимателям на всех этапах организации и осуществления предпринимательской деятельности.

11.Посредники - юридические или отдельные физические лица, которые помогают организациям-производителям продвигать, доставлять потребителям и продавать их продукты.

12.Потребители - юридические, отдельные физические лица или их потенциальные группы, готовые приобрести товары или услуги, находящиеся на рынке, и обладающие правами выбирать товар, продавца, предъявлять свои условия в процессе купли-продажи.

13. Ассортимент - состав продаваемой фирмой продукции по группам, видам, типам, сортам, размерам и маркам. Различается широтой (количеством товарных групп) и глубиной (количеством моделей, видов марки в каждой группе).

14. Бренд - знак, символ, слова или их сочетание, помогающие потребителям отличить товары или услуги одной компании от другой. Бренд воспринимается как широко известная торговая марка или компания, занимающая в сознании и психологии потребительских сегментов особое место из массы себе подобных.

15.Конкурентные преимущества - факторы, определяющие превосходство компании над конкурентами, измеряемые экономическими показателями такими как: дополнительная прибыль, более высокая рентабельность, рыночная доля, объём продаж.

16.Макросреда - факторы, оказывающие влияние на микросреду компании. К ним относятся: демографические, экономические, природные, научно-технические, политические и культурного характера.

17. Микросреда компании - факторы, тесно связанные с компанией и воздействующие на её способность обслуживать целевых клиентов. Она включает: саму компанию, посредников, поставщиков, конкурентов, целевых потребителей и контактные аудитории.[1]

Сущность маркетинга заключается в следующем: производить и продавать нужно только то, что требуется рынку, а не навязывать покупателю то, что уже произведено.

Сущность маркетинга, как управленческой деятельности заключается в том, что эта деятельность направлена на ориентацию производства, создание видов продукции, которая отображает требования рынка. Под ней понимают, прежде всего, изучение текущего и перспективного спроса на продукцию на определенном рынке и требований потребителей к таким характеристикам товара, как качество, новизна, технико-экономические и эстетичные показатели, цена. Исходя из комплексного учета рыночного спроса, составляется программа маркетинга товара; устанавливается верхняя граница цены и рентабельности его производства. Дальше на основе программы маркетинга разрабатывается инвестиционная политика предприятия, проводится расчет полных расходов производства и определяется конечный результат хозяйственной деятельности предприятия (валовый прибыль и чистая прибыль).[5]