5 курс / ОЗИЗО Общественное здоровье и здравоохранение / Развитие_системы_здравоохранения_города_Астана_в_период
.pdf172Статистический сборник «Здоровье населения Республики Казахстан и деятельность организаций здравоохранения в 2006 году», 2007. – 262 с. URL: http://rcrz.kz/files/sbornik/Сборник%202005-2006.doc. 1.11.2021.
173Статистический сборник «Здоровье населения Республики Казахстан и деятельность организаций здравоохранения в 2007 году», 2008. – 312 с. URL: http://rcrz.kz/files/sbornik/Сборник%202006-2007.doc. 1.11.2021.
174Статистический сборник «Здоровье населения Республики Казахстан и деятельность организаций здравоохранения в 2008 году», 2009. – 312 с. URL: http://rcrz.kz/files/sbornik/Сборник%202007-2008.doc. 1.11.2021.
175Статистический сборник «Здоровье населения Республики Казахстан и деятельность организаций здравоохранения в 2009 году», 2010. – 310 с. URL: http://rcrz.kz/files/sbornik/Сборник%202008-2009.doc. 1.11.2021.
176Статистический сборник «Здоровье населения Республики Казахстан и деятельность организаций здравоохранения в 2010 году», 2011. – 312 с. URL: http://rcrz.kz/files/sbornik/Сборник%202010-2011.doc. 1.11.2021.
177Статистический сборник «Здоровье населения Республики Казахстан и деятельность организаций здравоохранения в 2011 году», 2012. – 320 с. URL: http://rcrz.kz/files/sbornik/Сборник%202011-2012.doc. 1.11.2021.
178Статистический сборник «Здоровье населения Республики Казахстан и деятельность организаций здравоохранения в 2012 году», 2013. – 320 с. URL: http://rcrz.kz/files/sbornik/Сборник%202012-2013.doc. 1.11.2021.
179Статистический сборник «Здоровье населения Республики Казахстан и деятельность организаций здравоохранения в 2013 году», 2014. – 356 с. URL: http://rcrz.kz/files/sbornik/Сборник%202013-2014.doc. 1.11.2021.
180Статистический сборник «Здоровье населения Республики Казахстан и деятельность организаций здравоохранения в 2014 году», 2015. – 356 с. URL: http://rcrz.kz/files/sbornik/Сборник%202013-2014.doc. 1.11.2021.
181Статистический сборник «Здоровье населения Республики Казахстан и деятельность организаций здравоохранения в 2015 году», 2016. – 358 с. URL: http://rcrz.kz/files/sbornik/Сборник%202014-2015.doc. 1.11.2021.
182Статистический сборник «Здоровье населения Республики Казахстан и деятельность организаций здравоохранения в 2016 году», 2017. – 356 с. URL: http://rcrz.kz/files/sbornik/Сборник%202015-2016.doc. 1.11.2021.
183Статистический сборник «Здоровье населения Республики Казахстан и деятельность организаций здравоохранения в 2017 году», 2018. – 324 с. URL: http://rcrz.kz/files/sbornik/Сборник%202016-2017.doc. 1.11.2021.
184Статистический сборник «Здоровье населения Республики Казахстан и деятельность организаций здравоохранения в 2018 году», 2019. – 324 с. URL: http://rcrz.kz/files/sbornik/Сборник%202017-2018.doc. 1.11.2021.
185Статистический сборник «Здоровье населения Республики Казахстан и деятельность организаций здравоохранения в 2019 году», 2020. – 324 с. URL: http://rcrz.kz/files/sbornik/Сборник%202018-2019.doc. 1.11.2021.
201
Рекомендовано к изучению сайтом МедУнивер - https://meduniver.com/
186 Grogan S., Conner M., Norman P., et al. Validation of a questionnaire measuring patient satisfaction with general practitioner services // Qual Health Care. – 2000. – Vol. 9(4). – P. 210-215.
187Баврина А.П. Современные правила применения параметрических и непараметрических критериев в статистическом анализе медико-биологических данных // Медицинский альманах. – 2021. – № 1 (66). – С. 64-73.
188Баврина А.П., Борисов И.Б. "Современные правила применения корреляционного анализа // Медицинский альманах. – 2021– № 3 (68). – С. 7079.
189Лутай В.Н., Хусаинов Н.Ш. Повышение устойчивости линейной регрессии // Известия Южного федерального университета. Технические науки.
–2022ю - № 5 (229). - C. 152-160.
190Голивец Т.П., Коваленко Б.С. Анализ мировых и российских тенденций онкологической заболеваемости в XXI веке // Научные результаты биомедицинских исследований. – 2015. – №4 (6). – С. 79-86. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-mirovyh-i-rossiyskih-tendentsiy- onkologicheskoy-zabolevaemosti-v-xxi-veke. 1.11.2021.
191Омарова М.Н., Кенжебаева А.Т., Жумагулова А.Н., и др. Распространенность болезней органов дыхания среди населения крупного промышленного города // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. – 2016. – № 12-5. – С. 828-831. URL: https://applied-research.ru/ru/article/view?id=10936. 1.11.2021.
192Надыров К.Т., Кошербаева Л.К., Кумар А.Б. и др. Международный опыт оценки технологии здравоохранения в медицинской организации // Вестник Казахского Национального медицинского университета. – 2014. – №2- 2. – P. 393-397.
193Kosherbayeva L., et al. Implementation of health technology assessment work in a hospital in Kazakhstan // International journal of technology assessment in health care. – 2016. – Vol. 1-2. – P. 78-80.
194Кравченко Н.А., Розанов В.Б. Унифицированная методика формирования дифференцированных повозрастных нормативов потребности населения в объёмах стационарной медицинской помощи // Социальные аспекты здоровья населения. – 2013. – Т. 34, № 6. – С, 3.
195Надыров К.Т., Оспанова Д.А., Нурбакыт А.Н. и др. Социологическое измерение преобразований в здравоохранении города Астаны // Наука о жизни и здоровье. – 2019. – Vol. 2. – P. 92-96.
196Названа самая распространенная зарплата в 2020 году в Казахстане
URL: https://news.mail.ru/economics/44968891/. 1.11.2021.
202
ПРИЛОЖЕНИЕ А
Анкета-опросник «Patient Satisfaction Questionnaire (PSQ) – Оценка удовлетворенности пациента»
Вопросы по оценке удовлетворенности (в скобках указан |
|
Выберите, пожалуйста, один |
класс, к которому относится вопрос) |
|
наиболее приемлемый вариант |
1. Пациенты получают наилучшую помощь от персонала, |
1- Полностью согласен |
|
работающего в этой клинике (Общее удовлетворение) |
2 - Согласен |
|
|
3 |
- Нейтрален |
|
4 |
- Не согласен |
|
5 |
- Полностью не согласен |
2. Я чувствую, что легко могу поговорить со своим врачом по |
1- Полностью согласен |
|
телефону (Доступ) |
2 - Согласен |
|
|
3 |
- Нейтрален |
|
4 |
- Не согласен |
|
5 |
- Полностью не согласен |
3. Врач четко объясняет, в чем проблема перед тем, как начать |
1- Полностью согласен |
|
лечение (Врачи) |
2 - Согласен |
|
|
3 |
- Нейтрален |
|
4 |
- Не согласен |
|
5 |
- Полностью не согласен |
4. Записаться на прием в удобное время очень просто (Назначения) |
1- Полностью согласен |
|
|
2 |
- Согласен |
|
3 |
- Нейтрален |
|
4 |
- Не согласен |
|
5 |
- Полностью не согласен |
5. Практикующие медсестры не заботятся о подробных |
1- Полностью согласен |
|
объяснениях (Медсестры) |
2 - Согласен |
|
|
3 |
- Нейтрален |
|
4 |
- Не согласен |
|
5 |
- Полностью не согласен |
6. Врач проводит достаточно анализов, чтобы выяснить, что не так |
1- Полностью согласен |
|
(Врачи) |
2 - Согласен |
|
|
3 |
- Нейтрален |
|
4 |
- Не согласен |
|
5 |
- Полностью не согласен |
7. Я абсолютно уверен и доверяю врачам (Общее удовлетворение) |
1- Полностью согласен |
|
|
2 |
- Согласен |
|
3 |
- Нейтрален |
|
4 |
- Не согласен |
|
5 |
- Полностью не согласен |
8. Врач всегда готов дать совет по телефону (Доступ) |
1- Полностью согласен |
|
|
2 |
- Согласен |
|
3 |
- Нейтрален |
|
4 |
- Не согласен |
|
5 |
- Полностью не согласен |
9. Врач недостаточно рассказывает мне о лечении (Врачи) |
1- Полностью согласен |
|
|
2 |
- Согласен |
|
3 |
- Нейтрален |
|
4 |
- Не согласен |
|
5 |
- Полностью не согласен |
10. В здание клиники можно было бы внести некоторые |
1- Полностью согласен |
|
улучшения (Удобства) |
2 - Согласен |
|
|
3 |
- Нейтрален |
|
4 |
- Не согласен |
|
5 |
- Полностью не согласен |
|
1- Полностью согласен |
|
203
Рекомендовано к изучению сайтом МедУнивер - https://meduniver.com/
11. Врач полностью объясняет, как болезнь повлияет на мое |
2 - Согласен |
|
здоровье в будущем (Врачи) |
3 - Нейтрален |
|
|
4 |
- Не согласен |
|
5 |
- Полностью не согласен |
12. Легко получить консультацию по телефону (Доступ) |
1- Полностью согласен |
|
|
2 |
- Согласен |
|
3 |
- Нейтрален |
|
4 |
- Не согласен |
|
5 |
- Полностью не согласен |
13. При осмотре меня врач очень внимательно все проверяет |
1- Полностью согласен |
|
(Врачи) |
2 - Согласен |
|
|
3 |
- Нейтрален |
|
4 |
- Не согласен |
|
5 |
- Полностью не согласен |
14. Я доволен работой врача в нерабочее время (Доступ) |
1- Полностью согласен |
|
|
2 |
- Согласен |
|
3 |
- Нейтрален |
|
4 |
- Не согласен |
|
5 |
- Полностью не согласен |
15. Врач всегда заинтересован (Врачи) |
1- Полностью согласен |
|
|
2 |
- Согласен |
|
3 |
- Нейтрален |
|
4 |
- Не согласен |
|
5 |
- Полностью не согласен |
16. У этой клиники есть хорошие возможности для действий в |
1- Полностью согласен |
|
экстренных ситуациях (Доступ) |
2 - Согласен |
|
|
3 |
- Нейтрален |
|
4 |
- Не согласен |
|
5 |
- Полностью не согласен |
17. Врач всегда спрашивает, как моя болезнь влияет на |
1- Полностью согласен |
|
повседневную жизнь (Врачи) |
2 - Согласен |
|
|
3 |
- Нейтрален |
|
4 |
- Не согласен |
|
5 |
- Полностью не согласен |
18. Иногда мне кажется, что врач не дал мне достаточно |
1- Полностью согласен |
|
информации (Врачи) |
2 - Согласен |
|
|
3 |
- Нейтрален |
|
4 |
- Не согласен |
|
5 |
- Полностью не согласен |
19. Я не доволен своим доктором (Общее удовлетворение) |
1- Полностью согласен |
|
|
2 |
- Согласен |
|
3 |
- Нейтрален |
|
4 |
- Не согласен |
|
5 |
- Полностью не согласен |
20. Медсестра не всегда внимательно слушает, когда я говорю о |
1- Полностью согласен |
|
моих проблемах (Медсестры) |
2 - Согласен |
|
|
3 |
- Нейтрален |
|
4 |
- Не согласен |
|
5 |
- Полностью не согласен |
21. Есть одна или две вещи в прошлом врачебном приеме, |
1- Полностью согласен |
|
которые мне не нравятся (Общее удовлетворение) |
2 - Согласен |
|
|
3 |
- Нейтрален |
|
4 |
- Не согласен |
|
5 |
- Полностью не согласен |
22. Место для ожидания приема неудобное (Удобства) |
1- Полностью согласен |
|
|
2 |
- Согласен |
|
3 |
- Нейтрален |
|
4 |
- Не согласен |
|
5 |
- Полностью не согласен |
|
1- Полностью согласен |
|
204
23. |
Администраторы (регистраторы) объясняют мне все ясно |
2 - Согласен |
|
(Доступ) |
3 - Нейтрален |
||
|
|
4 |
- Не согласен |
|
|
5 |
- Полностью не согласен |
24. |
Иногда врач заставляет меня думать, что я зря трачу его время |
1- Полностью согласен |
|
(Врачи) |
2 - Согласен |
||
|
|
3 |
- Нейтрален |
|
|
4 |
- Не согласен |
|
|
5 |
- Полностью не согласен |
25. |
Я не чувствую себя уверенно, обсуждая свои проблемы с |
1- Полностью согласен |
|
врачом (Врачи) |
2 - Согласен |
||
|
|
3 |
- Нейтрален |
|
|
4 |
- Не согласен |
|
|
5 |
- Полностью не согласен |
26. |
Назначить прием у врача, когда он мне понадобится, легко |
1- Полностью согласен |
|
(Назначения) |
2 - Согласен |
||
|
|
3 |
- Нейтрален |
|
|
4 |
- Не согласен |
|
|
5 |
- Полностью не согласен |
27. |
Во время приема мне кажется, что врач хочет как можно скорее |
1- Полностью согласен |
|
избавиться от меня (Врачи) |
2 - Согласен |
||
|
|
3 |
- Нейтрален |
|
|
4 |
- Не согласен |
|
|
5 |
- Полностью не согласен |
28. |
Врач дает мне все возможности рассказать обо всех моих |
1- Полностью согласен |
|
проблемах (Врачи) |
2 - Согласен |
||
|
|
3 |
- Нейтрален |
|
|
4 |
- Не согласен |
|
|
5 |
- Полностью не согласен |
29. |
Я полностью доволен тем, как со мной обращаются в клинике |
1- Полностью согласен |
|
(Общее удовлетворение) |
2 - Согласен |
||
|
|
3 |
- Нейтрален |
|
|
4 |
- Не согласен |
|
|
5 |
- Полностью не согласен |
30. |
Часто бывает сложно попасть на прием к врачу (Назначения) |
1- Полностью согласен |
|
|
|
2 |
- Согласен |
|
|
3 |
- Нейтрален |
|
|
4 |
- Не согласен |
|
|
5 |
- Полностью не согласен |
31. |
Врач иногда не понимает, насколько я болен (Врачи) |
1- Полностью согласен |
|
|
|
2 |
- Согласен |
|
|
3 |
- Нейтрален |
|
|
4 |
- Не согласен |
|
|
5 |
- Полностью не согласен |
32. |
Врач проявляет неподдельный интерес к моим проблемам |
1- Полностью согласен |
|
(Врачи) |
2 - Согласен |
||
|
|
3 |
- Нейтрален |
|
|
4 |
- Не согласен |
|
|
5 |
- Полностью не согласен |
33. |
Администраторы (регистраторы) задают пациентам |
1- Полностью согласен |
|
правильные вопросы (Доступ) |
2 - Согласен |
||
|
|
3 |
- Нейтрален |
|
|
4 |
- Не согласен |
|
|
5 |
- Полностью не согласен |
34. |
Недостаточно мест в зале ожидания (Услуги) |
1- Полностью согласен |
|
|
|
2 |
- Согласен |
|
|
3 |
- Нейтрален |
|
|
4 |
- Не согласен |
|
|
5 |
- Полностью не согласен |
35. |
Врач делает все необходимое, чтобы поставить диагноз (Врачи) |
1- Полностью согласен |
|
205
Рекомендовано к изучению сайтом МедУнивер - https://meduniver.com/
|
2 |
- Согласен |
|
3 |
- Нейтрален |
|
4 |
- Не согласен |
|
5 |
- Полностью не согласен |
36. Принимающая медсестра всегда очень успокаивает |
1- Полностью согласен |
|
(Медсестры) |
2 - Согласен |
|
|
3 |
- Нейтрален |
|
4 |
- Не согласен |
|
5 |
- Полностью не согласен |
37. Врач всегда успокаивает меня (Врачи) |
1- Полностью согласен |
|
|
2 |
- Согласен |
|
3 |
- Нейтрален |
|
4 |
- Не согласен |
|
5 |
- Полностью не согласен |
38. Сиденья в зале ожидания неудобные (Удобства) |
1- Полностью согласен |
|
|
2 |
- Согласен |
|
3 |
- Нейтрален |
|
4 |
- Не согласен |
|
5 |
- Полностью не согласен |
39. Я легко могу обратиться к врачу по моему выбору (Запись на |
1- Полностью согласен |
|
прием) |
2 - Согласен |
|
|
3 |
- Нейтрален |
|
4 |
- Не согласен |
|
5 |
- Полностью не согласен |
40. Врач очень понимающий (Врачи) |
1- Полностью согласен |
|
|
2 |
- Согласен |
|
3 |
- Нейтрален |
|
4 |
- Не согласен |
|
5 |
- Полностью не согласен |
41. Я подумывал перейти в другую клинику (общее |
1- Полностью согласен |
|
удовлетворение) |
2 - Согласен |
|
|
3 |
- Нейтрален |
|
4 |
- Не согласен |
|
5 |
- Полностью не согласен |
42. Даже когда врач занят, меня осматривают должным образом |
1- Полностью согласен |
|
(Врачи) |
2 - Согласен |
|
|
3 |
- Нейтрален |
|
4 |
- Не согласен |
|
5 |
- Полностью не согласен |
43. Я могу поговорить с администратором (регистратором) |
1- Полностью согласен |
|
наедине, если захочу (Доступ) |
2 - Согласен |
|
|
3 |
- Нейтрален |
|
4 |
- Не согласен |
|
5 |
- Полностью не согласен |
44. Врач знает, когда необходимы анализы (Врачи) |
1- Полностью согласен |
|
|
2 |
- Согласен |
|
3 |
- Нейтрален |
|
4 |
- Не согласен |
|
5 |
- Полностью не согласен |
45. Принимающая медсестра заставляет меня чувствовать, что я |
1- Полностью согласен |
|
зря трачу его / ее время (Медсестра) |
2 - Согласен |
|
|
3 |
- Нейтрален |
|
4 |
- Не согласен |
|
5 |
- Полностью не согласен |
46. Я не чувствую спешки, когда нахожусь на приеме у врача |
1- Полностью согласен |
|
(Врачи) |
2 - Согласен |
|
|
3 |
- Нейтрален |
|
4 |
- Не согласен |
|
5 |
- Полностью не согласен |
|
|
|
206
Наконец, мы хотели бы задать Вам несколько вопросов о себе, чтобы увидеть, как разные группы людей (например, мужчины / женщины) оценивают услуги, предлагаемые их поликлиникой.
1.Ваш пол: мужской, женский (пожалуйста, отметьте нужное)
2.Есть ли у Вас инвалидность: Да, Нет (пожалуйста, отметьте нужное)
3.Сколько Вам лет? ________ годы
4.Сколько детей в возрасте до 18 лет у вас дома? ________
5.Сколько раз вы обращались к врачу за последний год? ________
6.Сколько раз в прошлом врач приходил к вам домой за последний год? ________
7.Выберите наиболее подходящую категорию дохода для Вас: менее 142,3 тысяч тенге в месяц, более 142,3 тысяч (пожалуйста, отметьте нужное)
8.Укажите свой статус в ОСМС: застрахован, не застрахован (пожалуйста, отметьте нужное)
9.Укажите Ваш текущий статус относительно работы: трудоустроен, не трудоустроен (пожалуйста, отметьте нужное)
10.Укажите Ваш уровень образования: среднее, средне-специальное, высшее (пожалуйста, отметьте нужное)
Мы благодарим Вас за помощь в проведении исследования. Ваше мнение важно для нас. Только вместе мы сможем изменить качество оказываемых услуг.
207
Рекомендовано к изучению сайтом МедУнивер - https://meduniver.com/
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
Акты внедрения результатов научно-исследовательской работы
208
209
Рекомендовано к изучению сайтом МедУнивер - https://meduniver.com/
210