З.В. Горинова бфсгу им. Н.Г. Чернышевского Этические аспекты деятельности специалиста социальной работы в работе с людьми пожилого возраста

Систематическое проведение анализа положения пожилых людей по медико-социальной помощи дает необходимую информацию для совместного решения проблем медико-социальной защиты пожилых как со стороны органов здравоохранения, так и управления Социальной защиты населения.

Анализ результатов социологического исследования, проведенного в социальных учреждениях Москвы, Самары, Саратова, Балашова, показал, что большинство людей пожилого возраста отметили: 1) недостатки в культуре поведения социально-медицинского персонала, 2) недостаток заботливости и доброжелательности при медицинском обслуживании.

В связи с этим необходимо вести работу по улучшению деонтологических принципов в организации медико-социальной помощи пожилым и престарелым. Взаимопонимание между органами здравоохранения и социальной защиты по вопросам обслуживания пожилых и престарелых лиц позволяет достаточно эффективно использовать имеющиеся ресурсы.

Круг основных задач, возлагаемых на специалиста социальной работы, это, прежде всего, следующее:

• оказание помощи индивидам и группам в осознании и устранении затруднений личностного, социального, экологического и духовного характера;

• помощь людям в преодолении этих трудностей путем поддерживающего, реабилитирующего, защитного или корректирующего воздействия;

• защита беспомощных в соответствии с законом, прибегая к использованию власти;

• способствование более широкому использованию каждым клиентом собственных возможностей для социальной самозащиты;

• использование всех средств и источников для социальной защиты нуждающихся.

А круг основных обязанностей специалиста таков:

• создание и поддержание рабочей обстановки и атмосферы;

• выявление и преодоление негативных чувств, которые влияют и на людей, и на него самого;

• выявление и учет в работе различий личностного, социального и культурно-исторического характера;

• выявление и преодоление в отношениях с людьми агрессии и враждебности с учетом риска для себя и других;

• содействие предоставлению помощи нуждающимся и престарелым;

• наблюдение, понимание поведения и отношений между людьми;

• общение;

• организация и взятие интервью в различных обстоятельствах;

• проведение переговоров, выступление по радио.

Этический стандарт специалиста социальной работы гласит:

• быть образцом личностного поведения, в работе руководствоваться в первую очередь интересами клиента;

• делать все, чтобы способствовать максимальной самостоятельности клиентов;

• уважать частную жизнь клиента и держать в тайне всю информацию, полученную в ходе работы с ним;

• в отношениях с коллегами быть доброжелательным, уважительным;

• в процессе работы действовать в соответствии с ценностями, моральными нормами и предназначением своей профессии;

• специалист не должен участвовать в делах, связанных с ложью, обманом, подлогом;

• специалист социальной работы должен четко разграничивать свои заявления и действия как частного лица и как специалиста;

• специалист, анализирующий разнообразные случаи, может обсуждать их только с профессиональной целью и только с людьми, профессионально связанными с ними;

• недопустимо использование взаимоотношений с клиентом для достижения личной выгоды;

• специалист может прервать работу с клиентом только в особых случаях, приняв при этом меры, чтобы нанести клиенту как можно меньший ущерб;

• специалист социальной работы должен стараться максимально давать возможность клиенту самоопределяться, т.е. принимать решения по поводу своих проблем.

В социальной работе нет готовых рецептов, так как этот вид деятельности требует постоянной инициативы и поиска неординарных путей решения социальных проблем.