- •2. Метод мозгового штурма в менеджменте.
- •1. Роль методологии в проведении исследовании менеджмента.
- •7 Билет
- •1 Определение признаков и особенности оценки состояния менеджмента в начале исследования. Признаки позиции управления внутри организации
- •2 Метод анализа иерархий и его роль в исследовании проблем менеджмента
- •1 Определение признаков и особенности оценки состояния менеджмента в начале исследования. Признаки функциональной определенности менеджмента.
- •2 Понятие «полезности» в исследованиях в менеджменте
- •1. Особенности формирования методологических средств исследования в системе научных знаний о менеджменте. (в системе административной или классической школы управления, других)
- •2. Понятие «риска» в исследованиях в менеджменте
- •1. Особенности формирования методологических средств исследования в системе научных знаний о менеджменте. (в системе школы научного управления)
- •2. Особенность нахождения оптимальных решений в менеджменте в условиях неопределенности
- •2 Области применения «контент-анализа» документов в менеджменте
- •1 Характеристика объекта исследований в терминах ресурсного подхода. Порядок создания информационных систем
- •1. Определение объекта исследования в терминах процессного подхода. Явления признаков ценностей и механизма формирования добавленной стоимости.
- •1. Характеристика объекта исслед.В терминах системного подхода. Понятие о модели шести систем Адамсов. Другие интерпретации объекта. Порядок создания управленческих информационных систем.
- •2. Сбор и классификация информации. Роль оценивания и измерения в исследованиях в менеджменте.
1. Характеристика объекта исслед.В терминах системного подхода. Понятие о модели шести систем Адамсов. Другие интерпретации объекта. Порядок создания управленческих информационных систем.
Одним из наиболее сложных и детально проработанных способов анализа организаций и систем управления стал системный подход. В теории систем принято выделять две основные категории:
закрытые системы - имеют жесткие фиксированные границы, являются самообеспечивающимися, самодостаточными, не (относительно) зависят от среды, окружающей систему;
открытые системы - не имеют жестких границ, находятся в постоянном взаимодействии со внешней средой, как правило имеют механизмы адаптации к изменениям в окружении. В наиболее общем плане модель организации как открытой системы состоит из трёх элементов:
входы - все, что организация потребляет из внешней среды: материальные, финансовые, трудовые и информационные ресурсы;
преобразования - комплекс переработки входов, который непосредственно зависит от эффективности управления;
выходы - результат переработки входов, который может выражаться в конечной продукции (услугах), прибыли, социальном взаимодействии, доле рынка, капитализации, росте и развитии компании, удовлетворенности сотрудников и т.п.
Синди Адамс и Билл Адамс выделяют следующие подсистемы:
система коммуникаций - обеспечивает организацию открытым свободным обменом информацией;
система лидерства (стратегического управления) - создает и поддерживает условия процветания организации;
система норм - позволяет организации оценивать собственные достижения;
система производства - регулирует средства и методы производства товаров и услуг, востребованных потребителями;
система ответственности - формирует такую среду, в которой люди чувствуют себя ответственными за эффективность деятельности организации;
система производительности труда - отбирает, поддерживает и развивает сотрудников, соответствующих целям организации.
Следует однако помнить, что теория систем, будучи описательной моделью, лишь раскрывает взаимосвязи в организации, но не дает никаких конкретных рекомендаций руководителям. Сущность системного подхода заключается в формировании системного мышления (взамен более привычного линейно-событийного), основные принципы которого:
видеть взаимосвязи, а не линейные цепочки причинно-следственных связей;
видеть процессы изменений, а не статичные состояния.
Следует однако помнить, что теория систем, будучи описательной моделью, лишь раскрывает взаимосвязи в организации, но не дает никаких конкретных рекомендаций руководителям. Сущность системного подхода заключается в формировании системного мышления (взамен более привычного линейно-событийного), основные принципы которого:
видеть взаимосвязи, а не линейные цепочки причинно-следственных связей;
видеть процессы изменений, а не статичные состояния.
Логическая схема развития управления имеет следующий вид. Исходным началом для развития управленияявляется появление новых задач. Поэтому возникновение новых задач можно рассматривать вкачествепервого шага к логической схеме развития управления.
Вторым шагом в этой схеме является выработка в системе управленияреакции на новые задачи — реакции, которая должна привести к развитиюуправления.
Возможны три типа реакции, которые наиболее рельефно выделяются из всего многообразия отличающихся отдельными нюансами реакций, встречающихся в реальной практике преобразования управления.
Первый тип — попытка ничего не менять в управлениилибо провести небольшие, частичные изменения, основное внимание сконцентрировать на выявлении причин, требующих изменения, и на их устранении.
Второй тип — стереотипный подход к решению возникающих задач. Это чаще всего попытка решать любые управленческие задачи практически независимо от их содержания, природыи динамики с помощью ранее оправдывавших себя подходов к преобразованию системыуправления. Наиболее широко распространенным такого рода стереотипным подходом к решению любых новых задач является проведение организационных перестроек вуправлении, создание новых управленческих органов.
Третий тип — комплексная перестройка системы управленияв соответствии с содержанием и сущностью новых задач, возникающих передуправлением, и возможностями преобразованияуправления.