- •Лекция 6. Экономические аспекты повышения эффективности информационных технологий Современные подходы к определению эффективности информационных технологий
- •Экономическая оценка совокупной стоимости владения информационными технологиями Совокупная стоимость владения
- •Анализ расходов на информационные системы
- •Аппаратура и программное обеспечение
- •Управление
- •Расходы на конечного пользователя
- •Пути снижения совокупной стоимости владения
- •Расчет стоимости простоя сервера
- •Снижение совокупной стоимости владения путем реформирования информационной системы
- •Определение производительности компьютерной техники
Расчет стоимости простоя сервера
Одним из компонентов методологии совокупной стоимости владения является расчет стоимости простоя оборудования. Рассмотрим пример расчета стоимости простоя сервера предприятия. В скобках приведены обозначения параметров для расчета в промежуточных и итоговых формулах.
Исходные данные для расчета:
Число работников (А 1);
Количество администраторов (А2);
Средняя рабочая неделя (рабочих часов в день и рабочих дней в неделю) (A3, А4);
Годовой валовой доход компании (А5);
Часовая оплата труда администратора (А6);
Часовая оплата труда работника (А7).
Планируемые отключения сервера (включают в себя отключения, вызванные операциями резервного копирования содержимого сервера и переконфигурирование):
отключений каждый месяц (А8);
средняя продолжительность отключений (А9);
количество пользователей, отключенных при этом (А10);
количество администраторов, задействованных для этого (А11).
Внеплановые отключения сервера (включают в себя отключения, вызванные сбоями питания, выходом из строя оборудования, программными ошибками и ошибками человека):
• отключений каждый месяц (А 12);
• средняя продолжительность отключений (А13);
• количество пользователей, отключенных при этом (А 14);
• количество администраторов, задействованных для этого (А 15).
Расчет промежуточных показателей:
• Доход на каждого работника (USD/час)
(В8) = А5/((АЗ х А4 х 50) х А1);
• Планируемые отключения (часов)
(В9) = А8 х 12 х А9 х (А10 + Al 1);
• Внеплановые отключения (часов)
(B10) = А12 х 12 х А13х (А14 + А15);
• Плановые расходы на отключение сервера
(В12) = В13 + В14;
• Плановые расходы на администраторов (USD/год)
(В13) = А8 х 12 х А9 х А11 х А6;
• Плановые расходы на конечных пользователей (USD/год)
(В14) = А8 х 12 х А9 х А10 х А7;
• Внеплановые расходы на отключение сервера
(B16) = В17 + В18;
• Внеплановые расходы на администраторов (USD/год)
(B17) = А12 х 12 х А13 х А15 х А6;
• Внеплановые расходы на конечных пользователей (USD/год)
(B18) = А12 х 12 х А13 х А14 х А7.
Расчет основных показателей:
• Потерянный доход (USD/год)
(В7) = В8 х (В9 + В10);
• Общие расходы на остановы сервера (долл./год)
(В21) = В7 + В12 + В16;
• Затраты на каждый час остановки сервера
(B23) = В21/((A8 х 12 х А9) + (А12 х 12 х А13)).
Снижение совокупной стоимости владения путем реформирования информационной системы
Важное значение для снижения ССВ в последнее время приобретает рациональный выбор информационных систем, которые в дальнейшем смогут эффективно и экономично функционировать на предприятии.
Существует стандартный набор общих требований к информационной системе: устойчивость и надежность, защищенность, масштабируемость, сохранение инвестиций. Данные требования могут быть конкретизированы для практической деятельности:
наличие офисных приложений для повседневных операций;
способность совместного использования файлов и принтеров;
обеспечение доступа к корпоративной базе данных;
возможность обмена сообщениями между пользователями и удаленными филиалами;
подключение предприятия к Интернету.
Ведущими производителями соответствующей инфраструктуры предлагается ряд программно-аппаратных решений. В частности, компания Microsoft предлагает для использования следующие компоненты.
Сетевая операционная система, предназначенная для обеспечения основных сетевых сервисов, для организации совместного доступа к файлам и принтерам, для работы в качестве сервера приложений для реализации модели «клиент-сервер».
Сервер баз данных, обеспечивающий выполнение всех операций с базами данных, хранение и поддержку целостности базы, высокую доступность и скорость обработки данных.
Сервер электронной почты, позволяющий организовать обмен сообщениями на внутреннем и внешнем уровнях, наладить организацию совместной работы пользователей в рамках организации, а также групповое и индивидуальное планирование.
Сервер удаленного доступа, обеспечивающий сотрудникам удаленных филиалов доступ к корпоративным данным и основным сетевым ресурсам и сервисам.
Сервер управления системы централизованного сетевого администрирования, предоставляющий средства удаленного управления и диагностирования системы, учета аппаратного и программного обеспечения.
Клиентское программное обеспечение, включающее клиентскую операционную систему и различные пакеты настольных приложений, предоставляющие пользователям средства формирования материалов и документов, поиска и выбора информации, просмотра данных, а также настройки рабочей среды.
Сохранение инвестиций подразумевает вложение средств в программно-аппаратные решения, которые бы обеспечивали долговременное их использование и, соответственно, способствовали планированию затрат на предприятии.