Пути снижения совокупной стоимости владения

Снижение ССВ приобретает сегодня все большее значение. Комплексный подход к решению данной проблемы включает обеспечение таких направлений, как:

• поддержка средств сетевого управления;

• обеспечения централизованной закупки идентичных моделей техники;

• наличие автоматического управления рабочими местами и программы инвентаризации системы;

• наличие встроенной диагностики вирусов на серверах и клиентских местах;

• наличие централизованной службы помощи, располагающей базой знаний по возможным возникающим проблемам;

• встроенная система обнаружения ошибок для отслеживания и предупреждения незапланированных простоев;

• обеспечение доступа пользователей только к необходимым для выполнения рабочих обязанностей программным продуктам;

• унифицированные аппаратные и программные компоненты рабочих мест;

• наличие системы защиты важнейших данных и план скорейшего их восстановления;

• наличие системы мониторинга изменений конфигурации рабочих мест;

• последовательная замена компонентов на новые, более, экономичные;

• регулярное обучение рядовых пользователей наиболее эффективным методам работы с прикладными программами;

• регулярное обучение сетевым технологиям й сертификация административного персонала;

• регулярное исследование затратных компонентов стоимости владения и их постановка на замену в инвестиционной программе.

По данным Gartner Group, уменьшить ССВ на 35 % можно путём использования архитектуры NetPC. Причём, интересными представляются расходы на ССВ, опубликованные в данных отчётах. За год ССВ составила: для NetPC - 6469 USD, для NC (СК) -6547 USD, для обычных ЦК под управлением Windows 95 - 9869 USD.

Экономия за счет использования NetPC складывается из:

• меньшей начальной цены,

• меньших затрат на поддержку,

• стабильности этой аппаратной платформы.

Gartner Group в более поздних отчётах отмечает, что снижение ССВ за счёт применения сетевых компьютеров составит не более 23%. Однако специалисты считают, что примерно такие же показатели экономии при автоматизации офисов могут быть достигнуты на базе Windows-терминалов и NetPC.

Снижению совокупной стоимости владения информационными технологиями в определенной части способствует инициатива «нулевых расходов на администрирование» (Zero Administration). Программный продукт Zero. Administration Kit предлагает несколько типовых сценариев использования рабочих станций, в зависимости от решаемых задач. С помощью программного продукта можно автоматически ограничить работу пользователя определенными рамками. Zero Administration Kit способствует сокращению расходов из-за ошибок рядовых пользователей.

Применение Windows-терминалов также может снизить ССВ.

Windows-терминал представляет собой компьютер с установленным клиентским программным обеспечением для доступа к Microsoft Windows NT Server, Terminal Server Edition. По мнению Microsoft, экономическая эффективность Windows-терминалов складывается из двух составляющих: низкой стоимости оборудования и нулевых затрат на администрирование.

Причиной низкой стоимости оборудования является возможность использования морально устаревшей техники. Технология использования состоит в назначении компьютеру (терминалу) виртуального подразделения операционной системы Windows NT Workstation. Терминал выдает получаемую информацию на экран и, таким образом, при наличии одного высокопроизводительного сервера появляется возможность продолжения использования устаревшего оборудования.

Определенную часть затрат в ССВ занимают затраты на установку и настройку операционной системы. Данная расходная часть резко увеличивается, если крупным предприятием приобретается большое количество одинакового оборудования. Решением этой проблемы может быть применение специализированных программных продуктов, позволяющих сократить время установки операционной системы и упростить ее конфигурирование.

Одним из таких программных продуктов может быть пакет Microsoft System Preparation. Его работа состоит из двух основных этапов: подготовка и запись на внешний носитель образа диска эталонной рабочей станции; автоконфигурации, в процессе которой администратор может уточнить ряд параметров рабочей станции.

Развитием методологии совокупной стоимости владения может стать разрабатываемая специалистами компании Gartner методология совокупной оценки возможностей (Total Value of Opportunity, TVO). Ее задача - расширить понимание эффекта и возможных затрат на информационные технологии, учтя возможные риски и оценивая эффект в сопоставлении со стратегическими целями компании.