Лекция стандарты ИСО серии 9000(2)

Международные стандарты ИСО серии 9000

История ИСО

• В 1926г. была образована международная федерация национальных ассоциаций по стандартизации (ИСО). В 1939г. все связи были нарушены, в 1944 году вновь началась работа по международной стандартизации и был образован комитет по координации стандартов (ККС) который в 1946г. был преобразован в международную организацию по стандартизации ИСО.

• В настоящее время ИСО И МЭК работают в тесном взаимодействии, но самостоятельно. ИСО занимается всеми видами стандартизационной деятельности, кроме тех, что закреплены в МЭК.

Британский стандарт BS 5750 (1979 г.), состоящий из шести частей, стал основой для создания международных стандартов ИСО серии 9000 (1987 г.).

В составе ИСО был создан ТК176 « Управление качеством и обеспечение качества", в задачу которого входила стандартизация и гармонизация основополагающих принципов системы менеджмента качества

• ИСО 9001 – «Модель для обеспечения качества при проектировании и/или разработке, производстве, монтаже и обслуживании»

• ИСО 9002 – «Модель для обеспечения качества при производстве и монтаже»

• ИСО 9003 – «Модель для обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях»

Международные стандарты ИСО серии 9000

ИСО 9001:2000 «Система менеджмента качества. Требования»

ИСО 9004:2000 «Система менеджмента качества. Руководящие указания по улучшению деятельности»

ИСО 9000:2000 «Система менеджмента качества.Основные принципы и словарь»

Основные разделы ИСО 9001:2000:

• требования к системе менеджмента качества, (гл.4)

• • ответственность руководства, (гл.5)

• • менеджмент ресурсов, (гл.6)

• • производство продукции и (или) услуги, (гл.7)

• • измерение, анализ, улучшения. (гл.8)

Приведены типичные этапы жизненного цикла продукции.

• Маркетинг и изучение рынка

• Проектирование и разработка продукции

• Проектирование и разработка процессов

• Закупки

• Производство или предоставление услуг

• Проверки

• Упаковка и хранение

• Реализация и распределение

• Установка и ввод в эксплуатацию

• Техническая помощь в обслуживании

• Послепродажная деятельность

• Утилизация и переработка в конце полезного срока службы

Основные отличия ИСО 9001:2000 от ранних редакций стандарта

• Принцип процессного подхода;

• Принцип ориентации на потребителя;

• Принцип постоянного улучшения;

• Гибкость – возможность исключать некоторые пункты (только гл.7), если организация не выполняет указанных в них процессов.

2