35. Дайте характеристику первичных и вторичных данных в маркетинговых исследованиях

Для получения данных при проведении любого научного исследования используется два основных типа источников информации — первичные и вторичные. Вторичные источники — это имеющиеся данные, которые всегда следует изучать в первую очередь. Нередко, однако, оказывается, что эти данные были собраны с целями весьма далекими от основного направления предпринимаемого исследования, а потому их необходимо дополнить путем сбора новых, или первичных, данных. Это различие между источниками информации находит отражение в существовании двух различных терминов — кабинетное исследование (research) и внекабинетное исследование (field research).

Различают первичный сбор данных и их последующую обработку. Также выделяют:

• Полевые исследования (первичные данные на рыночном пространстве)

• Работу за письменным столом (дает вторичные данные кабинетных исследований)

Первичные данные можно собрать с помощью одного из трех методов — наблюдения, эксперимента и выборочного обследования, а также путем их сочетания.

Первичное исследование: писем, телефонных звонков, наблюдение за тестируемой группой, сохраняющейся в том же составе длительное время.

Вторичные данные: Статистические ежегодники, Сообщения союзов предпринимателей, Отчеты фирм, Информация отраслей, Сообщения бирж, Информация банков, Юбилейные сборники, Судебные решения, Протоколы заседания собственной фирмы, Объявления, Проспекты, каталоги, Результаты конкурсов, Отчеты представителей, Таблицы курсов акций, Информационно-аналитичес­кие бюллетени и деловая пресса.

Источником данных также могут быть личные контакты с подчиненными, поставщиками, конкурентами, клиентами.

36.  Раскройте особенности Интернет-бизнеса малых предприятий (правильный ответ 20 баллов).

Особенности малого бизнеса: возможность открытия за свой счет, возможность постепенного наращивания бизнеса, Решения по товару и ассортименту принимаются по мере поступления

Особенности Интернет-бизнеса: Необходимость значительного начального капитала, Необходимость построения технологической инфраструктуры, Отсутствие возможности медленного развития

Вероятность того, что высокотехнологичная идея превратится в успешный бизнес составляет 6:1000000. По оценкам Forrester Research затраты на открытие нового бизнеса в сети колеблются в пределах от $2 млн до $40 млн.

Хорошая идея интернет-бизнеса обладает гибкостью и способностью к адаптации.

Бизнес план Интернет-проекта:

• Описание бизнеса и его уникальности

• Характеристика потенциальных покупателей и потребностей рынка

• Ключевые ингредиент бизнеса

• Определение конкурентных преимуществ

• Сформированные партнерства и начальные контакты с потребителями

• Прошлое предпринимателя и его роль в компании

• Сведения о местоположении компании и ее руководителях

• Сведения о имеющихся финансовых средствах, потребности в финансировании и персонале, прогнозы развития на год вперед

37.  Охарактеризуйте этапы планирования маркетингового исследования и их содержание (

Этапы маркетингового исследования:

1. Выявление проблем и формулирование целей исследования. Правильно выявленная проблема и точно сформулированная цель являются залогом его успешного проведения. Ошибки, допущенные на этом этапе, могут привести не только к неоправданным затратам, но и к обострению действительных проблем, связанных с потерями времени при движении по "ложному следу".

2. Отбор источников, сбор и анализ вторичной информации. В основе сбора вторичной информации лежат "кабинетные" исследования. Они осуществляются на основе официальных печатных источников информации и дают общие представления о состоянии общехозяйственной конъюнктуры и тенденций развития. При этом используются методы экономического анализа в сочетании с элементами эконометрики и математической статистики.

3. Планирование и организация сбора первичной информации. Первичная информация - это сведения, которые впервые собирают для какой-либо конкретной цели. Первичная информация становится необходимой в тех случаях, когда анализ вторичных источников не обеспечивает необходимыми сведениями. На практике используются следующие основные методы сбора первичной информации: наблюдение; эксперимент; имитация; опрос.

4. Систематизация и анализ собранной информации. Систематизация первичной информации состоит обычно в классификации вариантов ответов, их кодировании и представлении в удобной для анализа форма (чаще всего, в табличной). Анализ информации заключается в ее оценке, как правило, с использованием статистических методов. Окончательные результаты анализа часто выступают в форме рекомендаций о действиях предприятия в будущем.

5. Представление полученных результатов исследования. Отчет о результатах исследования готовится в развернутом и сокращенном вариантах. Первый - представляет собой полностью документированный отчет технического характера и предназначен для специалистов отдела маркетинга. Второй - предназначен для руководителей и содержит подробное изложение основных результатов, выводов и рекомендаций.