- •Введение
- •Охарактеризовать деятельность предприятия и его служб
- •Участвовать в планировании деятельности подразделения
- •Организовывать деятельность подчиненных
- •Контролировать деятельность подчиненных
- •Собирать информацию о качестве работы персонала
- •Оформлять отчетно-планирующую документацию
- •Внедрять психологические аспекты управления
- •Участвовать в разработке ведении деловых совещаний
- •Использовать технические средства и офисную технику при работе в турфирме
- •Использовать инновационные технологии в составлении презентаций. Участвовать в составлении презентаций.
Введение
Туризм является одной из ведущих и наиболее динамичных отраслей мировой экономики. За быстрые темпы роста он признан экономическим феноменом столетия. Туризм - один из немногих динамично развивающихся видов отечественного бизнеса. Интерес предпринимателей к туризму объясняется рядом факторов. Во-первых, для того чтобы начать заниматься туристским бизнесом, не требуется больших инвестиций. Во-вторых, на туристском рынке вполне успешно взаимодействуют крупные, средние и малые (с небольшим количеством персонала) фирмы. При этом туристский бизнес позволяет быстро оборачивать капитал, а также (в сфере международного туризма) извлекать известные выгоды за счет валютных операций. Развитие туризма оказывает стимулирующее действие и на другие секторы экономики (в том числе транспорт, связь, торговлю), способствует созданию значительного количества рабочих мест, увеличению налогооблагаемой базы и поступлений средств от налогов в казну Российской Федерации. Целью настоящей работы является изучение практической работы предприятия турбизнеса. В соответствии с целью в работе решаются задачи: практического изучения всех аспектов деятельности предприятия. Объектом исследования выступает: турфирма «ООО Виа Ханса», находящаяся по адресу ст.м. Чернышевская, 24 , которая предлагает индивидуальный и групповой отдых в России и за рубежом.
-
Охарактеризовать деятельность предприятия и его служб
Индивидуальный подход к каждому туристу Туристическая компания «ООО Виа Ханса», основанная в 1991 г., имеет репутацию надежной компании, выполняющей заказы любой сложности. Персонал компании – квалифицированные менеджеры, получившие специальное туристическое образование, владеющие иностранными языками и имеющие большой опыт работы. Ежегодно менеджеры по туризму принимают участие в рекламных турах с целью повышения квалификации, что позволяет им свободно ориентироваться на рынке лучших отелей мира.
-
Участвовать в планировании деятельности подразделения
Планирование - это непрерывный процесс определения средств по достижению сроков и последовательности действий, распределения управленческих ресурсов.
Его задачами являются: - Обеспечение целенаправленного развития организации; - Координация деятельности структурных подразделений и работников; - Создание базы эффективного контроля и оценки; - Мотивация трудовой деятельности; - Информационное обеспечение членов трудовых коллективов. Различают перспективное (стратегическое), тактическое (средне-срочное) и оперативное (текущее) планирование. Планирование управления в турфирме «ООО Виа Ханса» начинается с процесса стратегического планирования - разработке стратегических планов, программ.
Учитывая это, наша турфирма охватывает следующие виды работ: - Участие в разработке целей развития региона, которые определяют органы управления развитием туризма определенной территории; - Текущий анализ конкурентоспособности места (рынок, прямые и косвенные конкуренты, спрос, поставщики, отрасль); - Разработка стратегии достижения / поддержания конкурентоспособности региона, его особой позиции; - Воплощение в жизнь стратегии конкурентоспособности региона; - Предоставление консультаций.