20. Управление коммуникацией.

Невербальные ключи:

• Воспоминание образа

• Конструирование образа

• Восприятие образа в целом

3. Вербальные:

• Часто используются слова ("Предикаты — это слова, применяемые для описания различных частей опыта того или иного индивида, которые соответствуют процессам и отношениям, присутствующим в его опыте. Предикаты проявляются в виде глаголов, прилагательных и наречий, используемых в предложениях, с помощью которых индивид описывает свой опыт): видеть, видение, с точки зрения, замечают (цвета, формы, беспорядок, гармонию).

Аудиальный тип

1. по горизонтали:

• Вправо

• Влево

• В левый нижний угол

2.аудиальные

3. используются слова: слышит, звучать, я вас слушаю, мелодично, тихо, громко; замечают: звуки, слова, шумы.

Кинестетический тип

1. в правый нижний угол (правша)

2. кинестетический – фиксация ощущений

3. Использует слова, которые отражают ощущения и чувства: остро, не могу этого понять, меня глубоко тронули. Для него важны: прикосновения, догадка, интуиция.

Способы подстройки к собеседнику.

1. Отзеркаливание – повторение и дублирование манер собеседника по различным направлениям:

• Отражение эмоционального состояния партнера

• Приспособление к темпу и громкости речи

• Копирование позы

• Воспроизведение ритма дыхания

Правила:

1. Не копировать собеседника в мелочах

2. Не копировать физические недостатки

Синхронизация ритма разговора не должна означать буквального повторения. А также при отражении особенностей речи необходимо отыскивать какие-то тонкие особенности – это будет подстройкой первого порядка. Подстройкой же второго порядка будет являться определение его репрезентативной системы.

2. Ведение – описание той реакции, которую вы хотите вызвать у партнера с помощью переключения его внимания на внутреннюю часть.

3. Якорь – способность человека на основе одного элемента переживания вызывать все переживания в целом.

4. Переход – система речевых сигналов, с помощью которых можно перевести человека из данного состояния в состояние транса.

5. Трюизм – банальность, общее утверждение (зимой холодно). Сила в том, что с трюизмами невозможно не согласиться.

Знание роли репрезентативных систем в структурировании человеческого опыта позволяет качественно улучшить процесс коммуникации. Этот результат не зависит от того, в каком контексте — психотерапевтическом, обучающем или ином — происходит взаимодействие. Каждый человек в ходе общения активно использует, в первую очередь, свою предпочитаемую репрезентативную систему. Определив последнюю у партнера, вы имеете возможность заговорить с человеком на его модальном языке. Для этого достаточно использовать предикаты из словаря соответствующей репрезентативной системы, а также невербальную знаковую систему. Следствием данного шага являются переживания доверия и понимания, которые возникают у партнера по отношению к вам и к ситуации общения. Естественно, что в этих условиях коммуникация становится более эффективной.

Одним из способов, которым мы думаем, заключается в сознательном или бессознательном воспроизведении картин, звуков, ощущений, вкусов и запахов, которые мы переживали.

Мы используем свои органы чувств внешним способом, чтобы воспринимать мир, и внутренним способом, чтобы “репрезентировать” (перепредставлять переживания самим себе. В НЛП те пути, по которым мы получаем, храним и кодируем информацию в своем мозге, - картинки, звуки, ощущения, запахи и вкусы - известны как репрезентативные системы.

Визуальная система может использоваться внешним способом, когда мы разглядываем мир, или внутренним, когда мы визуализируем. Точно так же аудиальная система может подразделяться на прослушивание внешних звуков или внутренних звуков. Ощущения относятся к кинестической системе. Внешняя кинестика включает тактильные ощущения: прикосновения, температуту, влажность. Внутренняя кинестика включает воспоминаемые чувства, эмоции и внутренние ощущения баланса и осознание состояния тела, известные как проприоцептивные ощущения, которые сообщают нам о том, как мы движемся. Не имея их, мы не смогли бы контролировать положение своего тела в пространстве с закрытыми глазами.

Визуальная, аудиальная и кинестическая системы являются первичными репрезентативными системами. Ощущения вкуса, вкусовая система, и запаха, обонятельная система, не являются столь же важными и часто включаются в кинестическую систему. Они часто служат в качестве мощных и очень быстрых связей с картинками, звуками и ощущениями, ассоциированными с ними.

Мы используем все три первичные репрезентативные системы постоянно, хотя осознаем их не в равной степени, и имеем склонность отдавать предпочтение одним по сравнению с другими. Например, многие люди имеют внутренний голос, который возникает в аудиальной системе и создает внутренний диалог. Они перечисляют аргументы, вторично прослушивают речи, подготавливают реплики и, как правило, обсуждают различные вещи сами с собой. Тем не менее, это лишь один из способов мышления.

Предпочитаемые репрезентативные системы.

Когда человек имеет тенденцию использовать традиционно один внутренний канал восприятия, то этот канал называется в НЛП его предпочитаемой или первичной системой. Ни одна из систем не является абсолютно предпочтительной, все зависит от того, что человек хочет сделать.

Ведущая система.

Аналогично тому, как мы имеем предпочитаемую репрезентативную систему для своего осознаваемого мышления, у нас есть предпочитаемые средства для введения информации в свои осознаваемые мысли. Совершенная память содержала бы полный набор картин, звуков, ощущений, запахов и вкусов первоначального переживания, но мы предпочитаем обращаться только к одной части набора, чтобы восстановить переживание.

Это ведущая система: внутренний канал, который мы используем в качестве ключа доступа к памяти. Именно так информация достигает уровня осознания разумом. Например, я могу вспоминать свои каникулы и начать с осознавания ощущения расслабленности, которое я испытывал, но тот путь, по которому эти воспоминания поступили в мозг изначально, мог быть картинками. В данном случае моя ведущая система является визуальной, а моя предпочитаемая система - кинестическая.

Ведущая система аналогична запускающей программе компьютера - незаметная, но необходимая для работы компьютера в целом программа. Ее иногда называют системой ввода, поскольку она поставляет материалы для сознательного обдумывания.

Способы подстройки к партнёру:

• Отзеркаливание. Это присоединение по позе и  хаpактеpy  движений.

• Трюизм – это (как бы) совершенно истинное утверждение:

- Каждый человек хоть когда-нибудь спит. - Все мы можем что-нибудь забыть. - Москва – столица России. - Вы можете сесть на этот стул.

Несмотря на свою простоту, трюизмы очень хорошо действуют и весьма эффективны. Если вы, например, хотите помочь человеку измениться, вы можете начать с фразы:

– Все люди могут меняться.

Против такой конструкции обычно никто возразить совершенно не в состоянии. Потому что действительно, люди могут меняться.

Трюизм помогает направить человека в нужное вам русло, задать нужное направление движения его мысли. - Бизнесмены подписывают контракты. - Супруги не только ссорятся, но и мирятся.

• Физиологическое присоединение (легче всего - по дыханию). 

• Предположение (в литературе по нейролингвистическому программированию вы можно встретить название "пресубпозиция", это - одно и то же). Существуют фразы, в которых наличие какого-то предмета, явления или поведения очень искусно предполагается. Например: "Марсиане зеленые или голубые?"

• Команды, скрытые в вопросах. Существуют вопросы, на которые можно получить ответ "да" или "нет", но которые предусматривают действие или более развернутый ответ. Так, если вы спрашиваете у приятеля: "Ты не знаешь, что вечером будут показывать по телевидению?" - он в принципе, может ответить либо "Знаю", либо "Не знаю", но обычно отвечает, что будут показывать такой-то фильм. Слова типа "знаете, понимаете" являются ловушками для сознания.

• "Якорная" техника "Якорная" техника имеет прямое отношение к условным рефлексам. "Якорем" в эриксонианском гипнозе и НЛП называют стимул, запускающий механизм сформированного условного рефлекса. роли "якоря" может выступать то, что мы видим (чье-то лицо, характерный жест, картина и т. п.), то, что мы слышим (голос, музыка, шумы), и то, что мы чувствуем прикосновение, поглаживание, поцелуй, боль и т. д.), В терминах НЛП "якоря" подразделяются, соответственно, на визуальные, аудиальные и кинестетические. Искусство применения "якорей" при использовании транса и манипуляции сознанием основывается на удачно выбранном моменте для постановки "якоря", удачно выбранном типе "якоря" и удачном воспроизведении уже поставленного "якоря".

• Ложные выборы . Здесь вы предлагаете человеку выбор, который не важен... Важно то, что стоит за этим выбором.

Ты сходишь в магазин до или после фильма? Пресуппозиция: сходишь в магазин. Ложный выбор: до или после фильма? Вам же здесь нужно создать не выбор, а иллюзию выбора. Вы смещаете фокус внимания с действия, на обстоятельства его совершения.