- •Оглавление
- •Общее описание предприятия. Организация его производственных процессов. Основные показатели работы за последние 3 года.
- •Основные виды предоставляемых услуг. Требования нормативных документов к показателям качества услуг.
- •Организация работ в области качества на предприятии.
- •Предварительный анализ проблемы в области качества. Применение инструментов качества для проведения анализа и поиска причин их появления.
- •Направления совершенствования деятельности в области качества на предприятии.
Министерство образования и науки РФ федеральное государственное бюджетное
образовательное учреждение высшего профессионального образования
«Рыбинский государственный авиационный технологический университет
имени П. А. Соловьева»
Кафедра «Организация производства и управления качеством» (ОПиУК)
Преддипломная практика.
Ярославский филиал ФГУП
«Ростехинвентаризация-Федеральное БТИ»
Выполнила Варварчук О. С.
студентка гр. ЗКП -09, IV курса
Преподаватель Киселев Э.В.
Оценка
Подпись преподавателя ____________
Дата ______________________________
Рыбинск 2013
Оглавление
Оглавление 2
1.Общее описание предприятия. Организация его производственных процессов. Основные показатели работы за последние 3 года. 3
2.Основные виды предоставляемых услуг. Требования нормативных документов к показателям качества услуг. 8
3.Организация работ в области качества на предприятии. 12
4.Основные проблемы в работе предприятия. Ключевые технико-экономические показатели, характеризующие значимость проблем. Обоснование выбора ключевой проблемы качества для рассмотрения в дипломной работе. 12
5.Предварительный анализ проблемы в области качества. Применение инструментов качества для проведения анализа и поиска причин их появления. 13
6.Направления совершенствования деятельности в области качества на предприятии. 15
Общее описание предприятия. Организация его производственных процессов. Основные показатели работы за последние 3 года.
ФГУП «Ростехинвентаризация – Федеральное БТИ» является крупнейшим в России государственным предприятием федерального значения, осуществляющим инвентаризацию объектов недвижимости.
ФГУП «Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ» создано для осуществления единой федеральной политики в области государственного учёта и технической инвентаризации объектов капитального строительства по единым методикам в единой организационной структуре. Предприятие находится в ведомственном подчинении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр). На 01.07.2009 г. филиалы Предприятия представлены в 82 субъектах РФ. Филиалы располагают сетью отделений насчитывающих более 1 000 структурных подразделений.
В Ярославской области располагается Ярославский филиал ФГУП «Ростехинвентаризация – Федеральное БТИ» (г. Рыбинск). Аккредитация, полученная Филиалом, позволяет осуществлять деятельность на всей территории Ярославской области. Для удобства клиентов отделения филиала рассредоточены по всей области и находятся в г. Ярославль, г. Мышкин, г. Тутаев, г. Углич, с. Некоуз, р.п. Некрасовское, с. Брейтово.
Архивный фонд Филиала насчитывает более 80 000 инвентарных дел. Это уникальное собрание технической документации на жилые и нежилые здания, гаражи, промышленные объекты, линии электропередач, газо – и нефтепроводы и др.
По инвентарному делу можно проследить всю историю жизни объекта: когда выстроили, как переоборудовали, кто был его владельцем в любой момент времени. Считать этот огромный фонд архивом – слишком примитивно, т. к. он никогда не покрывается пылью и находится в непрерывном движении. Ежедневно со стеллажей фонда извлекаются сотни инвентарных дел, в которые заносятся все текущие изменения состояния объекта после проведения техником-инвентаризатором очередного обследования объекта.
Организация производственных процессов.
Рассмотрим организацию процессов работы отдела «Геодезии, топографии и землеустройства». Работа отдела полностью основана на высокоточной аппаратуре, это геодезические приборы: электронные тахеометры, нивелиры и GPSприемники.
Тахеометр электронный GPT-3100N. Приборы данной серии имеют двойную оптическую систему для работы в безотражательном режиме (узкий лазерный луч) и для измерений на призму (широкий лазерный луч).
Основной особенностью данной серии электронных тахеометров является дальность измерения в безотражательном режиме с высокой точностью ±3мм+2ppm на расстояние от 1,5 до 350 метров благодаря современному мультиимпульсному дальномеру.
Наличие видимого лазерного целеуказателя позволяет производить измерения на снимаемые и выносимые точки в условиях недостаточной освещенности или внутренних помещениях, а при помощи лазерного створоуказателя более быстро определять направление на выносимую точку.
Преимущество данных приборов при проведении полевых работ выражается в их компактности, легкости, высокой степени защиты от пыли и влаги и большом объеме внутренней памяти, позволяющем создавать до 30 различных файлов работ и хранить до 24000 записей измерений и координат.
Внутреннее программное обеспечение позволяет решать большой спектр инженерно-геодезических задач.
Основные функции программного обеспечения:
определение координат;
обратная засечка;
определение высот недоступных объектов;
измерение недоступных расстояний;
вычисление площади;
определение координат точки относительно базовой линии;
различные способы измерений с промерами (измерение с угловым промером, измерение с линейным промером, промер до центра колонны, промер на плоскости);
измерения со смещением;
вынос в натуру;
дорожная разбивка и т.д.
Тахеометр электронный Nikon NPR-332. Эти тахеометры, отличает высокая надежность и качество результатов измерений. Они обеспечивают удобство и скорость съемки при выполнении топографических, кадастровых и землеустроительных съемок. За счет более точного дальномера и наличия лазерного целеуказателя они легко найдут свое применение и при инженерных изысканиях, и при работах на строительных площадках.
Модели безотражательных тахеометров Nikon серии NPR-332 имеют угловую точность 3″ и 5″. Тахеометры NPR-302 имеют погрешность измерений расстояний на отражатель ±(3+2ppm x D) мм.
Благодаря усовершенствованному новому дальномеру можно производить измерения без до 300 м и работать до 3000 м на отражатель. Для уменьшения времени на съемку и повышении точности следует использовать лазерный указатель. Наличие полноценной алфавитно-цифровой клавиатуры и функциональных клавиш позволяет легко работать с тахеометрами Nikon, а удобное и простое программное обеспечение позволяет быстро выполнять поставленные задачи.
Электронный нивелир Sokkia SDL30M сочетает удобство и простоту эксплуатации, и легкость в освоении. Для выполнения измерений пользователю достаточно навестись на рейку и нажать всего одну клавишу, после чего нивелир SDL30M вычислит превышение и измерит расстояние. Результаты измерений выводятся на экран и могут быть сохранены в памяти прибора.
Нивелир неприхотлив к условиям наблюдений и может использоваться в неблагоприятных условиях, таких как неравномерное освещение, конвекционное движение воздуха и вибрация.
В цифровом нивелире SDL30M используется устройство с зарядовой связью (CCD) для взятия отсчета по специальному штриховому коду. Такие измерения исключают возможность взятия неверного отсчета и личных ошибок наблюдателя.
Внутреннее программное обеспечение: вынос в натуру отметок и расстояний, вычисление отметок, проложение нивелирного хода.
Нивелир Trimble DiNi 0,7 — это цифровые инструменты для высокоточного определения превышений. Trimble DiNi обеспечивает максимальную производительность при выполнении работ. Он имеет прочную конструкцию, позволяющую использовать его в суровых условиях. Подсветка экрана и круглого уровня позволят вам выполнять работу в сумерках.
Trimble DiNi используется для решения таких задач, как точное нивелирование горизонтальных и наклонных поверхностей, задание требуемых уклонов и продольных профилей, слежение за деформациями и создание высотных геодезических сетей. Используемая в нем оптика гарантирует получение результатов высочайшей точности и качества.
Приемник GPS спутниковый геодезический одночастотный Sokkia Stratus GNSS. Приемник Stratus объединяет в одном корпусе GPS процессор геодезического класса, антенну, память и элементы питания. Как и любые другие приборы фирмы Sokkia , приемник Stratus отличается продуманным эргономичным дизайном и высоким качеством.
Надежная и водонепроницаемая конструкция прибора предназначена для эксплуатации даже в неблагоприятных погодных условиях. Диапазон рабочих температур от -20°С до +65°С при работе от внутренних аккумуляторов, и от -40°С до +65°С при использовании внешнего источника питания.
Stratus - это 12-ти канальный GPS приемник, работающий на частоте L1, по коду и полной фазе несущей.
Прибор имеет встроенную память 4 Мб, что позволяет накапливать данные в течение 55 часов непрерывно.
Управление приемником осуществляется с помощью одной кнопки, что делает его простым в освоении и использовании. Информативная передняя панель, содержащая четыре группы индикаторов, позволяет получить исчерпывающую информацию о состоянии приемника и количестве спутников, а также отслеживать процесс измерений без использования контроллера.
Передача накопленной в приемнике информации может осуществляться как по кабельному соединению, через последовательный порт, так и без использования проводов - по инфракрасной линии связи.
Приемник GPS спутниковый геодезический многочастотный DL-V3 (L2).
NovAtel DL-V3 - это универсальный высокопроизводительный ГНСС приемник, разработанный для использования в качестве базовых и мобильных станций. Возможность обмена данными через последовательный и USB порты, Ethernet или Bluetooth. Обработка сигналов ГЛОНАСС и GPS. Уникальные технологии подавления многолучевости. Возможность использования сигналов всех ГНСС для обеспечения оптимального позиционирования. Субметровая или дециметровая точность в реальном времени без необходимости использования локальных базовых станций.
Все приборы проходят обязательную поверку и соответствуют все современным требованиям (Приложение А.)
Основные показатели работы за последние 3 года.
В среднем Ярославский филиал ФГУП «Ростехинвентаризация-Федеральное БТИ» имеет в доходе 2,5 млн. рублей в месяц. Основная часть дохода приносится производственными отделами (техниками).
Отдел геодезии, картографии и землеустройства в среднем приносит в доход 1,5 млн. руб. в год. В эту сумму входят доходы с физических и юридических лиц.
Для примера возьмем информацию о выполнении кадастровых работ
за апрель 2012 года.
Выполнение кадастровых работ |
Выполнение кадастровых работ для юридических лиц. | ||||
Количество заключенных договоров, шт. |
Общая сумма заключенных договоров, тыс. руб. |
Общая сумма выполненных (активированных) работ, тыс. руб. |
Количество заключенных договоров, шт. |
Общая сумма заключенных договоров, тыс. руб. |
Общая сумма выполненных (активированных) работ, тыс. руб. |
85 |
202,77 |
333,37 |
7 |
216,04 |
49,01 |
Таким образом, в год филиал получает в доход 30 млн. рублей. Примерная сумма дохода за 3 года составляет 90 млн. рублей.