- •Авторы:
- •Рецензенты:
- •Isbn 978-5-91131-422-4 © а. К. Семенов, в. И. Набоков, 2007
- •Глава 5. Эффективность менеджмента организации 293
- •Глава 1. История развития и современное состояние менеджмента
- •1.1. Исторические предпосылки менеджмента
- •1.2. Научные школы менеджмента
- •1.3. Развитие отечественного управления
- •1.4. Современный российский менеджмент
- •1.5. Зарубежные модели менеджмента
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Глава 2. Методологические основы менеджмента
- •2.1. Управление и менеджмент
- •2.2. Сущность, виды и система управления (менеджмента)
- •2.3. Научные подходы и принципы менеджмента
- •2.4. Методы управления
- •2.5. Менеджмент и предпринимательство
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Глава 3. Технология менеджмента
- •3.1.1. Планирование
- •3.1.2. Организация
- •3.1.3. Мотивация
- •3.1.5. Координация
- •3.2. Коммуникации в системе управления
- •3.3. Управленческая информация
- •Оценка качества информации
- •3.4. Управленческие решения
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Глава 4. Организации и управление ими
- •4.2. Классификация организаций
- •4.3. Самоорганизация и самоуправление хозяйствующих субъектов
- •Рыночного самоуправления
- •4.4. Внутренняя и внешняя среда организаций
- •4.5. Структуризация деятельности организаций
- •По выпуску схем по правительственным заказам
- •4.6. Организационно-правовые формы управления организациями
- •4.7. Организационные формы интеграции хозяйствующих субъектов
- •4.8. Современные тенденции в развитии организаций
- •4.9. Новые типы организаций
- •4.10. Стратегическое управление организацией
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Глава 5. Эффективность менеджмента организации
- •5.1. Понятие и сущность эффективности менеджмента
- •5.2. Подходы к оценке и показатели экономической эффективности менеджмента
- •Затраты
- •5.3. Социальная эффективность менеджмента
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Глава 6. Государственное регулирование
- •6.1. Объективная необходимость,
- •6.2. Основные направления регулирования деятельности хозяйствующих субъектов
- •6.3. Регулирование межфирменных отношений
- •Контрольные вопросы
- •Глава 7. Современный менеджер
- •7.1. Менеджер: понятие, личные и деловые качества, функции
- •7.2. Стиль и имидж менеджера
- •Содержание стилей руководства
- •7.3. Этика современного бизнеса
- •7.4. Деловой этикет менеджера
- •7.5. Управление стрессами
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Глава 8. Организация управленческого труда
- •8.1. Управленческий труд: характеристика, особенности, виды
- •8.2. Научная организация управленческого труда
- •Целесообразность применения
- •Различных методов изучения содержания труда
- •И структуры затрат рабочего времени служащих
- •В зависимости от сложности задач и масштабов исследования
- •8.3. Самоменеджмент руководителя
- •100% Доля в общем
- •8.4. Работа менеджера с информацией
- •8.5. Инструментарий планирования и организации деятельности менеджера
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Глава 9. Групповая динамика
- •9.1. Трудовой коллектив: понятие и виды
- •9.2. Неформальные коллективы (группы)
- •9.3. Формирование и диагностика трудового коллектива
- •9.4. Влияние и власть
- •9.5. Участие работников в управлении
- •9.6. Управление конфликтами
- •Контрольные вопросы
3.1.2. Организация
Следующей функцией процесса управления является организация1. Задачи ее:
деление организации на части и делегирование выполнения общей управленческой задачи путем распределения ответственности и полномочий;
формирование организационной структуры организации, налаживание взаимодействия ее элементов;
создание условий для формирования определенной организационной культуры организации;
организация выполнения принятых решений;
текущая организация производственного, торгового и иных процессов;
обеспечение деятельности организации всеми видами ресурсов;
преобразование (реорганизация) системы в ходе развития из менее организованного состояния в более организованное (техническое перевооружение, реконструкция предприятия и т. д.).
Данный термин имеет сложную семантику, несколько смысловых значений. Другие значения его будут рассмотрены далее.
109
При этом важное значение имеет рациональная организация управленческих процессов. Эти процессы подразделяются на основные, вспомогательные и обслуживающие. При этом в качестве предмета труда выступают управленческое решение, информация, документы. Если операция направлена на изменение параметров предмета труда, то процесс является основным. К обслуживающим управленческим процессам относятся накопление, контроль и передача предмета труда, к вспомогательным - операции, в результате которых создаются нормальные условия для выполнения основных и обслуживающих процессов.
Основными условиями рациональной организации управленческих процессов являются:
пропорциональность;
непрерывность;
наличие целей;
эластичность действий;
устойчивость;
разделение труда;
кооперация труда;
соблюдение норм управляемости;
делегирование обязанностей и полномочий;
параллельность;
прямоточность (информационных потоков);
ритмичность;
концентрация однородных предметов труда в одном месте;
гибкость процессов.
Так, при пропорциональности достигается равная пропускная способность разных рабочих мест одного процесса, соразмерное обеспечение рабочих мест информацией, материальными ресурсами и т. д.; при параллельности - совмещение операций во времени, при прямоточности - оптимальный путь прохождения предметов труда, информации и т. д.; при ритмичности - равномерность выполнения управленческих процессов во времени; при непрерывности - максимальное использование рабочего времени для выполнения управленческих процессов и т. д.
ПО
Для соблюдения этих условий необходимо повышать повторяемость процессов и операций, что достигается путем унификации и типизации разнохарактерных частичных процессов.
Важное условие рациональной организации управления -делегирование менеджером полномочий подчиненным, которые будут принимать решения в порученных им областях.
Делегирование означает передачу задач и прав на принятие решений лицу, которое принимает на себя обязанность по их выполнению. Делегирование имеет фундаментальное значение для функционирования организации и роста эффективности управления.
Процесс делегирования полномочий включает следующие действия:
определение отдельных результатов;
определение обязанностей;
делегирование необходимых полномочий и возложение обязанностей по достижению необходимых результатов.
Следует заметить, что понятие "организация" (в рассматриваемом смысле) имеет противоположное ему по содержанию понятие "дезорганизация", которое означает переход от "порядка" к "беспорядку", от порядка более высокого уровня к порядку более низкого уровня. Дезорганизация - это тоже организация, но со знаком минус. Она "страшна" для существующей системы. Для нее дезорганизация - угроза, "болезнь", упадок. Лишь для реорганизуемой организации (системы) дезорганизация позитивна.