Индивидуальный бизнес-кейс

L’Oréal в России

11

История компании в России началась

ПроизводствовРоссии

в 1990 году. Сегодня L’Oréal присутствует

располагает высокоэффективными про-

во всех российских каналах дистрибуции:

Официальное открытие первого на

салонах красоты, аптеках, супермаркетах,

территории России завода группы L’Oréal,

изводственными линиями и очистными

а исключительный ассортимент марок

расположенного в Калужской области, в

сооружениями с использованием передо-

занимает лидерские позиции во многих

85 км от Москвы, состоялось 28 сентя-

вых технологий. В соответствии с планом

сегментах рынка, таких как макияж, уход

бря 2010 года. В соответствии с задачей

завод оснащен пятью производственными

за волосами, уход за телом, парфюмерия

группы охватить миллиард новых потре-

платформами с производительностью от

и др.

бителей в течение ближайших десяти лет

4 до 20 тонн, восьмью линиями фасовки,

В России трудится команда из более

завод призван удовлетворять растущий

четыре из которых имеют высокую произ-

чем 1000 человек, полных энергии и идей.

рыночный спрос.

водительность.

К тому же компания постоянно ищет новые

Завод L’Oréal в России был возведен в

Завод, будущее развитие которого

таланты, способные внести свой вклад в

короткие сроки — первое пробное произ-

обусловлено рыночными потребностями,

развитие L’Oréal в России и во всем мире.

водство было запущено через год после

при найме персонала отдает предпочте-

В команде L’Oréal ценятся риск, индиви-

начала строительства. Новый завод, 39-й

ние специалистам Калужской области,

дуальность, творчество и предлагаются

завод группы в мире, производит шампуни,

а в своей деятельности максимально

отличные условия для непрерывного об-

кондиционеры и краски для волос марок

сотрудничает с местными подрядчиками и

учения, личностного и карьерного роста.

L’Oréal Paris и Garnier. Его продукция удов-

поставщиками. В настоящее время специа-

В сентябре 2010 года L’Oréal открыла

летворяет потребности как российского

листы завода разрабатывают партнерские

фабрику в Калужской области (индустри-

рынка, так и стран ближайшего зарубежья,

программы для сотрудничества с вузами,

альный парк «Ворсино»). Предприятие

включая Украину.

колледжами и другими учебными заведе-

стоимостью 26 млн евро со штатом 150

Будучи частью индустриального парка

ниями Калужской области для оптимиза-

человек специализируется на производ-

«Ворсино», завод группы L’Oréal в России

ции программ найма персонала.

стве шампуней и других средств по уходу

занимает площадь 10 тысяч квадратных

за волосами. Планируемая производитель-

метров. Планируемая производитель-

ность — 120 млн единиц готовой продук-

ность завода на первом этапе достигает

ции в год.

120 миллионов единиц продукции в год. В

L’Oréal в России сегодня представляет

будущем в соответствии с потребностями

23 международных марки и 4 бизнес-под-

рынка планируемая производительность

разделения.

возрастет более чем в два раза. Завод

РынокшампунейвРоссии

15

Шампунь — одно из главных и самых

вые марки шампуней, как Head & Shoulders,

лет) тратит на шампунь гораздо больше, чем

шинство потребителей имеют нормальный

распространенных средств по уходу за во-

Wash & Go, Pantene, Herbal Essenses,

женщины, — в среднем 149 рублей.

тип волос, а чуть меньше трети пользуются

лосами, которое имеет свои отличительные

Shamtu. Особой популярностью у россиян

Рынок шампуня очень специфический,

шампунем для специального типа волос.

особенности.

уже давно пользуются Pantene Pro-V (доля

имеет свою структуру предложения и по-

Большинство предпочитают шампунь два

Сегмент шампуней является одним из

в импорте шампуней составляет 14 %) и

требления, особенности потребительских

в одном (шампунь + кондиционер). И около

наиболее насыщенных и конкурентных на

Head & Shoulders (25 %).

предпочтений. Большая доля потребителей

10 % потребителей приходится на каждый

рынке средств по уходу за волосами. В целом

На втором месте закрепилась компания

уже определила свои предпочтения, выбирая

другой тип шампуня.

данная категория растет невысокими темпа-

Unilever, создавшая торговые марки Dove,

определенные марки шампуня.

В анкете были приведены вопросы,

ми, а вот направление специальных средств

ClearvitaABE, Timotei, Sunsilk, но в скором

При непосредственном выборе шампуня

касающиеся ощущаемых и неощущаемых

по уходу за волосами с различными лечебны-

времени она может значительно увеличить

потребитель обращает внимание на ощу-

характеристик товара.

ми эффектами, а также сегмент бальзамов

свою долю на рынке за счет приобретения в

щаемые особенности товара. Кним отно-

Самым важным критерием выбора шам-

развиваются весьма динамично. То есть

2011 году лидера среди отечественных про-

сятся объем, запах и яркость. Эти различия

пуня, по мнению 74 % опрошенных, является

если рынок шампуней уже достиг предела в

изводителей, занимающего 6,7 %, — концерн

определить наиболее просто. Они визуально

качество шампуня. Второе место (14 %)

охвате потребительской аудитории, то рынок

«Калина» (марки «Сто рецептов красоты» и

очевидны до покупки.

делят между собой состав шампуня и объем

кондиционеров и бальзамов, считающихся

«Чистая линия»).

Также при выборе продукта потребитель

флакона. Третьим по важности критерием яв-

средством для дополнительного ухода, имеет

На третьей позиции компания L’Oréal,

сталкивается с неощущаемыми особенно-

ляется страна – производитель шампуня. По

большие возможности для роста.

которая выпускает шампуни под торговыми

стями или скрытыми вначале. Они реально

3 % приходится на такие критерии, как цена,

Российский рынок шампуней относится к

марками Elsevе, L’Oreal, Ultra Doux, Fructis.

существуют и могут оказать сильное влияние

известность марки и реклама. И лишь по

наиболее насыщенным товарным рынкам и

Высокую долю рынка шампуней также за-

на желание приобрести тот или иной продукт.

1 % — на запах шампуня, мнение референт-

характеризуется сильной конкурентной борь-

нимает Schwarzkopf & Henkel, которая пред-

Для того чтобы потребитель оценил неощу-

ных групп и наличие товара в близлежащих

бой. По расчетам агентства Symbol-Marketing,

лагает своим клиентам Gliss Kur, Schauma,

щаемые достоинства продукта и приобрел то-

магазинах.

емкость российского рынка шампуня состав-

Seborin. Кроме того, в прошлом году компа-

вар, он должен либо сам испытать его, либо

По результатам опроса агентства Symbol-

ляет около 2 117 млн рублей в месяц, нату-

ния получила награду «Товар 2011 года» за

получить от других веские доказательства,

Marketing, проводимого в Москве, 35 %

ральная емкость превышает 9 млн литров.

шампунь Schauma.

что эти различия действительно существуют.

потребителей были вынуждены отказаться от

Разнообразие торговых марок изготовите-

Что касается потребителей шампуня, то

На этом основан прием свидетельствования в

использования шампуня определенной мар-

лей данной продукции, ее широкой ассор-

самыми активными потребителями шампуня

рекламе, когда один из представителей целе-

ки. 20,4 % опрошенных решили отказаться от

тимент дают потребителям возможность

в России являются мужчины 25–34 лет. В

вого сегмента утверждает, что именно этот то-

использования отечественного шампуня. В

выбора того или иного шампуня. На рынке

среднем мужчины потребляют практически

вар обладает исключительными особенностя-

более чем трети случаев это произошло из-за

косметических товаров происходит заметное

столько же шампуня, сколько и женщины.

ми и именно его стоит приобрести. К данным

того, что шампунь вызвал заболевания кожи

увеличение объема отечественной продук-

Однако если пик потребления шампуня у

особенностям относятся виды шампуней, т. е.

головы и волос: зуд кожи, перхоть, аллергию,

ции, рейтинг которой определяет лидеров

женщин — это 16–24 года, то у мужчин он

шампуни для различных типов волос: для

выпадение волос. 31 % потребителей не

среди производителей. Цены остаются до-

приходится на более поздний возраст —

нормальных волос, для жирных, для сухих,

смогли подобрать шампунь понравившейся

ступными, качество косметических средств и

25–34 года.

для мелированных, для ломких и тусклых,

марки для своего типа волос. Еще 20 % были

шампуня в частности улучшается. Увеличи-

В среднем женщины готовы покупать

шампуни два в одном. При таком многооб-

не удовлетворены качеством в целом.

вается доля отечественных шампуней за счет

чуть более дорогой шампунь, чем мужчины:

разии сложно сделать выбор. Еще сложнее

Запах шампуня и флакон значимы не

продукции новых российских фирм, усилива-

при практически одинаковом объеме потре-

правильно подобрать шампунь, определить

только как факторы первичного привлечения

ется конкуренция отечественной продукции с

бления женщина тратит на покупку шампуня

наиболее действенный из них.

покупателя, но и как факторы удержания

импортной.

93,4 рубля в месяц, а мужчины — 86,1 рубля.

При покупке шампуня потребители ориен-

потребителя. Дизайн флакона может также

Лидером рынка является компания

Однако самая активная потребительская

тируются на свой тип волос. При исследова-

стать причиной отказа от использования

Procter & Gamble, выпускающая такие торго-

группа на рынке (мужчины в возрасте 25–34

нии рынка шампуня выяснилось, что боль-

марки шампуня.

Приложение 1 - Жизненный цикл шампуня

16