- •1. Составляющие комплекса маркетинга
- •2. Ассортиментная политика
- •3. Ценовая политика
- •4. Коммуникативная политика
- •Виды реакций аудитории
- •5. Формирование комплекса продвижения услуг
- •Тема 18 управление маркетинговой деятельностью в доу
- •1. Планирование маркетинга
- •Годовой план работы доу
- •2. Организация маркетинга
- •3. Контроль за маркетингом
Годовой план работы доу
Основные задачи |
Содержание деятельности (мероприятия) |
Сроки реализации |
Ответственный/Участники |
Изучить отношение родителей к деятельности ДОУ |
Проведение маркетингового исследования (метод — интервьюирование) |
Ноябрь |
Ст. воспитатель |
Основные задачи |
Содержание леигельности (мероприятии) |
Сроки реали ЗПЦИИ |
Ответствен- н ый/У частники |
Выявить популярность услуг ДОУ среди родителей |
11роведение маркстиКгоиого исследования (метод — анкети- рование) |
Март |
Ст.воспитатель/воспитатели |
11одготовиться к оказанию в ДОУ новой услуги — фитбол (планируется включение в ассортимент услуг с февраля 2003 г.) |
Проведение маркетинговых исследований, направленных на изучение:
Создание комплекса продвижения услуги на рынок:
|
Октябрь Октябрь Октябрь Октябрь — ноябрь Ноябрь Декабрь Январь |
Заведующая/ ст. воспитатель/инструктор по физ. воспитанию Ст. воспитатель/воспитатели Заведующая Заведующая/ ст. воспитатель/инструктор по физ. воспитанию |
Разработать комплекс маркетинговых мероприятий по продвижению образовательных услуг ДОУ |
Проведение родительских собраний в группах. Организация презентаций основных и дополнительных платных услуг ДОУ. Размещение рекламных объявлений о деятельности сада в районной газете. |
Сентябрь /январь Март |
Ст.воспита- тель/воспи- татели |
Основные задачи |
Содержание деятельности (мероприятия) |
Сроки реализации |
Ответственный/Участники |
|
Связи с общественностью: участие в фотовыставке «Наши дети», организующейся на базе районной поликлиники; участие педагогов сада в городском конкурсе «Учитель года» |
Январь Февраль |
Ст. воспитатель Ст. воспитатель |
Организация планирования маркетинговой деятельности в ДОУ. При подготовке маркетинг-плана ДОУ возможно участие всех членов коллектива на разных этапах планирования. Предлагаем вариант этого плана, который может быть изменен в зависимости от особенностей организации работы в конкретном саду.
Таблица 24
Распределение обязанностей между сотрудниками ДОУ в ходе планирования маркетинговой деятельности
Администрация ДОУ |
Воспитатели |
Совет ДОУ |
Анализ состояния маркетинговой среды ДОУ. Подготовка материалов для изучения воспитателями запросов потребителей, их покупательских характеристик |
Изучение степени удовлетворения потребителей услугами ДОУ, их ожиданий и предпочтений |
Утверждение результатов анализа маркетинговой ситуации в ДОУ |
Определение маркетинговых целей ДОУ. Разработка альтернативных маркетинговых стратегий ДОУ при участии инициативной группы воспитателей |
Обсуждение предложенных маркетинговых стратегий ДОУ |
Рассмотрение и определение ведущей маркетинговой стратегии ДОУ |
Определение бюджета маркетинга в ДОУ |
Разработка конкретного плана маркетинговых мероприятий (в рамках работы инициативной группы) |
Рассмотрение проекта маркетинг-плана ДОУ |
Согласование марке- тинг-плана с планами работы ДОУ. Утверждение оперативного маркетинг-плана |
Ознакомление с маркетинг-планом |
Утверждение маркетинг-плана ДОУ (стратегического и тактического) — |