Учебно-деловая игра (case-in) «Реструктуризация организационной структуры предприятия»

Эффективность аппарата управления отражается на производстве и реализации продукции фирмы.

Необходимо постоянно анализировать систему управ­ления фирмой и деятельность персонала управления, его организационную структуру, а также другие факторы, вли­яющие на эффективность работы в условиях рынка. Фор­мирование максимально простой и рациональной структу­ры управления фирмой — важнейшая задача руководите­лей и всего коллектива.

Цели и задачи деловой игры

1. Развить интерес к критическому анализу организаци­онной структуры управления фирмой и ее реструктуризации.

2. Научить выявлять скрытые резервы повышения эф­фективности управленческого труда.

Организация управленческой деятельности включает широкий круг вопросов. Это прежде всего наем, оценка, распределение работников, модернизация технологии вы­полнения работ, совершенствование документооборота, организация рабочих мест и др. Вместе с тем зарубежный опыт показывает, что максимальная эффективность от вне­дрения научной организации управленческого труда может быть достигнута путем создания прогрессивных организа­ционных структур управления фирмами и ее отделениями. Необходимо иметь такую организационную структуру уп­равления, ставящую руководителя в условия, при кото­рых он будет заинтересован в принятии своевременных и оптимальных решений и способов их реализации.

Известно, что научно обоснованное решение этой зада­чи заключается в определении рациональной структуры ап­парата управления фирмой, в четком разграничении долж­ностных обязанностей работников внутри структурных под­разделений и обеспечении эффективного взаимодействия данных подразделений в процессе работы. В этой связи существенное значение приобретает определение степени вли­яния производственных факторов и информационной систе­мы фирмы на образование ее структурных подразделений.

Аппарат управления фирмой в современных условиях должен удовлетворять следующим основным требованиям:

• быть экономичным, т. е. выполнять свои функции с минимальными затратами труда и материалов;

• действовать оперативно, т. е. своевременно выпол­нять свои функции;

• действовать надежно, т. е. достоверно отображать фактическое состояние производства и принимаемые ре­шения;

• действовать оптимально, т. е. находить наилучшие решения технических, экономических, организационных, социальных и других вопросов путем расчетов по многим вариантам и выбора из них наиболее приемлемого.

Сценарий деловой игры

ООО «Такси-Светлана», основанное в 1999 г., входит в число ведущих таксомоторных компаний города. Компания осуществляет пассажирские перевозки в пределах Санкт-Петербурга, пригорода Санкт-Петербурга, межгородские перевозки и ближнего зарубежья. Фирма имеет лицензию на данный вид деятельности (ЛСС 78 805509), а также прошла сертификацию ГОСТа России (РОСС RU.У 112.М00012.

Комплексная организационная структура организации включает:

• общая организационная структура предприятия (Прил. №1), включающая сведения об управлении организацией перевозок (Схема №1);

• организационная структура Станции Технического обслуживания «СТО-Светлана», обеспечивающей выпуск подвижного состава, его технический ремонт и обслуживание, контроль состояния, а также медицинский предрейсовый и послерейсовый осмотр водителей.

1. Структура персонала управления Управленческий персонал фирмы составляет 12 чело­века (при численности рабочих 156). Составными элементами организационной структуры предприятия (Прил. №1) являются диспетчерская служба, подвижной состав, станция технического обслуживания и администрация, возглавляемая генеральным директором ООО «Такси-Светлана».

Администрация включает:

• генеральный директор;

• финансовый директор;

• заместитель генерального директора;

• управление, бухгалтерия;

• отдел обслуживания клиентов.

Отдел обслуживания клиентов является связующим звеном между предприятием и клиентами – организациями, заключившими договор на обслуживание, также осуществляет контроль за качеством и количеством предоставляемых услуг.

2. Средства информации и связи

Все службы и подразделения управления фирмой ос­нащены телефонами и факсимильной связью. Между руко­водителями подразделений и директором действует опера­тивная телефонная связь. Большинство подразделений име­ют телефоны; установка параллельных телефонов создает неудобство в работе. Радио сеть таксомоторов перегружена.

3. Средства документирования информации Пишущие машинки, компьютеры и ксероксы активно используются фирмой.

4. Проблемы на предприятии.

Анализ показывает, что количество исполнителей, приходящихся на одного руководителя, слишком высоко.

Предприятие несет убытки, связанные с недополучением страховых выплат за аварии.

На предприятии слишком слабая система обучения нового персонала, слабая маркетинговая стратегия.

Задание.

Выявить недостатки существующей организационной структуры. Заполнить таблицу 1 по существующей организационной структуре:

Таблица 1

Наименование отдела	Функции отдела

Составить план мероприятий по реструктуризации организационной структуры предприятия. Заполнить таблицу 2 по реорганизованной организационной структуре:

Таблица 2

Наименование отдела	Функции отдела

Оценить ожидаемый эффект от проводимой реструктуризации (свести в таблицу 3):

Таблица 3

Мероприятие по реструктуризации	Ожидаемый эффект