►Экзаменационный вопрос № 8. Финансово-экономические автоматизированные ис: характеристика финансово-экономических ис; классификация финансово-экономических ис.

Финансово-экономические автоматизированные ИС: (характеристика финансово-экономических ИС):

Финансово-экономическая информационная система является сложной системой. Обилие и разнообразие финансово-экономических систем порождают большое разнообразие ФЭИС: ведь, отражая систему управления, ФЭИС, таким образом, впитывает в себя особенности структуры управления, схемы декомпозиции управленческих целей, предметных технологий.

В связи с большим количеством функциональных особенностей для ФЭИС может быть выделено множество классификационных признаков. Так, в соответствии с уровнем применения и административным делением можно различать ФЭИС организации, района, области и государства,

В экономике с учетом сферы применения выделяются:

- банковские информационные системы;

- информационные системы фондового рынка,

- страховые информационные системы;

- налоговые информационные системы;

-информационные системы организаций (особое место по значимости и распространенности в них занимают бухгалтерские информационные системы);

- статистические информационные системы и др.

Финансово-экономические автоматизированные ИС: (классификация финансово-экономических ИС):

1. По характеру обработки информации в ЭИС на различных уровнях управления ЭС:

- Системы обработки данных (СОД);

- Информационные системы управления (ИСУ);

- Системы поддержки принятия решений (СППР).

2. В зависимости от охвата функций управления:

- Корпоративные (интегрированные) ИС;

- Локальные ИС.

3. По сфере применения (предметная область):

- ИС промышленных предприятий и организаций (в т.ч. бухгалтерские);

- Банковские ИС;

- ИС фондового рынка;

- Страховые ИС;

- Налоговые ИС.

4. По уровню действия (оргструктура):

- Государственые;

- Региональные;

- Муниципальные;

- ИС объединений, предприятий, фирм.

5. По характеру ОУ:

- Административные;

- Производственные;

- Социальные.

6. По способу обработки информации:

- Централизованная;

- Децентрализованная.

7. Информационно технологическая архитектура ЭИС:

- ЭИС с архитектурой «файловый сервер»;

- ЭИС с архитектурой «клиент-сервер».

►Экзаменационный вопрос № 9. Информационные системы и технологии в бухгалтерском учете: характеристика бухгалтерских ИС; компоненты бухгалтерских ИС; классификация бухгалтерских ИС; бухгалтерские системы в составе корпоративных ИС, системы инвестиционного проектирования и бизнес-планирования.

Информационные системы и технологии в бухгалтерском учете (характеристика бухгалтерских ИС):

Бухгалтерские информационные системы отражают отраслевые особенности деятельности предприятий.

Такие системы используются для целей управления на уровне отдельного предприятия или отраслевом уровне. Для автоматизированного решения задач требуется наличие ряда компонентов, являющихся базовыми для любой компьютерной ИС:

- информационной базы объекта управления;

- программного обеспечения;

- вычислительной системы;

- пользователей.

Информационные системы и технологии в бухгалтерском учете (компоненты бухгалтерских ИС):

Компоненты бухгалтерских информационных систем:

- информационная база объекта управления;

- программное обеспечение;

- вычислительная система;

- пользователи.

Информационные системы и технологии в бухгалтерском учете (классификация бухгалтерских ИС):

►Экзаменационный вопрос № 10. Информационные системы и технологии в банковской деятельности: характеристика автоматизированных банковских систем (АБС), архитектура банковских приложений; новые технологии обслуживания клиентов и направления развития ИТ в банковской сфере.

Характеристика автоматизированных банковских систем (АБС), архитектура банковских приложений:

Автоматизированная банковская система (АБС) – это форма организационного управления банком на базе основных теоретических положений информатики - науки о методах и средствах хранения, переработки, передачи информации, на базе широкого использования программно-технических средств и новых информационных технологий.

Информационные банковские технологии распространяются на все направления банковского бизнеса, обеспечивая автоматизацию следующих основных операций, как:

- Межбанковские безналичные расчеты;

- Клиринговые операции;

- Операции с наличными денежными средствами;

- Кредитные и депозитные операции;

- Платежные карточные операции;

- Операции с иностранной валютой;

- Операции с ценными бумагами;

- Инвестиционные и маркетинговые операции.

Архитектура банковских приложений:

- Верхний уровень (Front-office) образуют модули, обеспечивающие быстрый и удобный ввод информации, ее первичную обработку и любое внешнее взаимодействие банка с клиентами, другими банками, ЦБ, информационными и торговыми агентствами и т.д.

- Средний уровень (Back-office) представляет собой приложения по разным направлениям внутрибанковской деятельности и внутренним расчетам (работу с кредитами, депозитами, ценными бумагами, пластиковыми карточками и т.д.).

- Нижний уровень (Accounting) это базовые функции бухгалтерского учета, или бухгалтерское ядро. Именно здесь сосредоточены модули, обеспечивающие ведение бухгалтерского учета по всем пяти главам нового плана

►Экзаменационный вопрос № 11. Информационные системы и технологии в банковской деятельности: требования, предъявляемые к платежным системам; характеристика электронных платежей и розничных банковских услуг; платежные интернет-системы; классификация платежных систем, кредитные и дебетовые системы.

Информационные системы и технологии в банковской деятельности (требования, предъявляемые к платежным системам):

Платежные системы, чтобы служить инструментом, обеспечивающим жизнедеятельность современной экономики, должны отвечать следующим основным требованиям:

- эффективность;

- оперативность;

- экономичность;

- надежность;

- безопасность;

- удобство;

- оптимальность.

Эффективность платежных систем означает ее способность поддерживать на достаточном уровне деловую активность субъектов экономики, образовывать новые инструменты финансового рынка. Современная платежная система обеспечивает перемещение ресурсов в различные секторы экономики через платежи на рынках инвестиций и ценных бумаг и, следовательно, улучшает контроль за денежным оборотом, ликвидностью и финансами в экономике в целом и отдельных хозяйственных организациях. Эффективность платежной системы влияет на механизм действия государственной денежно–кредитной политики, оптимизирует спрос на денежные резервы, помогает решать вопросы снижения инфляции.

Оперативность. Одним из важных требований к платежной системе является скорость расчетов. Задержка платежа увеличивает его стоимость и снижает экономический эффект. Понятно, что каждый платеж не может осуществляться между плательщиком и получателем мгновенно. Современные технологии не обеспечивают такой скорости движения всех средств, поскольку это довольно дорого и неоправданно. Задержки же создают неуверенность в конечном осуществлении расчетов и ограничивают возможности получателя по вложению средств в сырье и основной капитал. Решение данной дилеммы в современных платежных системах осуществляется путем установления нормативных сроков расчетов по обычным платежам и возможностью проведения срочных платежей на большие суммы в пределах одного дня.

Экономичность. Для всех участников расчетов естественным является желание уменьшить свои затраты на проведение трансакций при прочих равных условиях – требованиям по оперативности, безопасности, надежности. Конкурируя между собой за клиентов, поставщики банковских и платежных услуг идут по пути автоматизации трудоемких платежных процедур, создания гибких и структурно сложных платежных систем, отвечающих многообразию платежных операций.

Надежность. Система должна быть надежной, то есть иметь доверие пользователей. В противном случае, клиенты откажутся от безналичных расчетов, и будут продолжать использовать наличные деньги. Это достигается на путях разработки нормативной базы, технологических систем и организации действенной системы контроля внутри банковских платежных систем и политикой центрального банка, как органа надзора за соблюдением правил и решения споров между участниками межбанковской платежной системы. Для предотвращения технических сбоев все платежные системы должны иметь функцию архивирования информации и резервные мощности обработки и передачи информации.

Безопасность. Платежная система должна иметь адекватный контроль против не санкционированного доступа или вмешательства в данные платежного баланса. Для этого в платежной системе должны быть предусмотрены надежные способы идентификации получателя денег и плательщика, а информация о переводах защищена от несанкционированного доступа третьих лиц.

Удобство. Платежная система должна быть удобной для широкого круга пользователей. Если платежная система удовлетворяет только одному из способов использования, основана на сложных приемах ввода и получения информации с использованием специальных технических средств или для ее использования необходимо посещение банка для проведения каждого платежа, то такая платежная система непригодна для эксплуатации. Платежная система должна оставлять пользователю право выбора платежного инструмента, в частности, наличных денег и безналичных расчетов, быть простой и доступной. Сложность использования платежных механизмов может отрицательно повлиять на их распространение.

Оптимальность. Полное и идеальное соответствие указанным выше требованиям к созданию и функционированию платежной системы невозможно. Задача, стоящая перед разработчиком и заказчиком платежной системы, состоит в достижении оптимального состояния предъявляемых требований к текущему состоянию экономики и перспективам её развития, возможностям и требованиям достигнутого уровня развития производительных сил, техники, технологии, образовательного и культурного уровня населения.

Информационная банковская система (ИБС) – программно-технический комплекс, обеспечивающий с использованием специализированных банковских технологий автоматизацию обработки банковской информации, отражающей различные стороны деятельности банков.

Информационная банковская технология (ИБТ) – процесс преобразования банковской информации на основе методов сбора, регистрации, передачи, хранения и обработки данных в целях обеспечения подготовки, принятия и реализации управленческого решения с использованием средств вычислительной техники.

ИБТ способствуют качественному выполнению банковских функций, повышая уровень управления банковской системой.

►Экзаменационный вопрос № 12. Информационные технологии документационного обеспечения управленческой деятельности: основные понятия документационного обеспечения управленческой деятельности; виды ИС управления документационным обеспечением организации; организация электронной системы управления документооборотом; основные возможности пакета Microsoft Office для эффективной организации обработки информации; модель офиса, построенная по технологии MS Office.

Microsoft Office – это пакет программ нужных для работы как в небольшом, таки в крупном офисе. Приложения, входящие в состав этого пакета, используются повсеместно, как в деловой, таки в обычной жизни.

Microsoft Word – текстовый редактор, с его помощью можно легко набрать текст любой сложности. Содержит встроенную проверку орфографии, позволяет легко форматировать текст, оформлять его различными шрифтами, заключать как в видимую, таки в невидимую таблицу. И очень много разных возможностей.

Microsoft Excel – редактор таблиц. Может создавать таблицы любой сложности. Может автоматически производить арифметические действия с данными в таблицах, может программировать несложные операции.

Microsoft Outlook помогает пользователям лучше распоряжаться временем и информацией, устанавливать любые контакты, контролируя их безопасность.

Microsoft Publisher упрощает для деловых пользователей самостоятельное создание и распространение эффектных маркетинговых материалов.

Кроме этих приложений в Microsoft Office входят и другие компоненты (PowerPoint, Access и т.д.)

►Экзаменационный вопрос № 13. Информационные системы и технологии в маркетинге. CRM-системы.

Информационные системы и технологии в маркетинге:

Программа «БЭСТ-Маркетинг». Программная система «БЭСТ-Маркетинг» представляет собой удобный и эффективный инстру­ментарий, позволяющий оценить рыночные позиции предприятия в условиях конкуренции (рис. 9.5). Система может использоваться на предприятиях производства, торговли и сферы услуг. Бесспор­ным достоинством данной программы является предельная простота терминологии интерфейса, которая рассчитана на самого обычного пользователя, не имеющего специального образования в области маркетинга Ввод информации осуществляется в виде естественных самоочевидных оценок по принципу «хуже/лучше», «важно/второ­степенно». Вводимые качественные данные преобразуются систе­мой в количественные, что позволяет проводить соответствующие расчеты В числе методик, на которых базируется «БЭСТ-Маркетинг», - SWOT-анализ и модель Розенберга, метод 4Р, матрица Анзоффа.

Программа «Marketing Expert» (Отметим, что 13.03.2003 компания «Про-Инвест ИТ» прекратила работу по развитию и распространению программы под прежним названием Marketing-Expert). Программа обеспечивает информационную поддержку при выполнении сотрудниками группы марке­тинга следующих задач:

- сегментация рынка; формирование территориально-сбытовой структуры компании, с установкой связи между товарами, потребите­лями, каналами сбыта;

- оценка рентабельности продукции, доходность и прибыльность отдельных сегментов рынка;

- выбор оптимальных каналов сбыта и вариантов реализации продукции;

- оценка конкурентоспособности компании (SWOT-анализ);

- выбор цели и разработка наиболее эффективной стратегии ее до­стижения — снижение издержек, выпуск новых товаров, освоение но­вых рынков (GAP-анализ);

- оценка рисков, связанных с реализацией каждой из стратегий;

- разработка тактического плана маркетинга, формирование оптималь­ного портфеля товаров и мероприятий marketing-mix (Portfolio-анализ);

- решение обратной задачи расчета вариантов цен для группы то­варов по заданной прибыли;

- расчет коэффициента эластичности спроса и прогноз продаж;

- формирование маркетинговой части бизнес-плана в соответствии с международными стандартами.

Программа «Касатка». Программный продукт «Касатка-проф.» представляет собой комплекс, включающий в себя такие модули, как модуль маркетинга, модуль менеджмента, модуль стратегического пла­нирования, модуль экономических расчетов по маркетингу и менедж­менту, бизнес-план, документооборот, блоки отчетности перед руко­водителем и многое другое. «Касатка» помогает структурировать все бизнес-процессы и навести порядок в организации. Программный про­дукт «Касатка» является маркетинговой системой управления пред­приятием и прибылью и улучшает понимание и коммуникации между уровнями власти. В продукте есть три больших комплекса: комплекс стратегического планирования, комплекс менеджмента и комплекс маркетинга. Вся программа разделена на две больших части: качествен­ную и количественную.

CRM-системы:

CRM (англ, customers relationship management-управление взаимоотношениями с клиентами) – это современная бизнес-стратегия, нацеленная на создание долговременных и прибыльных взаимоотношений с клиентами через понимание их индивидуальных потреби остей.

CRM-система – это комплекс инструментов по работе с информацией, включающий в себя клиентскую базу, а также ряд методик, позволяющих систематизировать данные и регламентировать порядок работы сними.

Цель CRM-системы – увеличение доходности предприятия путем автоматизации процессов продажи, маркетинга, обслуживания клиентов, документооборота.

Задачи CRM-системы:

- систематизация работы с клиентами;

- снижение издержек на выполнение рутинных операций;

- повышение производительности и качества работы сотрудников;

- обеспечение эффективного планирования и управления рабочим временем;

- обеспечение доступности и высокой надежности хранения информации.