Лекционное занятие № 8

Блок I [8] – «Порядок создания системы менеджмента качества»

Система менеджмента качества (СМК) – совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для общего руководства качеством.

Она предназначена для постоянного улучшения деятельности, для повышения конкурентоспособности организации на отечественном и мировом рынках, определяет конкурентоспособность любой организации.

Порядок создания системы менеджмента качества:

На первом этапе при подготовке к созданию СМК руководство предприятия должно определить политику, цели, обязательства в области качества, придерживаясь следующих принципов:

✍ Политика в области качества – это часть общей политики и стратегии предприятия.

✍ Политика служит основой для установления целей, направленных на улучшение качества продукции.

На втором этапе проводится комплексный анализ управления качеством продукции (услуг) на предприятии и разрабатывается концептуальная модель СМК.

Выполнение этапа начинается с анализа существующей системы управления, сильных и слабых сторон деятельности предприятия в области качества, а также организационной структуры и используемых методов контроля качества продукции.

Третий этап включает в себя разработку документации СМК в соответствии с планом-графиком.

Документация СМК – это один из основных элементов функционирования СМК. Определяя формы и виды взаимодействий и устанавливая порядок ввода и вывода информации, она обеспечивает выполнение функций СМК.

Четвертый этап охватывает работы, связанные с внедрением СМК. Весь персонал предприятия должен быть ознакомлен с документацией СМК и обучен работе в условиях функционирования СМК.

Блок II [8] – «Реинжиниринг производственных и бизнес-процессов и организаций»

Процедура реинжиниринга прежде всего зависит от количества основных бизнес-процессов, которые будут претерпевать изменения. Результаты реинжиниринга могут носить, как положительный, так и отрицательный характер.

Цель реинжиниринга бизнес-процессов заключается в реорганизации информационных, материальных и финансовых ресурсов предприятия, их систематизации и централизации для оптимального использо-

вания в процессе производства продукции, оказании услуг требуемого качества и количества, соответствующих рыночным потребностям.

Таким образом, реинжиниринг бизнес-процессов - это фундаментальное переосмысление и радикальная модификация бизнес-процессов для достижения перелома в работе по совершенствованию в критических текущих показателях, таких как затраты, качество, обслуживание и скорость [5].

Реинжиниринг бизнес-процессов основного производства представляет собой перепроектирование существующих производственных процессов, основанное на применении наукоемких инновационных технологиях и позволяющее в значительной степени улучшить функционирования всего предприятия.

Реинжиниринг бизнес-процессов, осуществляемый на предприятии каждые пять лет на протяжении длительного периода функционирования предприятия, направлен на постоянное изменение бизнес -процессов и их адаптацию к постоянно меняющимся факторам внешней среды.

Сущность процесса организации реинжиниринга бизнес-процессов основного производства состоит в эффективной интеграции всех элементов реинжиниринга, установлении необходимых взаимосвязей между факторами производства, а также создании необходимых условий для удовлетворения всех заинтересованных сторон в период проведения реинжиниринга. Существует два основных способа организации реинжиниринга бизнес-процессов основного производства (рисунок).

	Тема 6
Экономические аспекты управления качеством