3. Статистический метод (некоторые авторы относят его именно к вероятностным).

Статистические методы можно использовать, например, для определения соотношения между капиталовложениями в ИТ и отдачей, при этом изучать степень воздействия показателей друг на друга можно с помощью уравнений регрессии.

В общем случае достоинством вероятностных методов является возможность оценки вероятности возникновения риска и появления новых возможностей (например, повышение конкурентоспособности продукции, снижение рисков своевременного завершения проекта) с помощью статистических и математических моделей.

Недостатком вероятностных методов является то, что в большинстве случаев оказывается достаточно сложным собрать необходимые для анализа статистические данные. Также при осуществлении подобного рода оценок упускаются из вида другие возможные риски и процессы, не связанные непосредственно с информатизацией, но оказывающие влияние на функционирование предприятия.

В целом, существующие в настоящее время подходов к оценке эффективности инвестиций в ИС не позволяют определить объем возвратов от данных инвестиционных вложений, а также не предоставляют реального плана действий, разъясняющего как необходимо поступать при анализе вложений в сфере информатизации.

4. Количественные методики оценки в некоторых случаях дополняют качественными.

Так, с помощью эвристических методик можно разработать специальную систему показателей, основанную, например, на методе экспертных оценок.

Достоинство: возможность самостоятельно выбирать наиболее важные для организации характеристики информационных систем и информационных технологий в зависимости от специфики продукции и деятельности предприятия, а также устанавливать между ними соотношения, например, с помощью коэффициентов значимости.

Недостатки качественных методов:

- для их эффективного применения промышленному предприятию необходимо самостоятельно разработать собственную детальную систему показателей и внедрить ее во всех подразделениях по всей цепочке создания дополнительной стоимости.

- фактор влияния субъективного мнения экспертов на выбор системы показателей и их оценку.

К инструментам качественного анализа, применяемым при оценке эффективности инвестиций в ИТ, можно отнести следующие методики:

- Метод информационной экономики (Information Economics) - менеджмент компании и ИТ-подразделение организуют некую систему координат, т.е. определяют приоритеты в развитии бизнеса компании и расставляют приоритеты проектных критериев, еще до рассмотрения какого-либо ИТ-проекта. Тогда ИТ-проект оценивается на соответствие этим разработанным критериям.

Данный метод хорош тем, что ожидаемый качественный эффект от проекта мы сравниваем с нашими желаемыми эффектами.

- Сбалансированная система показателей (Balanced Scorecard) - предназначена для выявления прямых связей между бизнес-стратегией и финансовыми показателями. В общем случае данный метод стремится связать между собой бизнес-стратегии предприятия и использование ИТ.

- Методика потребительского индекса (Customer index), первоначально ориентированная на ипотеки, банковские операции и другие финансовые направления, побуждает компании определять истинные экономические показатели своих потребителей за счет отслеживания доходов, затрат и прибылей по каждому заказчику в отдельности.

Хотя зачастую очень трудно установить прямую связь между инвестициями в ИТ и сохранением или увеличением числа клиентов, в соответствии с данным подходом предполагается, что организации могут получить новые возможности принятия решений, определяя, как такие приобретения повлияют на потребительскую базу, на численность и состав клиентов.