10

По социальному фактору можно сказать, что люди стали чаще покупать спортивную одежду не потому, что повысилась заработная плата, а из-за того, что спорт стал модным. Эта информация подтверждается полной загруженностью тренажерных залов, увеличением количества беговых дорожек и проведением различного рода спортивных мероприятий в городе.

Также был проведѐн SWOT-анализ, который представлен в таблице 2.1, и

выявлены преимущества и недостатки организации, ее возможности и угрозы.

Таблица 2.1 - Матрица SWOT-анализа для ООО «Спортмастер»

Проведение SWOT-анализа позволяет компании изучить существующие на рынке возможности и взвесить свою способность по их преследованию. За счет возможностей внешней среды можно усилить слабые стороны.

Таким образом, следует сказать, что существует множество факторов,

влияющих на внешнюю срезу данной организации. Разные факторы оказывают разное влияние. Некоторые требуют долгого рассмотрения и анализа, некоторые нужно принимать во внимание лишь при необходимости, некоторыми можно и вовсе пренебречь. Некоторые из этих факторов могут представлять собой угрозу для организации, и последствия здесь могут быть разными: от легкого ущерба, до критической ситуации, а то и вовсе, разрушения.

Внутренняя среда организации – это среда, которая определяет технические и организационные условия работы организации и является результатом

22

управленческих решений. Анализ внутренней среды «Спортмастера» позволяет выявить сильные и слабые стороны организации, а также дает возможность изучить организационную структуру, цели, а также маркетинг.

На рисунке 2.1 представлена организационная структура ООО «Спортмастер».

Рисунок 2.1 - Организационная структура ООО «Спортмастер»

Главной задачей организационной структуры ООО «Спортмастер» является установление взаимоотношений полномочий, которые связывают высшее руководство с низшими уровнями работников. Эти отношения устанавливаются посредством делегирования, которое означает передачу полномочий и задач лицу,

которое принимает на себя ответственность за их выполнение.

Организационная структура управления предприятия линейно-

функциональная. Она обеспечивает такое разделение труда, при котором линейные звенья принимают решения и управляют, а функциональные – консультируют,

информируют, координируют и планируют хозяйственную деятельность.

Цель – это конкретное конечное состояние, которого стремится добиться организация. Цель определяет направление движения. Все решения руководства направлены на то, чтобы приблизить организацию к цели. Как и в любая организация «Спортмастер» направляет свои усилия на достижение таких целей как

23

получение прибыли и дальнейшая перспектива развития. Стоит указать и такие цели как предоставление новых услуг и повышение качества уже существующих и т.д.

Основные экономические показатели ООО «Спортмастер» представлены в

таблице 2.2.

Коэффициент рентабельности продаж – отношение чистой прибыли

организации к ее обороту.

Таблица 2.2 – Основные экономические показатели ООО «Спортмастер» за 2013-

2015 гг.

Как видно из таблицы 2.2, анализ экономических показателей за период 2013-

2015 годы показывает, что магазин стабильно развивается и занимает устойчивое положение на рынке.

2.2 Оценка конкурентных преимуществ ООО «Спортмастер»

Для определения приоритетного сегмента ООО «Спортмастер» проведем сегментирование потребителей по таким параметрам как: возраст; отношение к спорту и уровню доходов. На рисунке 2.2 представлено сегментирование потребителей по возрасту.

Как видно из рисунка 2.2, самую большую долю – 39% занимают люди в возрасте от 18 до 30 лет, а также – 30% в возрасте от 30 до 45 лет. Это связано, в

первую очередь с тем, что именно в этом возрасте люди начинают задумываться о своѐм здоровье и активно заниматься спортом.

24

от 30 до 45

30%

от 18 до 30

39%

Рисунок 2.2 – Сегментирование рынка по возрасту потребителей Сегментирование по отношению к спорту представлено на рисунке 2.3.

по другое состоянию 5% здоровья

15% хобби

45%

проф. занятия спортом

35%

Рисунок 2.3 – Сегментирование рынка по отношению к спорту

Большая часть потребителей покупает спортивные товары для хобби – 45%, а

также те, кто занимается спортом профессионально – 35%.

Сегментирование по уровню доходов представлено на рисунке 2.4.

Рисунок 2.4 – Сегментирование рынка по уровню доходов

25

Можно сказать, что среди покупателей преобладают люди, у которых доход от

15 до 25 тыс. руб. Около 25% занимают люди с доходом от 10 до 15 тыс. руб. в

месяц.

В результате сегментирования можно выделить целевой сегмент – это физические лица в возрасте от 18 и до 30 лет, для которых спорт – это хобби.

Кроме «Спортмастера» рынок спортивных товаров в городе Смоленске богат и другими магазинами, которые специализируются на товарах для спорта. Среди них можно отметить таких конкурентов, как: «Nike», «Триал-Спорт», «Спортландия» и другие.

Проведѐм стратегический анализ, который строится на оценке конкурентного преимущества товара (таблица 2.3) и на оценке конкурентной позиции товара

(таблица 2.4).Далее в таблице 2.5 и таблице 2.6 представлена оценка привлекательности товара по показателям и оценка привлекательности товара.

Таблица 2.3 – Оценка конкурентного преимущества товара (КП)

26

Таблица 2.4 – Оценка конкурентной позиции товара (СЕБ)

Таблица 2.5 – Оценка привлекательности товара по показателям

Таблица 2.6 – Оценка привлекательности товара (СЕБ)

27

Цена

«Nike»

«Спортмастер»

«Триал-Спорт» «Спортландия»

Рисунок 2.6 – Позиционирование организации на рынке по параметрам цен на ассортимент товаров

Если рассматривать два параметра – цену и удобство, то, можно сказать, что

«Спортмастер» имеет более удобное расположение по сравнению с другими магазинами. Так как эти магазины находятся в самых больших торгово-

развлекательных центрах, таких как ―Галактика‖ и ―Макси‖, то можно сделать вывод, что «Спортмастер» пользуется огромным успехом у потребителей (рисунок

2.7).

Цена

«Nike»

«Спортмастер»

«Спортландия»

«Триал-Спорт»

другие

Удобство

Рисунок 2.7 – Позиционирование организации на рынке по параметрам цена-

удобство товаров

Таким образом, ООО «Спортмастер» является лидером среди магазинов спортивных товаров в городе Смоленске. Учитывая наличие серьѐзных конкурентов на рынке товаров для спорта и активного отдыха, предприятию необходимо внедрять различные маркетинговые мероприятия. Это позволит удержать

29

стратегическую позицию лидера рынка спортивных товаров и товаров активного отдыха.

2.3 Разработка плана маркетинга и маркетинговых мероприятий в ООО

«Спортмастер»

Для того, чтобы усовершенствовать комплекс маркетинга, рассматриваемой организации, необходимо постановить определенные цели маркетинга, которые бы решали данные проблемы. Для расширения ассортимента товаров необходимо стремиться к заключению контрактов с ведущими фирмами-производителями спортивных товаров. Для того, чтобы увеличить выручку на 10% следует открыть ещѐ один магазин в г. Смоленске. А также для увеличения клиентов на 10%

необходимо провести активную рекламную компанию. Разработка комплекса и внедрение необходимых мероприятий будет проводится в конкретный срок их достижения - 1 год (на 2017 год).

Ранее было изучено сегментирование клиентов, которые приобретают товары для спорта в данном магазине. Сегментирование было проведено по трѐм критериям

– уровню дохода, отношению к спорту и возрасту. Выбранный ранее целевой сегмент - физические лица в возрасте от 28 до 30 лет с уровнем дохода от 15 до 25

тыс. руб., остается тем же, но с небольшой поправкой. Следует обратить внимание на людей с меньшим доходом и предоставлять больше товаров для них.

Теперь следует рассмотреть комплекс маркетинга в ООО «Спортмастер» и

предложить некоторые решения по его усовершенствованию. В комплекс маркетинга входит товар, цена, распределение и продвижение услуги. Если говорить о товаре, в магазине «Спортмастер» г. Смоленска в широком ассортименте представлены коллекции спортивной обуви и одежды для всей семьи, различные тренажеры для спортивных залов или для занятий дома, спортивный инвентарь для летних и зимних видов спорта, командная спортивная форма и другие товары для спорта по доступным ценам. Также большой ассортимент и в детских спортивных

товарах - ролики, самокаты, велосипеды, лыжи, коньки и др. Отличительной чертой

30

торговой сети «Спортмастер» является продажа качественных товаров по достаточно низким ценам. Это было достигнуто благодаря прямому сотрудничеству организации с мировыми лидерами рынка спортивных товаров такими, как Nike, O’neil, Columbia, Arena, Kappa, Fischer и другие.

Для дальнейшего развития «Спортмастеру» необходимо расширять и обновлять ассортимент предлагаемой продукции, заключая договора с новыми поставщиками. Это обусловлено прежде всего тем, что «Спортмастер» предлагает покупателям товары мировых брендов, спрос на которые, как правило, зависит от моды, но мода, как известно, меняется постоянно. Таким образом, как только меняется мода, то и меняются желание и потребности покупателей. Чтобы удовлетворить запросы потребителей надо постоянно мониторить потребности потребителей, например, проводя периодические опросы среди покупателей, что позволит выяснить чего не хватает в ассортименте предлагаемой продукции.

Ещѐ одной движущей силой по расширению ассортимента может стать тот факт, что в настоящее время идѐт широкая пропаганда здорового образа жизни.

Спорт стремительно врывается в жизни многих людей, они постоянно видят рекламы по телевизору, смотрят различные спортивные соревнования, учебные заведения пытаются различными способами заинтересовать молодежь спортом,

регионы всѐ больше открывают спортивных клубов и центров здоровья, благодаря этому всѐ больше людей задумывается заняться собой и следить за своим здоровьем,

что непременно отражается в ассортименте магазина «Спортмастер».

Ценовая политика «Спортмастера» должна быть ориентирована на потребителей с низким и средним уровнем дохода, потому что они составляют большую часть от общего числа покупателей. Помимо этого, главным фактором является то, что для потребителей с низким или средним уровнем дохода даже незначительное изменение цен на товары будет иметь большое значение, если же говорить о потребителях с высоким уровнем дохода, то они могут почти не ощутить поднятия цен. Поэтому цены на товары должны быть в первую очередь сориентирована на клиентов с низким и средним уровнем дохода, ведь у них не

всегда есть возможность купить более дорогой и качественный товар. Решением

31