Различия между качеством проекта и качеством продукта
Управление качеством проекта направлено как на управление проектом, так и на продукт проекта. Хотя управление качеством проекта распространяется на все проекты, независимо от продукта проекта, конкретные меры и методы обеспечения качества продукта зависят от конкретного типа продукта, получаемого в рамках проекта.
•Например, для управления качеством программных продуктов нужны иные подходы и меры, нежели для строительства АЭС, хотя подходы к управлению качеством проекта одинаковы в обоих примерах.
Невыполнение требований к качеству продукта или проекта может привести к серьезным отрицательным последствиям для отдельных или всех заинтересованных сторон проекта.
•Например: Попытка удовлетворить требования заказчика за счет сверхурочной работы команды проекта может вызвать негативные последствия в виде переутомления сотрудников, появления необоснованных ошибок или доработок.
•Например: Попытка достичь целей, обозначенных в расписании проекта, за счет поспешного проведения плановых проверок качества может привести к негативным последствиям в виде невыявленных дефектов.
Планирование качества
•Планирование качества – процесс определения требований и/или стандартов качества для проекта и продукта, а также документирования того, каким образом проект будет демонстрировать соответствие установленным требованиям и стандартам.
17
Планирование качества
•Одна из стадий – определение, какие существующие стандарты относятся к данному проекту, и как им соответствовать.
•Результатом планирования качества является список всех стандартов качества, которые применимы к проекту. Прилагается список рекомендаций, как будут удовлетворены требования этих стандартов
Планирование качества
Входы |
Инструменты и методы |
|
|
1)Сравнительный |
|
|
|
анализ прибыли (выгод) |
|
1) |
Факторы внешней |
и затрат |
|
|
среды предприятия |
2) |
Бенчмаркинг |
2) |
Активы орг. процесса |
3) |
Планирование |
3) |
Описание содержания |
экспериментов |
|
|
проекта |
4) |
Стоимость качества |
4) |
План управления |
5) |
Дополнительные |
|
проектом |
инструменты |
|
|
|
планирования качества |
|
Выходы
1)План управления качеством.
2)Результаты оценки качества
3)Контрольные списки процедур контроля качества
4)План
совершенствования
процессов
5)Базовый план
по качеству 6) План управления проектом (+)
Планирование качества: входы
•Факторы внешней среды предприятия - правила, стандарты и предписания, свойственные определенным областям приложения.
•Активы организационного процесса - политика в области качества, принятая на предприятии, процедуры и предписания, базы данных и накопленные знания из предыдущих проектов.
•План управления проектом обеспечивает интеграцию процесса планирования качества с другими процессами планирования.
Планирование качества: входы
•Описание содержания проекта является ключевым входом для планирования качества, так как оно содержит описание главных результатов поставки проекта, целей проекта, критериев приемки и пороговых величин значения стоимости, времени или ресурсов. Критерии приемки включают в себя требования к исполнению проекта и могут существенным образом повлиять на его стоимость.
Планирование качества: инструменты и методы
Анализ прибыли (выгод) и затрат.
Цель метода - выдержать необходимое соотношение между доходами и затратами в проекте. Обеспечение качества проекта, несомненно, приводит к дополнительным расходам, поэтому для каждого предложенного метода обеспечения качества необходимо анализировать эффективность.
Планирование качества: инструменты и методы
•Соотношение затрат и выгод в обеспечении качества
Планирование качества: инструменты и методы
Примеры затрат на обеспечение качества.
Затраты на профилактику |
Затраты на устранение дефектов |
Дополнительное планирование |
Приведение функционала в |
|
соответствие с бизнес-процессами |
|
Заказчика |
Теоретическое и практическое |
Доработка |
обучение команды и участников |
|
проекта |
|
Инспекция и тестирование |
Устранение ошибок |
внутренних и внешних результатов |
|
поставки проекта |
|
Усовершенствование проекта для |
Юридические проблемы, вызванные |
обеспечения качества |
несоблюдением условий по качеству |
Персонал для обеспечения качества |
Обязательства, связанные с |
|
дефектом |
План обеспечения качества и его |
Организация и проведение |
выполнение |
повторного интеграционного |
|
тестирования |
Планирование качества: инструменты и методы
•Бенчмаркинг включает в себя сопоставление действующего или планируемого проекта с другими проектами с целью выработать идеи для повышения качества исполнения проекта.
•Планирование экспериментов - статистический метод, позволяющий определить факторы, которые оказывают влияние на определенные переменные величины продукта или процесса.
•Стоимость качества - совокупная стоимость всех действий, направленных на повышение качества продукта или услуги и обеспечение их соответствия определенным требованиям, а также на предупреждение факторов, способных вызвать снижение качества продукта или услуги и их несоответствие требованиям (доработка).