психология труда

инструмент — повторение (каждый вечер, перед отходом ко сну, закрывая глаза, вызовите в своем воображении образ достижения).

Основное правило постановки главной цели таково: «Если решение требует от вас внутреннего усилия, а результат не вызывает удовольствия, то, видимо, вы стараетесь изменить естественный ход дел. А это грозит неудачей. Если же вы задаете себе вопросы и действительно ощущаете спокойствие, то, значит, выработали решение, основанное на истинном положении дел, и тогда результат будет тот, какой вам необходим» [12, с. 49-55]. Технология планирования. Разработка эффективного плана требует соблюдения последовательности правил:

1.Планируйте только свои действия.'

2.Определите приоритетность действий. Оцените каждую из запланированных целей и задач по двум параметрам, определяющим их важность в достижении целей: по срочности и значимости.

1) Действия с высоким приоритетом — одновременно срочные и значимые.

2) Действия со средним приоритетом — либо срочные, либо значимые, но никогда и те и другие одновременно.

3) Действия с низким приоритетом — ни срочные, ни значимые.

13.5. Профессиональный стресс и технологии ресурсосбережения 427

4) Действия, попавшие в сектор высокой приоритетности, требуют особого внимания. Ни за какие дела из других секторов не следует браться до тех пор, пока не будут решены эти. Действия средней приоритетности могут быть либо срочными, но малозначимыми, либо значимыми, но несрочными. Несрочные дела могут быть выполнены в любое удобное вам время. Избе: гайте ошибки браться за выполнение хотя и срочной, но не важной задачи. Лучше делегируйте ее.

3.Обеспечьте себе возможность выбора разных способов достижения.

4.Организуйте свою главную цель в виде достаточно маленьких шагов, с тем чтобы обеспечить оперативную обратную связь.

5.Решительно отказывайтесь выполнять низкоприоритетные действия. Полностью откажитесь от работы, хотя и привлекающей вас, но не способствующей достижению ваших целей.

6.Ощутите результат действий, производимых на пути, ведущем к цели [12, с. 56-77]. Технология пошагового продвижения служит достижению запланированного результата.

1.Посетите свою ближайшую цель. Представьте, что запланированный результат достигнут. Внимательно присмотритесь к себе в этом будущем и почувствуйте: притягивает ли вас образ достигнутого.

2.Проживите свое будущее. Пребывая в своем будущем, обратите внимание на свои чувства, прислушайтесь к своим мыслям и чувствам. Вы должны быть полностью удовлетворены тем, что достигнуто.

3.Взгляните на приведший вас сюда путь. Посмотрите из будущего на настоящее и задумайтесь над средствами достижения цели. Для закрепления последовательности необходимых действий вам следует вернуться к настоящему моменту и пройти весь путь еще раз.

4.Действуйте. Движение к успеху — процесс проб и ошибок, приобретения знаний.

(Основной тезис НЛП: «Если это не получается, сделай это по-другому». Рей Крок: «Ошибки болезненны, когда их совершаешь... но годы спустя коллекция ошибок превращается в опыт»).

428 Глава 13. Человек как активный субьект своей жизнедеятельности

5.Управляйте собой, определяя свои цели. Цель должна направляться человеком, а не подчинять его себе.

6.Оцепите результат и воспользуйтесь им. «Помните, прогресс и рост невозможны, пока

вы поступаете так, как поступали всегда. Тот, кто делает всегда только то, к чему давно привык, будет получать только то, что всегда имел и раньше. Будьте разнообразны в путях достижения поставленных целей. Что бы ни случилось, непременно претворяйте свой план в жизнь. Следуйте ему. Воплощайте его. Оставаясь только упражнением для ума, план никогда не сможет принести плоды. Приведите свой план в действие, и вы придете к какомулибо результату. А если вы останетесь гибкими и будете реагировать на трудности и препятствия как на возможность научиться чему-либо, то, вероятно, ваш план приведет вас непосредственно к тому, о чем вы мечтали» [12, с. 73].

13.6. Человек как деятель: самоменеджллент жизни1 Под самоменеджментом жизни понимают активное и осознанное использование

технологий оптимального согласования индивидуальности человека с его жизненным пространством, технологий достижения гармонии жизни как фундамента благополучия и главного условия реализации человеком своей миссии [12, с. 35]. Технология успешной

жизнедеятельности.

1. Конкретизация целей и замыслов, их продуктивное достижение и воплощение есть одно из важнейших условий устойчивости к стрессу — толерантности человека к разным видам стресса, а вернее, толерантности личности (поскольку здесь актуализируются разные регуляторные уровни) [12, 17, 64, 92]. «Человек есть то, что он есть благодаря делу, которое он сделал своим», — образно подметил Карл Ясперс.

2.В основе толерантности к стрессу находится действие — между намерениями человека и конечными результатами.

3.Для действия нужен план того, что вы хотите. Планирование следует рассматривать как своеобразную инвестицию человека в себя

1При изложении данного раздела автор решил ограничиться лишь одним из

многочисленных подходов к проблеме (см. выше).

13.6. Человек как деятель: самоменеджмент жизни 429 самого. Потраченные время и силы обычно сторицей вознаграждаются.

4.План должен быть реалистичным.

5.Важен способ мышления, характеризующийся не столько интеллектом, сколько отношением к миру, к людям, к себе самому.

6.Каждую глобальную цель надо разделять на более мелкие, посильные задачи.

7.Главная жизненная цель должна находиться на вершине иерархии целей, где цели более низкого уровня подчинены целям более высокого уровня. Цели нижнего уровня должны способствовать реализации целей среднего уровня, а те в свою очередь должны работать на достижение целей верхнего уровня. Ежедневные и еженедельные планы должны поддерживать долговременные. Точное знание своей конкретной цели, а также организация действий, направленных на достижение этой цели, — как принцип организованного усилия, выступает в качестве средства накопления, концентрации и использования необходимой энергии для материализации конкретной цели.

Технология создания позитивного переживания достижения.

1.Сравнивайте себя только с собой. Смотрите лишь на собственный прогресс. Сравнение с другими всегда будет проигрышным, так как наши самооценки всегда детерминированы осознаваемыми и неосознаваемыми социальными и другими факторами. (Эти механизмы манипулирования людьми веками создавались с учетом вполне определенных целей, в конкретных и весьма жестких исторических условиях.)

2.Будьте самодостаточны при оценивании своих результатов. Ориентируйтесь па самый чувствительный барометр самооценки — собственную удовлетворенность. Вы никогда не победите, если будете стремиться доказать всем, что победили. Оцените степень удовольствия, испытываемого от достижения поставленных целей, делающих их притягательными для вас.

3. Будьте максимально доброжелательны к себе при оценке результатов, воздайте должное своим заслугам. Всегда вознаграждайте себя за сделанное самым достойным образом. Позитивная самооценка является основой вашего хорошего самочувствия, настоящего самоуважения, которое необходимо для смелого исследования неизвестных жизненных просторов, для обогащения структуры 430 Глава 13. Человек как активный субъект своей жизнедеятельности

и вкуса всех впечатлений. Искусство обладания энергией заключается в том, чтобы хотеть то, что вы получили, и искренне радоваться этому. Успех был и остается продуктом личных усилий. Но было бы самообманом считать, что мы обходимся без содействия других людей. Достижение успеха зависит от искусного и тактичного воодушевления других к содействию. Невозможно преуспеть, если вас окружают нелояльные, недружественные партнеры. Золотое правило нравственности — относиться к людям так, как мы бы хотели, чтобы они относились к нам. Когда вы оказываете услугу или совершаете доброе дело, в вашем подсознании укрепляются черты, привлекающие к вам людей, характер которых гармонирует с вашим [12, с. 85-89].

Технология заповеди успешной жизни.

1.Определись с тем, что ты хочешь от жизни. Организуй себя конкретной целью,

притягивающей все, что гармонирует с ней.

2.Создай себе опору, чтобы было от чего оттолкиутъся/для взлета: понимающую семью,

надежных друзей, команду единомышленников, необходимые знания, хорошее здоровье.

3.Протягивай руку помощи другим. Помогая окружающим, ты упрочиваешь свое собственное положение.

4.Оттолкнись так, чтобы твой полетбыл направлен вверх. Твое дело должно тебя развивать: улучшать здоровье, приносить новые знания и опыт, повышать социальный статус, материальное благополучие, открывать новые перспективы роста.

5.Взлетая, не оборви свои корни, которые тебя питают. Оставайся верным тем, с кем начинал. Твоя личная история — твой самый ценный жизненный ресурс.

6.Генерируй образ побуждающего будущего, которое хочешь иметь.

7.Стремись к тому, что стоит того, чтобы это хотеть. Тогда оно стоит и планирования, необходимого для определения лучшего способа достижения цели. Имей впереди 10 тысяч дней как 10 тысяч шагов по пути к достижению успеха. Именно 10 тысяч дней как жизненное пространство, оптимально «просматривающееся» психологическим взглядом человека и «вмещающее в себя» один из трех главных отрезков жизненного пути: юность, зрелость или мудрость. Десять тысяч дней — это целостный этап созидания, свершения.

8.Осознай, что стержнем своей опоры являешься ты сам.

1 3.6. Человек как деятель: самоменеджмент жизни 431

9.Опережай свою действительность на один шаг, мысленно «прокручивая» фильм о своей завтрашней деятельности уже сегодня. Используй форму мысленных репетиций для направления себя сегодня туда, где хочешь оказаться завтра.

10.Строй каждый день на фундаменте из хороших мыслей. Все достижения или неудачи являются прямым результатом образа мыслей человека. Оптимизм — это разновидность успеха.

11.Будь гибким при натиске жизненных бурь. Обеспечь себе возможность выбора.

12.Допускай возможность неудач. Не позволяй чувству разочарования ослабить активирующую силу результата.

13.Уважай свою природу. Уравновешивай возможности своего организма с предъявляемыми к нему требованиями.

Технология самоконструирования в пространстве психологического времени.

Психологическое время является ключевой составляющей человеческой жизни.

Самоконструирование в пространстве психологического времени раскрывается в тезисе: вы живете так, как вы обращаетесь со своим временем.

У каждого человека вырабатывается свое отношение к понятию «время». Это один из стереотипов, которым человек научается за свою жизнь. Одни люди приучаются высоко ценить традиции и устоявшиеся нормы, и их жизнь оказывается тесно связана с прошлым («ориентация в прошлое»). Другие спешат ставить перед собой все новые и новые цели и постоянно стремятся к ним. Они живут, думая только о следующем дне («ориентация в будущее»). Третьи живут под напором повседневной рутины, сосредоточиваются на том, чтобы просто справиться с текущими делами. Философия «жить сегодняшним днем» называется «ориентацией на настоящее». Чрезмерная концентрация только на прошлом или настоящем может стать причиной депрессии [12, с. 125].

Время — наиважнейший элемент в организации жизненного опыта человека. Конструируя в пространстве своего будущего, следует исходить из того, что оно вероятностно. Поэтому нужно выделять и рассматривать разные пути решения задач в будущем. Для этого можно помещать в свое будущее символы, ориентиры достижений, жизненные ценности, т. е. психологические знаки, предполагающие оптимальные направления продвижения. Свое будущее следует представлять в качестве возможности, а не факта. Обязательно нужно выделять несколько 432 Глава 1 3. Человек как активным субъект своей жизнедеятельности

направлении предполагаемого движения, чтооы не оказаться связанным единственным «верным» путем.

Строгое следование ранее задуманному плану ставит человека в ситуацию отсутствия выбора, что может привести к стрессу или депрессии.

Один из эффективных приемов, усиливающих данную пснхотех-нологпю, — формирование особых («измененных», трансовых) состояний сознания, получивших название медитативных (медитация, эриксонианский гипноз и другие недирективные методы). При этом изменяются физиологические процессы организма, гормональная активность, ЭЭГ головного мозга, метаболизм в целом.

Такие психотехники позволяют человеку выйти за пределы обычного состояния и осознать, что принятые в физическом мире представления о пространстве и времени условны и относительны. Новый опыт восприятия пространства и времени позволяет человеку освободиться от ограничений трехмерного мира повседневной жизни и испытать ощущение безвременности. Психологически это действует как восстановительный потенциал. Психика эффективно избавляется от накопившихся отрицательных впечатлений; мозг не заполнен мыслями о прошлом или будущем и в нем нет волнений, негативных мыслей, предчувствий, разочарований.

В философских учениях Востока медитация означает многое: взгляд вовнутрь, спокойное самонаблюдение, рефлексию и осознание самого себя, осознанность сознания, беспристрастное наблюдение потока меняющихся мыслей, ощущений, влечений и видений до тех пор, пока не распознается их природа и источник.

Но это только первые шаги. На последующих стадиях «практикующий меняет роль интеллектуального наблюдателя на роль испытывающего более глубокую реальность, а именно: вневременной и универсальный источник всех феноменов, которые можно наблюдать при созерцании потока сознания» [12, с. 135].

ПСИХОЛОГИЯ ТРУДА: ИСТОРИЯ, СОСТОЯНИЕ, ПЕРСПЕКТИВЫ 14.1. Пели и задачи психологии трула

За минувшее столетие психология труда прошла значительный путь, оформилась как наука и как практическая дисциплина. На протяжении XX в. она активно, а временами даже стремительно развивалась, интегрировала в себе разные дисциплины. Параллельно этому шли процессы дифференцирования, т. е. становления и выделения как самостоятельных

новых научных дисциплин о труде как деятельности и о человеке как его субъекте.

За этот исторически короткий период сменилось несколько социальных систем, систем общечеловеческих ценностей. Современное общество выходит в постиндустриальное пространство.

Около полувека обществу потребовалось на то, чтобы операционально освоить содержание новых феноменов и их наименований, выявить и изучить их свойства. Так, например, научные термины «система», «стресс» появились в научной литературе в 1930-х гг., но лишь к началу 1980-х они прочно вошли в методологический и методический арсенал науки, стали достаточно адекватно отражаться в общественном сознании.

У «пространства», однако, другая история. Впервые понятие «математическое пространство» было предложено Б. Риманом в 1854 г. До настоящего времени конструктивно оно освоено, пожалуй, только в математике, физике, химии и других естественных науках. В гуманитарных дисциплинах понятие «пространство» до настоящего времени, к сожалению, остается не более чем красивой метафорой («социальное пространство», «культурное пространство», «технологическое пространство» и т. п.). Его эффективное использование как инструмента научного познания предполагает свободное владение математическими шкалами высокого порядка, свободное владение аппаратом современной математики, особое «видение» проблем в связанных системах 436 Глава 14. Психология труда: история, состояние, перспективы

координат. В психологии в последней четверти XX в. преобладает, скорее, противоположная доминанта и один из естественных и магистральных путей развития психологии труда как дисциплины по-прежнему остается не оцененным по достоинству.

14.2. Наука и «модели» реальности (модели человека, организации, общества) Изменения, пронизавшие все сферы жизни России 1990-2000 гг., колоссальны. Произошедшие изменения оказались достаточными, чтобы встал вопрос о написании «Современной психологии труда».

Но какой будет «современная психология труда» через 10-15 лет? Какими будут общество, труд и человек через 100-150 лет, — период, равный рассмотренному в настоящей работе? Какими будут «модели человека» через 100-150 лет? Поскольку первые из них обозначались последними буквами латинского алфавита (Х-2Р), можно ожидать многократные изменения моделей в их движении к своим «началам».

С целью обоснования наших рабочих гипотез (научных прогнозов в том числе) еще раз обратим внимание на некоторые специфические особенности развития некоторых феноменов труда субъекта — «профессии», «трудового поста», «рабочего места», изучаемых нашей дисциплиной.

Можно предполагать, что сложность профессионального труда человека связана с мерой интеграции в ней других профессий и профессионализмом других субъектов, партнеров по совместной деятельности. Чем более сложна профессия изначально, чем выше уровень профессионализма ее субъекта, тем большее число других, в данном случае «вспомогательных» профессиональных служб и специалистов (со-субъектов), вовлекается в процесс создания социально ценного продукта.

Например, в современном оперном искусстве труд вокалиста обеспечивается, поддерживается, обслуживается не только подструктурами организации, необходимыми для ее функционирования (администрация, технический персонал и пр.), не только очевидными активными соучастниками сложной сценической деятельности (режиссер-постановщик, дирижер, музыканты, педагог-вокалист, хореограф, художник, гример, костюмер и др.), но и множеством «незаметных» для не14.2. Наука и «модели» реальности 437

посвященного настоящих мастеров своего дела (мастер-художник по ремонту и реставрации музыкальных инструментов, настройщик инструментов, суфлер, фоннатор и др.).

Система «профессия» часто характеризуется «бесконечностью» во времени и пространстве. Профессия всегда ориентирована на обеспечение каких-либо актуальных социальных потребностей, на достижение «социально значимого результата». Отсюда ее вневремешюсть, «сквозное» содержание профессии, транслирующее соответствующие ей трудовые функции при возможной изменчивости ее формы.

Примеры:

Староста = управляющий = менеджер = глава администрации = член совета директоров

=......=.

Слуга = лакеи = ординарец = секретарь = помощник руководителя.по общим вопросам

=......=.

Кучер = извозчик = кули = таксист =......=.

Учитель = гувернер = воспитатель = преподаватель = тренер («коуч») = менеджмейкер

=......=.

Система «трудовой пост» также имеет безграничные возможности и характеризуется устойчивостью тенденции дифференцирования изначальных трудовых функций. В лучших проявлениях — это вся история использования механизмов и машинного производства; в худших — прецеденты, доходящие до своего предела, порою даже до абсурда. Например, в системе ВНПЦ (Всероссийского научно-практического центра профориентации и психологической поддержки населения при Министерстве труда РФ) одни лица, занимающие 438 Глава 14. Психология труда: история, состояние, перспективы

должность «научный сотрудник», составляют социологические анкеты, другие их рассылают и собирают, третьи проводят анкетирование, четвертые вводят эмпирические данные в ЭВМ (поскольку первые и вторые считают эту работу слишком трудоемкой или не умеют работать с соответствующими компьютерными программами), пятые делают необходимые статистические расчеты (поскольку ни первые, пи вторые, ни третьи, ни четвертые категории научных сотрудников не владеют навыками работы с соответствующими статистическими компьютерными пакетами), шестые — самые способные (находящиеся в штате других организаций и периодически привлекаемые на работу в ВНПЦ по трудовому соглашению)

— формулируют цели, задачи и гипотезы исследования после предварительного просмотра полученных статистик, седьмые корректируют и рецензируют написанные итоговые отчеты сотрудниками первой и второй категории. В системе ВНПЦ, конечно, работают и всесторонне подготовленные профессионаты, умеющие исполнять все необходимые трудовые функции научного сотрудника. Они, как правило, занимают должность «заведующий отделом».

Примечательно, что столь высокий уровень дифференцирования трудовых функций субъектов был достигнут не в начальный период становления науки о труде и его субъекте, не в начальный период деятельности Всероссийского научно-практического центра, не в период «развитого социализма», а в настоящее время (1998-2002 гг.), когда во многих частных организациях происходит прямо противоположное.

Систему «рабочее место» отличают столь же бесконечные возможности интеграции трудовых функций субъекта — до гротеска, до парадокса.

К примеру, в селе Горки Белгородской области в 2002-2003 гг. местный священник отец Михаил одновременно исправно исполняет обязанности директора совхоза ООО

«Благодатное», уже как Михаил Николаевич Потола.

Во всех трех системах можно находить как очевидные закономерности их функционирования, так и их неизбежные крайности.

В развитии труда как социального, экономического, исторического и культурного явления можно выделить характерную динамику основных его систем (профессия - трудовой пост - рабочее место):

♦ профессия — вневременность, центростремительные тенденции (захват, вовлечение в свою орбиту новых и новых трудовых постов), динамичный баланс процессов интеграции и дифференциации; 14.2. Наука и «модели» реальности 439

♦трудовой пост — стабильность во времени, центробежные тенденции, доминирование процессов дифференциации;

♦рабочее место — колебательные процессы, гибкость, изменчивость и адаптивность к внешней среде, баланс процессов дифференциации технологий и интеграции трудовых функций субъекта.

Какой вид примет предельно сжатая в настоящее время формула Hamei'i научной дисциплины: система «субъект-объект»! Как будут развиваться ее подсистемы в ближайшем и в отдаленном будущем? К настоящему времени некоторые из этих подсистем обрели устойчивые тенденции развития (рис. 14.2). Возможно, и такие вопросы будут входить в предметную область современной психологии труда.