Глоссарий-ПМ

Глоссарий

• QFD - специализированная методика контроля за качеством в процессе производства, основанная на выявлении и контролем над качеством функциональных характеристик продукции предприятия.

• QFDM - графическое представление связи между качеством объекта и его различными функциональными характеристиками.

• SWOT - система принятия решений в организациях, основанная на выявлении сильных сторон объекта (товара, услуги) слабых сторон, возможностей по развитию или изменению объекта и угроз относительно существования объекта со стороны конкурентов, регулирующих органов и прочее. Используется при разработке маркетинговых стратегий и составлении организационных бизнес планов.

• TQM - технология так называемого Тотального Контроля над Качеством. Способ построения всей направлений организационной работы, обеспечивающий производство высококачественной продукции.

• Адекватный (адекватно) - вполне соответствующий, совпадающий. Адекватные понятия.

• Адекватный анализ - адекватность ощущения и восприятия - Инвариантность основных свойств субъективного образа, его соответствие конвенциональному описанию объекту. Неадекватный образа отражения, как, например, в иллюзиях восприятия, рассогласования с другими формами перцептивного и когнитивного опыта индивида.

• Административно-командный метод - метод управления в организациях, когда все решения в организации разрабатываются и принимаются исключительно высшим руководством без участия в процессе анализа проблемы менеджеров среднего и высшего звена.

• Акция - 1) (от лат. actio) - действие, выступление, предпринимаемое для достижения какой-либо цели (напр., политическая акция, дипломатическая акция). 2) (от нидерл. aktie - нем. Aktie), ценная бумага, свидетельствующая о внесении пая в капитал акционерного общества. Дает ее владельцу право на получение части прибыли в форме дивиденда, на участие в управлении делами акционерного общества и др. Акция - ценная бумага, удостоверяющая участие ее владельца в формировании средств акционерного общества и дающая право на получение соответствующей доли его прибыли-дивиденда. Акции продаются и покупаются, в т.ч. на фондовой бирже. Цена акции (курс) может резко отличаться от номинальной ее стоимости и зависит от хозяйственного положения предприятия (акционерного общества), умелой рекламы и биржевой игры. Акции бывают простые и привилегированные. Доход по простым акциям колеблется в зависимости от прибыли предприятия. Привилегированные акции дают право получения дохода в виде твердого, заранее определенного процента. Из той части прибыли общества (предприятия), которая распределяется между акционерами, в первую очередь отчисляется сумма, подлежащая уплате по привилегированным акциям, а затем уже оставшаяся часть распределяется между владельцами простых акций. Стоимость привилегированных акций, в отличие от простых, погашается акционерным обществом по истечении определенного срока, однако они в ряде стран не дают держателям права голоса при решении дел акционерного общества. Этим правом пользуются лишь владельцы простых акций. Распределение прибыли между ними производится пропорционально вложенному капиталу, в зависимости от количества купленных акций. Владелец акции может продать ее на фондовой бирже по цене, складывающейся на рынке ценных бумаг. Продажа акции является продажей права на получение дохода. Курс акции находится в прямой пропорциональной зависимости от размера дивиденда и в обратной - от уровня ссудного процента. На курс акции влияют различного рода политические и экономические факторы.

• Анализ производственных процессов - анализ производственных операций - определение производственных заданий, социальных и личных характеристик с целью повышения эффективности труда.

• Аутсорсинг - методика работы в организациях, которая предусматривает привлечение специализированных организаций для выполнения тех задач, которые не попадают в сферу основной деятельности организации. Так, например, некоторые организации привлекают специализированные компании для разработки, внедрения и текущей поддержки организационных баз данных и телекоммуникационных систем.

• База данных ВПС - совокупность систематизированных данных, создаваемая в целях хранения, анализа и обработки информации.

• Банковский кредит - предоставление банком во временное пользование части собственного или привлеченного капитала. Осуществляется в форме выдачи ссуд, учета векселей и др.

• Бизнес - (англ. business) - предпринимательская деятельность; дело, занятие, являющееся источником дохода. - Дело, занятие, предпринимательство, экономическая деятельность, направленная на достижение определенных результатов (получение прибыли). - Сделки, торговые операции. - Деловая жизнь, деловые круги, экономическая деятельность вообще в отличие от других сфер жизнедеятельности (культуры, политики, образования и т.д.). - Компания, предприятие, экономический субъект. Термин, обозначающий учреждение, специализирующееся в той или иной области предпринимательства.

• Бизнес-единица - отдельно управляемое подразделение комплекса, юридически самостоятельное или несамостоятельное, полностью или частично экономически обособленное, ответственное за всю свою деятельность, необходимую для осуществления функций, возложенных на него в комплексе.

• Бизнес-план - документ, который описывает все основные аспекты будущей предпринимательской деятельности проблемы, с которыми можно столкнуться, а также способы решения этих проблем. Бизнес-план - внутрифирменный документ, представляющий основные аспекты разрабатываемого коммерческого предприятия, анализ возникающих проблем, возможные "препятствия" и методы их преодоления, показатели-индикаторы, по которым целесообразно слежение за текущим состоянием дел.

• Бизнес-процесс - совокупность действий, процедур, составляющих содержание одного акта бизнес-деятельности. Бизнес-операция обычно начинается с производства или закупки партии товара по заранее намеченному плану действий и завершается продажей товара и получением прибыли. Бизнес-операции называют также сделками.

• Бизнес-система - совокупность всех функциональных подразделений организации

• Бихевиоризм(стский) - (от англ. behaviour, biheviour - поведение) ведущее направление американской психологии первой половины XX в. Предметом психологии считается не сознание, а поведение, понимаемое как совокупность двигательных и сводимых к ним словесных и эмоциональных ответов (реакций) на воздействия (стимулы) внешней среды.

• Бихевиористская теория - направление в американской психологии ХХ в., отрицающее сознание как предмет научного исследования и сводящее психику к различным формам поведения, понятого как совокупность реакций организма на стимулы внешней среды.

• Брейнсторминг - технология выработки решений, основанная на получении информации от всех сторон, занимающихся разработкой и решением соответствующей проблемы.

• Бренд - название, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание, предназначенные для идентификации товаров или услуг поставщика или группу продавцов их дифференциации от товаров или услуг конкурентов.

• Бренд-менеджер - специалист организации, управляющий определенным брендом. В управление брендом включены, как правило, представители различных функциональных подразделений организации.

• Бюджетирование - постоянно действующая система финансового планирования в организациях, определяющая организационные доходы и расходы в течение определенного временного периода.

• Венчурные инвесторы - от английского venture категория инвесторов, вкладывающая средства в высокорискованные и высокодоходные финансовые проекты, как правило, в новых секторах экономики. В 1990-е годы именно венчурные инвесторы финансировали развитие компьютерной индустрии в США.

• Вербальный - (от лат. verbalis - словесный) - термин, применяемый в психологии для обозначения форм знакового материала, а также процессов оперирования с этим материалом. Различают вербальный осмысленный материал (ряды существительных, прилагательных, глаголов, числительных, отрывки текстов, стихотворения и т.д.) и вербальный бессмысленный материал (слоги, бессмысленные слова и т.д.). Вербальному материалу противопоставляется невербальный осмысленный материал (геометрические фигуры, рисунки, фотографии. предметы и т.д.) и невербальный бессмысленный материал (необычные геометрические фигуры, чернильные пятна). В зависимости от используемого материала различают вербальное (словесное) и невербальное (например, жестовое) общение, вербальный (определяемый на основе решения вербальных задач) и невербальный интеллект (характеризуемый решением образных, конструктивных и др. невербальных задач).

• Вертикальные холдинги - предприятия, которые самостоятельно обеспечивают все этапы производства продукции от создания компонентов и комплектующих до создания системы сбыта и распространения продукции.

• Виртуальная психологическая служба (ВПС) - система оказания психологического консультирования/психологической помощи на базе сети Интернет.

• Виртуальный - несуществующий, но возможный. Виртуальные миры. Виртуальная реальность (несуществующая, воображаемая). В. образ (в компьютерных играх).

• Внешние ресурсы - те финансовые, человеческие другие ресурсы, которые организации привлекают для решения выполнения различных проектов.

• Внимание - сосредоточенность деятельности субъекта в данный момент времени на каком-либо реальном или идеальном объекте - предмете, событии, образе, рассуждении и пр.

• Восприятие - целостное отражение предметов, явлений, ситуаций и событий в их чувственно доступных временных и пространственных связях и отношениях.

• Высшее руководящее звено - менеджеры организации, которые имеют полномочия для принятия решений, затрагивающих стратегию организационной работы.

• Генез действия - история зарождения действия.

• Генезис - происхождение, возникновение; в широком смысле момент зарождения и последующий процесс развития, приведший к определенному состоянию, виду, явлению.

• Гипотезы-схемы - научное предположение в виде высказывания, истинность или ложность которого неизвестны, но могут быть Гипотеза - проверены опытным путем (эмпирически).

• Группа клиентов - клиенты организации, объединенные по какому-то социальному, экономическому или другому признаку.

• Деловая игра - форма воссоздания предметного и социального содержания профессиональной деятельности, моделирования систем отношений, характерных для данного вида практики.

• Демография - наука о закономерностях воспроизводства населения в общественно-исторической обусловленности этого процесса.

• Деятельностный поход - 1) направление в харьковско-московской психологической школе, в соответствии с которым основным предметом исследования постулируется деятельность, детерминирующая все психические процессы. Представители: С.Л. Рубинштейном (принцип единства сознания и деятельности), А.Н. Леонтьевым (проблема общности строения внешней и внутренней деятельности); 2) принцип изучения психики, в основу к-рого положена разработанная Фихте, Гегелем и К.Марксом категория предметной деятельности (М.Я. Басов, С.Л. Рубинштейн, А.Н. Леонтьев и их ученики); 3) теория, рассматривающая психологию как науку о порождении, функционировании и структуре психического отражения в процессах деятельности индивидов (А.Н. Леонтьев). При этом исходным методом изучения психики выступает анализ преобразований психического отражения в процессе деятельности, исследуемой в ее филогенетическом (см. Филогенез), историческом (см. Социогенез), онтогенетическом (см. Онтогенез) и функциональном развитии. Основные принципы деятельностного похода: принципы развития и историзма; предметности; активности, включающей активность надситуативную как специфическую особенность психики человека; интериоризации -экстериоризации как механизмов усвоения общественно-исторического опыта; единства строения внешней и внутренней деятельности; системного анализа психики; зависимости психического отражения от места отражаемого объекта в структуре деятельности. В контексте деятельностного похода выделены критерии возникновения психики и стадии развития психики в филогенезе, разработаны представления о ведущей деятельности как основе и движущей силе развития психики в онтогенезе, об уподоблении как механизме формирования образа, о структуре деятельности (деятельность, действие, операция, психофизиологические функциональные системы), о значении, личностном смысле и чувственной ткани как образующих сознания, об иерархии мотивов и личностных смыслов как единицах строения личности. Деятельностный поход выступает как конкретно-научная методология для специальных отраслей психологии (возрастной, педагогической, инженерной, медицинской и т. п.).

• Деятельность - динамическая система взаимодействий субъекта с миром, в процессе коих происходит возникновение и воплощение в объекте психического образа и реализация опосредованных им отношенной субъекта в предметной действительности. В деятельности с точки зрения ее структуры принято выделять движения и действия.

• Диверсификация - (от средневекового лат. diversificatio - изменение - разнообразие), 1) проникновение фирм в отрасли, не имеющие прямой производственной связи или функциональной зависимости от основной отрасли их деятельности. Диверсификация связана с процессом концентрации производства на межотраслевом уровне и структурной перестройкой хозяйства, наибольшее развитие получила после 2-й мировой войны; 2) в широком смысле - распространение хозяйственной деятельности на новые сферы (расширение номенклатуры продукции, видов предоставляемых услуг и т. п.).

• Имидж - (англ. image, от лат. imago - образ, вид) целенаправленно формируемый образ (какого-либо лица, явления, предмета), призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие на кого-либо в целях популяризации, рекламы и т.п. 1) Образ делового человека, представление о нем, складывающееся у окружающих, репутация; 2) Образ фирмы, товара, услуг, обеспечивающий положение фирмы на рынке, верность покупателя фирменной марке.

• Инвенстирование(ть) - 1) Помещение капитала, денежных средств в какие-либо предприятия, организации. Срок окупаемости инвестиций рассчитывается как отношение суммы инвестиций к полученной годовой прибыли или экономии от снижения себестоимости продукции, полученным в результате осуществления данного мероприятия (строительства, технического перевооружения, внедрения новой техники), и соответствует числу лет, по истечении которых единовременные инвестиции окупаются экономией на текущих затратах. Показатель, обратный сроку окупаемости инвестиций - коэффициент эффективности инвестиций позволяет выбирать наилучший вариант развития производственных мощностей или строительства новых предприятий; 2) денежные средства, целевые банковские вклады, паи, акции и другие ценные бумаги, технологии, машины, оборудование, лицензии, в т.ч. и на товарные знаки, кредиты, любое другое имущество или имущественные права, интеллектуальные ценности, вкладываемые в объекты предпринимательской и других видов деятельности в целях получения прибыли (дохода) и достижения положительного социального эффекта.

• Инвестиционная политика - долгосрочная стратегия инвестирования в различные инвестиционные проекты.

• Инвестиционные проекты - мероприятия, в которые вкладываются инвестиционные ресурсы для получения конкретного материального результата (например, постройка здания, разработка месторождения).

• Инвестиционный менеджмент - управление инвестиционными ресурсами организаций.

• Инвестиционный ресурс - денежные средства или любые другие активы, способные обеспечить процесс инвестирования.

• Инвестор - юридическое или физическое лицо, осуществляющее инвестиции, вкладывающее собственные заемные или иные привлеченные средства в инвестиционные проекты. Инвестиционный капитал, вкладываемый инвестором, может быть представлен в виде финансовых ресурсов, имущества, интеллектуального продукта. Инвесторы не просто вкладывают капитал в дело, подобно бизнесменам, но осуществляют долговременные вложения в достаточно крупные проекты, связанные со значительными производственными, техническими, технологическими преобразованиями, новшествами.

• Интеллектуальный - (лат.) духовный, умственный, разумный, (противопол.) вещественный. плотской, телесный, чувственный. Интеллектуальное научение - предметом отражения и усвоения являются существенные связи, структуры и отношения объективной действительности.

• Интерактивный - обеспечивающий постоянное взаимодействие между пользователем сети Интернет и интренет порталом, в результате которого действия программы являются прямой функцией действий пользователя.

• Интернет - глобальная компьютерная сеть, дающая доступ к емким специализированным информационным серверам и обеспечивающая электронную почту. Доступ в Интернет и сервис обеспечивается провайдерами.

• Интернет-магазин - продажа товаров и услуг через сеть Интернет.

• Интернет-портал - специализированная система сбора, обработки и представления информации в сети Интернет.

• Интернет-пространство - совокупность Интернет страниц (сайтов).

• Интернет-реклама - реклама в сети Интернет, в том числе баннерная реклама или адресная рассылка информационных писем.

• Интерфейс - (английское interface), совокупность технических и программных средств, обеспечивающих взаимодействие различных функциональных устройств вычислительных, управляющих или измерительных систем (например, оперативного и внешнего запоминающих устройств ЭВМ). Интерфейс позволяет набирать системы из готовых модулей в соответствии с установленными правилами и соглашениями в отношении кодирования и синхронизации передаваемой информации, механические и электрические соединения устройств, вида сигналов, формы представления информации и т.д.

• Информационная распределенная среда - система баз данных и рабочих пространств в сети Интернет, доступ к которой происходит в разное время различными категориями пользователей.

• Категории клиентов - группа клиентов, объединенная по социальными, демографическим, экономическим или другим признакам.

• Категория - (греч. kategoria). 1) Высшее родовое понятие, обозначающее какой-н. наиболее общий, отвлеченный Разряд явлений, предметов или их признаков (науч.). Категория причинности. Категория количества. Категория времени. Грамматическая категория; 2) Разряд однородных предметов или лиц (книжн.). Он из категории тех людей, к-рые всегда всем недовольны; 3) Один из разрядов, на которые делятся гражданской властью граждане с точки зрения их прав, обязанностей, повинностей (офиц.). Продовольственная карточка первой категории.

• Клиент - лицо, пользующееся услугами учреждения, организации, предприятия (например, клиент банка), постоянные покупатели, заказчики.

• Клиентская позиция - совокупность требования клиентов к функциональным характеристикам объекта.

• Консалтинговая компания - компания, предоставляющая консалтинговые услуги.

• Консалтинговые услуги - услуги по анализу деятельности организации. Существуют различные типы косналтинга- финансовый (связан с анализом финансовой деятельности предприятий), организацинный (связан с анализом функциональной структуры в организациях), стратегический (связан с разработкой организационных стратегий.

• Концепция - (от латинского conceptio - понимание, система), определенный способ понимания, трактовки каких-либо явлений, основная точка зрения, руководящая идея для их освещения; ведущий замысел, конструктивный принцип различных видов деятельности

• Концепция стратегического развития - Общие направления организационного развития, изложенные в специальном документе, разработанном представителями различных подразделений организации.

• Конъюнктура - 1) стечение обстоятельств; ситуация, положение вещей, способное влиять на исход какого-либо дела; - 2) совокупность признаков, характеризующих состояние рыночного хозяйства: движение цен, курсов ценных бумаг, заработной платы, дивидендов и т.п. Рыночная конъюнктура определяет коммерческую ценность и конкурентоспособность товаров, возможность и экономическую целесообразность купли-продажи, выбор потенциальных и фактических стран-экспортеров (импорте ров) и фирм-контрагентов, поиск благоприятного момента выхода на рынок, формы и методы этого выхода.

• Корпорация - (от позднелат. corporatio - объединение) - объединение, союз, общество (юрид.) совокупность лиц, объединившихся для достижения какой-либо цели; является юридическим лицом.

• Корпоративная информационная система - специализированная информационная система, обеспечивающая обмен информацией между различными функциональными подразделениями в организации.

• Корпоративный портал - совокупность информационных систем и баз данных корпорации, представленная в сети Интернет.

• Корреляция - статистическая мера связи, равная ковариации стандартизованных переменных.

• Кредитно-финансовая система - система банков, инвестиционных компаний, обеспечивающая инвестиционно-производственную деятельность всей экономики.

• Крос-функциональная команда - Группа менеджеров организации, представляющие различные функциональные подразделения (например, маркетинг, финансы, бухгалтерию и прочее).

• КРУС - система организации деятельности обучающего и обучаемых, обеспечивающая усвоение обобщенных способов решения некоторых классов задач.

• Лингвистика - Наука о языке.

• Марка товара - см. бренд.

• Маркетинг - (англ. marketing, от market - рынок) система управления производственно-сбытовой деятельностью предприятий и фирм, основанная на комплексном анализе рынка. Обширная по своему спектру деятельность в сфере рынка товаров, услуг, ценных бумаг, осуществляемая в целях стимулирования сбыта товаров, развития и ускорения обмена, во имя лучшего удовлетворения потребностей и получения прибыли. Маркетинг призван приспособить производство к требованиям рынка. Маркетинг включает разработку товара (определение вида и установление характеристик продаваемого товара), анализ рынка (разделение рынков, выделения предпочтительных рынков, сегментация и позиционирование рынка), ценовую стратегию и политику. Составной частью маркетинга является реклама. Различают следующие виды маркетинга: дифференцированный, рассчитанный на использования нескольких сегментов рынка; конверсионный, создающий условия для преодоления отрицательного спроса; концентрированный, сосредоточивающий усилия на отдельных рынках; массовый, применяемый к товарам массового потребления противодействующий, направленный МАРКЕТИНГ ДИФФЕРЕНЦИРОВАННЫЙ маркетинг, рассчитанный на использования нескольких сегментов рынка.

• Маркетинг менеджмент - процесс планирования и реализации концепций ценообразования, продвижения и распределения идей, товаров и услуг, направленный на осуществление обменов, удовлетворяющих как индивидуальным, так и организационным целям.

• Маркетинг-менеджер - сотрудник компании, реализующий процесс маркетинг менеджмента.

• Маркетинг-микс - (комплекс маркетинга) набор маркетинговых средств, через которые предприятие стремится воздействовать на спрос на товар, им производимый.

• Маркетинговая Информационная Система (МИС) - компьютеризированная система сбора информации относительно динамики продаж продукции.

• Маркетинговая кампания - система мероприятия, обеспечивающая решение маркетинговых задач (см. маркетинговые задачи)

• Маркетинговая концепция - ориентированные на рынок и потребителя системы управления производственно-сбытовой и торговой деятельностью предприятий, включающие набор целей, принципов, методов и способов ведения хозяйства.

• Маркетинговая программа (мероприятия) - система мероприятий, направленная на достижение маркетинговых задач

• Маркетинговая стратегия - стратегия обеспечения распространения продукции предприятия.

• Маркетинговые задачи - конкретные цели по распространению продукции предприятия в зависимости от состояния спроса на эту продукцию.

• Маркетинговые исследования - важнейшая функция маркетинга. Не ограничиваются изучением рынка, а охватывают весть процесс маркетинга от поиска идей нового товара до его использования конечным потребителем.

• Маркетинговые функции - совокупность видов маркетинговой деятельности предприятия

• Маркетинговый департамент - подразделение организации, которое целенаправленно занимается решением маркетинговых задач.

• Маркетинговый план - специализированный внутриорганизационный документ, состоящий из анализа ситуации на рынке, анализа возможности и проблем организации, целей организации, маркетинговой стратегии, программы действий, определение планируемых прибылей и убытков, системе контроля над выполнением этой программы.

• Менеджер - (англ. maneger - управляющий) в условиях современного производства специалист по управлению. Управляющий компанией, банком, финансовым учреждением, их структурными подразделениями; профессионал своего дела, наделенный исполнительной властью.

• Менеджер по коммуникации - менеджер в организации, отвечающий за связи со средствам массовой информации.

• Менеджер по маркетингу - специалист, призванный эффективно использовать кадровый потенциал в целях успешной реализации стратегии организации

• Менеджер по рекламе - менеджер в организации, отвечающий за рекламу продукции.

• Менеджер по сбыту - менеджер в организации, отвечающий за сбыт продукции.

• Менеджмент - от англ. to manage - управлять) управление, руководство, дирекция, администрация) 1) (английское management - управление, заведование, организация), управление производством; совокупность знаний, принципов, средств и форм управления производством в условиях рыночной экономики. Современный менеджмент возник в начале 20 в. в США; 2) искусство управления интеллектуальными, финансовыми, материальными ресурсами.

• Многофункциональная структура - организация, которая состоит из различных структур, каждая из которых занимается решением специализированных задач- например, маркетинговые задачи, рекламные задачи и прочее.

• Модель - (французское modele, от латинского modulus - мера, образец), любой образ, аналог (мысленный или условный: изображение, описание, схема, чертеж, график, план, карта и т.п.) какого-либо объекта, процесса или явления ("оригинала" данной модели), используемый в качестве его "заместителя", "представителя".

• Мониторинг - наблюдение за состоянием окружающей среды с целью ее контроля прогноза и охраны.

• Мышление - наиболее обобщенная и опосредованная форма психического отражения, устанавливающая связи и отношения между познаваемыми объектами. Мышление - высшая ступень человеческого познания. Позволяет получать знание о таких объектах, свойствах и отношениях реального мира, которые не могут быть непосредственно восприняты на чувственной ступени познания. Формы и законы мышления изучаются логикой, механизмы его протекания - психологией и нейрофизиологией. Кибернетика анализирует мышление в связи с задачами моделирования некоторых мыслительных функций.

• Наблюдение (как метод) - целенаправленное, организованное и определенным образом фиксируемое восприятие исследуемого объекта.

• Опросник - система вопросов для получения определенной информации от клиентов.

• Ощущение - простейшая форма психического отражения, свойственная и животному, и человеку, обеспечивающего познание отдельных свойств предметов и явлений.

• Память - процессы организации и сохранения прошлого опыта, позволяющие его повторное использование в деятельности или возвращение в сферу сознания.

• Парадигма - (от греч. paradeigma пример, образец) (филос., социол.) исходная концептуальная схема, модель постановки проблем и их решения, господствующих в течение определенного исторического периода в научном сообществе.

• Параметры эффективности - цифрвровые (относительные)показатели деятельности организации, которые связывают размеры организационной прибыли с объемом затраченных на получение этой прибыли ресурсов/усилий.

• Перцепция. Перцептивные действия - (от лат. perceptio - представление, восприятие) 1) сложный процесс приема и преобразования информации, обеспечивающий отражение объективной реальности и ориентировку в окружающем мире; 2) основные структурные единицы процесса восприятия у человека, сознательное выделение той или иной стороны чувственно заданной ситуации, преобразование сенсорной информации, приводящее к созданию адекватного задачам деятельности и предметному миру образа.

• Плановая экономика - экономическая система производство товаров и услуг, в рамках которой всей направления экономической активности, объемы производства определяются специализированными государственными организациями.

• Позиционирование - действия по разработке предложения компании и ее имиджа, направленные на то, чтобы занять особособленное благоприятное положение в сознании целевой группы потребителей.

• Полифункциональный - см. многофункциональный.

• Понятие - форма мышления, отражающая существенные свойства, связи и отношения предметов и явлений, выраженная словом или группой слов.

• Портал - единая, или общая "страничка", которая используется в качестве средства для сбора пользователями информации из различных источников, а также для ее последующего распространения.

• Портфельные модели - Способ управления активами, основанный на включении в какой-либо процесс различных активов с разными категориями рисков.

• Предприниматель - человек, который идет на риск при создании новой организации или при внедрении новой идеи, продукта или услуги. Инициативная самостоятельная, деятельность граждан без образования юридического лица, направленная на получение прибыли или личного дохода, осуществляемая от своего имени, на свой риск и под свою имущественную ответственность или от имени и под имущественную ответственность юридического лица - предприятия. Предприниматель может осуществлять любые виды хозяйственной деятельности, если они не запрещены законом, с момента гос. регистрации в качестве инд. предпринимателя.

• Прибыль - превышение доходов от продажи товаров и услуг над затратами на производство и продажу этих товаров. Это один из наиболее важных показателей финансовых результатов хозяйственной деятельности предприятия и предпринимателей. Прибыль исчисляется как разность между выручкой от реализации продукта хозяйственной деятельности и суммой затрат факторов производства на эту деятельность в денежном выражении. Различают полную, общую прибыль, называемую валовой (балансовой); чистую прибыль, остающуюся после уплаты из валовой прибыли налогов и отчислений; бухгалтерскую, рассчитываемую как разницу между ценой (доходами от продажи) и бухгалтерскими издержками, и экономическую прибыль, которая учитывает вмененные, альтернативные издержки. Обычно экономическая прибыль меньше бухгалтерской на величину некомпенсированных собственных издержек предпринимателя, не учтенных в себестоимости, в которые иногда включают упущенные возможности. Кроме того, возможны издержки, не отраженные в балансе.

• Провайдер - организация, предоставляющая услуги по доступу в сеть Интернет.

• Проектировочная деятельность - деятельность по реализации какого-либо проекта, целью которой является решений конкретной функциональной задачи.

• Производственный процесс - система технологий и деятельности различных функциональных специалистов в организации, целью которой является производство какого-либо объекта.

• Прототип - образец или модель какого либо объекта.

• Профессионализм - совокупность качеств индивида, которые обеспечивают эффективное выполнение его профессиональной деятельности.

• Психические функции (высшие) - Теоретический конструкт, объясняющий качественное своеобразие человеческой психики и представленный сложными психическими процессами (внимание, память, речь), которые социальны по своему формированию, опосредованы и следовательно произвольны.

• Психология - (от греч. psyche - душа, logos - учение, наука) наука о закономерностях развития н функционирования психики как особой формы жизнедеятельности. Область знаний о внутреннем - психическом - мире человека.

• Развитие организации - 1. Повышение уровня прибыли/рентабельности организации. 2. Мероприятия, предпринимаемые организацией для повышения рентабельности организационной работы.

• Распределенная среда - система деятельности организации, в работе которой задействованы различные функциональные позиции, работа которых требует содержательной координации.

• Редуцированный - сведенный к чему-либо.

• Режим off-line - режим работы в сети Интернет, когда пользователь работает автономно, т.е. не взаимодействует с другими Интернет пользователями.

• Режим реального времени - см. режим on-line

• Режим on-line - режим работы в сети Интернет, когда пользователь работает не автономно, а благодаря технологиям телекоммуникаций взаимодействует с другими Интернет пользователями.

• Реклама - (франц. reclame - от лат. reclamo - выкрикиваю), информация о потребительских свойствах товаров и видах услуг с целью создания спроса на них; популяризация произведений литературы, искусства и др.

• Рекламная кампания - системам любых оплачиваемых конкретным заказчиком форм неличного представления м продвижения идей, товаров и услуг.

• Рентабельность - эффективность, прибыльность, доходность предприятия или предпринимательской деятельности. Количественно рентабельность исчисляется как частное от деления прибыли на затраты, на расход ресурсов.

• Ресурсы - (от франц. ressource - вспомогательное средство) - денежные средства, ценности, запасы, возможности, источники средств, доходов (напр., природные ресурсы, экономические ресурсы).

• Рефлексия - (от позднелат. reflexio - обращенный назад) 1) размышление, самонаблюдение, самопознание; 2) (филос.) форма теоретической деятельности человека, направленная на осмысление своих собственных действий и их законов. 3) процесс самопознания субъектом внутренних психических актов и состояний; 4) как механизм взаимопонимания - осмысление субъектом того, какими средствами и почему он произвел то или иное впечатление на партнера по общению.

• Рефлексивная позиция - способность индивида встать на позицию другого человека или группы и с этой позиции оценить свои собственные действия.

• Рынок - совокупность социально-экономических отношений в сфере обмена, посредством которого осуществляется реализация товарной продукции и окончательно признается общественный характер заключенного в ней труда. РЫНОК является формой связи между товаропроизводителями. В его основе лежат экономические отношения, порожденные разделением труда и формами собственности на средства производства. Основные элементы рыночного механизма - цена, спрос, предложение. С точки зрения территориальных границ и его масштабов, различают местный РЫНОК, национальный (внутренний) и мировой (внешний).

• Рыночная конъюнктура - взаимозависимые колебания спроса и предложения.

• Себестоимость продукции - стоимостная цена используемых в процессе производства продукции (работ, услуг) природных ресурсов, сырья, мате риалов, топлива, энергии, основных фондов, трудовых ресурсов, а также других затрат на ее производство и реализацию. В РФ состав затрат, включаемых в себестоимость продукции (работ, услуг) установлен Положением о составе затрат по производству и реализации продукции (работ, услуг), и о порядке формирования финансовых результатов, учитываемых при налогообложении прибыли.

• Сегментирование - деление рынка по группам потребителей, регионам и другим факторам.

• Сегменты рынка - часть рынка, характеризующаяся однородной по своему экономическому поведению группой покупателей.

• Семиотика - (от греч. semeion - знак - признак), наука, исследующая способы передачи информации, свойства знаков и знаковых систем в человеческом обществе (главным образом естественные и искусственные языки, а также некоторые явления культуры, системы мифа, ритуала), природе (коммуникация в мире животных) или в самом человеке (зрительное и слуховое восприятие и др.). Распадается на 3 основные отрасли: а)семантику, исследующую соотношение знака и обозначенного; б)синтаксис, изучающий закономерности сочетания звуков в сообщении; в)прагматику, исследующую закономерности употребления знаков в конкретной ситуации общения.

• Симбиоз - (от греч. symbiosis - совместная жизнь) форма совместного существования двух организмов разных видов, включая паразитизм (антагонистический симбиоз). Часто симбиоз взаимовыгоден для обоих симбионтов (мутуалистический симбиоз): напр., симбиоз между раком-отшельником и актинией, между животными (человеком) и микроорганизмами, образующими нормальную кишечную флору, и т. п.

• Синтаксис - (от греч. syntaxis - построение - порядок) 1) способы соединения слов (и их форм) в словосочетания и предложения, соединение предложений в сложные предложения; типы, значения и т. п. словосочетаний и предложений; 2) раздел грамматики, изучающий эту часть языковой системы.

• Системный подход - направление методологии научного познания и социальной практики, в основе которого лежит рассмотрение объектов как систем; ориентирует исследование на раскрытие целостности объекта, на выявление многообразных типов связей в нем и сведение их в единую теоретическую картину. Принципы системного подхода нашли применение в биологии, экологии, психологии, кибернетике, технике, экономике, управлении и др.

• Социально-генетическая психология - теоретический конструкт, созданный В.В. Рубцовым, который объясняет психическое развитие ребенка через совместную деятельность. Основой выступает анализ общей структуры деятельности, где новая психическая функция трактуется как сформированная в рамках кооперации действий участников совместной деятельности. Генезис познавательного действия определяют способы взаимодействия участников совместной деятельности.

• Социально-демографическая группа - группа потребителей, объединенная общими социально-демогафиескими характеристиками.

• Социальный статус - социально-психологическая позиция индивида, определяемая по его социальным, экономическим, профессиональным, культурным признакам и предопределяющая отношения к данному индивиду со стороны представителей той или иной социальной группы.

• Социобильность - изменение индивидом или группой места, занимаемого в социальной структуре, перемещение из одного социального слоя (класса, группы) в другой (вертикальная мобильность) или в пределах одного и того же социального слоя (горизонтальная мобильность). Резко ограниченная в кастовом и сословном обществе, социальная мобильность значительно возрастает в условиях индустриального общества.

• Специалист-модератор - специалист, управляющий ходом групповой дискуссии.

• Статистические методы (в психологии) - (от лат. status - состояние) некоторые методы прикладной математической статистики, используемые в психологии в основном для обработки экспериментальных результатов. Основная цель применения статистических методов - повышение обоснованности выводов в психологических исследованиях за счет использования вероятностной логики и вероятностных моделей. История статистики и психологии имеет много примеров положительного взаимного влияния. Так, важная для современной науки идея регрессионного и корреляционного анализа родилась из попыток Ф. Гальтона исследовать закономерности наследования детьми психологических и физических признаков своих родителей. Для исследования интеллектуальных способностей было разработано несколько вариантов факторного анализа. Ряд статистических методов был создан специально для проверки качества психологических тестов и для применения в профессиональном отборе. В настоящее время можно выделить следующие направления использования статистических методов в психологии: 1) описательная статистика, включающая в себя группировку, табулирование, графическое представление и количественное описание данных; 2) теория статистического вывода, используемая в психологических исследованиях для предсказания результатов по данным обследования выборок; 3) теория планирования экспериментов, служащая для обнаружения и проверки причинных связей между переменными.

• Статистический контроль - метод контроля за качеством производства, целью которого является снижение количества дефектов продукции до математически заданного уровня.

• Статус(ный) - (от лат. status - положение, состояние) - положение субъекта в системе межличностных отношений, определяющее его права, обязанности и привилегии. В различных группах один и тот же индивид может иметь разный статус.

• Стереотип социальный - (от греч. stereos - твердый, прочный и typos - форма, образец) - обобщенная, упрощенная и ригидная система широко разделяемых представлений об опознаваемых группах людей, в к-рых каждый человек рассматривается как носитель одних и тех же наборов ведущих характеристик, приписываемых любому члену данной группы безотносительно его реальных качеств. Стереотипы восприятия могут быть национальными, этническими, ролевыми, половыми, возрастными, статусными и др.

• Стиль жизни - уникальный, устойчивый способ действия человека; состоит из множества мотивов, черт, интересов и ценностей человека и проявляется во всем поведении.

• Стиль жизни потребителя - психологический и социальный портрет жизни потребителя и стилей его потребления.

• Суицид - (от англ. suicide - самоубийство) 1) акт самоубийства, совершаемый человеком в состоянии сильного душевного расстройства, либо под влиянием психического заболевания; 2) акт самоубийства, совершаемый человеком в состоянии сильного душевного расстройства либо под влиянием психического заболевания, осознанный акт устранения из жизни под воздействием острых психотравмирующих ситуаций, при к-рых собственная жизнь как высшая ценность теряет для данного человека смысл. Причины С. многообразны и коренятся не только в личностных деформациях субъекта и психотравмирующей обстановке, окружающей его, но и в социально-экономической и нравственной организации общества. В нашей стране и за рубежом для предупреждения С. созданы специальные суицидологические службы, "телефоны доверия", центры кризисной психотерапии.

• Теория деятельности - рассматривает психологию как науку о порождении, функционировании и структуре психического отражения в процессах деятельности индивидов (А.Н. Леонтьев). При этом исходным методом изучения психики выступает анализ преобразований психического отражения в процессе деятельности, исследуемой в ее филогенетическом (см. Филогенез), историческом (см. Социогенез), онтогенетическом (см. Онтогенез) и функциональном развитии. Основные принципы деятельностного похода: принципы развития и историзма; предметности; активности, включающей активность надситуативную как специфическую особенность психики человека; интериоризации -экстериоризации как механизмов усвоения общественно-исторического опыта; единства строения внешней и внутренней деятельности; системного анализа психики; зависимости психического отражения от места отражаемого объекта в структуре деятельности. В контексте деятельностного похода выделены критерии возникновения психики и стадии развития психики в филогенезе, разработаны представления о ведущей деятельности как основе и движущей силе развития психики в онтогенезе, об уподоблении как механизме формирования образа, о структуре деятельности (деятельность, действие, операция, психофизиологические функциональные системы), о значении, личностном смысле и чувственной ткани как образующих сознания, об иерархии мотивов и личностных смыслов как единицах строения личности. Деятельностный поход выступает как конкретно-научная методология для специальных отраслей психологии (возрастной, педагогической, инженерной, медицинской и т. п.).

• Территория продаж - георгафиеческая территория (например, Москва, Урал, Дальний Восток), на которой используется определенная стратегия распространения продукции.

• Технологии TQM - Технологии внедрения программ по производству качественной продукции в компаниях.

• Технология - (от греческого techne - искусство, мастерство, умение и ...логия), 1) совокупность методов, способов и приемов получения, обработки или переработки сырья и полуфабрикатов с целью получения готовой продукции; научная дисциплина, изучающая механические, физические, химические и другие связи и закономерности, действующие в технологических процессах. Технологией называются также сами операции добычи, обработки, транспортировки, хранения, контроля, являющиеся частью общего производственного процесса; 2) способ преобразования вещества, энергии, информации в процессе изготовления продукции, обработки и переработки материалов, сборки готовых изделий, контроля качества, управления. Технология воплощает в себе методы, приемы, режим работы, последовательность операций и процедур, она тесно связана с применяемыми средствами, оборудованием, инструментами, используемыми материалами. Совокупность технологических операций образует технологический процесс. Современная экономическая наука использует термин "технология" и в таких сочетаниях, как "технология обучения, образовательного процесса, лечения, управления".

• Товар - 1) любой продукт производственно-экономической деятельности в материально-вещественной форме; 2) объект купли-продажи, рыночных отношений между продавцами и покупателями; 3) продукт труда, произведенный для обмена (продажи). Обмен продуктов как товаров на рынке путем купли-продажи возникает на основе общественного разделения труда.

• Товар-заменитель - товар, который удовлетворяет те функциональные потребности, которые призван выполнять основной товар (например, зубная паста товар-заменитель для зубного порошка).

• Торговая марка - материальный, чувственно воспринимаемый предмет (явление, действие), который выступает как представитель другого предмета, свойства или отношения. Различают языковые и неязыковые знаки; последние делятся на знаки-копии, знаки-признаки и знаки-символы; понимание знаков невозможно без выяснения его значения.

• Факторинг - вид финансовых услуг, оказываемых коммерческими банками, их дочерними фактор-фирмами мелким и средним фирмам (клиентам). Суть услуг состоит в том, что фактор-фирма приобретает у клиента право на взыскание долгов и частично оплачивает своим клиентам требования к их должникам, то есть возвращает долги в размере от 70 до 90% долга, до наступления срока их оплаты должником. Остальная часть долга за вычетом процентов возвращается клиентам после погашения должником всего долга. В результате клиент фактор-фирмы получает возможность быстрее возвратить долги, за что он выплачивает фактор-фирме определенный процент. При осуществлении факторинга клиент передает свое право получения долга от должника фактор-фирме. Факторинг возник в XVI-XVII вв. как операция торговых посредников, а затем приобрел форму кредитования.

• Финансовая отчетность - система специализированных документов, составленных по определенному формату, описывающие в цифровой форме всю деятельность организации.

• Финансовая устойчивость - способность организации поддерживать свою деятельность в течение определенного периода времени, в том числе обслуживать полученные кредиты и обеспечивать производство качественной продукции.

• Финансовые активы - включают кассовую наличность; депозиты в банках; вклады; чеки; страховые полисы; вложения в ценные бумаги; обязательства других предприятий и организаций по выплате средств за поставленную продукцию (коммерческий кредит); портфельные вложения в акции иных предприятий; пакеты акций других предприятий, дающие право контроля; паи или долевые участия в других предприятиях.

• Фокус-группа - метод качественного социологического исследования.

• Функции маркетинга - способность маркетингового отдела в организациях, используя маркетинговые технологии, принимать решения относительно материальных благ, услуг, опыта, событий, личностей, места, собственности, организаций, информации и идей.

• Функциональная деятельность - деятельность представителей организации, связанная с конкретными функциональными задачами (например, с маркетинговыми задачами, финансовыми задачами, производственными задачами).

• Функциональная команда - группа сотрудников организации, представляющая определенное функциональное подразделение организации (например, маркетинговая команда, финансовая команда и прочее).

• Функциональная структура организации - система различных подразделений организации (маркетинг, производство, финансы), которая обеспечивает производство в рамках организационной работы.

• Функциональные характеристики - свойства и характеристики объекта (товаров, которые организация производит).

• Цена - количество денег (или других товаров и услуг), уплачиваемое и получаемое за единицу товара или услуги. В рыночной экономике конкретные цены складываются в зависимости от спроса и предложения, а также др. факторов конъюнктуры.

• Ценовая конъюнктура - весь спектр цен на продукцию и динамика его изменения.

• Чат - система коммуникации в сети Интернет, основанная на обмене в основном текстовой информации в режиме реального времени.

• Эксперимент - один из основных (наряду с наблюдением) методов научного познания вообще, психологического исследования в частности. Отличается от наблюдения активным вмешательством в ситуацию со стороны исследователя, осуществляющего планомерное манипулирование одной или несколькими переменными (факторами) и регистрацию сопутствующих изменений в поведении изучаемого объекта. Правильно поставленный Эксперимент позволяет проверить гипотезы о причинно-следственных отношениях, не ограничиваясь констатацией связи (корреляции) между переменными.

• Эмпирический - основанный на опыте, изучении фактов, опирающийся на непосредственное наблюдение, эксперимент.

• Эффективность - относительный эффект, результативность процесса, операции, проекта, определяемые как отношение эффекта, результата к затратам, расходам, обусловившим, обеспечившим его получение.

• Эффективность организации - показатели прибыли организации, рассчитанные относительно количества потраченных затрат.

• Эффективность производства - рыночная стоимость произведенной продукции, деленная на суммарные затраты ресурсов организации.

• Эффективность управления - способность организации получать максимальную прибыль при использовании наименьшего количества ресурсов.