из электронной библиотеки / 919998463010416.pdf

(библиографических списков, обзоров, аналитических справок, тематических подборок) по вопросам культуры региона;

региона в составе библиотек, специальных учебных заведений, музеев, театров, досуговых организаций.

Головным органом Росинформкультура является НИЦ Информкультура. Все виды информационной деятельности НИЦ Информкультура осуществляет на основе автоматизированных баз данных, частично формируемых совместно с ВГБИЛ им. М.И. Рудомино и научной библиотекой им. С.И. Танеева Московской государственной консерватории им. П.И. Чайковского. Предметная область НИЦ Информкультура совпадает с предметными областями Росинформкультуры. Но она в настоящее время может изменяться и уточняться в связи с реорганизацией структуры управления в стране. Так как она всегда определяется структурой управления и ведомственной подчиненностью.

Номенклатура продукции и услуг Росинформкультуры

План лекции

1.Информационные издания

2.Проблемно-ориентированные библиографические справочники

3.Дайджесты

Список рекомендуемой литературы Смирнова, И. П. Как мы готовили междисциплинарный дайджест / И.П. Смирнова // Библиотека.- 2003.- №3.- С.62-63.

Тихонова, Л. Н. Информационная продукция по культуре в системе информационнобиблиотечного обслуживания Российской Федерации / Л. Н. Тихонова; Научнопрактическая конференция по изучению потребительского спроса на информационную продукцию и услуги НИЦ Информкультура, Белгород, 5 июня 2002 г.- 6 с.

1. Информационные издания Совокупность информационных изданий по культуре и искусству представлена

взаимосвязанными библиографическими, реферативными, обзорными и смешанными изданиями по тематике отрасли, являющимися основном средством оперативного информационного обеспечения специалистов сферы культуры и искусства.

Текущая библиографическая информация по культуре и искусству

Организационная структура текущих библиографических указателей новой литературы по культуре и искусству соответствовала организационной структуре самой ОСНТИ КИ. Каждый из органов информации определенного уровня преследовал определенные цели и задачи. ГБЛ по правам выпуска информационных изданий являлась Всесоюзным органом информации. Главными задачами текущей библиографической информации, выпускаемой НИО Информкультура, являлось объективные отражения уровня развития науки и состояния отраслевого потока документов; многоаспектное раскрытие библиографическими средствами содержания потока; оперативное информирование ученых и специалистов о новой литературе, создание базы для справочно-информационного обслуживания и ретроспективного поиска.

42

Текущая подсистема библиографической информации по культуре и искусству динамична. Начало её организации в ГБЛ относится к концу 60-х гг., когда стал выходить ежемесячный библиографический указатель "Новая советская литература по искусству". После создания Информационного центра по проблемам культуры и искусства в ГБЛ в 1973-1974 гг. издавались ежемесячные библиографические указатели, включающие сведения о советской и зарубежной литературе: "Новая советская литература по искусству", "Новая иностранная литература по искусству".

Постепенно текущая библиографическая информация стала пополняться указателями, охватывающими различные проблемы культуры и искусства по следующим направлениям отрасли:

культура, культурное строительство;

искусство, искусствоведение;

изобразительное искусство;

музыкальное искусство;

зрелищные искусства (театр, цирк, эстрада);

музейное искусство, музееведение;

выставки, выставочное дело;

охрана памятников истории и культуры;

культурно-просветительная работа;

библиографическая деятельность, библиографоведение;

материально-техническое обеспечение объектов культуры;

реставрация, исследование и хранение объектов культуры и искусства;

производство грампластинок, грамзапись.

За время издания некоторые текущие библиографические указатели по культуре и искусству меняли свое название, периодичность выхода. Особенно большие изменения в текущей библиографической информации произошли в 1988-1990 гг., связанные с переводом на автоматизированный способ подготовки изданий и с углубленным раскрытием документного потока.

Вначале 90-х годов ГБЛ выпускала следующие библиографические указатели: "Общие проблемы культуры", "Общие проблемы искусства", "Изобразительное искусство", "Музыка", "Зрелищные искусства", "Культурно-просветительная работа. Социокультурная деятельность в сфере досуга", "Музейное дело и охрана памятников", "Консервация и реставрация музейных художественных ценностей", "Библиотечное дело

ибиблиография в СССР", "Библиотечное дело и библиография за рубежом". С 1987 г. по 1991 г. включительно выходил указатель "Репертуар художественной самодеятельности", а с 1989 г. - "Эстетическое воспитание". Периодичность их была различной: от I выпуска в год - "Консервация и реставрация музейных художественных ценностей", 4 выпуска - "Эстетическое воспитание", "Общие проблемы искусства", 6 выпусков - "Репертуар художественной самодеятельности", до 12 выпусков - "Библиотечное дело и библиография за рубежом".

Вуказатели включались сведения о книгах, сериальных, периодических и продолжающихся изданиях, методических документах, авторефератах диссертаций, неопубликованных документах. Указатели отражали публикации, вышедшие в нашей стране на русском и других языках народов СНГ и за рубежом - на иностранных европейских языках. Ежегодно обрабатывалось около 10 тыс. отечественных и иностранных книг, 210 названий советских и 870 названий зарубежных периодических и продолжающихся изданий на 22 языках мира.

При подготовке этих указателей ГБЛ сотрудничала со многими информационными центрами и службами ОСНТИ КИ, например, с Государственной центральной театральной библиотекой, Государственным историческим музеем, отделом НТИ института Гипротеатр, республиканскими центрами информации и другими. Некоторые

43

издания, готовились полностью самостоятельно другими информационными органами, в частности, "Библиотечное дело и библиография за рубежом" - ВГБИЛ, "Репертуар художественной самодеятельности" - ВНМЦ НТ и КПР.26 Большую роль играли национальные органы информации, ежемесячно высылающие библиографические описания на документы, вышедшие на языках своих государств, которые затем включаются в указатели, выпускаемые ГБЛ, что давало возможность обеспечивать потребителей библиографической информацией на литературу на языках народов СНГ.

Материал в указателях систематизирован в соответствии с Отраслевым рубрикатором по культуре и искусству, стыкующимся c ББК. Внутри разделов описания документов давались в алфавитном порядке. Рецензии на книги помещались в разделах, соответствующих темам рецензированных работ. Применялась система отсылок. Вспомогательные указатели представлены:

алфавитным указателем,

указателем периодических и продолжающихся изданий, использованных в

пособии;

к некоторым пособиям прилагались тематические указатели,

указатели имен собственных, имен и заглавий,

указатель названий спектаклей, театров и балетных групп, танцевальных, цирковых и эстрадных коллективов.

Текущая библиографическая информация по культуре и искусству с 1989 г. стала сочетать в себе реферативную информацию. Семь серий из перечисленных выше двенадцати: "Изобразительное искусство", "Культурно-просветительная работа. Социокультурная деятельность в сфере досуга", "Музейное дело и охрана памятников", "Музыка", "Общие вопросы культуры", "Зрелищные" искусства", "Эстетическое воспитание" один раз в квартал в виде приложения к библиографической части имели реферативную часть для более детальной характеристики ряда документов, извлекаемых из библиографического списка. Для реферирования отбирались наиболее значимые в научном и практическом плане для специалистов в сфере культуры и искусства отечественные и зарубежные книги и статьи.

Приоритет в отборе отдавался таким проблемам, как культура в процессе становления нового мышления, совершенствование процессов управления и организации

всфере культуры и другие. Преимущество отдавалось реферированию зарубежной литературы. Из отечественных научных публикаций отбирались малотиражные издания: научные труды и сборники, а также литература, издаваемая в странах Содружества. Рефераты располагались в алфавитном порядке, прилагались алфавитный и предметный вспомогательные указатели.

2. Проблемно-ориентированные библиографические справочники Другим достижением тех лет явилось создание первого указателя проблемно-

тематического характера, посвященного эстетическому воспитанию. Литература по вопросам эстетического воспитания отражалась в том или ином аспекте всеми текущими библиографическими указателями по культуре и искусству. В проблемно-тематическом указателе "Эстетическое воспитание" разрозненная информация была представлена в комплексе. Сделано это было в помощь разработчикам и исполнителям Всесоюзной программы эстетического воспитания. Более широко в указателе отражались исследования эстетического воспитания, ведущиеся на базе педагогики, социологии, психологии; расширен круг зарубежных периодических изданий, используемых для поиска материалов по вопросам эстетического воспитания. Пособие включало сведения о литературе по теории, истории, современному состоянию эстетического воспитания в СНГ и за рубежом, освещающие опыт эстетического воспитания конкретными видами

26 Ныне ГРДНТ – Государственный российский дом народного творчества

44

искусства, в том числе и художественной литературой. В указатель не включались материалы по проблемам эстетики, как самостоятельной философской дисциплины, художественной профессиональной деятельности, художественной самодеятельности вне контекста эстетического воспитания.

Данный указатель не только информировал специалистов о новой литературе, но и ориентировал в уровне разработанности тех или иных проблем эстетического воспитания.

Появление в системе информации изданий проблемно-тематического характера, библиографических указателей, сочетающих реферативную информацию, свидетельствовало о влиянии прогрессивной тенденции интеграции, охватывающие как содержание пособия, так и форму.

3. Дайджесты «Библиотека в эпоху перемен: философско-культурологические и информационные

аспекты» - ежеквартальный дайджест, издается с 1999 г. В нем предоставляется информация о тенденциях развития смежных с библиотечным делом отраслей знаний и сфер соприкосновения гуманитарных наук с точными и естественными дисциплинами. Дайджест представляет собой фрагменты текста публикаций, конспекты, обзоры, аннотации по философским, культурологическим, политическим, информационным аспектам библиотечного дела, комплексным проблемам гуманитарных наук. Публикации для дайджеста отслеживаются по отечественным преимущественно периодическим и продолжающимся изданиям, отбираются фрагменты монографий, сборников и других научных изданий. Материал компонуется в шести разделах: Текст. Книга. Культура; Информационное общество и культура: глобальные проблемы; Хранители знания и власть; Библиотека и гуманитария; Авторы. Издатели. Библиотеки. Читатели; Библиотека

иновые информационные технологии. Ежегодно три из четырех выпусков дайджеста являются тематическими, например, в 2006 г. – Ценностные ориентации общества, Культурное наследие: музеи и библиотеки в современном социокультурном пространстве

иМиграция и социальное согласие. Библиотека в полиэтнокультурной среде.

Информационные услуги и сервисы

План лекции

1.ИРИ

2.ДОР

3.Депонирование научных работ

4.Массовые формы информирования

Список рекомендуемой литературы Сагитова, Л.К. Информационное обеспечение специалистов культуры и искусства:

учебное пособие по курсу для специальности 071201 Библиотечно-информационная деятельность / Сагитова Л.К. – Белгород, 2008. - 143 с. : ил.

1. ИРИ

Система ИРИ (избирательное распространение информации) - распространение информации, вновь появившейся в информационно-поисковой системе, в соответствии с постоянными информационными запросами потребителей информации.

Абонентами ИРИ могут быть наиболее квалифицированные специалисты: руководящие работники правительственного аппарата, министерства культуры и ведущие специалисты и ученые организаций и учреждений культуры и искусства. В настоящее время потребителями ИРИ могут быть любые граждане, оплатившие данную услугу.

Выявление информационных потребностей каждого абонента осуществляется путем опроса, анкетирования, изучения профиля деятельности организации или учреждения, в котором работает данный специалист. В число обслуживаемых абонентов входят не только индивидуальные, но и коллективные (корпоративные) абоненты:

45

организации, учреждения, фирмы. Региональные органы информации выступают как коллективные абоненты ИРИ НИЦ Информкультура.

Существуют как ручные (неавтоматизированные), так и автоматизированные системы ИРИ. Подсистема ИРИ НИЦ Информкультура - центральное звено ИРИ всей Росинформкультуры, подготавливает основной массив сигнальных карт, рассылаемый затем индивидуальным и коллективным абонентам. Она функционирует на базе автоматизированной информационной системы (АИС) «Информкультура», образованной в 1982 г.

Сигнальная карта ИРИ включает кроме библиографического описания и аннотации первоисточников номер документа в базе данных АИС, номер запроса, на который выдан документ, коды библиотек, где хранится первоисточник, номер микрофиши (если документ микрофиширован). Комплект сигнальных карт представляет собой сведения по текущим поступлениям о новых книгах, статьях - из сборников, журналов, продолжающихся изданиях, авторефератов диссертаций, депонированных рукописях и др. Некоторые областные службы информации, в частности, Магаданская, Смоленские областные библиотеки вводят в систему ИРИ "Опережающую" информацию по культуре и искусству на основе изучения каталогов, прайс-листов, тематических планов издательств.

Обязательным элементом системы ИРИ является наличие постоянно действующей обратной связи, позволяющей корректировать работу, уточнять соответствие документов тематике запросов и своевременно учитывать изменения информационных потребностей каждого абонента и вносить в систему соответствующие поправки. Карта или талон обратной связи специального бланка извещения имеет позиции, отметив которые можно ознакомиться с документом, сделать копию, получить по МБА. Необычна позиция карты обратной связи Санкт-Петербургского государственного университета культуры и искусств «рекомендую ознакомить с материалами коллег (указать ФИО)»27.

Технологически ИРИ представляет собой следующие процессы:

1. Определение состава абонентов

2. Выявление тематики информационных запросов

3. Установление критериев отбора первичных документов

4. Просмотр первичных документов

6. Аналитико-синтетическая переработка первичных документов

7. Обобщение и доставка информации абонентам

8. Организация обратной связи

9. Организация оперативного выполнения запросов абонента

46

1 Брежнева В.В., Минкина В.А. Информационное обслуживание: продукты и услуги, предоставляемые библиотеками и службами информации предприятий /

СПбГУКИ. СПб, 2004. С.142.

Среди региональных служб эту услугу в настоящее время осуществляют Архангельский, Омский, Псковский, Смоленский, Якутский СНИКИ. В

библиотеках, где используются НИТ, ИРИ можно сделать одной из функций автоматизированных библиотечных информационных систем. Высказываются предложения, что для ИРИ можно использовать средства мобильной связи, учитывая количество мобильных телефонов в Российской Федерации (115 млн. на ноябрь 2005 г.)28. 2. ДОР

Дифференцированное обслуживание руководства (ДОР) - это обеспечение руководства различных уровней специально подготовленной научно-технической информацией, предназначенной для решения управленческих задач. Под руководством в практике органов информации понимается определенная категория руководящих работников в системе управления, ответственных за проведение государственной, экономической, культурной и научно-технической политики. В рассматриваемой сфере под эту категорию попадают специалисты органов планирования, руководители министерств, агентств, департаментов, в том числе начальники управлений, некоторых отделов и их заместители, органов местного управления.

Цель ДОР - содействовать принятию руководителями отрасли обоснованных управленческих решений по конкретным проблемам, задачам, вопросам. Её участниками являются и могут быть все участники Росинформкультуры: НИЦ Информкультура и региональные службы информации по культуре и искусству, обеспечивающие каждый свой уровень руководства, а НИЦ Информкультура - централизованно всю систему ДОР.

В системе ДОР готовится информация, содержащая сведения, которые способствуют принятию решений при выполнении постановлений правительства, определяющих направление, совершенствование и развитие сферы культуры; при определении тенденций и направлений научно-технических программ; при выполнении целевых приоритетных программ, таких как "Межнациональный культурной обмен", "Эстетическое воспитание детей", "Культура и инвалиды", «Дети-инвалиды», "Культура Чернобыльской зоны" и др. при совершенствование процессов управления сферы культуры; формирований перспективных и годовых планов работы учреждений культуры и искусства.

Особенность технологии ДОР состоит в целенаправленной, содержательной переработке отобранной информации и подготовки на её основе специальной информации, содержащей выводы и конкретные решения. Эта информация должна быть актуальной и своевременной, достоверной, содержать фактографические сведения.

Технологически можно выделить следующие процессы ДОР:

28 Евстигнеева Г. А., Земсков А. И. Научно-технические библиотеки и ГСНТИ - новые подходы к организации деятельности // Науч. и техн. б-ки. 2006. №5. С.15.

47

1. Определение состава абонентов

2. Выявление тематики информационных запросов

3. Поиск источников информации

4. Отбор источников информации

5. Анализ документов с целью выявления нужных фактов и данных

Управление

6. Накопление и систематизация отобранных сведений

7. Оценка и обобщение информации

8. Составление текста документа

9. Оформление и передача документа абоненту

10. Организация обратной связи

Основные формы информации в ДОР см. подробнее учебное пособие 3. Депонирование научных работ

Специфической услугой, выполняемой только НИЦ Информкультура (среди других служб Росинформкультуры), является депонирование научных работ по тематике, входящей в его компетенцию, что соответствует предметному полю Росинформкультуры. Депонировать можно рукописи, как узкоспециального характера, так и широкого профиля. В соответствии с инструкцией29 НИЦ Информкультура депонирует рукописи отдельных статей, обзоров, монографий, сборников научных трудов, материалов международных, всероссийских или республиканских конференций, съездов, симпозиумов и совещаний. Депонированные научные работы приравниваются к опубликованным печатным изданиям после опубликования сведений о них в реферативно-библиографическом или библиографическом указателе. Поэтому депонированные работы можно указывать в списке публикаций автора и ссылаться на них. Порядок предоставления и оформления научных работ на депонирование представлен в инструктивно-методических рекомендациях30, имеющихся во всех

29 Инструкция о порядке депонирования научных работ по естественным, техническим социальным и гуманитарным наукам / РАН, М-во образования РФ, ВИНИТИ; сост.: Н.И. Балашова, Л.Ф. Муравлева, Л.В. Качержук; гл. ред. Ю.М. Арский. Изд. 2-е. М.: ВИНИТИ, 2003. 53 с.

30 Инструктивно-методические рекомендации по вопросам депонирования научных работ по культуре и искусству в Российской государственной библиотеке / РГБ; НИЦ Информкультура. М., 2002. 21 с.; То же.

48

структурах Росинформкультуры. Депонирование является платной услугой. 4. Массовые формы информирования

«День информации» — это комплексное мероприятие, предусматривающее информирование о новой литературе, поступившей в библиотеку за определенный период. Включает выставки, тематические подборки литературы, беседы или обзоры

олитературе, консультации. В начале необходимо определить тему. Составить план проведения. Выявить и доставить документы из соответствующих разделов библиотеки. Просмотреть и отобрать документы. Подготовить обзор или пригласить специалистовконсультантов. Подготовить и оформить выставку литературы; написать краткие аннотации. Оповестить заинтересованные организации, читателей (афиша, объявление, e- mail). Организовать сбор заявок на документы, их выдачу. Провести анализ мероприятия.

Выставки – просмотры являются постоянными, но состав представленных на них материалов должен время от времени обновляться. Продолжительность их устанавливается библиотекарем с учетом регулярности поступления новинок и их количества. Следует учитывать, что в течение этого времени издания с выставки не выдаются, читатель, просмотрев и отобрав нужную для себя литературу, может заполнить и оставить у библиотекаря заявку на книгу. По этим заявкам, в дальнейшем, библиотекарь устанавливает очередность выдачи книги на дом и сможет выявить эффективность выставки-просмотра.

Устные библиографические обзоры новинок применяются не только как самостоятельные формы ознакомления читателей с новыми поступлениями, но и как существенное дополнение к выставкам новинок. В обзоре дается подробная информация

онаиболее интересных, по мнению библиотекаря, изданиях.

Электронные информационные ресурсы

План лекции

1.Основные виды

2.Электронные ресурсы НИЦ Информкультура

3.Веб-сайт как основной ресурс РГБ по культуре и искусству

Список рекомендуемой литературы Сухотина, М.Л. Электронные сетевые ресурсы Информкультуры РГБ в пространстве

культуры, науки, образования // Науч. и техн. б-ки. – 2011. -№ 3. – С. 5–14. Сухотина, М.Л. Интернет-сайт как средство продвижения ресурсов по культуре и

искусству на рынке информационной продукции / М.Л. Сухотина // Электронные ресурсы Росинформкультуры: реалии и перспективы: матер.V Всерос. севещ. Руководителей служб информации по культуре и искусству (Смоленск, 21-24 сентября 2004 г.).- Москва.,

2005.- С.81-99.

Сухотина, М.Л. Новые средства обеспечения специалистов сферы культуры электронной продукцией НИЦ Информкультуры [Электронный ресурс] / М.Л. Сухотина, А.В. Горбунова. -Электрон. текст. дан. - Режим доступа: http://infoculture.rsl.ru/NIKLib/home/info/r_nov/adokl_gs.htm.

Сухотина, М.Л. Web-Информкультура - комплектование информационных ресурсов для специалистов сферы культуры [ Электронный ресурс]. – Электрон. текст. дан. - Режим доступа: http://infoculture.rsl.ru/NIKLib/home/info/r_nov/kazdok1.htm

1. Основные виды

Электронные ресурсы – это информация, требующая для своего использования применения электронно-вычислительных машин (ЭВМ), иначе говоря, машиночитаемая информация.

По критерию режима доступа электронные ресурсы делятся на две разновидности:

2-е изд. М., 2005. 28 с.

49

ресурсы локального доступа (с информацией, зафиксированной на отдельном физическом носителе, который должен быть помещен пользователем в компьютер) и удаленного доступа (с информацией на винчестере либо других запоминающих устройствах или размещенной в информационных сетях, например, в Интернет)31. Основными разновидностями электронных ресурсов, используемых в библиотеках, являются: оптический компакт-диск (CD-ROM), база данных (БД), электронный журнал, веб-сайт, электронная библиотека (ЭБ).

2. Электронные ресурсы НИЦ Информкультура Информкультура использует все разновидности электронных ресурсов,

применяемых сегодня в библиотеках. Два из них являются базовыми. Мощный информационный ресурс – автоматизированный реферативно-библиографический банк данных Информкультуры. Формироваться банк данных начал с 1982 г. и назывался АС «Союзкультура». В настоящее время объём банка составляет более 250 тыс. записей, ежегодный прирост насчитывает около 16 тыс.

С 2001 г. НИЦ Информкультура создает другой уникальный ресурс – полнотекстовую БД «Культура России», содержащую полные тексты газетных статей по актуальным проблемам культуры и искусства России в целом и отдельным ее регионам. БД создается на основе ежедневного просмотра печатных и электронных более двух десятков центральных газет РФ. Годовой объем ввода составляет более 3500 статей.

На основе этих БД создаются БД на CD-ROM, а также продукты и услуги, о которых рассказывалось в предыдущих темах.

3. Веб-сайт как основной ресурс РГБ по культуре и искусству Каналом доступа к электронным ресурсам НИЦ Информкультура является сайт

«Информкультура: аналитика, фактография и библиография по культуре и искусству» (http://infoculture.rsl.ru); ссылка на него имеется также на основном сайте РГБ

(http://www.rsl.ru).

31 Новые информационные технологии в библиотечной деятельности вуза: учебно-метод. пособие для библиотекарей и пользователей корпоративных библиотечных систем / Т.В. Еременко, Ю.И. Поклад, Л.К. Сагитова, Л.М. Федюнина. Белгород, 2004. С.43.

50

Рис.1. Главная страница сайта НИЦ Информкультура

Данный сайт – первый специализированный сайт РГБ был создан в 2001 г. и опубликован в Интернет в 2002 г. (рис.1). Он обеспечивает доступ к информационным ресурсам отрасли в электронной форме различных категорий пользователей, позволяет провести удобный поиск релевантных ресурсов. Кроме аналитической, фактографической, библиографической, полнотекстовой и сервисной информации, пользователи могут познакомиться с порядком приема и выполнения заказов на соответствующие продукты и услуги НИЦ Информкультура, например, возможностью электронного заказа копий полных текстов статей.

Начнем старт с главной страницы. Навигация по сайту достаточно проста32. Все содержание сгруппировано в девять разделов: Информация On-line; О нас; Росинформкультура; Ресурсы; Сервис; Ссылки; Помощь; Спонсоры; Карта Сайта (рис.2).

Четыре из них - Информация On-line; Ресурсы; Сервис и Ссылки представляют электронные ресурсы, создаваемые специалистами НИЦ Информкультура. Остановимся подробнее на разделе Информация On-line, где собраны ресурсы, доступные по сети. Здесь представлены электронные версии печатных изданий, обзор российской прессы в виде дайджеста с периодичностью раз в месяц рассматривает общие вопросы культуры, знаменательные даты, события художественной жизни; новые поступления в СИФ информируют о депонированных научных работах, рефератах, обзорах, справках, сборниках, сценариях, методических и других материалах. Фактографическая информация представлена форумами культуры, перечнем музыкальных фестивалей и конкурсов, стипендий и грантов, а также объектов всемирного наследия ЮНЕСКО. Каждый из разделов блока имеет гиперссылку, под которой размещена соответствующая информация.

32 Приемы работы в Интернет описаны в многочисленных практических руководствах, например, в одном из последних – Романенко В.Н., Никитина Г.В. Сетевой информационный поиск: практ. пособие. СПб.: Профессия, 2003. 288 с.