из электронной библиотеки / 36657372955232.pdf

6.Лабораторный практикум (не предусмотрены)

7.Практические занятия (семинары) (не предусмотрены)

8.Примерная тематика курсовых проектов (работ) не предусмотрена

9.Образовательные технологии и интерактивные методы работы

10.Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины и учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов

10.1.Примерный перечень вопросов для зачета

1.Речь. Виды речи и их характеристика.

2.Общение как основа человеческого бытия.

3.Основные функции общения.

12

4.Культура речи и ее значение в профессиональной деятельности.

5.Процесс общения как коммуникация.

6.Невербальные средства общения.

7.Коммуникативные барьеры на пути восприятия информации.

8.Механизмы восприятия и понимания в межличностном общении.

9.Факторы формирования стереотипов.

10.Физиологические основы восприятия.

11.Основные регуляторы взаимодействия людей друг с другом.

12.Межличностные отношения. Виды межличностных отношений.

13.Темперамент. Историческая терминология темперамента.

14.Учение И.П. Павлова о типах высшей нервной деятельности.

15.Характеристика типов темперамента.

16.Виды общения и их характеристика.

17.Способности. Общие и специальные способности.

18.Задатки как природные предпосылки развития способностей.

19.Общие и специальные способности.

20.Развитие творческих способностей.

21.Воля. Волевые качества личности.

22.Характер. Сущность характера личности.

23.Акцентуация. Основные типы акцентуации характера.

24.Общая характеристика эмоций и чувств.

25.Эмоциональные состояния и их особенности.

26.Высшие чувства и их характеристика.

27.Физиологические особенности и внешнее выражение эмоций и чувств.

28.Этика делового общения.

29.Профессиональная этика.

30.Основные принципы делового этикета.

31.Конфликт и его типы.

32.Возникновение конфликтов и их причины.

33.Стратегия поведения в конфликтной ситуации.

34.Правила поведения в конфликтах.

35.Аргументы и их влияние на эффективность общения

Критерии оценки зачета:

«зачтено» - глубокий, осмысленный, полный по содержанию ответ, не требующий дополнений и уточнений. Отличный ответ должен характеризоваться последовательностью, логикой изложения, умением студента подтверждать основные теоретические положения практическими примерами, устанавливать межпредметные связи, наличием собственной точки зрения на излагаемую проблему. Студент должен продемонстрировать умение анализировать материал, обобщать его, делать точные емкие выводы. Ему необходимо хорошо ориентироваться в содержании материала, быстро и точно отвечать на дополнительные вопросы. Речь студента должна быть грамотной и достаточно выразительной:

«не зачтено» - содержание материала раскрыто, но недостаточно глубоко. Удовлетворительный ответ требует серьезных дополнений, не всегда последователен и логичен, не всегда содержит обобщения и выводы. Студент испытывает затруднения в установлении связи теории с практикой, не достаточно доказателен в процессе изложения материала, не всегда оперативно и адекватно реагирует на дополнительные вопросы, однако, понимает основные положения учебного материала, оперирует основными понятиями дисциплины;

13

10.2. Виды самостоятельной работы студентов

10. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины

а) Основная литература

1.Рогов Е.И. Психология общения. М.: Владос, 2012. – 335 с.

2.Столяренко Л.Д. Психология общения : учебник / Л.Д. Столяренко, С.И. Самыгин.

– Ростов н/Д: Феникс, 2013. – 317, [1] с. – (Среднее профессиональное образование).

б) Дополнительная

1.Алехина И.А. Имидж и этикет делового человека. – М.: Финансы и статистика, 2006.

–126 с.

2.Атлас по психологии: Информ. – метод. пособие / Гамезо М.В., Домашенко И.А. – М.: Российское педагогическое агенство, 2008. – 272с.

3.Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. – М.: Дело, 2007. – 128 с.

4. Горянина В.А.Психология общения: Учеб. пособие /В.А.Горянина. - М.: Академия,

2005. – 416 с.

5. Ильин Е.П. Эмоции и чувства /Е.П.Ильин. - СПб.: Питер, 2007. – 752 с.

6.Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. – М.: Смысл, 2005. – 208 с.

7.Маркичева Т.Б., Ножин Е.А. Деловое общение: практические рекомендации. – М.:

РАГС, 2004. – 154 с.

8.Опалев А.В. Умение общаться с людьми. – М.: ЮНИТИ, 2006. – 220 с.

9.Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения: Учебник для нач. проф. образования. – М.: ПрофОбрИздат, 2007. – 220 с.

в) программное обеспечение

В учебном процессе рекомендуется использовать прикладные информационнотехнологические программы по данной дисциплине, такие как, Консультант Плюс, а так же систему Internet:

WEB-сайт http://web. psychology. ru/library;

www.college.ru

www.gramota.ru

www. KM.ru

виртуальная библиотека, собрание текстов учебной и научной литературы библиотеки МГУ (более 50 наименований классических трудов) – WEB-сайт http: // web. psychology. ru/library.

11. Материально-техническое обеспечение дисциплины

Учебные аудитории для проведения лекционных и практических занятий с мультимедийной системой обеспечения образовательного процесса.

15

II. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ

2.1 . Методические материалы для лекционных занятий

Раздел первый. Речь и общение

Тема 1. Речь. Сущность общения, его функции, виды, структура.

Общение – специфическая форма активности человека и потребность, определяющая его деятельность. Виды общения по содержанию и целям. Деловое и аффилиативное общение. Общение и принципы нравственности. Понятие коммуникативной компетентности. Конфликтогены и синтоны. «Я-концепция» и стили общения. Типы общения: императивное, манипулятивное и диалог. Функции общения. Структура общения: перцепция, коммуникация и интеракция.

Литература:

1.Горянина, В.А. Психология общения / В.А. Горянина. - М., 2002.

2.Егидес, А. Лабиринты общения, или Как научиться ладить с людьми / А. Егидес. -

М., 2002.

3.Зимбардо, Ф. Застенчивость / Ф. Зимбардо. - М., 1999.

4.Искусство разговаривать и получать информацию. – М., 1993.

5.Кроль, Л.М. Человек-оркестр, микроструктура общения /Л.М. Кроль, Е.Л. Михайлова. –

М.,1993.

6.Куницына, В.Н. Межличностное общение / В.Н. Куницына, Н.В. Казаринова, В.М. Погольша. - СПб.: Питер, 2002.

7. Петровская, Л.А. Компетентность в общении / Л.А. Петровская. – М., 1989.

8.Психология и этика делового общения /Под ред. В.Н. Лавриненко. -

М., 1997.

Тема 2. Общение как коммуникация. Средства общения как способы передачи информации. Вербальное и невербальное общение

Формирование коммуникативного канала. Формула коммуникативного канала Туна: конкретная информация (существо дела), самораскрытие, призыв, отношение. Вербальная и невербальная коммуникация. Кинесические средства общения (поза, жесты, мимика, походка, взгляд, направление движения, длина паузы, частота контакта), просодические и экстралингвистические средства общения (интонация, громкость, тембр, пауза, вздохи, смех, плач, кашель), такесические средства общения (рукопожатие, поцелуй, похлопывание), проксемические средства общения (ориентация, дистанция). Экспрессивные средства выражения состояний человека. Вербальная коммуникация. Потери информации и барьеры (фонетический, семантический, логический, стилистический, социально-культурный и т.п.). Психологические барьеры в коммуникации как механизмы психологических защит. Барьеры внимания. Обратная связь. Условия формирования обратной связи. Активное слушание. Конструктивные и неконструктивные техники активного слушания. Правила д-ра И. Атватера.

Литература:

1.Атватер, И. Я вас слушаю / И. Атватер. - М., 1988.

2.Винокур, Т.Г. Говорящий и слушающий. Варианты речевого поведения / Т.Г.

Винокур. – М., 1993.

3.Горянина, В.А. Психология общения / В.А. Горянина. - М., 2002.

4.Куницына, В.Н. Межличностное общение / В.Н. Куницина, Н.В. Казаринова, В.М. Погольша. – СПб.: Питер, 2002.

5.Лабунская, В. А. Невербальное поведение / В.А. Лабунская; РГУ. - 1986.

6.Лабунская, В.А. Экспрессия человека / В.А. Лабунская. - М., 1989.

7.Пиз, А Язык жестов / А. Пиз. - Воронеж, 1993.

16

Тема З. Общение как процесс социальной перцепции. Феномены и механизмы социальной перцепции.

Восприятие другого; основные источники информации, задачи и роль когнитивных процессов, субъект и объект восприятия. Представление Дж. Келли о том, как человек объясняет свое окружение, в соответствии с которым разворачивает общение. Механизмы восприятия в длительном общении: идентификация, эмпатия и рефлексия. Первое впечатление и проблемы интерпретации. Феномены первого впечатления. Стереотипы, их формирование. Каузальная атрибуция. Обратная связь в восприятии людьми друг друга. Аттракция как вид социальной установки. Три уровня аттракции. Самопрезентация - направленное формирование первого впечатления. Имидж, работа над ним.

Литература:

1.Андреева, Г.М. Психология социального познания / Г.М. Андреева. - М., 2002.

2.Бодалев, А.А. Личность и общение / А.А. Бодалев. - М., 1995.

3.Глозман, Ж.М. Общение и здоровье личности / Ж.М. Глозман. – М.: Академия, 2002.

4.Дерябо, С. Гроссмейстер общения / С. Дрябло, В. Ясвин. - М.: Смысл, 1996.

5.Келли, Дж. Психология личности: теория личных конструктов / Дж. Келли. – СПб.:

Речь, 2000.

6.Куницына, В.Н. Межличностное общение / В.Н. Куницина, Н.В. Казаринова, В.М. Погольша. – СПб.: Питер, 2002.

7.Психология и этика делового общения /Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. - М., 1997.

8.Шепель, В.М. Имиджелогия: секреты личного обаяния / В.И. Шепель. – М., 1997.

Тема 4. Общение как взаимодействие. Структура межличностного взаимодействия. Ритуальное, манипулятивное общение. Влияние и внушение. Лидерство и авторитет

Общение - контакт, определяемый контекстом. Три группы типичных ситуаций общения. Основные принципы взаимоотношений. Классификация Э. Берна. Структурирование времени, планирование: Материальное, социальное, индивидуальное. Структура межличностного общения: ситуация, пространство, сценарии и механизмы. Трансактный анализ Э. Берна. Интерактивные барьеры общения. Основные стили взаимодействия по Р. Бейлзу. Понятие влияния, личного влияния и власти. Авторитет и лидерство.

Литература:

1.Берн, Э. Люди, которые играют в игры. Игры, в которые играют люди / Э. Берн. - М.,

1996.

2.Берн, Э. Лидер и группа: о структуре и динамике организаций и групп /Э. Берн. – Екатеринбург, 2001.

3.Грановская, P.M. Творчество и преодоление стереотипов /Р.М. Грановская, Ю.С. Кржанская. - СПб., 1994.

4.Доценко, Е.Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита /Е.Л. Доценко.

– М.: МГУ, 1997.

5.Емельянов, С.М. Практикум по конфликтологии /С.М. Емельянов. - СПб.: Питер, 2000.

6.Морозов, А.В. Деловая психология / А.В. Морозов. - СПб., 2000.

7.Куницына, В.Н. Межличностное общение / В.Н. Куницина, Н.В. Казаринова, В.М. Погольша. – СПб.: Питер, 2002.

8.Рогов, Е.И. Психология общения /Е.И. Рогов. - М., 2002.

9.Стефаненко, Т.Г. Социальные стереотипы и межличностные отношения / Т.Г. Стефаненко.

- М., 1987.

10.Психология и этика делового общения /Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. - М., 1997.

Тема 5. Затрудненное общение. Личность в затрудненном общении. Принципы выхода из ситуации затрудненного общения

17

Понятие незатрудненного и затрудненного общения. Основные трудности, порождающие затрудненное общение. Социально-психологические критерии описания субъекта затрудненного и субъекта незатрудненного общения. Преобразовательная активность личности как основная характеристика субъекта незатрудненного общения. Преобразовательная активность личности в интерпретации российских психологов (А.Н. Леонтьев, К.С. Абульха-нова, В.Н. Мясищев, Б.С. Братусь и др.). Социальноперцептивные, коммуникативные и интерактивные проблемы субъекта затрудненного общения. Отношения к другому субъекта незатрудненного и затрудненного общения. Принципы выхода из ситуации затрудненного общения. Понятие субъекта общения. Эмпатия и ее характеристики. Субъект-объектные отношения и объект-субъектные отношения.

Литература:

1.Бодалев, А. А. Личность и общение /А.А. Бодалев. – М., 1983.

2.Бодалев, А.А. Психология межличностных отношений. К 100-летию со дня рождения В.Н. Мясищева /А.А. Бодалев/ Вопросы психологии. - 1993.- №2.

3.Братусь, Б.С. Аномалии личности /Б.С. Братусь. – М., 1988.

4.Горянина, В.А. Психология общения / В.А. Горянина. – М., 2002.

5.Изард, К. Психология эмоций / К. Изард. – СПб.: Питер, 2002.

6.Куницына, В.Н. Межличностное общение / В.Н. Куницина, Н.В. Казаринова, В.М. Погольша. – СПб.: Питер, 2002.

7.Лабунская, В.А. Психология затрудненного общения / В.А. Лабунская. – М., 2001.

7. Рогов, Е.И. Психология общения / Е.И. Рогов. – М., 2002.

Тема 6. Диагностические методики системы отношений личности как субъекта общения

«Шкала принятия других» Фейя, «Шкала враждебности» Кука-Медлея, «Шкала доброжелательности» Кемпбелла, «Шкала доверия» Розенберга, «Шкала манипулятивного отношения» Банта, «Опросник межличностных отношений» Шутца. Выявление ведущих отношений личности. Влияние тендера на определение человека как субъекта затрудненного или незатрудненного общения. Диагностика с помощью наблюдения за кинесикопроксемическим поведением человека. Опросник «Невербальные характеристики общения».

1.Абульханова-Славская, К.А. О субъект психической деятельности / К.А. АбульхановаСлавская. – М.,1973.

2.Братусь, Б.С. Аномалии личности / Б.С. Братусь. - М., 1988.

3.Василюк, Ф.Е. Психология переживания /Ф.Е. Василюк. - М., 1984.

4.Жуков, Ю.М. Диагностика и развитие компетентности в общении: Практическое пособие / Ю.М. Жуков, Л.А. Петровская, П.В. Рстянников. – Киров, 1991.

5.Кроник, А. В главных ролях: Вы, мы, он, ты, я: психология значимых отношений /А. Кроник, Е. Кроник. - М., 1989.

6.Лабунская В.А. Экспрессия человека: общение и межличностное познание / В.А. Лабунская.

– Р н/Д., 1991.

7.Лабунская В.А. Психология затрудненного общения / В.А. Лабунская, Ю.Б. Менджерицкая, Е.Д. Бреус.

Раздел второй. Этика профессионального общения.

Тема 7. Профессиональная коммуникативная компетентность

Понятие «профессиональная коммуникативная компетентность». Дифференциация понятий «компетентность» и «профессионализм». Локусы рассмотрения профессионального общения: внешний наблюдатель, партнер по общению, клиент, коллега. Сформированность мотивационной, когнитивной, операциональной сфер профессиональной деятельности. Личностные и профессиональные качества, их взаимозависимость и взаимосвязь. Внутренние и внешние условия эффективного профессионального общения.

18

Литература:

1.Александров, А.А. Личностно-ориентированные методы психотерапии /А.А. Александров. – СПб.: Речь, 2000.

2.Асмолов, А.Г. Психология личности: принципы общепсихологического анализа / А.Г. Асмолов.- М.: Смысл, 2001.

3.Горянина, В.А. Психология общения / В.А. Горянина. - М.: Академия, 2001.

4.Леонтьев, А.А. Психология общения: Учебное пособие /А.А. Леонтьев. - М., 1997.

5.Мэй, Р. Искусство психологического консультирования / Р. Мэй. - М., 1994.

6.Маркова, А.К. Психология профессионализма / А.К. Маркова. - М., 1996.

7.Роджерс, К. Взгляд на психотерапию. Становление человека / К. Роджерс. - М.: Прогресс, 1994.

8. Роджерс, К. Консультирование и психотерапия / К. Роджерс. - М., 2002.

9.Рабочая книга практического психолога. Технологии эффективной профессиональной деятельности / Научный редактор А.А. Деркач - 1996.

Тема 8. Модели общения в некоторых психотерапевтических практиках

Модели коммуникации в НЛП. Основные положения. Построение модели мира. Метапрограммы. Этапы успешной коммуникации. Определение ведущей репрезентативной системы. Модель коммуникации в гештальт-терапии. Концепция нарушений личностного развития. Основные стратегии взаимодействия.

Берна. Беспроигрышный метод разрешения конфликтов Т. Гордона. Литература:

1.Алдер, X. НЛП. Современные психотехнологии НЛП / Х. Алдер. – М., 1998.

2.Александров, А.А. Личностно-ориентированные методы психотерапии / А.А. Александров. – СПб.: Речь, 2002.

3.Бакиров А. НЛП: люди, которые играют роли / А. БакировСПб.: Питер,

2002.

4.Горянина, В.А. Психология общения / В.А, Горянина. – М.: Академия, 2002.

5.Джеймс, М. Рожденные выигрывать. Трансакционный анализ с гештальтупражнениями /М.Д, Джеймс, Д.Д. Джонгвард. – М., 1993.

6.Дилтс, Р. НЛП. Навыки эффективной презентации / Р. Дилтс. – М., 2001.

7.Коннер, Д.О. Введение в нейролингвистическое программирование / Д.О. Коннер, Д. Сеймор. – М., 1999.

8.Макдональн В. Руководство по субмодальностям /В. Макдональд. – Воронеж, НПО «МОДЭК», 1994.

9.Польстер, И. Интегрирование Гештальттерапия. Контуры теории и практики

/И. Польстер, М. Польстер.

10.Холмов, Д.М. Русский гештальт. Гештальт-92 / Д.Н. Холмов; Под ред. – М.,

1999.

Содержание лекционного курса

19

общения, потребность в общении, коммуникативные мотивы, коммуникативные действия, задача общения, средства общения (М.Лисина). Структурный анализ общения: коммуникативный аспект, интерактивный аспект и перцептивный аспект. Круг общения. «Созвездие значимых» (Т. Уайлдер). Специфика общения. Средства общения: язык и речь. Интенциональные и неинтенциональные знаки. Виды общения. По форме протекания: внешнее и внутреннее. По способу контакта партнёров: непосредственное и опосредованное. По уровню регламентированности: формальное и неформальное. Другие основания классификации общения: количество участников, статусные позиции партнеров, цели и т.д.

Конфликтогены и синтоны. «Я-концепция» и стили общения. Типы общения: императивное, манипулятивное и диалог. Основные свойства общения: активность, целенаправленность, творчески преобразовательный характер, диалогичность, двойственность формы, способность к развитию, социальность, осознаваемость. Функции общения: контактная, информационная, побудительная, координационная, функция понимания, эмотивная, функция установления отношений, функция оказания влияния. Аналитические модели общения. Основные теоретические направления психологии общения. Значение общения для человека. Критерии удовлетворённости общением: потребность в стимуляции, потребность в событиях, потребность в узнавании, потребность в достижениях и признании, потребность в структурированности времени и т.д. Методы изучения общения.

Литература:

20