из электронной библиотеки / 993781628552825.pdf

актов, нормативных и регламентирующих документов; рекламных служб, средств массовой информации и т.д. Информационные ресурсы поступают также из информационных центров, а также генерируются самой библиотекой. Это электронные каталоги, тематические, фактографические. библиографические базы данных, информационные продукты и услуги. Наибольшие возможности для приобретения и накопления информационных ресурсов имеют крупные научные библиотеки региона, прежде всего академические и университетские. Это связано с тем, что информационные ресурсы являются крайне дорогими, поскольку они генерируют в себе новейшее знание и создаются на основе "высоких" технологий.

Тема 9. Библиотечная услуга: понятие, особенность.

Библиотечные услуги — это те услуги, которые библиотека как общественный институт оказывает обществу, включающему в свою структур ту или иную библиотеку. Все разнообразие библиотечных услуг можно свести к двум основным классам, связанным с главными направлениями библиотечной деятельности. Это — приобретение, организация и хранение документов, а также предоставление документов и информации.

М.Я. Дворкина, С.А. Басов. Следует отметить отсутствие единства в трактовке термина названными специалистами. Можно предположить, что это обусловлено различием взглядов ученых-экономистов на сущность сферы услуг, характер труда в этой сфере, роль ее в народном хозяйстве .

В отечественной библиотековедческой литературе понятие услуга употребляется параллельно с понятием обслуживание, что также не всегда способствует пониманию

Обслуживание также предполагает затраты труда библиотечного специалиста, но результат обслуживания не всегда приводит к удовлетворению потребности читателя. Например, обслуживанием можно считать процесс от начала выполнения заказа на книгу до момента ее предложения читателю. Если читатель удовлетворен предложенной ему книгой и формами обслуживания, значит достигнуты конечные результаты и можно говорить об оказании библиотечнойуслуги.

Эту точку зрения поддерживают и отдельные зарубежные авторы. Рассуждая о том, что человеческие потребности удовлетворяются товарами, услугами и опытом, они замечают, что удовлетворенная потребность возникает от чтения самой книги, но не обязательно от процесса ее предоставления. Следовательно, понятие услуги, с одной стороны, содержательнее понятия обслуживания, но, с другой стороны, оно более узкое, т.к. исключает ту деятельность, которая хотя и осуществлена при прямом типе связи между библиотекарем (производителем) и читателем (потребителем), но не была последним признана.

Более полно понятие услуги как экономической категории дано С.А. Басовым (27). Исходя из соотнесения понятий "потребность", "цель" и "результат", он определяет услугу как "совокупный конечный результат библиотечной деятельности, удовлетворяющий документально-коммуникативные потребности общества и личности, включающий в себя в качестве необходимого условия потребления форму ее предоставления абонентам".

Форма предоставления библиотечных продуктов и услуг зависит от тех функций, которые они выполняют на том или ином этапе развития библиотечной деятельности, от уровня развития библиотечных технологий, а также от изменения функций чтения, информационных потребностей читателей.

Основная общественная функция библиотечного продукта (услуги) связана с профессиональной и социальной адаптацией индивида и отдельных функциональных

41

общностей, т.е. с воспроизводством рабочей силы, обслуживанием профессиональных и культурных потребностей населения, проживающего на определенной территории, вне зависимости от принадлежности отдельных социальных групп к тем или иным сферам человеческой деятельности.

Специфика библиотечного продукта (услуги) заключается в том, что их производство происходит на базе трансформации воспроизводственных ресурсов в

совокупностью полезных свойств, далеко не всегда имеют товарный характер, не дают прибыли, сделать их прибыльными можно при весьма специфических условиях. Например, когда от качества информационно-библиотечного продукта и каналов его предоставления зависит экономия времени потребителя. Сэкономленное время будет задействовано для совершенствования производственной деятельности индивида, эффективность которой может подлежать стоимостной оценке. Но и в этом случае речь идет о потребительском эффекте или социальной полезности библиотечного продукта, а не его рыночных характеристиках. Причем потребительский эффект будет тем выше, чем выше качество библиотечного продукта и ниже его цена.

Спецификой рыночной экономики является ее направленность на рост прибыли.

удовлетворять какую-либо человеческую потребность. Они могут быть направлены на формирование индивидуального, либо общественного сознания, ценностных ориентаций определенных функциональных общностей, их экономического поведения.

Иными словами, все те библиотечные продукты и услуги, которые имеют потребительски-ориентированный характер, могут быть отнесены к категории общественного блага. В этике и философии благо трактуется как ценность — термин, широко используемый для характеристики человеческого, социального и культурного значения определенных явлений действительности.

В рамках библиотечной практики в качестве общественных благ или предметных ценностей могут рассматриваться продукты и услуги, в производстве и потреблении которых преобладает общественно-государственная форма собственности. Их социальная полезность устанавливается через соотношение затрат общественного труда и удовлетворенной общественной потребности.

Существующие в библиотечном деле критерии оценки уровня удовлетворенности услугой (оперативность, актуальность, полнота, новизна, релевантность) позволяют оценить полезность продукта или услуги лишь на момент их получения. Такое положение вещей объясняется характером библиотечного производства как производства потребительского, не оставляющего осязаемых результатов. В отличие от материальновещественного производства библиотечное производство характеризуется значительно большей близостью к конечному потребителю благ, поскольку производство и потребление продукта (услуги) зачастую совпадает во времени и пространстве. Кроме того, библиотечное производство не имеет законченного экономического оборота, поскольку используемые ресурсы (особенно нематериальные) практически не возмещаются в полном объеме, а производственная продукция не имеет самостоятельного

в народнохозяйственный оборот в целях увеличения национального дохода, а выступать в качестве продукта, где национальный доход находит свое конечное потребление, обеспечивающее непосредственную реализацию целей общественного производства.

42

Так, через предоставление реальным и потенциальным читателем всего многообразия услуг библиотека включает их в непрофессиональную культурную деятельность, которая протекает в свободное время. Объем свободного времени, которое может быть затрачено потребителями библиотечных услуг и продуктов на их получение и использование и уровень доходов населения являются основными критериями такого обобщенного показателя, как уровень жизни. Отечественные и зарубежные исследователи используют этот показатель для оценки общественной полезности социально-культурных услуг. Показатель уровень жизни применим и в библиотечной практике. Систематическое изучение уровня жизни населения отдельных территорий позволяет учитывать все изменения в доходах потребителей, которые, хотя и косвенно, но все же влияют на их решения по выбору библиотечных услуг из всей совокупности предлагаемых продуктов социально-культурного назначения.

Уменьшение объема свободного времени, изменение его структуры из-за замены отдельных направлений культурной деятельности на деятельность с целью получить доходы для поддержания качества жизни дает информацию о желании индивидов использовать тот или иной библиотечный продукт.

Следует знать, что взятые по отдельности параметры уровня жизни не дают адекватной картины качества жизни населения и не позволяют в полной мере судить о социальной полезности библиотечных услуг.

Тема 10. Источники и порядок финансирования библиотеки, внебюджетное финансирование.

В основе государственной политики в области библиотечного дела лежит принцип создания условий для всеобщей доступности информации и культурных ценностей, собираемых и предоставляемых в пользование библиотеками.

Государство выступает гарантом прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом, и не вмешивается в профессиональную деятельность библиотек, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Государство поддерживает развитие библиотечного дела путем финансирования, проведения соответствующей налоговой, кредитной и ценовой политики. Правительство Российской Федерации разрабатывает в установленном порядке федеральные программы развития библиотечного дела, а также программы, являющиеся составной частью федеральных государственных программ сохранения и развития культуры в Российской Федерации. Федеральные органы исполнительной власти организуют координацию межрегиональных и межведомственных связей по библиотечному обслуживанию, в том числе информатизации общества.

Государство поддерживает развитие библиотечного обслуживания наименее социально и экономически защищенных слоев и групп населения (детей, юношества, инвалидов, пенсионеров, беженцев, безработных, жителей сельской местности, жителей районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей). Органы государственной власти стимулируют путем материальной поддержки библиотеки негосударственных форм собственности, организующие бесплатное общедоступное обслуживание населения. Вопросы развития библиотечного дела учитываются в федеральных государственных программах в соответствии с Основами законодательства Российской Федерации о культуре.

Под внебюджетными источниками финансирования понимаются средства, полученные бюджетными учреждениями от предпринимательской и иной приносящей доход деятельности, которые после уплаты налогов и сборов, предусмотренных законодательством о налогах и сборах, в полном объеме учитываются в смете доходов и расходов получателей средств бюджетов, а также средства внебюджетных фондов.

43

Тема 11. Материально-техническая база библиотек.

Материально-техническая базасовокупность материальных, вещественных элементов, средств производства, которые используются и могут быть использованы в экономических процессах. Для предприятия понятие материально-технической базы учитывает состояние компонентов: наличие и приспособленность производственных площадей, возраст парка оборудования, соответствие наличных материальных ресурсов производственной программе.

Некоторые специалисты к материально-технической базе библиотек относят здания библиотек, средства их технического оснащения и мебель. Они же подмечают, что МТБ занимает ключевые позиции в теоретическом воспроизведении библиотеки с целью ее проектирования.

А.Р. Зимоненко включает в МТБ библиотеки ее здание, технологическое, пространственное и планировочное решения, интерьер, оборудование и другое, а М.Я. Дворкина – здание и его архитектурно-планировочное решение, оборудование и технические средства.

Еще одна трактовка МТБ звучит следующим образом: «К материальнотехнической базе относятся: здание, в котором размещена библиотека, и его инженерное оборудование (отопление, вентиляция, водоснабжение, канализация, электрооборудование и энергоснабжение, система телефонно-телеграфной связи, пожарная сигнализация и другие технические системы и агрегаты); транспортное оборудование для подъема посетителей библиотеки на этажи, а также для доставки источников информации в места использования читателями и обратно в хранилище, включая передачу читательских требований в места хранения изданий и места их выдачи читателям; книжные стеллажи; специальное библиотечное оборудование и мебель; технические средства автоматизации и механизации библиотечно-библиографических и иных производственных процессов».

Ю.Н. Столяров определил три основных группы МТБ. К первой он отнес здания, сооружения, помещения, в которых протекают библиотечные процессы. Вторая группа у него включает технические коммуникации, соединяющие различные виды библиотечной деятельности в единый процесс, а третья группа – техническую оснащенность (технические средства и оборудование) зданий (сооружений, помещений), коммуникации и библиотечные процессы.

Модельная Публичная библиотека расположена в здании клуба, находится в центре села. График работы удобный для пользователей. Библиотеку после ремонта полностью оборудовали новой мебелью и техникой. Имеется телефон и интернет. Нужно сказать, что библиотека хорошо оснащена современной техникой: ДВД, музыкальный центр, два компьютера, три принтера (два черно-белых, один цветной), ксерокс. Есть внешняя реклама: вывеска, название библиотеки, режим работы, объявления, стенды, рекламная продукция. Исследовав Материальнотехническую базу библиотеки мы увидели, того чего ещё и не хватает в библиотеки - это наличие транспорта, сканера, уголка читателя.

44

Тема 12. Методическое обеспечение библиотечной деятельности.

Совершенствование деятельности библиотек в современных условиях во многом связано с методическим обеспечением их работы, пришедшим на смену методическому руководству, характерному для управления библиотечным делом в годы советской власти.

Многие годы идут дискуссии о судьбе методического руководства библиотеками и путях его реформирования, но единого решения этой проблемы все еще нет. Прежде всего приходиться констатировать, что на терминологическом уровне методическое руководство остается официально признанным.

В словаре библиотечных терминов методическое руководство определяется как функция органов управления библиотечным делом. В структуре методической работы выделены:

а) метод; б) методическая работа;

в) разработка регламентирующих документов; г) методическое руководство; д) методическая помощь.

В системе этих терминов родовым является «метод». Метод - это путь исследования (с точки зрения теории), способ достижения какой-либо цели, решения конкретной задачи (с точки зрения практики). Упорядоченная совокупность методов, связанных с общностью решаемой задачи, предназначенных для практического выполнения какойлибо работы, составляет содержание понятия методика (методика обслуживания читателей, методика индексирования, методика библиографирования и т.д.). Разработка и совершенствование методики - задача методической работы, которая в том или ином объёме ведётся в каждой библиотеке. Она направлена на совершенствование деятельности библиотеки, освоение новшеств, повышение квалификации библиотечных кадров. Поэтому каждый библиотекарь, особенно специалист с высшим библиотечным образованием, должен владеть не только методикой библиотечной работы, но и необходимыми знаниями и навыками её разработки и совершенствования, уметь самостоятельно принимать методические решения. Особенно необходимы такие знания руководителям библиотечных коллективов всех уровней, в обязанности которых входит методическое обеспечение деятельности своей библиотеки.

Методическое обеспечение функционирования библиотек включает несколько взаимосвязанных направлений: аналитическое, консультационно-методическое, инновационное.

-Аналитическая деятельность, направленная на анализ состояния, как отдельных библиотек, так и библиотечной сети в целом. Она основывается на методическом мониторинге, т.е. слежении за изменениями в деятельности библиотеки или сети библиотек в целях определения уровня их работы и принятия на этой основе методических решений, направленных на ее совершенствование. Консультирование библиотекарей является одной из традиционных форм методической помощи.

-На основе аналитической деятельности осуществляется консультационнометодическая помощь, имеющая своей целью оказание консультационной и практической помощи библиотекарям. Эта помощь базируется на принципе активности, т.е. осуществляется не только по просьбе библиотекарей, которые в ней нуждаются, но и по инициативе библиотечных менеджеров (руководителей библиотек и методистов) По форме проведения консультации могут быть устными, а также по телефону и письменными в форме различных методических пособий для библиотек.

-Важным также направлением является инновационная деятельность, включающая поиск, разработку и использование новшеств, способствующих повышению эффективности и качества деятельности библиотек. Поскольку содержание работы библиотек весьма многогранно, то важно из массы проблем библиотечной практики выделить те основные, которые являются актуальными, и обеспечить их изучение. В

45

процессе методического обеспечения библиотечной деятельности реализуется ряд функций, которые находятся в тесном взаимодействии, представляя в совокупности систему методического влияния на работу библиотеки или сети библиотек[6, с.243].

Выделяются следующие функции.

1.информационная функция, направленная на своевременную и полную библиографическую и фактографическую информацию библиотекарей на базе методического мониторинга о достижениях современной библиотечной теории и практики, о всём новом, что появляется в библиотечном деле.

2.организационная функция, предполагает включение в методическое обеспечения практической помощи библиотекарям в реализации методических рекомендаций. Она особенно ярко проявляется в общении библиотечных менеджеров с библиотекарями. Именно через эту функцию реализуется активное влияние на библиотечную практику, на освоение библиотеками новшеств.

3.научно-исследовательская функция. В основе методического обеспечения должна лежать научно-исследовательская деятельность методических центров, поскольку

всистеме «наука-методика-практика» методической деятельности принадлежит центральное место.

В основе методического обеспечения лежит аналитическая деятельность библиотек - методических центров, поскольку квалифицированные методические рекомендации требуют анализа существующей библиотечной практики и уровня работы библиотек.

Нужно сказать, что в настоящее время аналитическая деятельность методических служб испытывает серьёзные затруднения, связанные с резким сокращением библиотечной отчётности и восходящей информации библиотек. Это обстоятельство с особой остротой ставит проблему методического мониторинга - система слежения за изменениями в библиотечном деле. Он призван, Во-первых, обеспечить восходящий поток информации о деятельности библиотек, анализ которой позволил бы судить об уровне их работы, и, во-вторых, о новшествах в библиотечном деле и их распространении по сети библиотек. Хотя понятие «методический мониторинг» только ещё входит в библиотечную практику, попытки построения системы слежения за работой библиотек и изменениями в ней уже давно предпринимались методическими службами. Объектами такого слежения были библиотечные карты, показатели работы библиотек, содержания их деятельности. Смысл методического мониторинга заключается в непрерывном наблюдении за изменениями, за появлением новых сведений о работе библиотек и о библиотечных новшествах. Отталкиваясь от методической практики и задач методического обеспечения деятельности библиотек, можно выделить следующие объекты методического мониторинга:

1.Динамику показателей деятельности библиотек;

2.Движение библиотечных кадров;

3.Выявление и распространение новшеств;

4.Документальный поток по библиотечному делу [9,с.74].

Оперативное получение этих данных, наблюдение за их динамикой позволяет оценивать уровень библиотечной деятельности и на этой основе разрабатывать методические рекомендации по совершенствованию работы библиотек. Источниками получения сведений является различная библиотечная документация (отчетная, плановая, информационная и др.); материалы совещаний, конференций, семинаров библиотечных работников; публикации в местной периодической печати и т.п.

Тема 13. Профессиональные библиотечные объединения.

Первые библиотечно-библиографические объединения в России возникли более ста лет назад. С тех пор профессиональные общественные движения в различных формах то зарождались, то отмирали, но мысль о их необходимости сохранялась постоянно.

46

Период жесткой централизации в стране во всех сферах жизни общества (20—70-е гг. нашего столетия) привел к исчезновению общественных библиотечных организаций. Координация деятельности библиотек осуществлялась с использованием административно-общественных органов: Всесоюзного библиотечного совета; Межведомственных библиотечных комиссий при Министерствах культуры СССР и союзных республик, управлениях культуры краев, областей, городов и районов. Это ограничивало возможности влияния общественности на библиотечное дело, не позволяло развернуть инициативу работников снизу.

Положение начинает меняться в период демократизации общественной жизни в стране. Особую активность библиотечная общественность проявляет с наступлением «перестройки», когда были сняты запреты на создание общественных организаций. В прошедшем периоде можно условно выделить три этапа.

Первый этап (1988—1991 гг.) характеризуется возникновением региональных общественных объединений. Были образованы или воссозданы первые библиотечные общества и ассоциации сначала в Эстонии, затем в Латвии, Литве, в крупных городах и регионах России — Ленинграде, Москве, Саратове, Тюмени и др. Наибольшее влияние на зарождение и развитие библиотечного движения в этот период оказали гласность, демократизация общественной жизни, отход от идеологизации в библиотечной работе. В обществе начинает все в большей степени проявляться внимание к культуре и благодаря академику Д. С Лихачеву — к библиотекам как хранительницам основ культуры. Закладываются новые принципы деятельности библиотек. Для реализации своего социального назначения библиотека должна стать демократическим и открытым общественным институтом — таков был важнейший принцип нового общественного движения. Все библиотечные общества организовывались на началах добровольности, равноправия, гуманизма, демократичности, самостоятельности и сотрудничества. В этот период формируются крупнейшие объединения библиотечных работников и библиотек России — Ленинградское библиотечное общество, Московская библиотечная ассоциация, Ассоциация научных и научно-технических библиотек.

Следующий этап развития библиотечного движения (1992— 1994 гг.) примечателен вхождением российских библиотек в международные союзы, объединяющие коллег из республик бывшего СССР на основе регионального представительства (Библиотечная ассамблея Евразии, основанная в 1992 г.) или от библиотек со сходными функциями (Международная ассоциация научных и научнотехнических библиотек, преобразованная из российской в 1992 г.; Международная ассоциация академических библиотек и научно-информационных центров, основанная в 1993 г.). Главная цель этих объединений — сбережение и развитие дружеских профессиональных связей для сохранения и приумножения культуры народов, восстановление и сохранение единого информационного пространства для обеспечения развития науки, образования, культуры и их взаимного обогащения.

47

Планы семинарских занятий:

Семинарское занятие № 1: «Менеджмент и управление: общее и особенное».

Вопросы для обсуждения:

1.Понятие «менеджмент».

2.Общая характеристика этапов возникновения управления.

3.Школы управления (школы научного управления, административная школа, школа психологии и человеческих отношений, школа науки управления).

Семинарское занятие № 2: «Формирование концепции библиотечного менеджмента».

Вопросы для обсуждения:

1.Характеристика понятия «организация».

2.Анализ дискуссии по вопросам библиотечного менеджмента.

3.Современные типы и модели управления, их применение в библиотечном менеджменте.

4.Объект и предмет библиотечного менеджмента. Значение категорий и понятий менеджмента в реформировании управления библиотечной деятельностью.

Семинарское занятие № 3: «Организация и управление библиотечным делом в Российской Федерации».

Вопросы для обсуждения:

1.Организация управления российским библиотечным делом.

2.Характеристика основных уровней управления.

3.Федеральное законодательство в области библиотечного дела.

4.Особенности регионального библиотечного законодательства.

Семинарское занятие № 4: «Основные функции менеджмента»

Вопросы для обсуждения:

1.Функции менеджмента.

2.Характеристика функции планирования.

3.Характеристика функции организация.

4.Характеристика функции мотивация.

5.Характеристика функции контроль.

6.Характеристика функции контроль.

Семинарское занятие № 5: «Планирование как функция субъекта управления, цели и принципы планирования».

Вопросы для обсуждения:

1.Значение функции планирования в управлении библиотекой.

2.Главные этапы функции планирования, их характеристика с учетом специфики библиотеки.

3.Условия реализации выбранной стратегии — стратегического плана библиотеки.

Семинарское занятие № 6: «Цели и функции библиотечной рекламы»

Вопросы для обсуждения:

1.Понятие «реклама».

2.Основные функции библиотечной рекламы.

3.Задачи библиотечной рекламы.

Семинарское занятие № 7: «Характеристики эффективного контроля. Возможности повышения результативности контроля»

48

Вопросы для обсуждения:

1.Организация статистической работы, ее этапы.

2.Сущность контроля и его значение в управлении библиотекой.

3.Виды и методы контроля, актуальные для библиотечной практики.

Семинарское занятие № 8: «Ресурсный комплекс современной библиотеки»

Вопросы для обсуждения:

31.Экономические ресурсы библиотек.

32.Характеристика трудовых ресурсов.

33.Характеристика финансовых ресурсов.

34.Характеристика информационных ресурсов.

35.Характеристика материально-технических ресурсов.

Семинарское занятие № 9: «Библиотечная услуга и ее экономическая оценка».

Вопросы для обсуждения:

1.Библиотечные услуги, их характеристика.

2.Виды платные услуг.

Семинарское занятие № 10: «Управление экономическим потенциалом библиотеки».

Вопросы для обсуждения:

1.Ресурсный комплекс современной отечественной библиотеки: основные компоненты, особенности, взаимосвязь.

2.Принципы финансирования российских библиотек, специфика консолидированного библиотечного бюджета.

3.Библиотечная микроэкономика: теоретико-прикладные аспекты.

Семинарское занятие № 11: «Материально-техническая база библиотек»

Вопросы для обсуждения:

1.Понятия «материально-техническая база библиотеки».

2.Элементы материально-технической базы библиотеки.

3.Современные требования к строительству и оборудованию библиотечных зданий и помещений.

Семинарское занятие № 12: «Перспективные концепции методической работы

библиотек».

Вопросы для обсуждения:

1.Сущность и содержание методической работы в библиотечном деле.

2.Методическая работа как управление изменениями (инновационными процессами) в библиотечной практике.

3.Основные формы организации методической работы в условиях библиотеки.

Семинарское занятие № 13: «Профессиональные библиотечные объединения».

Вопросы для обсуждения:

1.Международные библиотечные объединения.

2.Задачи и функции профессиональных объединений.

3.Международная Федерация библиотечных ассоциаций и учреждений (ИФЛА). История создания. Программа работы.

49

Материалы тестовых заданий

Блок 1.

Задание 1. Выберите правильный ответ. Менеджмент - это

A.Искусство;

B.Наука;

C.Искусство и наука.

Задание 2.. Выберите правильный ответ. Возникновение раннего менеджмента связано с:

A.Началом ведения племенами людей оседлого образа жизни

B.Проведением управленческих экспериментов в Хоторне

C.Разработкой Ф. Тейлором концепции научного управления

D.Переходом от мануфактур к машинному производству

Задание 3. Выберите правильный ответ.

Согласно теории управления, административной школе управления соответствуют такие принципы управления как:

A.Разделение труда

B.Гибкость управления

C.Централизация

D.Снижение рисков

Задание 4. Выберите правильный ответ.

Составным элементом предложенной Ф. Тейлором научной системы знаний о законах рациональной организации труда является:

A.Изучение мотиваторов трудовой деятельности

B.Корпоративный дух

C.Дифференцированная оплата труда

D.Хронометраж

Задание 5. Выберите правильный ответ.

Административные методы менеджмента включают две группы методов:

_______________ и _______________ воздействия.

A.Экономического

B.Распорядительного

C.Организационного

D.Психологического

Задание 6. Выберите правильный ответ.

В менеджменте в соответствии с принципом ____________________ реализуется выработка коллективного решения на основе мнений руководителей разного уровня, а также исполнителей конкретных решений.

A.Сочетания прав, обязанностей и ответственности

B.Единоначалия

C.Коллегиальности

D.Системности

Задание 7. Выберите правильные ответы В менеджменте выделяют следующие группы методов управления:

A.Организационно-экономические

50