из электронной библиотеки / 106944285565987.pdf
.pdfвсеобщему взаимопониманию: в конечном счете это путь к расширению «мы», а не к преодолению дистанции между «мы» и «они».
4.Надо создавать возможное. Границы проектирования социальных изменений определяются «интересом эпохи». В творческом плане этим не отменяется разработка запредельных идей, и на предварительных этапах работы, включая концептуальный этап, можно «требовать невозможного», что лишь оттеняет устремление к созданию возможного.
5.Надо искать союзников. Инициатор социально-культурного проекта достигает успеха там, где его проект не навязывается людям, а выбирается ими. Инициатор проекта стремится к лучшему будущему, но он должен убедить других в том, что это и для них лучшее будущее.
Изучение деятельности человека начинается с разработки программы, функция которой состоит в том, чтобы обеспечить научный фундамент проекту
ивыявить проблемы. Программа в данном случае – это теоретическая основа осуществляемых процедур исследования взятия, обработки и анализа информации, необходимой для поиска, теоретических выводов и практических рекомендаций. От степени научной обоснованности и уровня оформления этих документов зависит результативность исследования.
Направляющее воздействие теоретических положений в изучении социальнокультурной деятельности проявляется в постановке целей и задач исследования, в выборе методов и процедур по сбору и обработке информации.
Цель исследования - познание свойств, связей и отношений избранного явления. При этом исследователь располагает некоторой информацией о его сущности, внешних признаках. Программа должна четко отвечать на вопрос: на решение какой проблемы и на получение какого результата ориентируется исследование.
Например, целью может стать: повышение эффективности социальной, культурной сферы, создание системы социокультурных институтов, направленных на преобразование и обновление быта, окружающей человека среды и т.д.
Задачи исследования - выявление тенденций формирования ценностных ориентации личности, исследование специфики способов организации общения в социокультурных институтах, рассмотрение в единстве содержательных и экономических аспектов социально-культурной деятельности для выбора модели организации.
Формулировка цели и задач влечет за собой выбор объекта. Объект – это то, на что направлен процесс исследования. Объект характеризуется по следующим параметрам: профессиональная или отраслевая принадлежность, пространственная ограниченность (регион, город, село), функциональная направленность (производственная, экономическая, бытовая, социокультурная); определенное временное ограничение.
Если объектом исследования является социально-культурная деятельность, то единицами изучения выступают материальные носители этой деятельности - люди. Выделение объективных признаков единиц исследования с последующей их группировкой называют типологизацией. При этом признаки выделяются качественные и количественные.
К количественным признакам относятся такие, варианты которых отличаются друг от друга определенной величиной (возраст человека, его образование, выраженное в количестве лет обучения и т.д.). Качественными признаками считаются те, которые позволяют различать единицы исследования по содержанию (например, профессии различаются по характеру труда: учитель, врач, социальный работник, журналист, актер, режиссер и т.д.).
Предмет исследования - та из сторон объекта, которая непосредственно подлежит изучению. Так, одному и тому же объекту исследования средств массовой информации может соответствовать несколько предметов (например, информационная деятельность СМИ, рекламная деятельность СМИ, освещение культурной деятельности в средствах массовой информации).
Применение разнообразных методов исследования социокультурной сферы необходимо для принятия решений в социальной, культурной политике. Для успешного проектирования важна обширная информация о духовных запросах людей, об эффективности распространения социальных товаров и услуг.
Методы исследования: наблюдение, опрос, социометрическое исследование, эксперимент.
Наблюдение - целенаправленное восприятие целостного социокультурного процесса или определенных его сторон в обычных условиях. Другими словами, это регистрация событий и явлений. Задача наблюдателя состоит в том, чтобы накапливать важные факты, систематизировать и обобщать их, находя ответ на поставленные вопросы. Наблюдение есть аналитический метод, с помощью которого изучают и фиксируют настоящее поведение и результат прошлого поведения человека нередко в реальных ситуациях. Основные недостатки его связаны с тем, что в ряде случаев невозможно определить отношение личности к наблюдаемому явлению, и исследователь может неправильно истолковать ее поведение.
Для того чтобы наблюдение привело к наилучшим результатам, необходимо его проводить в естественной обстановке, повторять через определенные промежутки времени, продумать регистрацию наблюдения (вести стенографические записи, фото-киносъемки, магнитофонные записи, дневники, таблицы, диаграммы, картотеки длительных наблюдений, в которых фиксируются информация о творческом росте коллектива, о его важнейших событиях).
Различают несколько видов наблюдений, которыми пользуются в социокультурной практике.
Непосредственное, или прямое наблюдение - это активный процесс, когда исследователь анализирует факты, которые видит перед собой. На результаты такого наблюдения определенный отпечаток откладывает позиция исследователя. Постороннее лицо настораживает, стесняет как взрослых, так и детей. Ощущение контроля вносит в поведение человека известную напряженность, скованность. Опосредствованное, или косвенное наблюдение
предполагает изучение по поручению исследователя, по его заданию и программе. Такой вид наблюдения, в котором принимают участие несколько человек, дополняет, уточняет непосредственное наблюдение. Оно используется в том случае, когда необходимо наблюдать одно и то же явление одновременно с разных сторон.
Перекрестное наблюдение применяется для перепроверки и уточнения фактов, когда возникает необходимость одно и то же явление представить нескольким лицам.
По временному признаку различают наблюдение непрерывное и дискретное. При непрерывном, или постоянном, наблюдении продолжительность наблюдаемого явления соответствует времени исследования. Оно возможно в тех случаях, когда наблюдаемое явление происходит в сравнительно короткий промежуток времени. Например, наблюдение за аудиторией, присутствующей на каком-либо социально-культурном мероприятии: празднике, вечере отдыха, лекции и т.д., в течение одного вечера. Если предметом наблюдения становится процесс длительный по времени (наблюдение за участниками клубного объединения в течение года или более лет), то исследователь ведет уже дискретное (прерывистое) наблюдение, т.е. наблюдение через какие-то промежутки времени.
В практике изучения деятельности учреждения социокультурной сферы нередко наблюдение может сочетаться с элементами эксперимента. В этом случае его называют контролируемым наблюдением, когда исследователь не ждет интересующих его условий и явлений, а сообразно своим намерениям и программе сам вызывает и создает их.
Следует отметить, что объективность и полнота наблюдений может быть недостаточной, если наблюдатель заранее не определил цели и конкретные задачи данного наблюдения, если он недостаточно внимателен, если он не может аналитически оценивать происходящее, не может охватить сути явления. Все это достигается практикой.
Однако как бы успешно не было проведено наблюдение, оно дает представление только о внешних проявлениях признаков какого-либо явления. Это требует использования наблюдения в различных сочетаниях с другими методами исследования.
Опрос - один из ведущих методов сбора первичной информации о субъективной жизни людей, их запросах и интересах, склонностях и мнениях, установках и мотивах поведения. Своей универсальностью использования
опрос отличается от метода наблюдения. Так, чтобы судить о мотивах деятельности населения по реальному поведению, необходимо достаточно долго наблюдать это поведение и притом в естественных условиях. В противном случае эта интерпретация видимых поступков людей, их мотивов, действий будет необъективной.
Опрос - наиболее предпочтительный источник знания для исследования внутренних побуждений людей. При соблюдении определенных правил этот метод позволяет получить надежную информацию о прошлых и настоящих событиях и явлениях, о впечатлениях, настроениях, мечтах, проблемах повседневной действительности. Искусство использования этого метода состоит в том, чтобы знать, о чем именно спрашивать, какие задавать вопросы, как убедиться в том, что полученным ответам можно верить. Другие основные условия опроса - определение выборки объекта исследования, места проведения опроса, обработка данных исследования. Этот метод основан на непосредственном взаимодействии между исследователем и опрашиваемым (респондентом) в интервью, беседе или опосредствованном взаимодействии их в процессе анкетирования.
Интервью - это беседа по определенному плану или по отдельному вопросу, которая предназначена для печати, радио, телевидения. Цель беседы как метода исследования состоит в накоплении фактов, уточнении вопросов, связанных с изучением определенного социокультурного явления в целом и его отдельных сторон. Беседа может иметь двусторонний характер, когда проводится с одним лицом, которое интересует исследователя, или многосторонний - с несколькими липами. Беседа дает возможность установить с объектом исследования живой контакт, а потому глубже проникнуть в суть изучаемых явлений, внести какието дополнения, поправки в соответствующие эмпирические, материалы, проверить выводы, сделанные на их основании. Чтобы беседа дала оптимальные результаты, необходима ее квалифицированная подготовка.
Для подведения итогов в этой работе важное значение имеет запись беседы. Таким образом, при опросе имеет важное значение степень охвата
исследуемой совокупности. При сплошном опросе опрашиваются все респонденты. В ряде исследований используется выборочный опрос, когда опрашиваемые составляют определенную часть изучаемой совокупности. Чтобы выборка была достоверной, необязательно выбирать большое количество опрашиваемых. Необходима представительная выборка, отражающая причинно-следственные связи изучаемого объекта.
Ученые различают несколько типов выборки: хаотическая выборка (кого хотим - выбираем), но она не даст оптимальных результатов; случайная выборка (выбирают каждого 5 или 10 человека. Ее можно применять в селе, районном центре, небольшом городе; квотная выборка (в зависимости от темы исследования избирают группы людей для опроса по пропорциональному представительству признаков, взятых в жестких сочетаниях (квотах). Как квоту
избирают возраст, пол, образование и т.д.; районированная выборка с отбором типичного объекта для данного региона, предприятия и сплошного опроса в нем. Так избирается из множества бригад, производственных коллективов наиболее типичный для данного предприятия или учреждения и проводится опрос.
Большую популярность в изучении социально-культурной деятельности завоевал письменный опрос - анкетирование. Преимущество этого метода исследования в том, что анкетирование охватывает широкие слои населения. Учитывая специфику составления анкеты (или вопросника, бланка интервью), выделяют следующие нормативы и требования: она должна отвечать замыслу исследования; логичность вопросов, поставленных в анкете; ее доступность, учет уровня общей культуры, психологии, чтобы все опрашиваемые могли понять содержание вопросов или заданий; заранее определить последующий способ обработки полученных данных.
Вопросы используются закрытые, полузакрытые и открытые в зависимости от того, предлагаются ли после их формулировки возможные ответы.
К закрытым относятся вопросы, в которых респонденту предлагается один или несколько возможных ответов. Опрашиваемому предлагается каким-либо образом пометить или подчеркнуть выбранный ответ или ответы на вопрос анкеты. Различаются несколько видов закрытых вопросов, требующих ответы: «да-нет», альтернативный ответ, перечень ответов.
Вопрос с альтернативным ответом отличается от первого «да-нет» по такой важной характеристике, как уравновешенность формулировки. Вопрос такого вида формулируется таким образом: Как часто Вы ходите в клуб? очень часто (1 раз в неделю и чаще); часто (2-3 раза в месяц); не очень часто (1 раз в месяц); редко (несколько раз в год); очень редко (еще реже).
От вопроса с альтернативными ответами следует отличать вопросы, содержащие перечень ответов. Этот вид вопроса позволяет респонденту выбрать несколько ответов, в этом его коренное отличие от вопроса с альтернативными ответами, где предполагается выбор только одного ответа. Например: Какое Ваше любимое занятие в свободное от работы и домашних дел время? чтение книг; чтение газет, журналов; просмотр телепередач; посещение театров, концертов; посещение кино; посещение клубов, занятие спортом, туризмом, рыбной ловлей; садоводство, рукоделие; кино-, фотолюбительство.
Нередко такой вид вопросов задается в полузакрытой форме, когда в конце ответов опрашиваемому предлагается дать свой ответ, который отсутствует в перечне, т.е. респонденту дают возможность выразить и собственное мнение по данному вопросу. Например, «другое занятие (укажите, пожалуйста, какое)».
Открытые вопросы не предлагают возможных ответов. Ответы на них полностью записываются опрашиваемым. Например: «Какие мероприятия
проводились в Вашем учреждении культуры за последние 2 месяца?» или «Какие услуги оказывались в учреждении в этом месяце? Напишите».
Социометрические исследования. С помощью социометрии измеряются межличностные отношения. Отношения в коллективе складываются из структуры отношений по поводу производства и структуры внепроизводственных отношений.
При анализе процессов формирования коллектива необходимо исследовать формальную и неформальную его структуру. Нередко в литературе понятия «коллектив» и «группа» отождествляются. Вместе с тем не всякая группа становится коллективом. Этот процесс нередко бывает связан с острыми психологическими конфликтами, уходом из коллектива некоторых ее членов. Для коллектива характерно сочетание интересов личности и общества, наличие общих ценностных, общечеловеческих ориентации и форм деятельности.
Изучение формальных и неформальных структур коллектива исследователь начинает с анализа документов, где зафиксирована формальная структура, затем проводит наблюдение и заканчивает социометрическим опросом.
Отношения между членами коллектива выясняются на основе выбора,
нейтрального выбора и отрицательного выбора. Выбор - выраженное опрашиваемым желание сотрудничать с другим человеком. Нейтральный выбор - когда человек оставляет другого без внимания. Отрицательный выбор - выраженное каким-либо человеком желание уклониться от сотрудничества с другим человеком.
Ответы опрашиваемого в ходе социометрического исследования представляют информацию о позиции каждого человека в коллективе, о делении коллектива на подгруппы, о взаимоотношениях между подгруппами.
Основные требования к проведению социометрического исследования. Опрос можно проводить в коллективах, имеющих некоторый опыт совместной деятельности (обычно около шести месяцев), когда уже возникли определенные устойчивые взаимоотношения между его участниками (совместная работа, учеба и т.д.). Оптимальное количество членов изучаемого коллектива не должно превышать 15 человек. Большой размер коллектива снизит качество получаемой информации, усложнит полную ее обработку.
Исследование проводится посторонним для данного коллектива лицом. Руководство, представители администрации не должны также осуществлять сбор информации, так как это нарушает анонимность, которая является условием успешного проведения опроса.
Социометрическое исследование состоит из этапов:
Первый (подготовительный): определение проблемы, объекта исследования, знакомство с социально-демографическими характеристиками коллектива.
Второй этап: исследователь входит в прямой контакт с участниками коллектива, пытается внушить им доверие к себе. На данном этапе формулируются социометрические критерии.
Третий этап: проведение опроса, инструктирование респондентов, раздача социометрических карточек.
Четвертый этап: сбор и обработка информации, получение выводов и рекомендаций по улучшению психологического климата в коллективе.
Эксперимент - это метод исследования, когда исследователь не только фиксирует то или иное явление, но и активно вмешивается в условия, в которых оно протекает, изменяя их в необходимом или желательном для него направлении. Кроме того, эксперимент дает возможность управлять явлением, которое изучается, контролировать его и в этом его преимущество перед другими методами исследования.
Эксперимент начинается с разработки гипотезы, которую исследователь должен подтвердить или опровергнуть собранными фактами. Гипотеза как научное предположение вытекает из определенных наблюдений. Она помогает в ходе экспериментальной работы не распыляться, не уклоняться в сторону от поставленных задач, она направляет поиск лучших, наиболее эффективных путей воздействия социально-культурной сферы на население, его запросы и потребности.
Подготовительный этап к эксперименту включает работу над продуманной во всех деталях программой его проведения, устанавливает место, время проведения, его объем, цель, характеристику лиц, участвующих в эксперименте, описание материалов, используемых для него, описание методик проведения, контроля за ходом эксперимента, обработку его результатов.
Намечая программу эксперимента, необходимо исходить из следующих требований: выдвигать гипотезу эксперимента на основании предварительных наблюдений над объектом исследования; подготовить такие условия, в которых возможен намечаемый эксперимент; разработать последовательный ход всех мероприятий по эксперименту; систематически наблюдать за тем, как протекает эксперимент; добиваться наиболее точной, разнообразной, полной и систематической регистрации материалов всего хода эксперимента; подтверждать данные эксперимента повторными ситуациями; не подгонять выявленные в процессе эксперимента факты под гипотезу, а объективно их обрабатывать и обобщать.
Эксперименты могут быть широкие и узкие, сложные и простые в зависимости от темы исследования. Различаются эксперименты по временным признакам - продолжительные и кратковременные. По цели исследования определяются такие типы экспериментов, как преобразующий (или формирующий), констатирующий, контролируемый эксперимент «до-после» без контрольного объекта. По организации эксперименты классифицируются на лабораторные, натурные (естественные или полевые), мысленные, социальные и т.д.
Основное достоинство эксперимента - то, что он позволяет видеть причину и следствие (например, новая упаковка увеличивает сбыт), его структура и
проведение носят систематизированный характер. Основные недостатки - высокие издержки, придуманные условия и неспособность контролировать все параметры плана маркетинга или все факторы, влияющие на него.
Каждый элемент экспериментального исследования, например, отбор выборки, структура вопросников или анкет, выбор и обучение опрашивающих лиц, обработка ответов, должен тщательно выполняться. Если исследования недостаточно глубоки и объемны, можно получить неправильные заключения. После этого должно быть проведено заключительное исследование - структуризованный сбор данных, их обработка и анализ для решения конкретной задачи или достижения цели, обобщение результатов исследования с использованием составленных таблиц, графиков, диаграмм, формулирование выводов и рекомендаций в отчетном документе.
Первоначально социально-культурный проект представляет собой мыслительную конструкцию, идеальный образ которого существует в нашем сознании.
У проекта есть и другое назначение, которое существует в законченном виде еще до начала непосредственной деятельности - это текстовое описание целей, возможностей и действий.
В процессе осуществления социально-культурных проектов целый ряд его этапов связан с текстовой работой. Чтобы увидеть это, рассмотрим структуру жизненного цикла проекта.
Жизненный цикл проекта – это промежуток времени между моментом появления проекта и моментом его ликвидации составляет жизненный цикл проекта.
Жизненный цикл проекта состоит из этапов. Применительно к социальным проектам мы примем в качестве основных следующие этапы:
—Разработка концепции проекта.
—Оценка жизнеспособности проекта.
—Планирование проекта.
—Составление бюджета.
—Защита проекта.
—Предварительный контроль.
—Этап реализации проекта.
—Коррекция проекта по итогам мониторинга.
—Завершение работ и ликвидация проекта.
Значительная часть работы, как видим, проводится до фазы реализации проекта. И форма представления итогов по многим фазам — тексты.
Структура текстового описания любого проекта строится примерно по одной схеме.
1.Проблема, на решение которой направлен проект.
2.Цели проекта.
3.Описание работ (услуг), которые должны быть выполнены в рамках проекта, и предъявляемые к ним требования.
4.Сроки реализации проекта и ожидаемые результаты. Порядок использования полученных результатов и круг лиц, в интересах которых они должны использоваться.
5.Кадровое, финансовое и материально-техническое обеспечение.
6.Порядок осуществления руководства и контроля за выполнением данного проекта (включая список лиц, непосредственно ответственных на ее реализацию).
7.Смета расходов.
Вначале весь проект укладывается в какое-то побуждение, стремление к переменам, к созданию чего-то нового. Проектант представляет, в какой области собирается действовать, но у него пока нет ясности, что конкретно надо делать. Если не удается удержать возникшее побуждение в сознании, проект может и не родиться, а желание пропадет. Поэтому первое, что предстоит сделать, — постараться зафиксировать замысел. Но как это сделать, если замысел неясен? Для этого есть несколько способов.
Самый простой — взять лист бумаги и записать замысел в той форме, в какой он возник, ничего не подправляя и оставляя обработку сделанных заметок на дальнейшее.
Другой способ фиксации замысла — обговорить его с коллегами. Лучше, если это будут друзья, коллеги по работе или учебе. Это могут быть и члены нашей семьи. Замысел может быть обсужден и с теми, кого мы знаем заочно как специалистов или как близких нам по убеждениям людей. В дискуссии, в диалоге замысел прояснится. Но нередко диалог неважен: достаточно того, чтобы нас внимательно выслушали. Излагая свой замысел заинтересованному слушателю, мы сами придадим ему более внятную форму.
Еще одним способом фиксации замысла можно воспользоваться и в одиночку. На листе бумаги зафиксируем основные параметры, которые мы хотели бы видеть в нашем замысле. Далее попробуем навести мосты между параметрами, связать их в нечто целое. Наш замысел начнет проясняться. Пусть не сразу, а через день, через неделю. Практика показывает, что у проектанта
всегда лучше получится тот проект, в котором он реализует свои личные интересы, умения и таланты и в котором его недостатки не будут играть существенной роли.
Фиксация замысла предшествует работе над социальным проектом. Перейти
ксамому проектированию означает заняться разработкой концепции проекта.
Концепция проекта — это его основные положения, представленные в
определенной системе. Назначение концепции — определить конечные цели проекта и выявить возможные пути их достижения, т.е. представить, чего мы хотим и как мы это сделаем.
Обычно в концепции получают отражение:
—актуальность проекта;
—его цель и задачи;
—содержание предполагаемой деятельности;
—правовое, экономическое, организационное обоснование проекта;
—ожидаемые последствия его осуществления.
Актуальность проекта определяется тем, насколько значима для общества (группы людей или организаций) социальная проблема, решению которой призван способствовать проект.
Социально-культурная проблема – это такое обнаруживаемое на любом уровне социальной жизни противоречие между существующим и желаемым (т. е. тем, что есть, и тем, что должно быть или хотелось бы, чтобы было), которое в обществе (сообществе) вызывает напряженность и которое оно намеревается преодолеть.
Взависимости от масштабов проекта проектант по-разному будет работать над выяснением социальной проблемы, требующей разрешения.
Если это микропроект, то схема формулирования социальной проблемы такова:
1. Необходимо дать сжатую формулировку ситуации, которая требует изменения. Будем стремиться уложиться буквально в одно предложение. Разумеется, в этом случае мы проблему заострим (реальность всегда сложнее). Как штампы могут использоваться, например, такие начала предложений:
а) «До сих пор ничего не делается для того, чтобы...». В этом начале предложения упор сделан на невнимание к какой-то социальной проблеме. Дадим несколько продолжений.
Втаком виде сформулированная проблема означает приоритет инициатора проекта в решении обозначенной проблемы. Раз ничего не делается, значит, поле для действия чисто, конкурентов нет и надо самому пройти весь путь инновации, экспериментируя, ошибаясь и выходя на правильные решения.
б) «Оказались неэффективными все меры по...». Здесь наш акцент иной:
проблеме и до нашего проекта уделялось внимание, но способы решения не дали желаемого результата. Мы имеем возможность не допустить ошибок предшественников. Для этого нам необходимо понять, какого рода эти ошибки
ипочему они возникли. Попытки, которые провалились, создали у людей естественное предубеждение и к нашим действиям в данной области. Нам придется разворачивать проект и одновременно смягчать противодействие недоброжелателей, вовлекать их в наше дело.
2. Определившись с исходной формулировкой проблемы, мы должны достаточно точно установить: а) чья это проблема (т.е. кого она касается, что это за люди или организации); б) каковы масштабы проблемы; в) поддается ли проблема решению; г) что будет, если проблема не найдет разрешения.
Ответ на эту группу вопросов важен для осознания задач, которые предстоит решать. В самом деле, если мы не знаем, кого затрагивает проблема, сколько