из электронной библиотеки / 439725279109552.pdf
.pdfдополнить такой причиной, как «в библиотеке нет интересующих меня книг», то какой-то процент опрошенных обязательно укажет и эту причину. Необходимо, во-первых, стремиться максимально полно «закрыть» вопрос в рамках изучаемой нами проблемы и, во-вторых, обязательно следует дать возможность респонденту уклониться от ответа («трудно сказать»), чтобы уменьшить давление на респондента жесткой структурой выбора.
Делать вопрос тенденциозным может также последовательность предлагаемых вариантов ответа. Известно, что если перечень предлагаемых вариантов ответа велик, то внимание респондентов сосредоточивается на первых подсказках и самой последней. В связи с этим первые подсказки должны быть наименее вероятными с точки зрения возможности их выбора.
Апробирование анкеты («пилотаж»)
Даже если исследователь многократно продумал логику развертывания всей анкеты, каждый блок и отдельный вопрос, он все равно не может быть до конца уверен в ее полном соответствии целям и задачам исследования. Само понимание вопросов и используемый исследователем язык может вызывать различные трудности у той аудитории, для которой предназначена анкета. Для устранения возможных проблем (особенно при проведении массовых опросов) рекомендуется опробовать анкету на мини-выборке в 25--50 человек, структура которой должна соответствовать по основным параметрам планируемой выборке. Пилотажный опрос должны проводить опытные интервьюеры, которые в ходе анкетирования наблюдают за реакцией респондентов, оценивают понимание ими вопросов, фиксируют комментарии и замечания, возникающие в процессе заполнения анкеты.
Цель пилотажного опроса можно конкретизировать, ответив на следующие вопросы:
а) Выдержаны ли требования к языку анкеты, не является ли он слишком сложным или, наоборот, слишком примитивным для какой-то части опрашиваемых.
б) Все ли вопросы и варианты ответов понятны?
в) Не слишком ли абстрактны формулировки вопросов и варианты ответов?
г) Компетентны ли опрашиваемые для ответов на вопросы, не следует ли использовать «фильтры»?
д) Не возникает ли чрезмерного утомления респондентов? Если оно возникает, как его избежать?
е) Не возникает ли проблема монотонности, нет ли опасности получения стереотипных ответов?
ж) Не слишком ли многочисленны варианты ответов на вопрос? Если да, то как сократить их число или как лучше их расчленить?
з) Не задевают ли вопросы самолюбия или интимных сторон жизни опрашиваемых?
и) Не вызывают ли вопросы раздражения у респондентов, не возникают ли у них какихлибо других отрицательных эмоций?
Пилотажное исследование обычно позволяет выявить следующие типичные недостатки:
•нелогичность ответов, разнобой в ответах на открытые вопросы, отсутствие ответов на вопросы, так как смысл вопросов либо непонятен какой-либо части респондентов, либо возможна неоднозначная их трактовка. Вывод: вопрос сформулирован без учета уровня образования и компетентности опрашиваемых;
•при наличии нескольких вариантов ответов абсолютное большинство респондентов выбирают какой-то один вариант, так как вопрос слишком банален, затрагивает какие-то очевидные вещи, по отношению к которым действует устойчивый стереотип массового сознания. Вывод: необходимо либо исключать подобные вопросы, либо переформулировать и вопрос, и варианты ответов;
•вскоре после начала заполнения анкеты часть респондентов отказывается от продолжения работы, так как анкета начинается со сложных или беспокоящих респондентов вопросов.
Вывод: необходимо изменить начало анкеты;
•респонденты начинают отказываться от продолжения работы после ответов на половину и
41
более вопросов анкеты, так как анкета очень длинна, не вызывает интереса и утомляет респондента. Вывод: необходимо сократить анкету, либо, в крайнем случае, ввести несложные дополнительные вопросы, которые позволят респонденту снять психологическое напряжение и расслабиться;
•значительная часть респондентов уклоняется от ответа (выбирает вариант «трудно сказать»).
Вывод: вопрос и/или варианты ответов непонятны, не отвечают знаниям и компетентности аудитории;
•респонденты делают много дополнительных записей и замечаний к вопросам там, где это не предусмотрено, так как в закрытых вопросах не полностью развернуто содержание возможных ответов. Вывод: дополнительные ответы следует использовать при доработке вариантов ответов на поставленный вопрос;
•часть респондентов вообще не отвечают на какой-либо вопрос, где это необходимо, и, наоборот, ответы даются на вопросы, на которые респонденты не должны отвечать, так как не
«работают» вопросы-фильтры. Вывод: возможно, необходимые инструкции плохо выделены, на них не акцентируется внимание респондентов;
•существенно меняется содержание ответов при изменении порядка вопросов и/или вариантов ответов, так как действует «эффект излучения». Вывод: следует применить технику перестановки блоков для разных подвыборок опрашиваемых, развести вопросы в разные части анкеты.
Планы семинарских занятий.
Семинар занятие №1: «Организация и этика НИР в библиотеках».
Вопросы для обсуждения:
1. Задачи и функции НИР в библиотечном деле.
2.Основные этапы организации НИР в отечественных библиотеках.
3.Опыт НИР в зарубежных библиотеках.
4.Организация и специфика НИР в различных подразделениях библиотеки.
5.Кодекс этики библиотекаря-исследователя: отечественный и зарубежный опыт.
Семинар занятие № 2: «Исследовательские проекты российских библиотек».
Вопросы для обсуждения:
5.Исследовательские проекты РГБ: виды, задачи, направления исследований.
6.Исследования детского и юношеского чтения в библиотеках.
7.Региональные библиотечные исследования: направления, специфика.
Семинар занятие №3: «Методология и методика научного исследования. Виды методов».
Вопросы для обсуждения:
1.Понятие методологии, методики, метода.
2.Общенаучные, частнонаучные и специальные методы научного познания. 3.Виды методов.
а) Методы эмпирического исследования. б) Методы теоретического исследования.
в) Методы, применяемые как на теоретическом, так и на эмпирическом уровне исследования.
8. Применение законов формальной и диалектической логики в научных исследованиях.
42
Планы практических занятий.
Практическое занятие №1: «Актуальные проблемы НИР в библиотечном деле: составление аннотированного списка».
Практическое занятие № 2: «Составление программы прикладного исследования».
Цель: освоить методику и основные процедуры составления программы прикладного исследования в библиотечной сфере.
Раздаточный материал: программы и отчеты исследований федеральных, региональных, муниципальных библиотек.
Задание:
3.На основе изучения и анализа исследовательских материалов библиотек выявить специфику различных исследований, типичные ошибки и недостатки в программах исследований.
4.Изучить возможности вторичного анализа имеющихся исследовательских материалов библиотек.
Составить собственную программу прикладного исследования актуальной библиотековедческой тематики (по согласованию с преподавателем), в частности: сформулировать цель и задачи исследования, определить его объект и предмет, выдвинуть рабочую гипотезу, определить репрезентативную выборку, провести операционализацию основных понятий исследования, отобрать адекватные методы сбора информации.
Практическое занятие №3: «Опрос и наблюдение как методы исследования библиотечной практики».
Цель: приобрести практические навыки разработки анкет и бланков наблюдения. Раздаточный материал: образцы анкет, бланков наблюдений, инструкций для анкетера
и наблюдателя, использованных в исследованиях библиотечной деятельности.
Задание:
5.Проанализировать типичные ошибки в предложенном комплекте анкет.
6.Выявить способы контроля достоверности информации в предложенных анкетах.
7.Определить различия в методике составления анкеты и бланка наблюдения.
8.Составить собственную анкету и инструкцию для анкетера в соответствии с ранее разработанной программой исследования или по рекомендации преподавателя.
Составить бланк наблюдения и инструкцию по его заполнению в соответствии с ранее разработанной программой исследования или по рекомендации преподавателя.
Практическое занятие № 4: «Методика фокус-групп и проективные методики в исследованиях библиотечной сферы».
Цель: Приобрести практические навыки использования нетрадиционных методик в прикладных исследованиях библиотечной сферы.
Задание:
1. Подготовить и провести в студенческой группе фокус-групповое обсуждение актуальной библиотечной проблемы (подготовить вопросы, смоделировать ситуацию обсуждения, составить отчет).
43
2. Подготовить и апробировать проективный тест для исследования библиотековедческой тематики.
Практическое занятие №5: «Анализ библиотечной документации, контент-анализ».
Цель: освоение методики количественного и качественного анализа документов. Раздаточный материал: комплекты библиотечных документов и профессиональной
периодики (журналы «Библиотека», «Библиотековедение» и др.), бланк контент-анализа читательского формуляра и инструкция по его заполнению.
Задание:
4.Изучить возможности получения исследовательских данных из различных библиотечных документов (дневник библиотеки, читательский и книжный формуляр, книга суммарного учета и др.). Определить проблемы, при изучении которых целесообразно обращаться к анализу конкретного вида библиотечной документации.
5.Изучить процедуру контент-анализа на примере контент-анализа читательских
формуляров.
6.Провести контент-анализ профессиональной периодики по теме, предложенной преподавателем:
а) определить единицы анализа; б) разработать бланк;
в) разработать инструкцию по заполнению бланка контент-анализа; г) провести анализ комплекта периодических изданий за 6 месяцев.
Практическое занятие № 7: «Составление отчета об исследовании».
44
Материалы тестовых заданий
Блок 1.
Задание 1. Выберите правильный ответ.
Наука, изучающая библиотечное дело:
Варианты ответов:
а) библиографоведение; б) библиотековедение; в) читателеведение; г) докумнтоведение.
Задание 2. Выберите правильный ответ.
Качественно-количественный метод анализа текстов называется:
Варианты ответов:
а) контент-анализ; б) анализ понятийного словаря;
в) метод эмпирического изучения текстов; г) метод теоретического изучения текстов.
Задание 3. Выберите правильный ответ.
Какой метод из перечисленных ниже не относится к опросным методам изучения читателей:
Варианты ответов:
а) эксперимент; б) интервью; в) анкетирование;
г) тестирование.
Задание 4. Выберите правильный ответ.
Действия, которые надо совершить, чтобы ответить на программные вопросы в соответствии с целью и предметом библиотечного исследования:
Варианты ответов:
а) задачи библиотечного исследования; б) методы библиотечного исследования; в) гипотеза библиотечного исследования; г) проблема библиотечного исследования.
Задание 5. Выберите правильный ответ.
Анкетный вопрос, на который предложены готовые варианты ответов. Может быть альтернативным и неальтернативным:
Варианты ответов:
а) закрытый вопрос; б) открытый вопрос; в) тест; г) косвенный вопрос.
Задание 6. Выберите правильный ответ.
Метод сбора информации путем непосредственной регистрации исследователем событий, явлений и процессов, происходящих в определенных условиях:
Варианты ответов:
а) интервьюирование; б) наблюдение;
45
в) анкетирование; г) опрос.
Задание 7. Выберите правильный ответ.
Анкетный вопрос, ответ на который респондент должен сформулировать самостоятельно и записать на специально отведенном для этого месте:
Варианты ответов:
а) закрытый вопрос; б) открытый вопрос; в) тест; г) косвенный вопрос.
Задание 8. Выберите правильный ответ.
Специальный документ, описывающий основные характеристики будущего исследования: его цель, проблемную ситуацию, объект, предмет, задачи, методы, принципы выборки, этапы, сроки, где и кем оно проводится:
Варианты ответов:
а) отчеты НИР и ОКР; б) диссертации;
в) программа библиотечного исследования; г) депонированная рукопись.
Задание 9. Выберите правильный ответ.
Человек, попавший в выборку и отвечающий на вопросы:
Варианты ответов:
а) интервьюер; б) респондент; в) анкетируемый;
г) корреспондент.
Задание 10. Выберите правильный ответ.
Какой вариант не относится к видам интервью:
Варианты ответов:
а) опрос; б) индивидуальное интервью;
в) групповое интервью; г) метод фокус-групп.
Задание 11. Выберите правильный ответ.
К научным изданиям не относится:
Варианты ответов:
а) монография; б) автореферат диссертации;
в) методические указания; г) материалы конференции.
Задание 12. Выберите правильный ответ.
Из каких взаимосвязанных этапов состоит инновационный проект?
Варианты ответов:
а) изучение библиотечной практики; б) поиск новшеств;
46
в) выявление новшеств; г) изучение новшеств; д) создание новшеств; е) изложение новшеств; ж) освоение новшеств; з) управление новшеств; и) все вышесказанное.
Задание 13. Выберите правильный ответ.
Количественный анализ основан на методах:
Варианты ответов:
а) библиотечной статистики; б) библиотечной эвристики; в) библиотечной физики.
Задание 14. Выберите правильный ответ.
Научное издание в виде брошюры, содержащее составленный автором реферат проведенного им исследования:
Варианты ответов:
а) автореферат диссертации; б) аналогия; в) диссертация; г) обзор.
Задание 15. Выберите правильный ответ.
Угол зрения, под которым рассматривается объект исследования:
Варианты ответов:
а) аспект; б) аналогия; в) гипотеза; г) идея.
Блок 2.
Задание 16. Установите соответствие между терминами, данными в левом столбце и их определениями в правом.
Соотнесите конкретные библиотечные исследования с основными типами библиотечных исследований.
Варианты ответов:
№ |
Тип |
библиотечных |
Ответы |
№ |
Виды |
библиотечных |
пп |
исследований |
|
|
пп |
исследований |
|
1 |
Изучение феномена чтения, |
|
А |
«Публичные |
библиотеки в |
|
|
читательских |
интересов, |
|
|
условиях |
местного |
|
отношение к |
литературным |
|
|
самоуправления» |
|
|
произведениям |
|
Б |
«Книга и чтение в жизни |
||
|
|
|
|
|
небольших городов РСФСР» |
|
|
|
|
|
В |
«Библиотечная профессия: |
|
|
|
|
|
|
состояние и перспективы» |
|
|
|
|
|
Г |
«Библиотека |
глазами |
|
|
|
|
|
читателей» |
|
47
2 |
Исследования |
читателей |
|
Д |
«Советский читатель» |
|
|
|
публичных библиотек |
|
Е |
«Библиотечное |
|
|
|
|
|
|
|
|
обслуживание |
|
в |
|
|
|
|
|
изменившейся |
системе |
|
|
|
|
|
|
экономических отношений» |
||
|
|
|
|
Ж |
«Динамика |
чтения |
и |
|
|
|
|
|
читательского |
спроса |
в |
|
|
|
|
|
массовых библиотеках» |
|
|
|
|
|
|
З |
«Специалист – библиотека – |
||
|
|
|
|
|
библиография» |
|
|
3. |
Исследования |
отношения к |
|
И |
«Книга и чтение в жизни |
||
|
конкретным библиотекам |
|
|
небольшого села: проблемы |
|||
|
|
|
|
|
и перспективы» |
|
|
4 |
Проблемы |
во |
|
К |
«Ребенок и книга: о читателе |
||
|
взаимоотношениях читателей |
|
|
восьми-девяти лет» |
|
||
|
с работниками библиотек |
|
|
|
|
|
|
5 |
Изучение |
специфики |
|
Л |
«Библиотечное |
|
|
|
библиотечной профессии |
|
|
обслуживание на селе» |
|
||
6 |
Изучение взаимоотношений в |
|
М |
«Молодой рабочий: вчера, |
|||
|
коллективах |
|
|
|
сегодня» |
|
|
|
|
|
|
Н |
«Библиотечное общение» |
|
|
Задание 17. Выберите два и более варианта ответа.
Какие перечисленные ниже методы относятся к методам исследования информационных потоков и массивов.
Варианты ответов:
а) статистический метод; б) наукометрический метод; в) закон Бредфорда;
г) библиографический метод; д) анализ информационных потоков и массивов с помощью указателей цитированной литературы; е) кластерный метод.
Задание 18. Выберите два и более варианта ответа.
Выделите методы, которые не относятся к методам изучения читателей в библиотеке:
Варианты ответов:
а) научное наблюдение; б) социально-психологический подход;
в) учет читательской психологии; г) опрос; д) интервьюирование;
е) анкетный опрос; ж) учет читательского интереса; з) эксперимент;
и) анализ документации; к) анализ читательских формуляров;
л) ситуативная заинтересованность; м) анализ библиотечной статистики; н) анализ отзывов читателей.
48
Задание 19. Установите правильный порядок ответов.
Анализ полученных результатов исследования включает следующие этапы:
Варианты ответов:
)Перекрестная группировка; ) Уплотнение полученных данных;
) Эмпирическая и теоретическая типологизация данных; ) Выводы; ) Анализ ответов на открытые вопросы (контент-анализ);
)Описание полученных данных в самой простой форме.
Задание 20. Установите правильный порядок ответов.
План внедрения результатов НИР имеет следующие разделы:
Варианты ответов:
) Организационно-методические мероприятия по внедрению; ) Сроки внедрения; ) Основание для внедрения; ) Цель внедрения;
)Ответственные исполнители; ) Наименование результатов исследования, подлежащих внедрению; ) Место внедрения.
Блок 3.
Задание 21. (Кейс-задание)
Конфликт - одна из наиболее распространенных форм организационного взаимодействия и других отношений между людьми. Подсчитано, что конфликты и переживания персонала занимают около 15% его рабочего времени. Еще больше времени тратят на урегулирование конфликтов и управление ими руководители - в некоторых организациях до половины рабочего времени.
Конфликты занимают одно из центральных мест в управлении персоналом не только в силу значительности связанных с ними временных затрат, но и вследствие высокой организационной значимости их инновационных, созидательных, а особенно разрушительных последствий. Вместе с тем конструктивный конфликт - единственный способ поиска путей выхода из кризиса конкретного предприятия. Только его персонал владеет информацией о внутреннем взаимодействии и реальных возможностях коллектива. Реализация же этого потенциала, его материализация в реструктуризации бизнеса, освоении нововведений немыслима без конфликтов.
Мастерство управления конфликтом строится на глубоких знаниях руководителя о природе, технологии и особенностях соответствующего инструментария.
Конфликт - это нормальное явление, свойственное деятельности трудового коллектива. Всякая организация, в том числе и библиотека, проходит в своем развитии через серию внутренних конфликтов. Она не может существовать без внутренней напряженности, без столкновений между отдельными позициями, представлениями, противоречиями. Конфликт и является способом выявления и разрешения противоречий, обнаружения недостатков в деятельности организации. В этом его ценность и управленческая функция.
Конфликтологи справедливо утверждают, что отсутствие противоречий, конфликтов в деятельности трудового коллектива свидетельствует о его застое и деградации. Именно наличие конфликтов является показателем того, что организация развивается, а не стоит на месте.
49
Управление конфликтами представляет собой важную, ведущую составную часть общего процесса управления в библиотечном коллективе. Руководитель обязан уметь предупреждать возникновение конфликтов и своевременно разрешать их в интересах деятельности библиотеки.
Задание 21.1. Введите ответ в поле.
Определите объект исследования ______________________.
Задание 21.2. Введите ответ в поле.
Определите предмет исследования ______________________.
ГЛОССАРИЙ
Анализ документов — один из основных методов сбора данных в социологическом исследовании, который предполагает использование информации, фиксированной в рукописном или печатном тексте, а также на магнитной ленте, киноленте и т. д.
Анкета — упорядоченный по содержанию и форме ряд вопросов и высказываний, представленный в виде опросного листа. Различают собственно анкету — список вопросов, который подается респонденту в печатной (и поэтому в идентичной) форме всем респондентам; и вопросник — перечень вопросов, составленный не для опрашиваемого, а для специального работника — интервьюера.
Валидность — устойчивость (обоснованность) данных социологического измерения. Вопрос анкеты (интервью) — высказывание, рассчитанное на получение информации,
позволяющей операционализировать признаки изучаемого социального явления.
Выборочный метод — метод исследования, позволяющий делать заключения о характере распределения изучаемых признаков генеральной совокупности на основании рассмотрения некоторой ее части, называемой выборочной совокупностью или выборкой.
Генеральная совокупность — объект исследования, который территориально, производственно и во времени локализован и на который распространяются выводы исследования.
Гипотеза в социологическом исследовании — научное предположение о структуре социальных объектов и характере и сущности связей между изучаемыми социальными явлениями, о факторах, детерминирующих эти связи.
Группировка — объединение единиц изучаемого объекта в однородные совокупности (группы) по существенным признакам.
Интервальная шкала — расположение измеряемых объектов или признаков с использованием метрики (введения единиц измерения).
Интерпретация понятий — процедура истолкования, уточнения смысла понятий, лежащих в основе социологического исследования.
Квантификация — совокупность методов и способов количественного описания свойств социальных объектов с помощью признаков (переменных, показателей, индикаторов), характеризующих степень установления данного свойства.
Контент-анализ — метод формализованного, качественно-количественного изучения содержания документов в целях выявления или измерения социальных фактов и тенденций, отраженных этими документами; перевод в количественные показатели массовой текстовой (аудио-) информации, с последующей статистической обработкой.
Метод — основной способ сбора, обработки и анализа данных.
Метод экспертных оценок — метод получения социологической информации путем
50