2FR6Pr4400

нов. Второе положение требует некоторых уточнений. По-видимому, не лишено оснований утверждение крупнейшего французского социолога П. Бурдье о том, что принятие иерархии ценностей общества обусловлено "символическим насилием" власти. Люди, признавая власть легитимной, принимают господствующие установки большей частью бессознательно, что, по мнению Бурдье, фактически является незнанием или мистифицированным знанием. Третье положение вызывает возражения у английского социолога У. Аутвейта, который справедливо считает, что оно имеет ограниченную релевантность, так как многие природные структуры устойчивы тоже лишь относительно.

Попытка уточнить понимание социальной природы поведения людей была сделана русским ученым – экономистом Н.Д. Кондратьевым. Он полагал, что актами социальной природы являются лишь те, которые или обусловлены социальными условиями, или, имея иные источники происхождения, зависят от социальных условий по форме своего совершения, или независимо от двух первых условий имеют определенные социальные последствия.

Для социальной коммуникации в этом определении существенны все три фактора, обусловливающие ее социальную природу – общественные условия возникновения, формы проявления и воздействия на эти условия.

Наряду со стремлением разграничить биологические и социальные факторы, определяющие стратификацию и поведение людей, существует мнение, что нет оснований делить потребности человека на биологические и социальные. Известный далеко за пределами отечественной науки психолог А.Н. Леонтьев полагал, что все человеческие потребности социальны, так как "заданы" обществом, в рамках которого происходило становление данного человека, его социализация. Даже чисто жизненные (витальные) потребности очеловечиваются – изменяются содержание и способы удовлетворения этих потребностей, тем не менее в экстремальных условиях может "сработать" биологический фактор природы человека.

Определение роли биологического и социального факторов не дает оснований игнорировать биологические основы поведения человека. Важно найти точки соприкосновения или пересечения, а возможно, и противодействия биологических и социальных факторов. Попытаемся найти ответ на вопрос, поставленный Л.Н. Гумилевым в его работе "Этногенез и биосфера Земли": "Между закономерностями природы и социальной формой движения материи существует постоянная корреляция, но каков ее механизм и где точка соприкосновения природы и общества?"1.

К онтологическим факторам относится и принадлежность человека к определенному этносу (греч. еthnos – "племя, народ"). Этнос – это "исторически сложившаяся на определенной территории устойчивая совокупность

1 Гумилев Л.Н. 1990. С. 17

11

людей, обладающих общими чертами и особенностями культуры (включая язык) и психологического склада, а также осознанием своего единства и отличия от других подобных образований (самосознанием)"1.

Изучением этнических особенностей человеческого общества занимается этносоциология. Изучая этногенез, Л.Н. Гумилев подчеркивал, что "каждый человек одновременно – член социума и член этноса, а это далеко не одно и то же"2.

Онтогенез социальных структур складывается из взаимодействия целого ряда факторов – биологических, этнических, психических, культурологических, экономических и др. Коммуникация, формировавшаяся в процессе дифференциации социальных структур, отражает онтологические особенности этих структур.

В свою очередь, на социальные структуры оказали влияние такие факторы, как:

•первобытное мифологическое мышление;

•этнические и культурологические традиции;

•социальные институты брака, семьи, власти.

Коммуникация включает в себя ряд переменных, таких как социальные роли коммуникантов, их оценочное отношение к информации и т. п. В зависимости от ситуации коммуниканты используют разный набор слов и выражений, что видоизменяет их речевой этикет. Такую вариативность называют ситуативной, поскольку она определяется ситуацией.

Существование множества коммуникативных систем обусловлено:

1)различными целями коммуникации (естественные и искусственные языки);

2)использованием различных коммуникативных средств (слова, символы, формулы, графемы, рисунки, жесты, мимика и др.);

3)особенностями социальных структур, в рамках которых коммуникативные системы функционируют.

Гносеологический аспект социальной коммуникации включает научную аргументацию, систему доказательств в пользу выдвигаемой гипотезы, критерии истинности выводов и наблюдений, что позволяет обосновать предмет исследования и сформулировать проблематику теории коммуникации.

В гносеологический аспект теории коммуникации входит ряд проблемных вопросов.

1. Взаимодействие коммуникации и социальных структур.

Одни ученые полагают, что между способами коммуникации ("коммуникативными кодами") и классовой структурой общества существуют од-

нозначные связи (Б. Бернстайн), другие (Д. Вундерлих, У. Лабов) такую связь отрицают.

Б. Бернстайн установил зависимость, что чем выше уровень социальной структуры, тем сложнее способ коммуникации. Так, представители среднего класса осуществляют взаимодействие на основе "развернутого кода", представители низших слоев населения, в том числе рабочие, – на основе "ограниченного кода".

Следует отметить, что в некоторых обществах для эффективного осуществления коммуникации важно учитывать возраст и пол. Кроме того, осознание "престижности" того или иного кода приводит к тому, что некоторые индивиды могут изменять свой привычный код в зависимости от социальных условий общения.

2. Определение функций социальной коммуникации.

Основными функциями социальной коммуникации являются собственно коммуникативная функция – взаимодействие людей с целью сообщения и обмена информацией и интерактивная функция – воздействие людей друг на друга общество в целом в соответствии с их целями.

Особое значение имеет выявление частных функций теории коммуникации с учетом разнородности коммуникативных средств и способов коммуникации.

3. Обоснование единиц социальной коммуникации.

Этот вопрос является самым важным. От его решения зависит понимание существенных характеристик социальной коммуникации и метода исследования фактического материала.

Ккоммуникативным гносеологическим единицам относится такое единство формы и содержания информации, которое в процессе передачи информации определенному получателю передает личное отношение говорящего как к информации, так и к адресату.

4. Понимание социальной информации.

В современной теории познания "информация" (лат. information – "разъяснение, представление") трактуется как обмен сведениями или сигналами. Коммуникация выполняет роль посредника в информационном процессе. Информация является социально значимой в том случае, если она обусловлена социальными категориями коммуникации.

5. Обоснование социальных категорий коммуникации.

Социальная категория понимается как регулярно актуализируемый в коммуникации обобщенный признак социального аспекта жизни, деятельности и взаимоотношений людей.

Ксоциальным категориям относят:

1)социальный статус коммуникантов;

2)социальные роли коммуникантов;

3)ситуацию;

4)установку;

13

5)оценку.

Втеории коммуникации отсутствуют однозначные определения данных категорий, что объясняется разными подходами к их обоснованию. Например, категория социального статуса разрабатывается в таких "смежных" науках, как социология, этнокультурология, социальная психология, социолингвистика, социопсихолингвистика.

Немецкий социолог М. Вебер выделил в социальном статусе два вида характеристик – субстанциональные и реляционные. К субстанциональным характеристикам относятся возрастные, половые, национальные, культурологические, образовательные, профессиональные признаки. Реляционные характеристики определяются положением человека в социальной группе.

Всоциопсихологии получили научное обоснование связанные с понятием социального статуса понятия "социальная установка", "социальная роль", "социальные нормы поведения" и др.

Всоциопсихолингвистике и социолингвистике социальный статус как категория рассматривается в связи с исследованием проблем целенаправленного общения, речевого воздействия, ролевых ожиданий и нормативных предписаний речевого этикета.

Итак, социальный статус многомерен. Какие же признаки пересекают-

ся в социальном статусе при его актуализации в коммуникации? Какие факторы определяют социальный статус индивида как коммуниканта?

По функциональному назначению эти факторы делятся на три группы

–прагматические, коммуникативные и когнитивные.

Кпрагматическим факторам относятся мотивированность коммуникации, т. е. ее цель, положение коммуникантов в социальной структуре общества, их социальные роли в конкретной коммуникативной ситуации, со-

циальная оценка информации и адресата.

Ккоммуникативным факторам относятся социальные нормы речевого поведения, речевого этикета – дистанция, поза, ориентация на собеседника

ит. п., типы коммуникативных ситуаций, связанных с различными сферами деятельности, условия межличностной, внутригрупповой и массовой коммуникации, дифференциация коммуникативных средств в зависимости от стратификационной и ситуативной вариативности коммуникации.

Ккогнитивным (от лат. cognitio – "знание, познание") факторам относятся фоновые знания коммуникантов – реалий окружающего мира и общества, социальных ценностей, самооценка своего положения в обществе, уровень владения коммуникативными средствами для адекватной передачи и восприятия информации, способность правильно интерпретировать взаимосвязь социальных и коммуникативных характеристик коммуникантов.

14

Таким образом, социальный статус коммуниканта определяется его положением в социальной структуре общества, социальной ролью в коммуникативной ситуации и уровнем коммуникативной компетентности.

15

РАЗДЕЛ 2. МОДЕЛИ И СТРУКТУРНЫЕ КОМПОНЕНТЫ КОММУНИКАЦИИ

Лекция №3 Коммуникация как процесс. Структура коммуникации.

План:

1.Представление о коммуникации как о процессе и структуре. 2. Понятие дискурса. Виды дискурсов.

Коммуникация классифицируется по различным признакам:

По масштабности процесса коммуникации и массовости вовлекаемых

вэтот процесс лиц:

•массовая коммуникация – сообщение получает или использует большое количество людей, зачастую состоящее из различных по интересам и коммуникативному опыту групп. Массовая коммуникация осуществляется благодаря телевидению, радио, Интернету. Телефон и почту можно отнести к данной группе только по количественнму признаку, за исключением массовой или целевой (групповой) рассылки рекламы по почте;

•интраперсональная коммуникация – разговор с самим собой. Человек диалогизирует свой внутренний монолог, разговаривая со своим внутренним голосом, alter ego, совестью и т. п.;

•межличностная коммуникация – идеальная модель коммуникации,

вней участвуют два коммуниканта (возможны наблюдателя, включенного наблюдателя и постороннего, коммуникации при свидетелях, в толпе, в ресторане и т. п.);

•групповая коммуникация – внутри группы, между группами, индивид – группа (интервью политического лидера или разговор руководителя компании со служащими); различия – не столько количественные, сколько качественные.

2. По способу установления и поддержания контакта:

•непосредственная коммуникация – осуществляется с использованием вербальных и невербальных средств в пределах визуального восприятия коммуникантами друг друга;

•опосредованная коммуникация – осуществляется через посредника или с помощью средств коммуникации (СМИ и реклама), технических средств (телефон, радио, видеосвязь, компьютерные сети и т. п.).

3. По инициативности коммуникаторов.

•активная коммуникация – все участники коммуникации участвуют

вкоммуникативном процессе;

•пассивная коммуникация – один из участников коммуникации играет пассивную роль.

16

4. По степени организованности:

•случайные коммуникации – возникают стихийно;

•организованные коммуникации.

5. По направлению потока информации:

•горизонтальные коммуникации – осуществляются между членами группы или между равнозначными группами;

•вертикальные коммуникации:

нисходящие – коммуникативный поток перемещается с одного уровня в группе или в организации на другой, более низкий уровень (от руководителя к подчиненному);

восходящие – коммуникативный поток перемещается с более низкого уровня на более высокий (принцип обратной связи) – от подчиненных

круководителю.

6. По используемым знаковым системам:

•вербальная коммуникация – словесное общение сторон;

•невербальная коммуникация – общение с использованием несловесных коммуникативных средств (поза, жесты, мимика, взгляд и т. п.).

В последнее время в политологии, социологии, социолингвистике и теории коммуникации получил распространение термин дискурс (его можно расшифровать как "речь + действие"). Поскольку взаимодействие индивидов происходит в определенной коммуникативной среде, в определенной сфере коммуникации, то говорят об институциональном дискурсе (политический, религиозный, педагогический, деловой, производственный дискурс и т. д.).

Очень широко ведутся исследования в сфере политического дискурса. Наличие множества партий и политических организаций, течений и групп требует умения ориентироваться в политическом коммуникативном пространстве.

Сфера научного дискурса – также традиционный объект исследования, но если раньше изучался в основном специфический язык научных публикаций, то в настоящее время исследователей привлекает решение таких проблем, как создание виртуального глобального научного сообщества (через Интернет) или организация коммуникативных событий наподобие научных конференций и конгрессов. В ряде стран организация научной коммуникации стала предметом бизнеса.

Представляет интерес сфера образовательного дискурса в связи с появлением рынка образовательных услуг, возникновением потребности в рекламе и паблик рилейшнз у образовательных учреждений. Набор в вуз, встречи с абитуриентами, профориентационная работа, консультационные услуги, тестирование – вот ряд направлений коммуникации образовательных учреждений с потребителями их услуг.

Педагогический дискурс – отдельная область изучения особенностей отношений в данной сфере деятельности.

17

Коммуникативные сферы шоу-бизнеса и спортивного бизнеса довольно молоды. На Западе public image звезд эстрады и известных спортсменов уже давно создают профессионалы в области коммуникации и имиджмейкерства.

Сфера туристического бизнеса является весьма "плодородной" в смысле коммуникативных событий и сообщений. В ряде случаев она пересекается со сферой международной, межкультурной коммуникации.

Международная коммуникация осуществляется на различных уровнях как в виде официальной (традиционно), так и в виде "народной" дипломатии. Существует обширная литература по особенностям межкультурного общения, дипломатическому этикету, дипломатическому протоколу и т. п.

Специалисты по теории коммуникации, лингвистике, психологии и другим гуманитарным и общественным наукам "проникли" в медицинский и юридический дискурс. Слово "лечит" – эта общеизвестная истина наводит на размышления, как это происходит и как следует "работать" со словом врачу. Беседа врача и больного не должна протекать спонтанно, в противном случае возможны фатальные случайности. Толкование законов ("Закон – что дышло, куда повернешь – туда и вышло") также может сыграть судьбоносную роль в жизни человека или организации.

В сфере религиозного дискурса также важна проблема интерпретации информации. Не случайно наука герменевтика (теория интерпретации) возникла именно вследствие необходимости толковать старые тексты Священного писания.

К формам коммуникации относят дискуссии, беседы, совещания, заседания, переговоры, брифинги, пресс-конференции, презентации, телефонные разговоры, деловую переписку и др.

18

Лекция №4 Модели коммуникации.

План:

1.Линейные модели коммуникации.

2.Нелинейные модели коммуникации.

3.Циркуляционные модели коммуникации.

4.Объемные модели коммуникации и другие виды.

Любая модель представляет собой попытку отразить явления реального мира в понятиях абстрактной теории. Конструирование реально существующих явлений осуществляется на предметной, знаковой, структурной, поведенческой основе.

Современная коммуникативистика существенно усложнила понимание моделей коммуникации. Ниже они будут рассмотрены по принципу усложнения "коммуникационной геометрии" – от линейных моделей – к нелинейным.

Линейные модели коммуникации 1. Модель Шеннона – Вевера.

Клод Шеннон и Уоррен Вевер – инженеры фирмы «Bell Telephone» создали свою коммуникативную модель, изучая эффективность распространения радиоволн и сигналов в телефонном кабеле. Их модель состоит из источника информации, передатчика, сигнала, приемника, цели сообщения, а также источника помех. Впоследствии в изданной в 1949 г. книге "Математическая теория коммуникации" они распространили эту модель и на социальные коммуникации.

Модель носит механистичный характер и рассматривает коммуникацию как линейный, односторонний процесс. Эта модель не предусматривает обратную связь и не учитывает влияния социального, политического и культурного факторов на всех стадиях коммуникативного процесса.

Модель Шеннона – Вевера была первой коммуникативной моделью и привлекла внимание исследователей к моделированию коммуникативных процессов. Авторы осознавали ограниченность применения модели, выделяя три уровня анализа процесса коммуникации:

•уровень А – технический;

•уровень В – семантика сообщения;

•уровень С – эффективность понимания сообщения получателем. Авторы признавали, что их модель рассматривает лишь проблемы

первого уровня, и отмечали, что эффективное решение технических проблем коммуникации (кодирование, помехи и др.) ведет к улучшению процесса коммуникации в целом.

19

2. Модель Уильбура Шрамма.

На линейной модели Шеннона – Вевера основаны коммуникативные модели известнейшего исследователя-коммуникативиста профессора Уильбура Шрамма. В статье "Как работает коммуникация", вошедшей в его книгу "Процесс и эффект массовой коммуникации", опубликованную в 1954 г., он предлагает три коммуникативные модели. В двух моделях он заменяет передатчик и приемник "кодировщиком" и "декодировщиком", но погружает их "в область опыта" (field of experience), где сигнал взаимодействует с социальной средой, превращаясь в сообщение. В третьей модели Уильбур Шрамм дополнительно вводит "интерпретатора" или "переводчика" (interpreter) и обратную связь, делая таким образом коммуникативный процесс непрерывно циркулирующим.

3. Модель Джона Рили и Матильды Вайт.

Аналогичная линейная модель коммуникации была предложена в 1959 г. Джоном Рили и Матильдой Вайт. Они выделяют всего три компонента процесса коммуникации – коммуникатора, реципиента и сообщение, но помещают их в трехуровневую социальную структуру – первичная группа, большая социальная структура (социальный институт) и социум в целом. В результате постоянного взаимодействия этих социальных структур сообщения приобретают сложный разнонаправленный характер.

4. Модель Давида Берло.

Дальнейшее развитие и "социализацию" линейная модель Шеннона – Вевера получила в модели ученика Уильбура Шрамма Давида Берло. В модели, предложенной им в 1960 г., он помещает и источник, и получателя сообщения в социально-культурную среду, которая воздействует на содержание сообщения и его понимание посредством обратной связи. Давид Берло включает в модель такие характеристики источника и получателя сообщения, как коммуникативное искусство, установки, знания, социальная система и культура.

Он выделяет пять возможных каналов коммуникации (по числу человеческих чувств):

•зрительный;

•слуховой;

•осязательный;

•вкусовой;

•обонятельный.

Давид Берло отмечает, что успех процесса коммуникации главным образом определяется совпадением установок и знаний у источника и получателя сообщения. В литературе отмечается, что модель Давида Берло особенно хорошо подходит для анализа содержания сообщения.

5. Модель Ю. Воронцова.

Семиотик Юрий Воронцов предлагает линейную модель коммуникативного процесса, включающую 15 компонентов:

20