Лекция 4 Садеева
.pdf
С,
в
С,
в
С,
в
Бухгалтерско-финансовое обеспечение
Кадровое обеспечение.
Закупки и взаимодействие с поставщиками материальных ресурсов.
Управление образовательной средой (производственной средой и
инфраструктурой).
Издательская деятельность.
Библиотечное обслуживание.
Управление документацией.
Управление записями о качестве.
Внутренний обмен информацией.
Обеспечение безопасности жизнедеятельности.
Социальная поддержка студентов и сотрудников
24
С,
в
Атрибуты процессов
Содержание:
Цели процесса
Владелец (руководитель) процесса
Входы и выходы процесса
Блок-схема процесса
Зависимости (навыки, компетенция, способности)
Ключевые показатели качества функционирования
Методы измерения качества функционирования
Результаты функционирования процесса
26
Для описания процесса полезно составлять структурный модуль процесса
(СМП).
С его помощью наглядно графически изображается следующие данные:
предшествующий процесс и его ответственный (поставщик); вход и выход процесса;
последующий процесс и его ответственный
(потребитель); процессы, с которыми осуществляется
взаимодействие при выполнении описываемого процесса.
Сделав все это, можно будет четко определить место, последовательность и взаимодействие рассматриваемого процесса с другими процессами.
|
Управляющее |
|
||
|
воздействие |
|
||
Входы |
ПРОЦЕСС* |
Выходы |
||
|
* |
* * |
|
|
Требования |
Обратная связь |
|
Выпускники |
|
(к результату |
|
(уровень знаний и |
||
процесса) |
|
личностных |
||
потребителей, |
|
качеств) |
||
нормативных |
Ресурсы |
Продукция (НИОКР, |
||
документов; |
|
литература) |
||
|
|
|||
Стандартов, ОС, |
Материалы |
Услуги |
||
Технические |
||||
ТУ; |
Способы |
|||
изделия |
||||
законодательства и |
Методы |
|||
Программное |
||||
др. |
Информация |
|||
обеспечение |
||||
|
Люди (ППС, |
|||
|
Переработанный |
|||
|
персонал, |
|||
|
материал |
|||
|
администрация) |
|||
|
Информация |
|||
|
Навыки |
|||
|
Документы |
|||
|
Здания |
|||
|
|
|||
|
Оборудование |
|
||
|
Финансы |
|
||
Структурный модуль процесса
Управление |
|
Проектирование |
приёмом |
|
образовательного |
|
процесса |
|
Б7.4 |
|
|
|
Б7. 3 |
|
|
|
Учебный |
|
|
план, |
Абиту- |
|
расписание |
риенты |
|
занятий, |
|
|
программы |
|
|
дисциплин |
М6 Обеспе-
чение Б7.5.1
ресурсами Образовательный
Ресурсы процесс
Выпускники
Б7.5.1-2
Трудоустройство
Взаимодействие: Довузовская подготовка, отбор абитуриентов, учебно-методическая деятельность, распределение выпускников, стратег. управление, переподготовка персонала, обеспечение безопасности, плановофинансовая деятельность, научноисследовательская деятельность
М8.5
Улучшение
Ключевые концепции процесса
·Любая работа есть процесс.
·Все процессы - это средства для достижения целей.
·Участник процесса является компетентным в том, что он делает.
·Процесс имеет входы, выходы, показатели и критерии,
ресурсы.
·Каждый выход должен быть связан с другим процессом, и
поставлять некоторые из входов этого процесса.
·Каждый вход должен возникать (появляться) из выходов другого процесса.
·Каждый вход, показатели и критерии, ресурсы
поставляются процессами.
·Менеджмент процесса включает в себя управление последовательностью и взаимодействием событий, измерение и мониторинг их выходов.
30