Социологическое наблюдение как метод сбора информации [2, 5, 6, 8]
Наблюдение и его более совершенная разновидность – эксперимент (наблюдение в искусственно созданных условиях) – это древнейшие формы накопления знаний и жизненного опыта, появившиеся в общении людей раньше языка. В социальной работе с помощью наблюдения можно получить объективную информацию, выявить ее повторяемость, типичность. Наблюдение может быть использовано на всех этапах разработки проблемы, в ходе уточнения объекта и предмета исследования, при выдвижении и проверке гипотез, для уточнения выводов исследования.
Следует отличать социологическое научное наблюдение от обыденного. Научное наблюдение в социальной работе представляетметод сбора первичной информации об изучаемом объекте путем непосредственного восприятия событий, значимых с точки зрения целей исследования. От обыденного данный метод отличается тем, что имеет конкретную цель, проводится по заранее составленному плану, его результаты регистрируются специальными способами.
Главные преимущества метода наблюдения, которые востребованы в социальной работе, заключаются в следующем:
1) непосредственное восприятие поведения людей в реальных условиях и времени, что дает возможность получения оперативной информации;
2) получение объективных данных в единстве эмоционального и рационального восприятия ситуации дает вероятность применения интуиции в понимании и объяснении явлений;
3) позволяет быть более гибким в выборе исследовательских установок;
4) дает возможность приблизить объект к условиям экспериментальной ситуации;
5) объект «настраивается» на выявление проблем, их анализ, разрешение, на демонстрацию возможностей;
6) реализует возможность точнее понять смысл действий, поведения людей за счет идентификации с ценностями, целями группы.
В роли объекта наблюдения в социальной работе выступают малые группы или части больших социальных общностей. Наблюдение дает возможность фиксировать существенные для исследования конкретные характеристики их деятельности, отражающие существенные признаки объекта. В этих условиях предметное поле исследования значительно шире, чем при использовании остальных методов.
Использование наблюдения в сочетании с опросом позволяет получить более полные сведения об объекте, с его помощью можно контролировать достоверность полученных сведений.
В сферу социологического наблюдения включают самые различные вопросы социальной жизни, за исключением отдельных случаев, связанных с нравственными ограничениями или правовыми препятствиями.
К недостаткам наблюдения можно отнести следующие:
1) ограниченный временем частный характер наблюдаемой ситуации; невозможность повторения событий ситуации;
2) присутствие наблюдателя может повлиять на ситуацию, привести к ее искажению;
3) пассивный метод, так как время и место наблюдения не зависит от выбора исследователя, он должен приспосабливаться к ним, что затрудняет планирование предстоящих работ;
4) личные ориентации наблюдателя, его эмоциональное состояние могут повлиять на выбор единиц исследователя, на оценку происходящего и конечные выводы исследования.
Недостатки наблюдения можно избежать:
1) при тщательном составлении программы наблюдения;
2) основательной подготовке исследователей к сбору информации;
3) организации эффективного контроля за проведением работ.
Программа наблюдения включает все основные структурные элементы программы социологического исследования, указанные ранее (гл. 3). Ведущей задачей в составлении программы является построения исследователем тех фактов, которые составляют наблюдаемую ситуацию. Без нее зафиксированные факты будут представлять совокупность явлений, лишенных смысла. Классификация фактов (признаков наблюдения) должна опираться на общую концепцию исследования.
Информация, регистрируемая в результате наблюдения, отражена в единицах и категориях наблюдения. Единицами наблюдения являются простые или сложные акты действий объекта наблюдения: «собрание», «выступление на собрании»
Категории наблюдения выражаются определенными показателями, они могут быть описательными и оценочными. Каждый признак характеризует особенности проблемной ситуации, выражает количественно-качественную характеристику изучаемого объекта. Важное значение имеет выделение наблюдаемой ситуации, которая эмпирически представляет проблемную ситуацию исследования. Выделение наблюдаемых ситуаций, единиц наблюдения, категорий наблюдения составляет содержание процедуры операционализации понятий в методе наблюдений.
При организации и непосредственном проведении наблюдений, которые являются наиболее сложными и трудоемкими, происходит инструктирование работников, расстановка их по местам наблюдения, обсуждение результатов исследовательской группы, проверка заполнения документов, проведение выборочных контрольных наблюдений.
Первичная информация перед обработкой проверяется с помощью трех измерительных коэффициентов [6]:
1) коэффициента согласия – показатель, характеризующий совпадение данных наблюдений, полученных разными наблюдателями;
2) коэффициента устойчивости – показатель, характеризующий совпадение данных, полученных одним и тем же наблюдателем в разное время;
3) коэффициента надежности – показатель, указывающий на степень совпадения информации, полученной разными наблюдателями в разные промежутки времени.
Обработку информации проводят традиционными способами, применяемыми при других методах сбора данных.
Виды наблюдения, применяемого в социальной работе, бывают различными:
1) в зависимости от позиции наблюдателя:
– включенное – наблюдаемые индивиды не подозревают, что за ними ведется наблюдение;
– невключенное – исследователь открыто ведет наблюдение, при этом он может не вступать в общение с членами группы, частично вовлекаться в изучаемые действия или полностью принимать участие в событиях.
2) по уровню стандартизации процедур:
– формализованное или стандартизованное, с заранее запрограммированными способами регистрации информации;
– нестандартизованное – свободное;
– частично стандартизованное – предполагается временное сочетание двух предыдущих видов наблюдения.
3) в зависимости от обстановки:
– полевое (в естественных условиях);
– лабораторное (в экспериментальных условиях);
– лабораторно-полевое (с отдельными ограничениями наблюдаемой ситуации).
Информация, полученная в результате наблюдения, может фиксироваться в различных формах:
– описание происходящих событий (например: «собрание началось…», «на нем выступили…», «были приняты решения…»);
– оценка наблюдаемых явлений (например: «реакция аудитории была положительной / отрицательной», «принятые решения отличались новизной или оказались традиционными»;
– измерение событий в количественных показателях (когда простые действия в рамках объекта исследования наблюдения фиксируются с точки зрения их повторяемости, продолжительности, объема).
Способы результатов наблюдения зависят от задач исследования, особенностей объекта и предмета исследования, выбранного способа наблюдения. Наиболее часто в ходе социологического наблюдения применяются следующие средства регистрации:
– карточки наблюдения, предназначенные для фиксирования результатов наблюдения в строго стандартизированном виде, чаще всего в закодированной форме;
– дневники (блокноты) наблюдения, предполагающие описание наблюдаемых фактов на протяжении длительного времени как в формализованном, стандартизированном виде, так и в свободной форме, включая сведения не только об изучаемом явлении, но и данные о действиях социолога, оценке эффективности социологического инструментария и другие данные, которые можно использовать в дальнейшей работе;
– протоколы наблюдения – в отличие от дневников наблюдения не являются систематическими, составляются по итогам каждого отдельного события.
При регистрации наблюдения используются технические средства наблюдения (кино- и фотоаппаратура, магнитофоны, видеомагнитофоны).
К вспомогательным средствам, используемым в ходе наблюдения, можно отнести: усилители громкости, репродукторы, приборы ночного видения, специальные оптические устройства.
Технические средства позволяют «повторять» ситуации наблюдения, расширяют возможности этого метода за счет более подробного, детализированного анализа изучаемого явления.
Обработку информации проводят традиционными способами, применяемыми и при других методах сбора социологической информации.
Анализ и обобщение результатов наблюдения проводятся известными математическими и логическими методами. В сферу анализа включаются:
– данные о времени, объекте, предмете и ситуации наблюдения;
– сведения об использованных методах наблюдения;
– собранная информация в виде аналитических таблиц или в форме графиков, диаграмм, фотографий, а также текстов, содержащих описание изучаемых событий;
– обоснованные расчеты выборки исследования.
Результаты анализа собранных данных, включающие выводы, предложения, практические рекомендации, отражаются в итоговом отчете о проведенном наблюдении.