1246

На первоначальном этапе возможно проведение небольших рекламных мероприятий, направленных на информирование потенциальных клиентов. Основное требование к этим мероприятиям – целевое направление рекламы при минимуме затрат. Этого можно достичь с помощью следующих видов рекламы:

•периодическая печать (газеты и журналы о строительстве);

•знакомство потенциальных клиентов с уже выполненными работами, о которых знает каждый горожанин (самореклама

спомощью выполненных объектов);

•размещение рекламной информации на сайтах типа «ДубльГИС», «Метросфера.ру» и др.;

•создание собственного сайта компании;

•большие плакаты с указанием фирмы-подрядчика и ее контактов на месте проведения строительных или ремонтных работ (бесплатная реклама).

Втечение года спрос меняется очень сильно, поэтому реклама будет носить периодический характер. Процесс формирования стратегии развития предприятия заключается в циклическом выполнении ряда последовательных этапов работ по анализу, оценке, планированию, прогнозированию целей и результатов деятельности на соответствующий период.

Следует разработать логотип организации и ее фирменный стиль. Это можно сделать по согласованию с руководством самостоятельно или с привлечением сторонних специалистов.

«Паблисити», имеющее целью формирование общественного мнения, предлагает ряд способов:

•краткие новости (пресс-релизы) о компании и ее деятельности для прессы;

•статьи, представляющие более подробную информацию о компании;

•спонсорская поддержка различных мероприятий и акций.

Для реализации программы продвижения бренда необходимо определить величину затрат на ее осуществление. На практике применяют различные способы определения бюджета на продвижение:

•на основе планируемого торгового оборота компании (процента от объема продаж). При таком подходе продвижение следует за продажами, а не предшествует им;

171

•на уровне величины затрат конкурентов. Здесь не учитываются особенности конкретной компании в сравнении с конкурентами;

•в виде прироста по отношению к предыдущим расходам (если компания уже занималась этим видом бизнеса). При этом отсутствует связьс основными целями изадачами компании;

•на основании имеющегося опыта (другие районы, другие рынки). Необходимо иметь в виду, что условия продаж на других рынках могут значительно отличаться от рассматриваемого рынка;

•на основе «остаточного» принципа (сколько останется средств после других расходов). Здесь также отсутствует прямая связь с задачами фирмы;

•по методу соответствия целям и задачам компании («цель – средства»). При таком подходе средства продвижения планируются с учетом запланированных объемов продаж, после

чего формируется необходимый уровень затрат.

Выбор стратегии маркетинга является определяющим на всех стадиях бизнеса – от появления услуги на рынке до их продажи и послепродажного обслуживания. Главное внимание необходимо уделять целевым покупателям, поэтому следует выбрать рынок, поделить его на сегменты, отобрать наиболее перспективные и концентрировать свое внимание на обслуживании и удовлетворении этих сегментов.

Региональный рынок строительной индустрии является перспективным с точки зрения развития производства и реализации. Однако следует иметь в виду, что на данном рынке присутствует высокая степень конкуренции, особенно в сегменте ремонтных работ. Это не мешает фирме ООО «Строительство» развиваться, т. к. ее основная деятельность – строительство зданий и сооружений, их реконструкция. На данной стадии развития рассматриваемому предприятию было бы целесообразно выбрать стратегию концентрированного маркетинга, т. е. сосредоточить своиусилия ненавсем рынке, анаопределенных сегментах.

Для эффективной реализации вышеуказанных стратегий необходимо придерживаться следующего комплекса мероприятий: реклама; стимулирование сбыта; «паблисити»; персональные продажи.

172

При внедрении данных маркетинговых стратегий фирма сможет достичь своих целей: увеличить темпы роста прибыли, повысить реализуемость товаров, расширить сегмент рынка и стать более узнаваемой на рынке Пермского края.

Т. Г. Петренко, 1 курс Научный руководитель – к. э. н., доцент Т. А. Юнусова

ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА

Информационный менеджмент – специальная область менеджмента, выделившаяся как самостоятельное направление в конце 1970-х гг. ХХ в. Оксфордский словарь английского языка дает следующие определения термина «менеджмент»:

1)власть и искусство управления;

2)особого рода умение и административные навыки;

3)способ, манера общения с людьми;

4)орган управления, административная единица;

5)специфические отношения в группе сотрудничающих людей для направления их общих усилий на достижение единой цели1.

Управленческая деятельность представляет собой специфическую разновидность трудового процесса, а поэтому характеризуется всеми присущими ему элементами. Предметом и продуктом труда в менеджменте является информация; и в результате управленческой деятельности на ее основе создается решение, т. е. информация, исходя из которой объект управления может предпринимать конкретные действия. Средствами управленческого труда, следовательно, будет все то, что способствует осуществлению операций с информацией – от компьютеров, телефонов, авторучки

ибумаги до органов человеческого тела.

Информация есть знание об особом факте, событии или ситуации. Менеджеры в организациях используют информацию, чтобы анализировать и решать проблемы. Они зависят от ин-

1 Тебекин А. В. Менеджмент организации: учебник. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Кнорус, 2007. С. 11.

173

формации. Люди имеют обыкновение думать об информации не больше, чем они думают о воздухе для того, чтобы дышать. В настоящее время информация является одним из основных предметов труда.

Информация – это сведения, которые снижают неопределенность наших знаний о тех или иных объектах или процессах (например, о бизнесе).

Сфера информационного менеджмента – совокупность всех необходимых для управления решений на всех этапах жизненного цикла организации, включающая все действия и операции, связанные как с информацией во всех ее формах и состояниях, так и с предприятием в целом. При этом должны решаться задачи определения ценности и эффективности использования не только собственно информации (данных и знаний) так, чтобы каждый менеджер получал только релевантную информацию, но и других ресурсов предприятия, в той или иной мере входящих в контакт с информацией: технологических, кадровых, финансовых и т. д.

Для людей или организаций, связанных с финансами, решающее значение приобретают связи со средствами массовой информации, они помогают распространять информацию, добиться положительного общественного имиджа, овладеть техникой достижения этих целей и т. д. Умение управлять людьми, обладающими конкретной информацией, и есть информационный менеджмент.

В коммерческой деятельности информация – это совокупность сведений, дающих возможность бизнесмену ориентироваться в сфере его собственного производства. Для предпринимателя информация является товаром, а любой товар можно либо купить, либо продать.

Представления и мнения людей влияют на восприятие, переработку информации, процессы обучения и запоминания. Выделяютсячетыре категории передачи коммерческой информации:

1.Реклама – основной метод, которым пользуются маркетологи, чтобы достичь потребителя.

2.Стимулирование сбыта – временно действующие стимулы денежного или иного характера, которые поднимают воспринимаемую значимость товара или услуги.

174

3.Личные продажи – организуются для продвижения сложного товара, требующего интенсивного информационного обмена между производителями и потребителями.

4.«Паблисити» – донесение информации о товаре до рынка через СМИ.

Рынок электронной информации можно разделить на три части:

1.Деловая информация (биржевая и коммерческая).

2.Профессиональная информация (научно-техническая, юридическая и т. д.).

3.Потребительская (массовая) информация (справочники, энциклопедии, новости, искусство, расписания и т. д.).

При рассмотрении функционирования информационного обеспечения в предпринимательской среде можно, например, увидеть те необходимые перечни, которые интересуют начинающего свое дело предпринимателя: о появлении новых технологий, материалов и методов производства; о рынке и его потребностях.

Ученые классифицируют циркулирующую в обществе информацию на два больших массива:

•систематизированную (регламентируемую по времени, содержанию, составу отправителей и получателей, объему);

•несистематизированную (случайную, безадресную).

Если в роли источника информации выступает субъект управления, говорят об управленческой информации. В зависимости от ее направления различают вертикальную и горизонтальную.

Информация, которая кладется в основу принятия решения, называется исходной.

Информация, которую используют при реализации решения, выполнении конкретных организационных действий, называется организационной.

Любое управленческое решение сопровождается определенными предписаниями, нормами, правилами, рекомендациями. Такого рода информация называется регулирующей.

Носителями социальной информации являются речь, графика, различные технические средства, коды, символы. Источником социальной информации является человеческая деятельность.

175

В менеджменте выделяют четыре основные функции: планирование, организация, мотивация и контроль деятельности организации.

С точки зрения информационного менеджмента распределительная информация используется для планирования. На операционном уровне, как правило, большинство распределительных решений было сделано ранее. Распределительная информация используется наиболее широко на уровне подразделений / единиц. Например, заводские менеджеры в «Дженерал Моторс» решают, сколько вкладывать в поддержание старой техники и сколько на покупку новой.

Направляющая информация используется в наименьшей степени для планирования на операционном уровне. Хотя возможности для принятия направляющих решений на операционном уровне ограничены, они все же существуют. Однако наиболее широко направляющая информация используется на стратегическом уровне. Цель совершения сделок и операций состоит в том, чтобы управлять специфическими данными, которые могут поддержать специфическую информацию. Например, когда клиент приходит в«Райфазенбанк» к банкомату и вставляет Visa-карту, передается стимулирующая информация. Поскольку планы выполняются, то процессы должны наблюдаться и, когда это необходимо, корректироваться. Цель исключительной информации состоит в том, чтобы дать импульс корректирующему действию. Совершающиеся операции или сделки обычно являются источником данных, которые позволяют извлечь исключительную информацию, и они генерируюттакиеданные довольночасто.

Исключительная информация требуется реже на уровне подразделений / единиц. Когда менеджер большого магазина получает ежемесячный бюджетный отчет, который уведомляет его о том, что он вышел за рамки бюджета, то он быстро находит источник проблемы и предпринимает корректирующие действия. В силу того, что менеджеры на стратегическом уровне связаны с планами и действиями, требующими длительного времени для их завершения, исключения на этомуровне случаются менее часто.

Ежедневные операции генерируют много данных, и системы совершения сделок и операций делают необходимой базовую обработку этих данных в организациях. Хотя такие системы

176

не оказывают большой помощи в принятии операционных, плановых или контрольных решений, они преобразуют постоянно увеличивающуюся массу необходимых операций и сделок в управляемую задачу. Кроме того, они в значительной степени обеспечивают необходимыми данными системы, которые непосредственно поддерживают операционные, плановые и контрольные решения.

Одно время канцелярский персонал регулярно регистрировал эти сделки и операции в бухгалтерских документах. Поскольку эта работа была утомительной и сопровождалась ошибками, но оставалась необходимой для продвижения вперед, она стала одним из первых направлений коммерческого применения компьютеров.

Управленческая информационная система (УИС) является интегрированной отчетной системой, специально предназначенной для помощи менеджерам в планировании, осуществлении и контроле деятельности организации. Она подготавливает отчеты на основе данных, полученных из многих систем совершения операций и, возможно, из окружения организации. УИС обычно предназначается для концентрации отобранных данных из систем совершения сделок и операций и внешних источников, чтобы сделать эти данные более подходящими для информационных менеджеров.

Поскольку менеджеры испытывают потребность в периодической информации, УИС является важным инструментом для обеспечения регулярных отчетов, которые повышают эффективность управленческого планирования и контроля.

Многие проблемы, с которыми сталкиваются менеджеры, не ожидаются и не продумываются, поэтому УИС не подходят для решения таких проблем. В силу этого многие системы, которые однажды были названы УИС, превратились в системы поддержки решений.

177

А. С. Петров, 2 курс Научный руководитель – к. э. н., доцент Л. К. Останина

АНАЛИЗ ЛИКВИДНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

ООО «АЛЬЯНСПРОМКОМПЛЕКТ»

Переход к рыночной экономике требует от предприятий повышения эффективности производства, конкурентоспособности продукции и услуг на основе внедрения достижений научнотехнического прогресса, эффективных форм хозяйствования

иуправления производством, преодоления бесхозяйственности, активизации предпринимательства, инициативы.

Важная роль в реализации этих задач отводится анализу платежеспособности и кредитоспособности предприятия. Он позволяет изучить и оценить обеспеченность предприятия и его структурных подразделений собственными оборотными средствами в целом, а также по отдельным подразделениям, определить показатели платежеспособности предприятия.

Для того чтобы выжить в условиях рыночной экономики

ине допустить банкротства предприятия, нужно хорошо знать, как управлять финансами, какой должна быть структура капитала по составу и источникам образования, какую долю должны занимать собственные средства, а какую – заемные.

Платежеспособность направлена на обеспечение планомерного поступления и расходования денежных средств, достижение рациональных пропорций собственного и заемного капитала

инаиболее эффективного его использования.

Оценка платежеспособности осуществляется на основе характеристики ликвидности текущих активов, т. е. времени, необходимого для превращения их в денежную наличность. Понятия платежеспособности и ликвидности очень близки, но второе более емкое. От степени ликвидности баланса зависит платежеспособность. В то же время ликвидность характеризует не только текущее состояние расчетов, но и перспективу. Ликвидность баланса – это возможность предприятия обратить активы в наличность и погасить свои платежные обязательства.

178

Анализ ликвидности баланса заключается в сравнении средств по активу, сгруппированных по степени убывающей ликвидности, с краткосрочными обязательствами по пассиву, которые группируются по степени срочности погашения. Для анализа ликвидности необходимо просчитать ряд относительных показателей для того, чтобы понять, является ли баланс предприятия ООО «АльянсПромКомплект» абсолютно ликвидным, а само предприятие инвестиционно привлекательным для инвесторов.

Баланс предприятия ООО «АльянсПромКомплект» приведен на рисунке.

179