693_Il'inykh_S.A._Sotsiologija_upravlenija__

В понятие «результат» все в большей мере включаются человеческий фактор, творческие способности, развитое мышление, самоуправление, укрепление межличностных контактов, и, что особенно важно, отрабатывается механизм получения социальной части результата. Этот механизм включает создание условий для свободного развития умственных и физических сил человека, повышение уровня организации, качества жизни, стимулирование труда не декретами, инструкциями, а самим трудом, его творческим содержанием, материальными и моральными факторами.

Причем очень гибко в эту систему вплетаются предпочитаемые людьми ценности, в определенной мере сглаживающие противоречия общественного развития.

Внедряемые на Западе социальные технологии, в том числе и по результатам (финский опыт), направлены не только на достижение социального результата, но и на организационное обеспечение его достижения на основе технологических проработок (карт, схем), которые включают в себя доверие к работнику, уважение к его творческому потенциалу, готовность к сотрудничеству и способствуют их проявлению и развитию. Технологическая культура обеспечивает практическую реализацию социальных резервов, освоение социальных ситуаций путем принятия и осуществления конкретных социальных решений и соответствующих их уровню технико-технологических процедур.

Все это позволяет сделать вывод, что технологическая культура – это органическая часть общей культуры, которая в своем содержании интегрирует достижения технических и гуманитарных наук, применяет научно обоснованные принципы не только к изучению социального пространства, но и к активному его обустройству в соответствии с целями развития социальных систем, смыслом человеческого существования. Важным компонентом этой культуры является инновационный тип мышления, который характеризуется конструктивностью мышления.

Акцент в мышлении, поведении и практическом действии смещается на то, как получить конечный социальный результат, какими методами и средствами оптимизировать социальные действия, как правильно использовать творческие возможности, имеющиеся ресурсы (общества, социальной организации, личности и др.). XXI в., по прогнозам экспертов, должен стать гуманитарным. Механизм формирования технологической культуры открывает пути органического вхождения гуманности в естественно-научное пространство, в хозяйственную жизнь общества, управленческие структуры и обеспечивает взаимообогащение разных видов культуры. Важнейшим компонентом этого механизма является изменение стиля мышления, которое постепенно становится концептуальным (гуманистическим), стратегическим, конструктивным и технологическим, находящим пути и средства решения все усложняющихся социальных задач.

171

10.4. Социальный эксперимент в структуре технологий управления

Экспериментальный метод в управлении стал использоваться с середины XIX века. Его классическая схема была предложена английским социологом Дж. С. Миллем в 1843 г. и в той или иной мере используется до настоящего времени. Основное назначение эксперимента – проверка гипотез в контролируемых и управляемых условиях. Эксперимент дает не только описание состояния или изменений объекта, но и объяснение причин изменений.

Однако использование эксперимента в качестве метода управления в социальных науках вплоть до 20-х гг. XX в. отрицалось многими учеными (О. Конт, Э. Дюркгейм, М. Вебер и др.), поскольку они отрицали саму возможность научного экспериментирования с людьми. Кроме того, считалось, что социальные явления слишком сложны для выявления четких причинных зависимостей.

В настоящее время под социальным экспериментом понимается: 1) способ апробации новых форм социальной организации и оптимизации практики социального управления; 2) искусственное построение ситуации с целью получения нового знания, обогащающего социальную практику;

3) метод изучения социальных явлений и процессов, осуществляемый путем наблюдения за изменением социального объекта под воздействием факторов, которые контролируют и направляют его развитие174.

Именно его первая характеристика – как способ апробации новых форм социальной организации – впервые упоминается в XIX в. в связи с деятельностью английского социального утописта Р. Оуэна по созданию опытных коммунистических общин на территории США и Великобритании. Суть его социальных опытов заключалась в построении социально справедливого общества, основанного на социалистических идеях, на отдельно взятых территориях.

Широко известны социальные эксперименты Ф. Тейлора и Г. Форда, имеющие глобальное значение для дальнейшего развития и совершенствования управления промышленным производством.

Огромный интерес представляет управленческий социальный эксперимент по созданию «советского человека», включающий принятие долговременных мер по ликвидации неграмотности, формированию рабочего класса, созданию межнациональных отношений, распространению профессиональных навыков среди больших групп выходцев из деревни, привитию им норм индустриальной субкультуры и т.д.

Постепенно социальный эксперимент стал рассматриваться, во-первых, как одна из технологий социального управления, как способ внедрения в жизнь новых форм социальной организации, во-вторых, в качестве метода определения и анализа причинно-следственных связей и изменений в исследуемых социальных процессах и явлениях.

174 Винокур А.В. Рывкина Р.В. Социальный эксперимент. – Новосибирск, 1966.

172

Социальный эксперимент, как метод определения и анализа причинноследственных связей и изменений, в основном создается на принципе сравнения двух и более явлений, отличающихся друг от друга наличием либо отсутствием гипотетических условий и факторов.

Изучаемое социальное явление описывается как совокупность переменных, среди которых выделяются переменные (экспериментальные факторы), управляемые экспериментатором и выступающие в качестве гипотетической причины определенных изменений.

Метод проверки гипотез, повышающий чистоту эксперимента, предполагает работу с двумя объектами: экспериментальным и контрольным. Экспериментальным называется тот объект, к которому «применяется» изучаемая независимая переменная; контрольный же объект идентичен экспериментальному по заданным параметрам, но остается вне экспериментального воздействия.

Гипотеза считается доказанной, если вследствие воздействия экспериментального фактора в одном из социальных явлений наблюдается изменение, которое отсутствует в контрольных.

Начиная с 1960-х гг. начинают проводиться многочисленные, в том числе широкомасштабные эксперименты. Социальные эксперименты как технология управления широко применяются в различных областях общественной жизни, как представляющих общенациональный интерес (для выяснения эффективности социальной политики в сфере муниципального управления, ЖКХ, образования, культуры, семьи), так и в локальном и региональном масштабе (например, по изменению дорожного движения, оказанию помощи беззащитным группам населения, организации детского отдыха)175.

Социальный эксперимент в управлении должен осуществляться с учетом правовых и нравственных норм общества, ограничения степени риска, обеспечения строгого контроля за ходом процедур и возможности его повторной проверки.

Кроме того, требуется достичь внутренней и внешней валидности эксперимента – уверенности в том, что именно изучаемый фактор является причиной регистрируемого изменения, что выявленная зависимость является закономерной и объективной для аналогичных условий.

Алгоритм социального эксперимента включает в себя:

выдвижение идеи, обоснование, построение гипотезы (научное предположение); разработка концептуальной модели эксперимента; выявление фактора, определяющего экспериментальную ситуацию (независимой переменной); выделение зависимого фактора (группы следствий); определение критериев оценки эксперимента (проверка гипотезы); определение условий эксперимента176.

175Методологический эксперимент в социологии: проблемы сравнительного анализа. – М., 1989; Кэмпбелл Дж. Модели экспериментов в социальной психологии и прикладных исследованиях: Пер. с англ. /Сост. и общ. ред. М.И. Бобневой; Вступ. ст. Г.М. Андреевой. М., 1980.

176См. Вихалемм А.П. Эксперимент в социологии (статьи) //Энциклопедический социологический словарь. М., 1995, С.898–908.

173

Организационное обеспечение эксперимента включает в себя:

разработку программы эксперимента (цель, задачи, объект, субъект, продолжительность, этапы, алгоритмы, результаты);

выбор и подготовку субъекта и объекта эксперимента;

разработку конкретного плана действий; реализацию экспериментальной программы;

измерение (сравнительный анализ) независимой и зависимых переменных в динамике (эмпирическая фиксация исходного и последующего состояний экспериментальных объектов);

контроль и коррективу эксперимента;

предварительную оценку итогов эксперимента;

вывод объекта из экспериментальной ситуации;

осмысление и теоретическую интерпретацию итогов эксперимента (подтверждение гипотез, прогноз, разработка теории);

разработку научных рекомендаций177.

Вместе с тем, при подготовке и осуществлении социального эксперимента нужно видеть его особенности и ограничения (пределы):

сложность его организации, так как социальный объект порождает дополнительные требования к эксперименту, обладает памятью;

многомерность социальной детерминации, использование принципа «не навреди»;

этические проблемы манипулирования людьми, обращение с ними, как с материалом;

качество данных, получаемых в широкомасштабных социальных экспериментах, далеко не всегда оправдывает их высокую стоимость;

необходимость научной и общественной экспертизы.

Что касается классификации социальных экспериментов, то она может строиться на разных основаниях:

1)по характеру экспериментальной ситуации выделяют полевые (проводятся в реальной социальной ситуации) и лабораторные (проводятся в искусственно созданных условиях);

2)по объектам и предметам исследования: эксперименты, выявляющие причинные зависимости внутри определенной сферы (производство,

обслуживание, образование и т.п.) или определенного вида социальной деятельности (социально-психологический, правовой, социальноуправленческий и т.д.);

3)по специфике поставленной задачи – научные эксперименты направлены на приобретение нового знания, прикладные – на получение

практического эффекта (решения социальной проблемы, повышения

177 Ядов В.А. Социальный эксперимент как метод проверки научной гипотезы. //Социологическое исследование: методология, программа, методы. М., 2005; Янкевич С.А. Социальный эксперимент и научное управление обществом. Минск, 1984.

174

эффективности и проч.).178 Современное использование социального эксперимента направлено на

поиск эффективных техник и технологии управления, его результаты рассматриваются как важный фактор снижения риска при принятии управленческих решений.

Главный критерий социального эксперимента – реальное улучшение организации жизнедеятельности людей, управления социальными процессами. Однако в силу сложности, затратности, неоднозначности результатов и последствий, а также недостаточной разработанности теории и методологии социального эксперимента, данная социальная технология в настоящее время не так популярна и даже игнорируется под самыми различными предлогами.

В настоящее время в современной науке предлагается использование виртуальной реальности, виртуальных миров, как идеального места для проведения социальных экспериментов в области экономики, здравоохранения, лингвистики, социологии, психологии т.д.

Результатом проверки любого эксперимента в любой сфере деятельности, в любой организации является инновация, под которой понимается новое решение или оригинальное исполнение. Применительно к материальной сфере

–это результаты исследований и разработок:

новые технологии, новые материалы, новые изделия, новые средства, методы или изобретения;

оригинальные решения, содержащиеся в проектах и разработках, а также в рационализаторских предложениях технического,

организационного, экономического, социального и правового характера.

Их особое значение заключается в том, что от них прямо зависят производительность и эффективность труда, освоение производства новых изделий и насыщение ими рынка товаров179.

Фактически весь процесс доведения инновации до потребителя состоит из двух стадий: первая – создание концепции, опытного или лабораторного образца, изобретения; вторая – последующая организация массового выпуска продукции и ее коммерциализация. Если творчество определяет новую, неизведанную комбинацию или ассоциацию идей, имеющих полезную цель, то инновация представляет собой способность реализации творческих идей. В случае инициативной творческой разработки ее результаты реализуются с помощью инновационного процесса, осуществляемого посредством рыночных реалий при обратной связи с творческим процессом. В случае творческой разработки по заказу, исходя из рыночного спроса, условия творчества определяются инновационным процессом при обратной связи творческого процесса с рыночными потребностями. Могут быть и другие варианты, в частности, когда инновационный процесс выполняет посредническую миссию между творческим и рыночным процессами.

178См. Аверин А.Н. Социальный эксперимент и его роль в управлении. – М., 1996. Векша Л.Н. Инновационный менеджмент. М., 1999.

179Травин В.В. Основы кадрового менеджмента. – М., 1997.

175

Исходя из принятой стратегии реализации творческих идей и направлений инновационной деятельности, решаются вопросы структуры производственной организации и обеспечения благоприятного климата для осуществления нововведений, определяются конкретные действия, которые уточняются в ходе их реализации. При этом делается выбор между эволюционным и революционным путем освоения новшеств. Следовательно, инновационный процесс учитывает и воздействует на четыре фактора – стратегию, структуру, благоприятный климат и действия, причем творческий подход в полной мере касается каждого из этих компонентов.

Инновация чаще всего – это результат не индивидуальной, а совокупной деятельности по исследованию, разработке и внедрению новой технологии решения производственной проблемы. При оценке изменений под влиянием предпринятых действий учитывается как желаемый, так и побочный, отрицательный эффект. В случае если последний преобладает, следует вернуться к определению инновационной задачи и внести в нее нужные коррективы. Особенно важно учесть, что новизна разработки должна быть лишь необходимой – не ниже, но и не выше, с тем, чтобы не допускать необоснованных затрат, делающих инновацию невыгодной для потребителя, а значит, и неприемлемой для производителя180.

Способность предприятия к нововведениям, его инновативность, с одной стороны, диктуется изменением рыночной ситуации, а с другой – балансом интересов между разработчиками новшеств и производственниками, т.е. между субъектами творческого и репродуктивного труда181. Исходя из этого, в инновационной деятельности можно выделить две ключевые фигуры – генератор идей, инноватор (единоличный или коллективный автор инновации) и предприниматель, оказывающий финансовую и организационную поддержку ее реализации с учетом рыночной ситуации. Таким образом, формула инновации как средства эффективного изменения практики может быть определена суммой двух равных по значению компонентов: творческая идея плюс способность к ее реализации. В той же мере как инновация неосуществима без творчества, сам же творческий процесс нуждается в инновации, имея в виду, в частности, применение моделей и игр, других современных средств технологии поиска решений182.

Вопросы для самопроверки:

1.Дайте определение технологии и социальной технологии.

2.Перечислите основные сущностные характеристики социальной технологии.

3.Каковы виды социальных технологий?

4.Что такое технологическая культура?

180Киперман Г.Я. (ред.). Рыночная экономика. – М., 1995. – С. 87

181Управление исследованиями и инновациями. – М., 1993; Усманов Б.Ф. Социальная инноватика: Учеб.

пособие. – М., 2000.

182Лапин Н.И. Теория и практика инноваций. – М. 2008.

176

5.В чем состоит сущность социального эксперимента?

6.Каково место инноваций в технологии управления?

Основная литература:

1.Белозор Ф.И. Социология управления [Электронный ресурс]: учебное пособие/ Белозор Ф.И. – Электрон. текстовые данные. – Саратов: Ай Пи Эр Медиа, 2012 -560 c. – Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/8235. – ЭБС «IPRbooks»

2.Граждан В.Д. Социология управления [Текст] : учебник для бакалавров

/В.Д. Граждан. – 4-е изд., перераб. и доп. – М. : Юрайт, 2014. – 607 с.

3.Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика [Текст] : учебник / З. П. Румянцева. – М. : ИНФРА-М, 2004. – 303с.

4.Подлесных В.И. Теория организации [Текст] : учеб. пособие / В.И. Подлесных, Н.В. Кузнецов. – 4-е изд., испр. и доп. – М. : ИНФРА-М, 2013. – 343 с.

5.Тощенко Ж.Т. Социология труда [Электронный ресурс]: учебник / Тощенко Ж.Т. – Электрон. текстовые данные. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 423 c. – Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/16443. – ЭБС «IPRbooks»

6.Фомичев А.Н. Стратегический менеджмент [Электронный ресурс]: учебник для вузов/ Фомичев А.Н. – Электрон. текстовые данные. – М.: Дашков и К, 2010 468 c. – Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/4458.- ЭБС «IPRbooks»

Дополнительная литература:

1.Зайцев Н.Л. Экономика, организация и управление предприятием [Текст] : учеб. пособие / Н.Л. Зайцев. – М. : ИНФРА-М, 2004. – 490с.

2.Основы теории управления [Текст] : учеб. пособие / Под ред. В.Н. Парахиной, Л.И. Ушвицкого. – М. : Финансы и статистика, 2003. – 558с.

3.Управление организацией [Текст] : учебник / Под ред. А.Г.Поршнева, З.П.Румянцевой, Н.А.Саломатина. – 2-е изд.,доп. и перераб. – М. : ИНФРА-М, 1998. – 668с.

4.Егорова Е.А. Экономика и социология труда [Электронный ресурс]: учебное пособие / Егорова Е.А., Золотарева О.А., Кучмаева О.В. – Электрон. текстовые данные. – М.: Евразийский открытый институт, 2010. – 318 c. –

Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/11128. – ЭБС «IPRbooks»

5.Сергеев А.М. Организационное поведение. Тем кто избрал профессию менеджера [Текст] : учеб. пособия / А. М. Сергеев. – М. : Академия, 2005. – 282 с.

177

ГЛОССАРИЙ

Алгоритм (по латинской форме имени среднеазиатского математика Аль-

Хорезми Algorithmi) – система операций, применяемых по строго определенным правилам, которая после последовательного их выполнения приводит к решению поставленной задачи.

Анализ – это совокупность действий, осуществляемых исследователем в процессе изучения полученных тем или иным образом данных с целью формирования определенных представлений о характере явления, описываемого этими данными.

Внушение – это метод социально-психологического воздействия руководителя на подчиненных, основанный на не критичности их восприятия.

Выборка – представительная часть генеральной совокупности, воспроизводящая закон распределения признака этой совокупности. Иерархия (от греч. hieros – священный и arche – власть) – система последовательно подчиненных элементов, расположенных в порядке от низшего к высшему, характеризующая различные многоуровневые системы. Классификация данных – это объединение содержания текстовой информации в некоторую обобщенную категорию – в один класс.

Неформальная организация – система межличностных связей, возникающая на основе взаимного интереса индивидов друг к другу вне связи с функциональными нуждами, т.е. непосредственная, стихийно возникшая общность людей, основанная на личном выборе связей и ассоциаций между собой.

Объект социологии управления – управленческие процессы, протекающие в обществе, которые рассматриваются с точки зрения системного подхода как совокупность постоянно взаимодействующих между собой и оказывающих взаимное влияние друг на друга подсистем – политической, экономической, культурной, социальной.

Организационный порядок – это система долговременных, относительно стабильных целей, связей и норм, регулирующих отношения, возникающие между организациями, а также между подразделениями и людьми как членами организаций по поводу осуществления их функций.

Предмет социологии управления – оценка, изучение, совершенствование процессов управления в различных типах социальных обществ, социальных организаций, социальных институтов, всего общества, каждый из которых представляет собой специфическую систему социальных взаимодействий индивидов и их групп.

Принуждение – метод, в основе которого лежит применение или угроза применения властных полномочий.

Принципы социального управления – правила, основные положения и нормы поведения, которыми руководствуются органы управления в социальных условиях, сложившихся в обществе.

178

Процедура – набор действий, с помощью которых осуществляется управление процессом.

Решение – это волевой акт, выражающий осознанное намерение действовать определенным образом, выбор пути достижения какой-либо цели. Социальные законы – это выражение существенной, всеобщей и необходимой связи социальных явлений и процессов.

Социологические законы (закономерности) управления – это законы осуществления управленческого воздействия на социальные объекты в целях обеспечения их эффективного функционирования и оптимального развития.

Социальный контроль – совокупность средств и приемов, с помощью которых общество гарантирует, что поведение его членов, социальных групп, и других объектов управления будет осуществляться в полном соответствии с установленными общепринятыми нормами и ценностями.

Социальная концепция – центральная идея системы взглядов на устройство общества, которая включает в себя различные факторы научного знания: научные факты, теории, принципы и законы.

Социальная технология – это специфическое и стандартное оперативное средство деятельности социолога-практика в сфере управления.

Стиль руководства – это совокупность типичных для руководителя способов взаимодействия с подчиненными и коллегами.

Убеждение – обращение при помощи логически связанных аргументов к интеллектуальной и эмоциональной сферам подчиненных.

Управленческая деятельность – это вид деятельности, направленный на упорядочение и согласование действий элементов определенной системы для достижения намеченных целей, изменения состояния этой системы или придания ей новых свойств.

Управленческое консультирование – разновидность экспертной помощи в области социального управления.

Управленческие отношения – вид общественных отношений при организации совместной жизнедеятельности.

Управленческое решение – формально зафиксированный проект какого-либо изменения в организации, в осуществлении которого помимо субъекта решения (руководителя) участвуют и другие члены организации.

Формальная организация – организация, основанная на административных принципах, распределении рабочих мест, должностных обязанностей, прав, полномочий и ответственности.

179

Учебное издание

Светлана Анатольевна Ильиных

СОЦИОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ

Учебное пособие

Редактор Н.Л. Микиденко Корректор И.Л. Гончарова

Подписано в печать 17.05.2016,

формат бумаги 60x84/16, отпечатано на ризографе, шрифт 10, п. л. 11,3, заказ № 73, тираж 30 экз.

Редакционно-издательский отдел СибГУТИ 630102, г. Новосибирск, ул. Кирова, 86, офис 105 тел. (383) 269-83-56

180