402_Morozova-TECSK

ния. Восстановительные мероприятия выполняются в срок, зависящий от типа неисправности и срочности восстановления.

К профилактическим работам относятся очистка загрязненных поверхностей (например, чистка принтера), заправка картриджа для принтера, замена изношенных или механически поврежденных деталей дополнительного оборудования, профилактические работы на соединительных и абонентских линиях и другие работы.

Все проведенные профилактические работы заносятся в специальный журнал с указанием вида работ, времени проведения и других показателей. Форма записей в журнале приводится в приложении Б [36].

3.4 Контроль нагрузки и качества работы цифровых телефонных станций. Методы контроля качества

Контроль нагрузки и качества работы цифровых телефонных станций, проводится с целью:

-определения степенизагруженности техническихсредств иихисправности;

-определения места возникновения перегрузки, вызывающей ухудшение качества обслуживания абонентов;

-получения данных, характеризующих качество установления соединений на сети в целом и отдельных ее участков;

-получения данных, необходимых для осуществления оперативных и опе- ративно-технических мероприятий, направленных на улучшение качества обслуживания вызовов, использование каналов, линий и оборудования;

-получения исходных данных для проектирования телефонных станций, генсхем развития телефонной сети.

Контроль осуществляется следующими методами:

-автоматический контроль;

-проверочные вызовы.

Автоматический контроль обеспечивается системой внутреннего контроля и позволяет произвести оценку работы цифровой телефонной станции за отдельный промежуток времени с достаточной точностью, в зависимости от поступающей нагрузки в данный промежуток времени.

На качество обслуживания вызовов цифровой телефонной станцией оказывают влияние следующие два фактора:

-потери вызовов в коммутационной системе;

-потери вызовов вследствие перегрузок межстанционных соединительных линий.

Система внутреннего контроля станций должна обеспечивать учет и хранение данных трафика, определяющих потери по каждой из перечисленных причин для управления и перспективного проектирования.

В нормальных условиях потери по каждому виду имеют стабильную величину и не обязательны к постоянному выводу на средства отображения.

21

Периодичность вывода данных трафика должна определяться для каждой станции в зависимости от стабильности ее работы и состояния взаимодействующих средств коммутации, каналов и линий.

Цифровая телефонная станция должна обеспечивать следующие способы выдачи данных о нагрузке и качестве работы:

-автоматические данные выдаются постоянно способом, определяемым программой цифровой телефонной станции;

-предусмотренные данные выдаются по расписанию, установленному подразделениями системы управления;

-данные по запросу выдаются по отдельным требованиям;

-дополнительные данные выдаются в тех случаях, когда показатели качества превышают пороговую величину, установленную программным способом.

Для сравнительной оценки работы всех телефонных станций на сети ТфОП, как минимальное требование, определен единый период съема показателей – третья неделя каждого месяца с минимальным интервалом в один час.

При наличии технических сложностей в реализации данного требования допускается, при согласовании с органами Госсвязьнадзора, проведение съема показателей наибольшей нагрузки цифровой телефонной станции в разные дни для станций сети данного оператора.

В случае ухудшения показателей, связанных с работой соединительных линий и взаимодействующих станций, после локализации неисправностей, для проверки претензий абонентов, а также для выявления случаев потерь, которые не отражаются системой внутреннего контроля станций (шумы, посторонние разговоры, плохая слышимость) проводятся проверочные вызовы.

Проверочные вызовы могут проводиться (в зависимости от целей их проведения) вручную или автоматически и подразделяются на четыре типа:

1)проверочные вызовы между двумя непосредственно связанными между собой местными станциями, производимые для того, чтобы убедиться в правильности работы системы сигнализации в СЛ данного пучка или в целях отыскания неисправностей;

2)проверочные вызовы между двумя не связанными между собой непосредственно местными станциями, производимые для проверки качества работы узловых станций;

3)проверочные вызовы от местной станции на номер вызываемого абонента, производимые после локализации неисправности или для проверки претензий;

4)проверочные вызовы от абонента до абонента, производимые для проверки претензий.

Проверочные вызовы не должны мешать абонентам. В случаях необходимости проведения проверочных вызовов в часы наибольшей нагрузки время их проведения должно быть согласовано с взаимодействующей станцией.

Как дополнительный метод определения качества обслуживания цифровой телефонной станцией поступающих вызовов при исходящей связи по позициям, не учитываемым средствами внутреннего контроля станции, может использоваться метод опроса абонентов (плохая слышимость, прерывание соединений,

22

посторонние сигналы и т.д.). Опрос абонентов может производиться по результатам анализа претензий абонентов.

Цифровые телефонные станции должны обеспечивать возможность учета, хранения и вывода на средства отображения данных трафика по отдельным направлениям, по группам направлений и по различным видам межстанционного обмена [31, 32].

3.5Сбор данных о нагрузке

3.5.1Измерение нагрузки (measuring)

Измерение нагрузки – регистрация событий и продолжительности состояний в системе или ее частях для определения основных данных при планировании.

Измерения должны включать следующие действия:

-регистрация данных, по запросу персонала и по заданному графику измерений, в соответствующих счетчиках;

-формирование отчетов, базирующихся на информации, извлеченной из счетчиков;

-формирование отчетов, содержащих данные по структуре потока вызовов, по нагрузке исреднемувременизанятия всравнениис пороговымизначениями.

Рекомендуемый интервал наблюдения – 15 минут.

Измерения должны выполняться и записываться автоматически во время нормальной работы цифровой телефонной станции. Должна быть обеспечена передача результатов измерений в ЦТЭ.

Количество одновременных измерений должно ограничиваться числом счетчиков.

Должны быть обеспечены измерения по объектам следующих типов:

-абонентские линии;

-группы абонентских линий;

-линии таксофонов, линии УПАТС;

-соединительные линии;

-пучки соединительных линий;

-направления установления связи;

-управляющие и групповые устройства.

Должны быть обеспечены измерения по следующим типам вызовов:

-внутристанционные;

-исходящие, поступающие к абонентам других АТС;

-входящие;

-транзитные (в случае если цифровая телефонная станция выполняет функции оконечно-транзитной или транзитной станции);

-исходящие междугородные;

-исходящие к центру коммутации сети подвижной связи.

Для каждых вышеперечисленных типов вызовов и объектов существует список измеряемых параметров.

23

Для внутристанционных вызовов должны быть получены значения следующих параметров:

-количество попыток вызовов;

-количество вызовов с принятым полным номером вызываемого абонента;

-количество вызовов с ответом;

-количество вызовов к занятому вызываемому абоненту;

-количество вызовов без ответа от абонента Б;

-количество вызовов с неполным набором номера;

-количество вызовов, потерянных из-за внутренних сбоев и перегрузок в системе коммутации;

-внутристанционная нагрузка (Эрл).

Для исходящих вызовов, поступающих к абонентам других АТС, должны быть получены значения следующих параметров:

-количество попыток вызовов;

-количество вызовов с занятием канала;

-количество вызовов с ответом;

-количество вызовов к занятому вызываемому абоненту;

-количество вызовов с неполным приемом требуемых цифр;

-количество вызовов с занятием приемопередатчиков;

-исходящая нагрузка к абонентам других АТС (Эрл);

-количество вызовов, потерянных из-за внутренних сбоев и перегрузок в системе коммутации.

Для входящих вызовов должны быть получены значения следующих параметров:

-количество вызовов;

-входящая нагрузка (Эрл);

-количество вызовов, потерянных из-за внутренних сбоев и перегрузок в системе коммутации;

-количество линий (задействованных, заблокированных);

-количество вызовов с ответом.

Для транзитных вызовов должны быть получены значения следующих параметров:

-количество попыток вызова с принятыми данными маршрутизации;

-количество занятий канала;

-транзитная нагрузка (Эрл);

-количество вызовов с ответом;

-количество вызовов, потерянных из-за внутренних сбоев и перегрузок в системе коммутации.

Значения следующих параметров должны быть получены по отдельным соединительным линиям:

-входящая нагрузка (Эрл);

-количество входящих занятий;

-исходящая нагрузка (Эрл);

-количество исходящих занятий;

-среднее время занятия (с).

24

Значения следующих параметров должны быть получены по пучкам соединительных линий:

-количество исходящих попыток вызовов;

-количество входящих занятий;

-количество исходящих занятий;

-входящая нагрузка (Эрл);

-исходящая нагрузка (Эрл);

-количество включенных входящих соединительных линий;

-количество действующих входящих соединительных линий;

-количество неисправных входящих соединительных линий;

-количество включенных исходящих соединительных линий;

-количество действующих исходящих соединительных линий;

-количество неисправных исходящих соединительных линий;

-среднее время входящего занятия (с);

-среднее время исходящего занятия (с).

Значения следующихпараметровдолжныбыть получены понаправлениям:

-количество попыток исходящих вызовов;

-количество попыток исходящих вызовов в прямом направлении;

-количество попыток исходящих вызовов по обходным направлениям с

возможностью определения количества попыток для каждого обходного направления*;

-количество входящих занятий;

-количество исходящих занятий;

-количество исходящих занятий в прямом направлении*;

-количество исходящих занятий по обходным направлениям с возможностью определения количества занятий для каждого обходного направления*;

-входящая нагрузка (Эрл);

-исходящая нагрузка (Эрл);

-исходящая нагрузка в прямом направлении (Эрл);

-исходящая нагрузка в обходных направлениях с возможностью определения нагрузки в каждом обходном направлении (Эрл)*;

-количество включенных входящих соединительных линий;

-количество неисправных входящих соединительных линий;

-количество действующих входящих соединительных линий;

-количество включенных исходящих соединительных линий;

-количество действующих исходящих соединительных линий;

-количество неисправных исходящих соединительных линий.

Аналогично существуют списки измеряемых параметров для других типов вызовов и объектов (перечислены в РД 45.293-2002).

* - максимальное количество направлений определяется техническими возможностями коммутационной системы.

25

3.5.2 Надзор за нагрузкой (supervision)

Надзор за нагрузкой – периодическое сравнение значения счетчиков с заданными в программном обеспечении пороговыми величинами. Если пороговые величины превышаются, выводятся сообщения и данные, отмечающие отклонения от нормы в обработке нагрузки. В результате неисправное оборудование линейного окончания может быть заблокировано и предотвращена пере-

грузка [31, 32].

3.5.3 Наблюдение за нагрузкой (observation)

Наблюдение за нагрузкой – сбор данных, относящиеся к каждому соединению и фиксация в виде записи. Таким образом, можно проанализировать качество обслуживания определяемых вызовов. Наблюдение за нагрузкой включает возможность изучения структуры нагрузки и загрузки направлений и возможность разделения нагрузки по различным направлениям.

Наблюдение за нагрузкой должно обеспечивать возможность измерения нагрузки для целей:

-управления цифровой телефонной станцией;

-контроля качества работы цифровой телефонной станции (сети);

-проектирования, планирования, прогнозирования [31, 32].

3.6 Показатели и нормы, определяющие качество работы ЦСК

Нормы на качество работы цифровой телефонной станции определяются для руководства, при проектировании системы и для сравнения возможностей различных систем. Различаются расчетные нормы (удовлетворяющие условиям в целом по сети) и эксплуатационные нормы (устанавливаются Министерством связи для станций, работающих в конкретном окружении). Основным рекомендуемым параметром, характеризующим эффективность обслуживания вызовов, является коэффициент занятий с ответом (КЗО), определяемый по формуле (3.1) как процент занятий, закончившихся сигналом ответа в ЧНН (или при наличии «размытого» ЧНН – в течение суток).

Эффективность обслуживания вызовов при значениях КЗО:

-менее 30 % считается неудовлетворительным;

-от 30 % до 60 % считается средним;

-выше 60 % считается высоким.

В случаях неудовлетворительного значения КЗО и в случаях его ухудшения по сравнению с предыдущим значением необходимо проводить подробный анализ других показателей, влияющих на качество обслуживания вызовов.

26

Показатели и нормы для цифровых коммутационных станций даны в РД 45.120-2000, в РД 45.004-2000.

Для всех направлений или группы направлений, определяемых набираемыми цифрами номера (префиксами), должна быть предусмотрена возможность определения потерянных вызовов (из общего числа вызовов) по следующим основным классам причин разъединений:

а) связанные с действиями абонента или состоянием АЛ:

-ошибки абонента;

-занятость АЛ;

-АЛ заблокирована, выключена из обслуживания и т.д. б) связанные с оборудованием станции или состоянием СЛ:

-внутренние перегрузки (блокировки коммутационного поля, отсутствие общих ресурсов системы, технические неисправности системы);

-отсутствие свободных соединительных линий;

-СЛ заблокированы, выключены из обслуживания и т.д.;

-из-за нарушения обмена регистровыми сигналами;

-преждевременные разъединения, установленных соединений (в состоянии разговора) по техническим причинам на АТС и на сети.

Также должны быть получены следующие данные:

-полное число попыток вызова;

-интенсивность нагрузки;

-число поступивших вызовов, окончившихся ответом;

-число поступивших вызовов без ответа, но с сигналом об успешном окончании соединения.

Кроме показателей, определяемых внутренней системой контроля за нагрузкой и качеством работы цифровых телефонных станций (системой статистики), должны определяться следующие показатели надежности: продолжительность и частота отказов оборудования, программного обеспечения и ОКС №7 [36].

3.7 Техническое обслуживание местных СЛ и ЗСЛ

Техническое обслуживание местных соединительных линий (СЛ) и заказ- но-соединительных линий (ЗСЛ) осуществляется контрольно-корректирующим методом.

Ответственность за организацию технического обслуживания СЛ местных сетей и качество их работы возлагается на телефонную станцию, для которой данные СЛ являются исходящими.

Основная задача технического обслуживания СЛ местных сетей и ЗСЛ заключается в контроле их технического состояния с целью своевременного обнаружения и устранения причины их неработоспособности.

Работоспособное состояние каналов и ЗСЛ характеризуется безошибочным выполнением функций по установлению и разъединению соединений и нахождением значений основных электрических параметров в пределах эксплуатационных норм.

27

Техническое обслуживание местных СЛ включает:

-автоматический контроль технического состояния СЛ;

-устранение неисправности;

-контроль над восстановлением работоспособности оборудования СЛ после устранения неисправности.

Контроль технического состояния местных СЛ производится непрерывно

ипо требованию.

Непрерывный контроль для цифровых СЛ включает:

-контроль наличия цифрового потока со скоростью передачи 2048 кбит/с в тракте приема;

-контроль циклового и сверхциклового синхронизма в тракте приема;

-контроль коэффициента ошибок в тракте приема;

-контроль аварийных сигналов в тракте приема;

-контроль качества обслуживания вызовов по СЛ и направлениям;

-контроль работоспособности оборудования, участвующего в соединении. Контроль по требованию для цифровых СЛ заключается в проведении

контрольных испытаний СЛ на:

-полное установление соединения;

-измерение коэффициента ошибок.

Контроль наличия цифрового потока со скоростью 2048 кбит/с в тракте приема необходим только в случае, если отсутствует контроль циклового синхронизма. Обнаружение пропадания цифрового потока определяется пропаданием биполярных импульсов линейного кода HDB3, с помощью которого закодирован цифровой поток.

Время для обнаружения пропадания цифрового потока должно быть не более 1 мс.

Контроль циклового синхронизма в тракте приема осуществляется по цикловому синхросигналу.

Контроль коэффициента ошибок в тракте приема осуществляется путем подсчета ошибок в цикловом синхросигнале. Неисправность фиксируется при коэффициенте случайных ошибок больше или равном 10-5.

Восстановление исправного состояния определяется при коэффициенте случайных ошибок меньше или равном 10-6.

С помощью непрерывного контроля в цифровом потоке со скоростью 2048 кбит/с должны обнаруживаться следующие аварийные сигналы:

-сигнал «Индикация аварии на удаленном конце» (значение «1» бита 3 в нулевом временном канале цикла, не содержащего цикловой синхросигнал);

-сигнал «Индикация аварии» (СИА), представляющий собой непрерывную последовательность единиц во всех каналах, включая нулевой.

Соединительные линии и направления с неудовлетворительным качеством обслуживания вызовов подвергаются контролю технического состояния с помощью контрольных испытаний.

Контрольные испытания местных цифровых СЛ включают:

-прохождение линейных сигналов и сигналов управления;

28

-измерение коэффициента ошибок на скорости 64 кбит/с по цифровому шлейфу на входящей цифровой телефонной станции. Измерение коэффициента ошибок осуществляется для цифровых местных СЛ, входящих в цифровую сеть с интеграцией служб (ЦСИС).

Испытание СЛ можно производить как по сокращенной программе (проверка на прохождение линейных сигналов и сигналов управления), так и по полной программе при наличии работающей ответной части контрольноиспытательной аппаратуры (КИА).

Нормы на коэффициент ошибок в цифровых СЛ указаны в РД 45.004-2000 «Система показателей качества услуг местной телефонной сети. Основные положения» и РД 45.005-2000 «Система показателей качества услуг местной телефонной сети. Сетевые стыки для контроля показателей качества услуг и качества работы местной телефонной сети».

Автоматический контроль необходимо производить в периоды малой нагрузки.

Проверка заданных СЛ по требованию технического персонала проис-

ходит:

-при ухудшении качества обслуживания вызовов по этим СЛ или направлениям;

-при тестировании СЛ после восстановления оборудования и вводе его в эксплуатацию.

Процедура контроля СЛ заключается в проверке последовательности прохождения линейных сигналов, включая сигнал «Занято», и сигналов управления в процессе установления соединения по испытываемой СЛ, и в разговорной фазе соединения измеряются электрические параметры.

Контроль заданного канала осуществляется путем установления проверочного соединения от контрольно-испытательной аппаратуры (КИА) исходящей станции к КИА входящей станции через проверяемый канал.

КИА исходящей телефонной станции передает на входящую последовательность проверок, вид и последовательность измерений, и другую информацию, касающуюся измерений.

Потеря циклового синхронизма фиксируется контролем в двух случаях:

-когдаприняты последовательнотри неправильныхцикловыхсинхросигнала;

-когда второй бит нулевого временного канала в циклах, не содержащих цикловой синхросигнал, принят с ошибкой три раза подряд.

Восстановление циклового синхронизма фиксируется контролем когда:

-принят правильный цикловой синхросигнал в цикле n;

-отсутствует цикловой синхросигнал в цикле n+1;

-принят правильный цикловой синхросигнал в цикле n+2.

Контрольно-испытательная аппаратура входящей станции передает на исходящую станцию специальные информационные сигналы и данные о результатах измерений.

На исходящей станции осуществляется фиксация, накопление, анализ и оценка результатов проверок канала в обоих направлениях передачи.

29

Контроль каналов с системой сигнализации ОКС №7 осуществляется непрерывно в рамках технического обслуживания ОКС №7.

По окончании контрольных испытаний техперсонал телефонных станций должен сообщить техперсоналу линейно-аппаратного цеха (ЛАЦ) номера неисправных каналов, а также характер неисправности и значения параметров, вышедших за пределы эксплуатационных норм.

Результаты контрольных испытаний следует фиксировать в оперативнотехнической документации (глава 3.11).

Отысканиеи устранениенеисправностейисходящихместныхСЛ включает:

-отыскание неисправностей совместно с техническим персоналом, ЛАЦ, и техническим персоналом АТС;

-устранение неисправностей;

-контроль восстановления работоспособности оборудования местных СЛ после устранения неисправностей.

При возникновении неисправности в оборудовании станции, участвующем в соединении (например, в оборудовании линейных окончаний исходящих СЛ или групповом оборудовании обработки сигнализации), происходит обнаружение и анализ неисправности системой технического обслуживания станции. На основе анализа неисправности техническому персоналу выдается аварийное сообщение с указанием неисправного оборудования и срочности его восстановления.

Входящие СЛ. Система технического обслуживания с помощью постоянного контроля обнаруживает в цифровом тракте приема следующие возможные неисправности и аварийные сигналы:

-пропадание цифрового потока со скоростью передачи 2048 кбит/с;

-потерю циклового и сверхциклового синхронизма;

-превышение коэффициента ошибок заданного порога;

-принятие сигнала «Индикация аварии»;

-принятие сигнала «Индикация аварии на удаленном конце» (значение «1» бита 3 в нулевом временном канале цикла, не содержащего цикловой синхросигнал).

При обнаружении системой технического обслуживания неисправностей и аварийных сигналов не позже, чем через 2 мс должна сработать аварийная сигнализация. Аварийная сигнализация должна обеспечить для технического персонала визуальную и звуковую индикацию о неисправности на главной панели аварийной сигнализации и выдать аварийное сообщение на терминал технического обслуживания. При обнаружении неисправностей и аварийных сигналов

вцифровом тракте приема, за исключением сигнала «Индикация аварии на удаленном конце», система технического обслуживания должна автоматически передать по цифровому тракту передачи сигнал «Индикация аварии на удаленном конце» (для этого используется бит 3 в нулевом временном канале цикла, не содержащего цикловой синхросигнал). Если необходимо, то в сторону оборудования коммутации передается сигнал «Индикация аварии» по всем временным каналам. При получении аварийного сообщения о неисправности в цифровом тракте приема, технический персонал должен сразу приступить к отысканию неисправности.

30