(5.) Исход конфликта.

Результат конфликта, его осознание.

Способы поведения в конфликтном ситуации

1. Избегание - поведение, при котором конфликт игнорируется. При избегании индивид прежде всего хочет уйти от столкновения.

2. Приспособление - готовность удовлетворить желания другого в ущерб собственным интересам.

3. Принуждение - подавление партнера, игнорирование его мнения.

4. Компромисс - согласие достигается путем взаимных уступок.

5. Конфронтация - каждая сторона настаивает а своем, никто не хочет уступить.

6. Сотрудничество - действия направлены на наиболее полный учёт интересов всех участников конфликта, на поиск самого безболезненного и мирного выхода из него.

II. Факторы, влияющие на восприятие индивида в процессе коммуникации

1. Люди изначально настроены лучше к своим близким, с кем часто общаются. Из этого правила есть исключения, но «свои» всегда ближе и понятнее, чем «чужие».

2. Важный фактор привлекательности человека - его сходство с нами по возрасту и профессии, складу характера и темпераменту, интересам и жизненным ценностям.

3. Человек нравится больше после того, как мы открылись ему в чём-то очень важном для себя. Есть и обратная зависимость - мы испытываем симпатию к тому, кто признался нам в сокровенном.

4. Впечатление, производимое человеком, зависит и от его непосредственного окружения.

5. На восприятие человека влияет «эффект ореола». Если человек окружен ореолом славы, почета, то нам кажется, что он во всем хорош. Если окружен ореолом бесчестия, то он во всем бесчестен.

6. На восприятие человека влияют существующие в обществе стереотипы. В социальной психологии стереотипом называют обобщённое и упрощённое представление об особенностях людей, принадлежащих к какой-либо социальной или этнической группе. Стереотипы могут быть положительными и негативными.

II. Факторы, влияющие на восприятие индивида в процессе коммуникации

1. Люди изначально настроены лучше к своим близким, с кем часто общаются. Из этого правила есть исключения, но «свои» всегда ближе и понятнее, чем «чужие».

2. Важный фактор привлекательности человека - его сходство с нами по возрасту и профессии, складу характера и темпераменту, интересам и жизненным ценностям.

3. Человек нравится больше после того, как мы открылись ему в чём-то очень важном для себя. Есть и обратная зависимость - мы испытываем симпатию к тому, кто признался нам в сокровенном.

4. Впечатление, производимое человеком, зависит и от его непосредственного окружения.

5. На восприятие человека влияет «эффект ореола». Если человек окружен ореолом славы, почета, то нам кажется, что он во всем хорош. Если окружен ореолом бесчестия, то он во всем бесчестен.

6. На восприятие человека влияют существующие в обществе стереотипы. В социальной психологии стереотипом называют обобщённое и упрощённое представление об особенностях людей, принадлежащих к какой-либо социальной или этнической группе. Стереотипы могут быть положительными и негативными.